データを戦略ゴールドに変換する e コマース レポート
公開: 2021-08-19eコマースの世界はデータで動いています。
クライアントのウェブサイトやアプリのパフォーマンスを理解することで、戦略と結果を改善するための重要な洞察が得られます。
ここで、エージェンシー向けの分析が活躍します。 リアルタイムのデータがあれば、クライアントの戦略を機敏に保つことができます。 明確なビジュアライゼーションは、データと分析が効果的なレポートに役立つことを示しています。
e コマース レポートに適したエンゲージメント メトリクスを特定し、クライアントにとって最も実用的な方法でデータを提示する方法の詳細については、引き続きお読みください。
e コマース レポートの指標
事実上、e コマース スペースのすべてを測定できます。
それは思ったほど圧倒的ではありません。 適切な e コマース レポート構造を使用すると、明確かつ系統的な方法でデータを整理および分析できます。
エージェンシーにとっては、顧客が売上とリーチを拡大する機会を特定できるように支援することが重要です。 それは正しいデータから始まります。
効果的な e コマース レポートは、 e コマース サイトの将来の方向性について、より多くの情報に基づいて、より賢く、より戦術的な決定を下すために必要なデータをクライアントに提供します。
最良の部分: 当て推量は関係ありません。 以下は、追跡してレポートに含めることを検討する指標の種類の一部です。
これらのメトリクスを超えて、ビジュアルを作成して、クライアントの消費者のジャーニーを示し、競合他社に対するパフォーマンスをベンチマークすることができます.
ここに免責事項があります。 数値は、データを黄金の情報に紡ぎ出す熟練した分析なしには意味がありません。 効果的な e コマース レポートはデータから始まりますが、分析を見逃すことはありません。
鍵はeコマース分析にあります
あなたはデータを持っています。 ベンチマークがあります。 しかし、それらはどういう意味ですか？
データは、さまざまな e コマース分析ツール (Google アナリティクスなど) から取得する原材料であり、数値と統計の形で提供されます。 これらの整理されていない事実は、レポート ツールを使用して、理解可能で意味のある情報に処理する必要があります。そうしないと、数字の雲のパターンを把握するのが難しくなります。 そうして初めて、状況に応じて、戦略を作成し、クライアントの将来の方向性を形作る結論を導き出すことができます。
質の高い e コマース レポートは、クライアントに次のような実用的な洞察を提供します。
より大きな市場シェアを主張する方法
的を絞った価格戦略
地域の焦点を拡大する方法
売り上げを伸ばす方法
顧客生涯価値 (CLV) を高める方法
たとえば、訪問者がショッピングや e コマース Web サイトをどのように使用しているかをより深く理解することで、クライアントはターゲットを絞ったマーケティング活動を作成できます。
e コマース レポートは、行動データ メトリクスを使用して変化する消費者トレンドを特定するのにも役立ちます。これにより、消費者が特定の製品を探している場所と、クライアントがそれに応じて価格設定戦略を最適化し、製品の収益を増やす方法を示すことができます。
たとえば、より広い業界に対するベンチマークとクロス ショッピング行動の分析は、市場シェアを取り戻し、クライアントのコンバージョン率に影響を与える方法を特定するのに役立ちます。 以下では、 etsy.comで買い物をする顧客の 4 分の 1 以上がamazon.comにもアクセスしていることがわかります。 ここで重要なのは、データをさらに一歩進めて、顧客ロイヤルティをサポートするための推奨事項を提供することです。
結論: データから引き出された分析と推奨事項の価値を過小評価しないでください。 これが、eコマースレポートをクライアントにとって高い価値にするものです.
