フルフィルメント センターが e コマース ビジネスにどのように役立つか
公開: 2022-12-16
あなたは、業務を次のレベルに引き上げたいと考えている e コマースのビジネス オーナーですか?
オンライン ストアを始めたばかりでも、成長させようとしている場合でも、フルフィルメント センターを使用することは、配送プロセスを合理化および最適化するための最良の方法の 1 つです。
製品の組み立てや出荷などのバックエンド ロジスティクスを管理するフルフィルメント センターを使用すると、e コマース オペレーションの成功に不可欠な他の重要なタスクに時間を割くことができます。
このブログ投稿では、注文処理時間の短縮から消耗品のコスト削減まで、フルフィルメント センターと連携することがビジネスにどのように役立つかについて説明します。
これらすべてのメリットなどを実現できるように、適切なサプライヤーを選択して協力する方法については、読み続けてください。
フルフィルメントセンターとは何ですか?
フルフィルメント センターは、e コマース ビジネスに効率的で費用対効果の高い保管、注文処理、および配送ソリューションを提供することを専門とするサードパーティの倉庫です。
フルフィルメント センターは、注文プロセスを合理化するのに役立ちます。つまり、顧客は注文をより迅速に受け取ることができます。
彼らは、在庫の受け取り、保管、製品の組み立て (必要な場合)、注文の梱包、発送など、プロセス全体を最初から最後まで管理します。
フルフィルメントセンターの例には、 Fulfillment by Amazon (FBA)、ShipBob、Cratejoy などがあります。
フルフィルメントセンターは何をしますか?
フルフィルメント センターは、商品を保管して発送するだけではありません。 次のようなさまざまなサービスを提供します。
- 在庫の受け取りと保管
- 在庫管理（在庫レベルの追跡、再注文ポイントの設定など）
- 注文処理（注文をまとめて発送）
- 梱包注文
- 配送注文
- カスタマーサービスと返品管理
フルフィルメントセンターと連携することで、時間、お金、およびリソースを節約できるため、ビジネスの他の側面に集中できます.
適切なサプライヤーを利用することで、プロの e コマース フルフィルメント センターを隅々に置くことで得られるすべてのメリットを実現できます。
フルフィルメントセンターと連携する利点は何ですか?
フルフィルメントセンターと連携することには、次のような多くの利点があります。
1: 注文処理時間の短縮
作業の一部をフルフィルメント センターにアウトソーシングすることで、顧客が注文を受け取るまでの時間を短縮できます。つまり、顧客満足度とロイヤルティを高めることができます。
2: 消耗品のコスト削減
フルフィルメント センターを利用すると、多くの場合、箱、梱包材、配送ラベルなどの消耗品のコストが削減されます。 これにより、長期的にはお金を節約できます。
3: 高度な物流技術へのアクセス
自動保管および検索システムなどの最新のテクノロジーを利用できるため、注文の精度が向上し、全体的な効率が向上します。
4: スケーラビリティの向上
バックエンドのロジスティクスを処理するフルフィルメント センターを使用すると、必要に応じてより簡単にスケールアップまたはスケールダウンできます。 これは、需要が高い場合、品質や顧客サービスに妥協することなく、大量の注文に対応できるようになることを意味します。
5: 柔軟性の向上
フルフィルメント センターと連携することで、在庫管理の柔軟性が高まります。 ビジネスのニーズに応じて、注文処理と配送サービスを迅速に調整できます。
適切なサプライヤーを選択することが重要です
提携するフルフィルメント センターを決定する際には、考慮すべき重要な要素がいくつかあります。
- 評判: 顧客とサプライヤーの両方からの評判を調査して、優れた実績があることを確認します。 これを行う良い方法は、Google で「[ベンダー名] + レビュー」または「[ベンダー名] + 証言」を検索することです。
- 提供されるサービス: フルフィルメント センターが、保管および在庫管理から注文処理および配送ソリューションまで、必要なすべてのサービスを提供していることを確認してください。
- テクノロジー: 自動保管および検索システムなど、注文をより迅速かつ正確に処理するのに役立つ高度なテクノロジーを利用するフルフィルメント センターを探します。
- コスト: さまざまなフルフィルメント センターの価格を比較して、お金に見合った最良の取引が得られるようにします。
フルフィルメントセンターはどのように機能しますか?
