一流の顧客獲得戦略のための簡単なステップ

Belkins によると、リードの10% から 15%だけが実際の顧客と見なされます。 では、残りの 85% から 90% はどこに行くのでしょうか?

彼らはあなたの販売パイプラインにとどまっているか、他のオプションに漂流しているか、あなたの注意を十分に引き付けていません.

悪循環を断ち切るのに役立つのは、確固たる顧客獲得戦略を策定することだけです。

より良い顧客獲得戦略の 5 つの重要な要素

出典：スプラッシュを外す

1. 顧客生涯価値 (LTV)

LTV は、顧客獲得戦略がどれほど効果的かを理解する上で不可欠です。 これを使用して、特定の顧客のライフタイム バリュー、つまり、ライフサイクル内での会社の収益への貢献度を計算できます。

このような指標は、企業がオーディエンスをより適切にターゲティングし、より短い販売サイクルでより速いコンバージョンを得るのに役立ちます.

2. 顧客獲得コスト (CAC)

CAC は、新規顧客を獲得するために必要な金額です。 CAC を知ることは、どのチャネルと戦略が最も費用対効果が高く、見込み顧客の生成に効率的であるかを判断するのに役立ちます。

3. 理想的な顧客の行動、動機、および課題

理想的な顧客の行動、動機、および課題を理解することは、効果的な顧客獲得戦略を策定するために不可欠です。

潜在的な顧客が会社とどのようにやり取りするか、製品やサービスを購入する方法、何かを購入する動機を知ることは、成功する買収戦略を作成するために不可欠です.

4. 長期目標

企業は、長期的な目標の観点から買収戦略を策定する必要があります。 これは、顧客獲得戦略が会社の使命とビジョンと一致することを保証するのに役立ちます。

5.市場開拓戦略

顧客獲得を成功させるには、効果的な市場開拓戦略が不可欠です。 企業は、ターゲット顧客にリーチするのに最適なチャネルと戦術、およびそれらを最大限に活用する方法を検討する必要があります。

ウェブサイトの最適化、コンテンツ マーケティング、 SEO 、メール マーケティングなど、従来のマーケティング活動とデジタル マーケティング活動の適切な組み合わせを考慮します。

顧客獲得ファネルはどのように機能しますか?

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マーケティング担当者は、カスタマー ジャーニーや顧客維持率の評価、見込み客の追跡など、マーケティング ファネルに取り組んでいます。

ただし、見込み客はすぐに得られるわけではありません。カスタマー ジャーニーのマッピングから、見込み客の教育と育成まで、成功する見込み客を生み出すまでには多くの作業が必要です。

セールス認定された見込み客 (SQL) のみを扱うセールス ファネルとは異なり、顧客獲得ファネルは、マーケティング ファネルとセールス ファネルの両方を組み合わせたものであり、顧客の完全なライフサイクル ジャーニーを追跡します。

目標中心のアプローチによる販売ファネルははるかに短いですが、顧客獲得ファネルは非常に長いです。 顧客ライフサイクルのすべての段階を示しています。

顧客獲得ファネルを使用すると、顧客のステージを視覚化し、カスタマー ジャーニー マップを確認し、あるステップから別のステップに移動するときに最新情報を入手できます。

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どの顧客獲得ファネルにも、認識、検討、決定という 3 つの主要な段階がある同様のフレームワークがあります。

認知段階はリードの問題を解決して教育することですが、検討段階ではリードを育成し、製品やサービスから得られるメリットを示します。

最後に、意思決定段階では、製品やサービスが他のユーザーの目標達成にどのように役立ったかを示すことで、コンバージョンに向けて最終的な後押しを行います。

ただし、すべてのステップを分割して、戦略の都合に応じてサブステップを作成することは常に可能です。

顧客獲得戦略をどのように作成しますか?

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• 理想の顧客を特定する

顧客獲得戦略を作成する前に、理想的なオーディエンスが誰であるかを明確に把握する必要があります。 時間をかけて、ターゲットとする顧客セグメントとそのニーズを詳述するバイヤー ペルソナを作成します。