指標を目標に変える
クライアントの e コマース レポートは、特定の目標に応じて異なるものになります。 クライアントの目標をレポートの中心に置くことで、レポートが的を絞った有益なものになります。
目標の例は次のとおりです。
クロスセリングとアップセリング:既存の顧客は新規顧客よりも大きな利益を約束することが多く、データはリマーケティング戦略を構築してアップセルとクロスセルに役立てることができます。 Bain & Co. によると、顧客維持率をわずか 5% 改善するだけで、利益が 25% 以上増加する可能性があります。
新製品の開発: 新製品を設計または発売する準備をするとき、クライアントはマーケティングおよび開発計画を推進するためにデータに注目します。 消費者の好みと購入者の行動の明確な証拠を提供することは、発売を成功させるための鍵となります。
優れた顧客サービスの提供:混雑した市場では、顧客サービスがこれまで以上に重要になっています。 ユーザーが欲しいものを見つけるのに苦労しているクライアントの e コマース ビジネスの部分を特定し、改善を提供することで、摩擦や直帰率を減らし、最終的にコンバージョン率を高めることができます。
広告費の ROI を最大化する:分析レポートは、クライアントが広告費が期待どおりのリターンを提供できていない目標到達プロセスのギャップを特定するのに役立ちます。 このように機会を見つけることで、ターゲットを絞り込み、より強力な ROI を構築できます。
3種類のeコマースレポート
強力な e コマース レポートは、クライアントのデジタル マーケティング戦略の幅広い目的を直接反映し、適切な指標と e コマース データ ポイントをターゲットにしていることを確認して、成功の鍵となります。
より具体的なレポートの種類をいくつか掘り下げてみましょう。
1. 売上成長の最適化に関するレポート
顧客の売上の向上に焦点を当てたレポートの場合、顧客の購買習慣を解明する洞察に焦点を当てる必要があります。 この種のレポートに関する重要な考慮事項の一部を次に示します。
ショッピング行動を明らかにするメトリクスを見てください:最初のデータ ポイントは経時的な売上になる可能性がありますが、クライアントが複数の店舗で事業を行っている場合は、ベンダー、製品、テクノロジー、および販売時点管理 (POS) の場所ごとに売上を分析する必要があります。オンラインストアアウトレット。 ここで適切な e コマース メトリックを分析することが重要です。そのため、1 日の時間帯と、注文率が高くなる傾向がある週を調べてください。これにより、今後のプロモーションやマーケティング キャンペーンの情報を得ることができます。
最も効果的なチャネルを特定する:クライアントに最大の総収益をもたらしているトラフィック ソースと、パフォーマンスが低いチャネルを特定します。 今後の有料広告キャンペーンへの投資を最適化するために、上位のトラフィック ソースの概要を含めます。 これらの指標は、クライアントがブランド認知度のレベルや、検索エンジン最適化 (SEO) がどの程度うまく機能しているかを特定するのにも役立ちますが、これには別の詳細な SEO レポートが必要になる場合があります。
最も価値のある市場を検討する:市場の拡大やマーケティング キャンペーンで対象とするオーディエンスを検討している大規模な e コマース クライアントにとって、オーディエンスの地域が最も高い販売率を生み出すデータをまとめることが重要です。 また、潜在的なトラフィック生成の最大の領域を特定するために、クライアントの市場で最もパフォーマンスが高く、意図の強いキーワードを調べたいと思うでしょう.