通常、フルフィルメント センターは、注文の受け取り、保管、処理、発送という単純なサイクルで運営されています。 仕組みは次のとおりです。
1: 受信
サプライヤーに注文すると、サプライヤーは在庫をフルフィルメント センターに発送します。 その後、フルフィルメント センターが商品を受け取り、安全な倉庫に保管します。
2: 収納
商品がフルフィルメント センターの倉庫に保管されると、高度な追跡システムを使用して整理および追跡されます。
これにより、在庫を常に最新の状態に保ち、正確に追跡することができます。
3: 加工
顧客が注文すると、フルフィルメント センターが在庫から必要な商品を取り出し、仕様に従って梱包します。
4: 配送
注文の梱包が完了すると、フルフィルメント センターがお客様の希望する配送方法を使用してお客様に直接発送します。
5: リバース ロジスティクス (返品)
顧客が商品を返品する必要がある場合は、フルフィルメント センターが返品プロセスも処理します。
必要に応じて、フルフィルメント センターはお客様に代わって返品や交換を処理することもできます。 これにより、プロセスが合理化され、顧客が購入に満足することが保証されます。
eコマース企業はどの時点でフルフィルメント センターを利用する必要がありますか?
明らかに、フルフィルメント センターの利用には費用がかかります。
したがって、e コマース ビジネス オーナーをブートストラップする際の明白な問題は、なぜすべてを社内でやらないのかということです。
これは難しい決断であり、ビジネス オーナーとしての個々の目標によって異なります。 ただし、フルフィルメントセンターに投資する必要がある場合の基準の例を次に示します。
- 現在の注文量が自分で処理できる量を超えている場合。
- 処理や発送に時間がかかるため、顧客サービスの苦情が発生し始めたとき。
- 新しい市場への拡大を検討しており、注文を顧客に迅速かつ正確に届けるための信頼できる方法が必要な場合。
- 業務の管理だけでなく、ビジネスの拡大と成長にもっと集中したい場合。
フルフィルメント センターは、業務を効率的かつ効果的に実行するために必要なサービスを提供し、e コマース ビジネスにとって大きな資産となる可能性があります。
しかし、それらは万人向けではありません。
フルフィルメントセンターへの移行が早すぎると、コストのかかる間違いになる可能性があるため、ビジネスに適しているかどうかを判断する前に、長所と短所を比較検討してください.
フルフィルメントセンターと倉庫の違いは何ですか?
フルフィルメント センターは倉庫と混同されることがよくありますが、実際にはいくつかの重要な違いがあります。
通常、倉庫には、ビジネスで購入した原材料や製品が顧客に販売される前に保管されます。
一方、フルフィルメント センターは、注文のフルフィルメントを処理するサード パーティのサービス プロバイダーです。
彼らは、製品をできるだけ迅速かつ正確に保管、梱包、および顧客に出荷することに重点を置いています。
フルフィルメント センターは、多くの場合、リバース ロジスティクス (返品) やカスタマー サービスなどの追加サービスも提供します。
3PL 在庫システムに関する投稿をチェックして、サードパーティ フルフィルメントの世界をさらに深く掘り下げてください。
eコマースフルフィルメントセンターで何を探すべきか
すべてのフルフィルメント センターが同じように作られているわけではないため、選択する前に調査を行うことが重要です。
最適な e コマース フルフィルメント センターを見つけるためのヒントをいくつか紹介します。
- 業界と製品タイプの経験を持つプロバイダーを探してください。
- 複数の場所で信頼できる配送サービスを提供していることを確認してください。
- 顧客サービスの評判と実績を確認してください。
- 適切な返品ポリシーとプロセスがあることを確認してください。
- 在庫の追跡と管理のためのシステムについて尋ねます。
- セットアップ料金、保管料金、人件費など、フルフィルメント センターの利用に関連するコストを理解します。
- 倉庫とフルフィルメント センターを検査して、清潔で整理され、基準を満たしていることを確認します。
次のステップ
フルフィルメント センターは、あらゆる規模の e コマース ビジネスにとって大きな資産となります。
コストの削減、運用の合理化、顧客サービスの向上、新しい市場への拡大に役立ちます。
ただし、調査を行い、適切なプロバイダーを見つけることが重要です。
製品タイプ、顧客サービスの評判、出荷能力、返品ポリシー、在庫追跡と管理のシステム、およびそれらの利用に関連するコストの処理における彼らの経験を必ず確認してください.