戦略に着手する前に、オンラインであろうとオフラインであろうと、時間を割いて彼らと率直な会話をしてください。顧客体験管理は顧客獲得戦略の中核であるべきだからです。

• 目標と目的を設定する

顧客を特定したら、顧客獲得戦略で何を達成したいのかを理解する必要があります。

進捗状況を追跡するために測定および使用する主要業績評価指標 (KPI) を設定します。

• 顧客獲得チャネルを選択する

目標とターゲット ユーザーを明確に理解したので、次に、ユーザーにリーチするために使用するチャネルを決定する必要があります。

一般的な顧客獲得チャネルには、メール、検索エンジン最適化 (SEO)、ソーシャル メディア、有料広告などがあります。

• チャネルごとに独自の戦略を策定する

顧客獲得に関しては、万能ではありません。 各チャネルには、強みと弱みに合わせた独自の戦略が必要です。

• 戦略の測定と改善

各チャネルのパフォーマンスを測定し、必要に応じて調整します。 KPI を追跡し、さまざまなアプローチをテストして、ビジネスに最適な方法を判断します。

• 他のチームと協力する

顧客獲得はチームの取り組みであるため、組織内の他の部門と協力してください。

たとえば、販売チームとマーケティング チームが協力して、包括的な顧客獲得計画を作成できます。

• 競争を監視する

競合他社が何をしているかを監視し、それに応じて戦略を調整します。 時代の先を行き、より効果的な顧客獲得計画を作成するのに役立ちます。

トップ 3 の顧客獲得戦略

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1. SEO

ゼロクリック コンテンツの傾向により、人々はコンテンツを読んだりビデオを見たりするために、あるタブから別のタブに移動することを避けたいと考えています。

では、なぜ彼らはあなたのウェブサイトでそれをしたいのでしょうか? 確かに、優れたコンテンツを大量生産することは有益ですが、次は何をすればよいのでしょうか?

それをどうやって人に読ませるか。

コンテンツと理想的な視聴者の間のギャップを埋めるための最良の有機的な方法の 1 つは、SEO です。

適切な SEO 戦略を使用すると、オーディエンスを Web サイトに移動させ、そこでエンゲージすることがより簡単になります。

2.ソーシャルメディアマーケティング

ご存知のように、ソーシャル メディアは現在大流行しており、多額の投資をせずにブランドの成長を急上昇させるチャンスがあります。

LinkedIn から Facebook、Instagram、Twitter に至るまで、これらのチャネルはすべて、有望なリードを育成し、製品やサービスについて教育するのに役立ちます。

週に 80 時間のスケジュールを持つ人々でさえ、ソーシャル メディアを一貫して利用できるようになっています。アクセスできるソーシャル メディア マーケティング自動化ツールの便利さのおかげです。

適切な自動化ツールを使用すると、傾向を分析し、さまざまなチャネルのコンテンツをバッチで作成し、選択した時間にスケジュールすることができます.

そのため、獲得ファネルの第 2 段階または第 3 段階で見込み客が立ち往生している場合は、ソーシャルを使用して問題を解決し、ファネルをより速く下っていくのを助けてください。

3.有料検索

マーケティング担当者として、PPC マーケティングやペイ パー クリックマーケティングは、岩の下にある考えではありません。有料広告を検索エンジンで実行するのと同じです。

広告を表示できる PPC プラットフォームがいくつかあり、パートナーのウェブサイトやパブリッシャーとのコラボレーションの準備が整っています。

PPC 広告を使用すると、Google などの検索エンジンに広告を表示できる可能性が高くなり、商用検索を実行しているブラウザから多数のアクションを得ることができます。

しかし、これらの広告は、誰かがクリックしたときにのみ料金が発生するため、他の広告に比べて非常に経済的です.

検索エンジンの PPC 広告に加えて、ソーシャル PPC 広告も顧客獲得戦略に対応します。 これらの広告は、フォロワーの増加とエンゲージメントの増加を目的として、 FacebookからInstagramなどのさまざまなソーシャル チャネルで実行されます。

多くのソーシャル チャネルがあるため、すべてのチャネルのすべての広告を追跡するのは大変です。 しかし、分析を追跡しなければ、どのチャネルが自分に最適かを知ることはできません. それで、解決策は何ですか？

Sprout Social のようなツールを使用すると、複数のチャネルで PPC キャンペーンを簡単に管理できます。

このツールを使用すると、Facebook、Instagram、LinkedIn、および Twitter を通じて実行された有料のソーシャル キャンペーンの成功を評価およびレポートすることにより、有料のパフォーマンス レポートで広告キャンペーンの ROI を分析できます。

ただし、プレミアム価格や不足している機能など、複数の要因が障害となる可能性があります. その場合、より良い価格で同様の機能またはさらに優れた機能を提供し、有料広告キャンペーンの管理を便利にするSprout Socialの代替品がたくさんあります.

お持ち帰り

顧客獲得戦略は、企業が顧客を獲得して維持し、ビジネスを成長させるために不可欠です。

明確な獲得戦略を策定することにより、企業は顧客を特定してターゲットを絞り、効果的なキャンペーンを作成して顧客にリーチすることができます。

成功した顧客獲得戦略は、より多くの顧客、売上の増加、およびより収益性の高いビジネスにつながります。

何を求めている？ この記事に記載されている要点を使用して、今日から顧客獲得戦略の作成を開始してください!