Eコマースのサプライチェーンを改善する7つの方法

成功するeコマースビジネスを成長させるには、警告なしに発生する問題を相殺するための迅速な決定を行うだけでは不十分です。

企業の長期的な目標を表すよく考えられた戦略は、強固な顧客関係を構築しながら実施する必要があります。 これは、eコマースブランドのほぼすべての側面、特にそのサプライチェーン管理に当てはまります。 最適化されたサプライチェーンは、ビジネスに適切な基盤を提供し、顧客が何度も何度も戻ってくることを保証します。

電子商取引で成功する秘訣は、十分に最適化されたサプライチェーンを通じて製品開発と流通のためのシームレスな戦略を構築することです。

このガイドでは、eコマースサプライチェーンシステムを改善して、今後数年間ビジネスの収益性を維持するための7つの方法について説明します。 サプライチェーンを改善して利益を最大化する方法を深く掘り下げる前に、まず、eコマースサプライチェーンの構成に関するいくつかの基本について説明します。

Eコマースサプライチェーンとは何ですか？

電子商取引のサプライチェーンには、製品開発、原材料の調達、製造から輸送ロジスティクスおよび情報システムまでのすべてが含まれます。 次に、これらすべてのタッチポイントを組み合わせて、顧客価値を最大化し、特定のニッチまたは業界内で製品の競争上の優位性を確立する必要があります。

十分に最適化されたサプライチェーンは、生産されるすべての製品が、複数のベンダーやメーカーの累積的な努力を通じてエンドユーザーに届くという事実を認識しています。 これらの提携はサプライチェーンを構成し、商品、サービス、情報の流れを通じて相互に関連しています。

eコマースのサプライチェーンは5つのセクションで構成されており、微調整すると、顧客エクスペリエンスが向上し、ブランドの評判が向上します。 これらのセクションは以下のとおりです。

• 戦略化
• ソーシング
• 製造
• ロジスティクス
• 配達

eコマースサプライチェーンは、製品のアイデアを顧客の問題点に対処する物理的なアイテムに変換する完全な開始から終了までのプロセスを表しています。

Eコマースサプライチェーンに対するオンラインショッピングの影響

需要に関して安定していて予測可能であると考えられている実店舗型ビジネスの従来のサプライチェーンと比較すると、eコマースサプライチェーンは、世界中のどこからでも誰でも注文できるようになったため、はるかに一貫性がありません。ボタンを押すだけであなたの製品。

インターネットとオンラインショッピングのおかげで、このような不一致はより一般的になりました。ショッピングの傾向が突然低下したり、ほぼ一晩で売り上げが急増したりする可能性があるためです。

実店舗のブランドは、発売日または特別なホリデープロモーション中に特定の製品の売上が伸びる可能性がありますが、通常の運用中に在庫切れが発生することはほとんどありません。

最近のパンデミックがeコマースの購入傾向に与えた影響を考えると、逆のことが言えます。 たとえば、終末の準備は5〜10年前は小さなニッチだったかもしれませんが、ほぼ一夜にして、この業界は予測できない成長を遂げ、このニッチの多くのブランドは警告なしに在庫がなくなる準備ができていませんでした。

Eコマースで優れたサプライチェーン戦略を立てることが重要なのはなぜですか？

上記の例で述べたように、十分に最適化されたサプライチェーンを使用すると、警告なしに同様の状況に陥った場合に、製品が完全に在庫切れになるリスクを制限できます。

サプライチェーンをどれだけ最適化するかによって、ビジネスが最適なレベルで機能しているかどうか、または重大な障害点に到達する寸前かどうかが決まります。

何時間にもわたる調査の結果、購入を決定した商品が入手できなくなったり在庫がなくなったりしたことを確認した後、商品のリストページにアクセスすることほど、潜在的な顧客にとってイライラすることはありません。 ブランドの評判を守るために、サプライチェーンを改善してこれらの問題が発生しないようにする方法をいくつか取り上げましょう。

1.より低い輸送コストおよび配達速度

アマゾンが米国の総人口の72％に同日配達と翌日配達を提供しているという事実は、小規模なeコマースブランドに大きなプレッシャーをかけています。 競争するために、eコマースブランドは、顧客の目から見て関連性を維持するために、これらの期待に応えるか、それを超える必要があります。

始めたばかりの人は、「コストを低く抑えながら、どうすれば1日配送と競争できるのか」と自問するかもしれません。

電子商取引ビジネスが低コストを維持しながら輸送時間を短縮するための最良の方法の1つは、サードパーティロジスティクス（3PL）サービスを利用することです。

ほとんどの3PLが出荷する量を考えると、ほとんどのeコマースブランドがアクセスできない特別価格設定を伴う運送業者との関係があります。 これらの3PLプロバイダーは、多くの場合、これらの節約を顧客に還元します。

送料の削減に加えて、3PLには複数のフルフィルメントセンターがあり、顧客に最も近い複数の場所から製品を発送するために使用できます。 配送ゾーンが少なくなるとコストが下がり、在庫を複数の場所に分散することで配送時間を短縮できます。これにより、Amazonのフルフィルメントセンターとの競争力を維持できます。

2.ソーシング戦略と製造パートナーを再考する

製品メーカーを調達するときは、誰が最低価格、最高品質の商品、最短のリードタイムを持っているかを検討する可能性があります。 もちろん、3つすべてを一緒に提供できるメーカーを見つけるのは難しいです。

ほとんどのeコマースビジネスは、これら3つの特性のどれが消費者にとって最も重要であるかを判断し、ブランドの評判を維持するのに役立つ要素を判断する必要があります。 以下はあなたがあなた自身に尋ねるべきであるいくつかの質問です：

最高品質の製品を作りたいですか？
最高の価格の製品？
あなたはあなたの製品を早く市場に出したいですか？

これらの質問に答えることは、米国内または海外からの調達を計画する必要があるかどうかを判断するのに役立ちます。 海外から調達している場合は、他のメーカーがあなたが最も懸念している分野の1つでパックをリードしているかどうかを確認してください。 これは、どのパートナーがブランドの目標に最も一致するかを決定するのに役立ちます。

3.3PLプロバイダーの使用を検討する

上記の配送と配送のセクションでこれに触れましたが、3PLサービスを使用することは、サプライチェーン戦略全体を改善するための保証された方法であることが多いため、ここで個別に言及する価値があります。

サプライチェーン全体のアプローチを改善するための優れた方法はたくさんありますが、多くの場合、eコマースブランドにとって最も有益な変更の1つは、3PLプロバイダーを使用することです。 これらのプロバイダーは、配送時間とロジスティクスコストをより細かく制御できることに加えて、通常、Amazonフルフィルメントセンターだけで提供できるものよりもはるかに優れたストレージオプションを提供します。

3PLサービスを使用してサプライチェーン管理を合理化することで、保管と配送のコストを節約できるだけでなく、顧客が製品を注文してから商品が到着するまでの時間である配送リードタイムを短縮できます。正面玄関。 これは顧客の目には大いに役立つので、これらのサービスを使用すると、ブランドの評判を向上させ、顧客満足度と忠誠心を維持するのに役立ちます。