そうすれば、e コマース ビジネスにとって最善の決定を下すことができます。
次のステップについては、在庫なしでオンライン ストアを開始する方法、在庫なしで Amazon で販売する方法、およびFBA と 3PL ソリューションの比較をご覧ください。
フルフィルメントセンターに関するよくある質問
フルフィルメントセンターとは何ですか?
フルフィルメント センターは、注文のフルフィルメントを処理するサード パーティのサービス プロバイダーです。 彼らはあなたの製品を可能な限り迅速かつ正確に保管、梱包し、顧客に発送します.
フルフィルメント センターは、リバース ロジスティクス (返品) やカスタマー サービスなどの追加サービスを提供する場合もあります。
フルフィルメント センターはどのように収益を上げていますか?
通常、フルフィルメント センターはサービスに対して料金を請求します。 これは、1 回限りのセットアップ料金、毎月の保管料金、人件費、および/または送料です。
フルフィルメントセンターにはどのような種類がありますか?
フルフィルメント センターには、倉庫ベース、サードパーティ ロジスティクス (3PL)、ドロップシッピングの 3 つの主なタイプがあります。
倉庫ベースのフルフィルメント センターは、自社の倉庫に商品を保管し、フルフィルメント プロセス全体を処理します。
3PLは、注文処理、在庫管理、梱包、配送、返品など、さまざまなサービスを提供します。
ドロップシッピングセンターは、サプライヤーと協力して、在庫を社内に保管することなく、メーカーまたはディストリビューターから直接注文を履行します.
フルフィルメント サービスのデメリットは何ですか?
フルフィルメント サービスを使用する主な欠点は、それに関連するコストです。
提供するプロバイダーやサービスによっては、フルフィルメント プロセスを社内で行うよりも費用がかかる場合があります。
さらに、一部のプロバイダーは、特定の製品タイプを処理した経験がないか、注文を複数の場所に迅速に発送する機能を欠いている場合があります.
フルフィルメント センターと 3PL の違いは何ですか?
フルフィルメント センターは、保管、梱包、配送などの注文フルフィルメント サービスに重点を置いていますが、3PL (サードパーティ ロジスティクス プロバイダー) は、倉庫保管、輸送、サプライ チェーン管理などのより包括的なサービスを提供しています。
フルフィルメントセンターの利用料金はいくらですか?
フルフィルメント センターを使用するコストは、販売する商品の種類、受け取る注文の量、必要なサービスなど、いくつかの要因によって異なります。
一般的に言えば、セットアップ料金、保管料金、および人件費は、フルフィルメント センターの利用に関連しています。
フルフィルメントセンターを使用する必要がありますか?
それは、ビジネス ニーズによって異なります。 注文量の多い e コマース ビジネスの場合、または新しい市場への拡大を検討している場合は、フルフィルメント センターが最適な選択肢となる可能性があります。
一方、注文数が少なく、商品の保管、梱包、発送を自分で管理することに慣れている場合は、フルフィルメント センターを使用する必要はないかもしれません。
フルフィルメント センターを使用するかどうかを決定する際には、製品の種類、顧客サービスのニーズ、注文量、およびそれらの利用に関連するコストを考慮することが重要です。
そうすれば、e コマース ビジネスにとって最善の決定を下すことができます。