コンバージョン率について考えてみましょう:クライアントのコンバージョン率がなければ完全な e コマース レポートはほとんどありません。これにより、潜在的な顧客が目標到達プロセスから脱落しているポイントを明確に把握できます。 これをショッピング カートの放棄率の分析と組み合わせると、メッセージング、ユーザー エクスペリエンス (UX)、さらにはデザインを通じてチェックアウト プロセスを改善するための重要な領域を特定できます。
2. 顧客の習慣に関するレポート
この種のレポートは、クライアントの業界の概要を示します。クライアントが活用できる市場のギャップを見つけるために、顧客の行動傾向に焦点を当てる必要があります。 このタイプのレポートは、特定の製品や市場の発売に先立って、またはまったく新しいクライアントを引き受けるときに要求される場合があります。
デバイスごとのセッション: 2021 年の第 1 四半期には、全世界の Web サイト トラフィックの 54.8% がモバイル デバイスから発信されており、誰もがモバイルについて話しています。これは、e コマース ビジネスが、システムが同様に効果的に機能し、メッセージがさまざまな種類にわたって説得力のあるものであることを確認する必要があることを意味します。デバイス。 たとえば、あるタイプのデバイスで直帰率が非常に高い、またはコンバージョン率が低い場合は、明らかに対処する必要がある問題があります。 したがって、デバイスごとにセッションを見てクライアントの視聴者プロファイルを分析することは、摩擦を引き起こす可能性のあるトラフィックの種類間の不一致を特定するための鍵となります。
- 顧客の上位検索を調べる:強化された e コマース レポートには、クライアントの Web サイトで最も頻繁に入力された検索が含まれます。 これは、人気のある製品やプロモーションを特定するのに役立ちますが、たとえば、「アカウント ヘルプ」や「配送オプション」の検索率が高い場合は、UX の弱点も特定できます。 いずれにせよ、何をどのように対処すべきかを詳述した明確な情報をクライアントに提示します。
競合他社の分析:市場シェアを拡大しているクライアントの業界のリーダーを特定することは、クライアントがターゲットを絞ったプロモーション、キーワード キャンペーン、またはマーケティングの急増を開始するなど、それらの開発に対抗するための戦略を計画するのに役立ちます。
顧客がどこから来ているかを調べる:クリックスルー率 (CTR)、リードあたりのコスト (CPR)、獲得あたりのコスト (CPA) などの一般的な PPC 指標を見ると、顧客の行動を明確に把握でき、クライアントがターゲットを絞るのに役立ちます。最大の価値と ROI を提供しているチャネルとアフィリエイト パートナー。
3. 利益率の報告
これらのレポートは、財務部門が営業およびマーケティング チーム全体の将来の予算コミットメントを計画するために使用されます。 さまざまな活動の正確な予想 ROI 数値を計算することに重点を置く必要があります。これにより、クライアントは、売り上げがわずかに増加するだけの高価な広告に投資することを避けることができます。 同様に、これらのレポートは、クライアントが適切な製品のプロモーションやキャンペーンを計画したり、ROI の高い製品を売れ行きが良いが利益率の低い製品と組み合わせたりするのに役立ちます。
利益率を詳細に分析する:この指標は、大きな製品ポートフォリオを持ち、管理が困難になったクライアントにとって特に役立ちます。 各商品の正確なマージンを特定することで、より明確なプロモーション戦略を立てることができ、価格モデルを再考することさえできます.
より広範な財務概要の提供:ここでは、特定の期間におけるクライアントの全体的な売上、総利益、支払い、負債を分析します。 これらの e コマース メトリックを分類する方法は無数にあるため、カスタム レポートに適した時間枠、チャネル、および詳細レベルを選択してください。 通常、平均注文額、注文数量、返品、およびその他のさまざまなカテゴリでフィルタリングすることを選択して、クライアントを圧倒しない有用で実用的なレポートを作成できます。
クライアントが必要とするインサイトを提供する
多忙な代理店には、すべてのクライアントの指標や重要業績評価指標 (KPI) を手動で収集する時間がありません。 ポートフォリオが拡大し、クライアントがより具体的な調査結果を要求するにつれて、使いやすいシステムが必要な情報を収集する唯一の実用的な方法になります。
Similarweb のツールを使用すると、クライアントの業界と競争環境に関する洞察が即座に得られるため、分析に集中し、クライアントに戦略的洞察を提供することができます。
当社の競争力のあるインテリジェンス ツールは、すべての主要なプラットフォームを統合し、わかりやすいビジュアルで明確かつ機能的な方法で情報を提示します。 Similarweb のリアルタイム データにより、クライアントは全体像を把握し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。
長期にわたって強力な関係を維持し、維持するためには、優れたクライアント レポートが重要です。
参考資料: 経営陣が信頼できる競合分析レポートを作成する
