より良いeコマースリターゲティングメールを書くための5つの方法

メールのリターゲティングを成功させる理由は何ですか？ 結局のところ、それらを正しくするためには賢明な戦略が必要ですが、恐れることはありません。今日のゲストであるshopPOPdisplaysのRayKoがヒントを提供します。

あなたはあなたのオンラインストアを誇りに思っています。 それは見栄えが良く、堅実な交通を楽しんでいます。 しかし、他のほとんどのeコマースサイトと同じように、依然として1つの一般的な困難な戦いに直面しています。訪問の約2％だけが購入につながります。

それは悪いことではありません。

ほとんどの場合、新規およびリピーターは、購入する前にもう少し時間がかかるだけです。 そして、多くの人は、特定の日に購入する意図がなく、調査しているだけかもしれません。

しかし、これらの訪問が隙間をすり抜けないようにすることも重要です。 収集した情報を使用して、販売の勢いを刺激する可能性のあるバウンスメールのリターゲティングキャンペーンを作成しません。

eコマース市場は急速に成長しているため、その長所と短所があります。これは、最新のオンデマンド印刷のeコマース統計で確認できます。

リターゲティングメールの書き方

メールのリターゲティングを成功させるには、適切なメッセージを適切なタイミングで配信することが重要です。 リターゲティングキャンペーン用の優れたメールを作成するために、これらのヒントを覚えておいてください。

＃1。 メールで一貫したトーンを維持する

eコマースでは、誰かが自分の電子メール情報をあなたと共有する場合、彼らはあなたの製品についてもっと知りたがっている可能性があります。 しかし、誰もがユニークで、一部の訪問者は他のことに興味があるかもしれません。

彼らがあなたの会社に関する情報、問題点を解決するのに役立つブログコンテンツ、新製品のリリースなどを求めているかどうかに関係なく、ブランドの声はこれらすべてのメッセージングタッチポイントで一貫している必要があります。

すべてのブランドには特定のトーンがあります。

このように考えてください。衣料品会社のパタゴニアは、新製品や販売を強調するリターゲティングメールを一部の加入者に送信する場合があります。 しかし、同社はまた、顧客ベースが環境スチュワードシップにおけるパタゴニアの役割とそれがサポートする原因について興味を持っていることも認識しています。

したがって、宣伝用および情報用の電子メールコンテンツには、環境への配慮を反映したブランドの声が含まれている必要があります。

一方、ディスカウントストアの場合、顧客は、特定の商品がなくなる前に、価格の高騰と迅速な対応に焦点を当てたメールを受け入れる可能性があります。 それがあなたの会社が存在する理由であるならば、あなたのリターゲティング電子メールでもう少し積極的な販売トーンを自由に使用してください。

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＃2。 あなたのブランドの声を知っていますか？

すべてのブランドには、特定のタイプのバイヤーを引き付ける話し方と行動の方法があります。 ブランディングドキュメントを使用している会社の場合、電子メールコンテンツのリターゲティングに取り組んでいるときは、一時停止して、メッセージがブランドの声と一致していることを確認することをお勧めします。

あなたがオンラインで存在感のある小さなママとポップのeコマースや小売店なら、ブランドの声もあなたにとって重要です。 あなたはまだ完全に具体化されたブランディングドキュメントを持っていないかもしれませんが、あなたがあなたのトーンを一貫させるのを助けるためにあなた自身にあなたのビジネスについてのいくつかの簡単な質問をする時間を取ってください。

答えを書き留めて、時々戻ってきてください。

• 私の会社の使命は何ですか？ それは変わりましたか–どのように？
• 顧客は私の会社と私の製品に何を期待していますか？
• 私のブランドの目的または製品主導ですか？
• なぜ私の聴衆は私から一貫して聞きたいのですか？ 何が私たちのエンゲージメントを促進しますか？

ブランドのトーンは、長期的なビジネスの健全性にとって重要です。 リターゲティングの取り組みを含め、すべてのメールを作成する際に考慮してください。

＃3。 メールベリファイアを使用して、オーディエンスセグメントを作成します

顧客をセグメント化すると、適切な人に適切なメッセージと口調を伝えるのに役立ちます。 セグメントを使用すると、特定のグループの人々が本当にあなたに何を望んでいるのかをより深く理解できるため、より優れたパーソナライズが可能になります。

すでに述べたように、同じ顧客は存在せず、それぞれに特定のニーズがあります。

したがって、Webサイトで顧客の履歴を利用し、過去の電子メールに返信し、CRMソフトウェア情報を利用してペルソナとグループプロファイルを作成します。

あなたのセグメントはあなたのビジネスに固有のものになりますが、企業が電子メールのリターゲティングオーディエンスを分割する一般的な方法には次のものがあります。

• カートの放棄; 70％以上の顧客がチェックアウトの途中で放棄します
• 一度購入した方
• 購入したことがないお客様
• 特定の年齢層の男性と女性
• 製品カテゴリの好み（忠実な顧客またはリピーター）
• メールを開いた人と開いていない人
• 開封された電子メールに基づいて行動した人とそうでない人

メーリングリストに多くのアクティビティが関連付けられていない連絡先に気付いた場合は、メール検証サービスを使用して、自分が持っているアドレスが正当であることを確認してください。

ボーナスのヒント： ZeroBounceのアクティビティデータを試して、過去30〜365日間にメールアカウントでアクティブになっているサブスクライバーを確認してください。

あなたは本物ではないリードを研究することにあなたの時間を無駄にしたくありません。 メールベリファイアもAIを使用して、指標を改善し、バウンスを減らすようにしてください。

＃4。 注目を集める件名を作成し、テキストをプレビューします

約69％の人が、件名に基づいて電子メールがスパムかどうかを判断します。 それは第一印象であり、あなたは彼らに興味がない、あるいは彼らのニーズにさえ話さない件名であなたの聴衆を失いたくありません。

一部の件名はユーモアや衝撃の値を使用していますが、それらは危険な場合があります。 顧客のペルソナまたはオーディエンスセグメントを知ることは、完璧な件名を作成するのに役立ちます。

独自にカスタマイズしますが、最も一般的なアプローチのいくつかを次に示します。

FOMOMO（FOMO）

「緊急」、「深夜に期限切れ」、「今日のみ」-これらは自分の受信トレイで確認できます。 このアプローチでは、時間と供給不足を利用して、緊急性と必要性​​を感じさせます。

課題への対処

あなたの顧客は、問題を解決したり、何らかの方法で生活を向上させたりするためにあなたの製品を使用します。 件名のこれらの問題点に対処します。 あなたの石鹸が臭いを取り除くかどうかにかかわらず、あなたのキャリングケースは人々を整理するか何か他のものを保ちます、あなたが件名で解決する問題を売り込みます。

パーソナライズ

件名に顧客の名前を挿入する傾向が高まっています。 このアプローチには賛否両論がありますが、一部の研究では、オープン率を50％も向上させる可能性があることが示唆されています。

彼らが何を得るかを彼らに伝えてください

直接であることには利点もあります。 メールにオファーが含まれている場合は、件名にその旨を記載してください。 無料の電子書籍が待っています。30分間のクラフトワークショップには登録が必要です。それが何であれ、件名を使用して発表してください。 彼らが開くと、彼らは参加したり、サインアップしたりするための詳細を取得します。

最後に、件名がモバイル向けに最適化されていることを確認し、召喚状（CTA）があり、件名が繰り返されていないことを確認して、プレヘッダーのテキストのベストプラクティスに従ってください。

＃5。 適切なタイミングでフォローアップ

タイムリーにフォローアップするようにしてください。 eコマースでは、一貫性と強引さの間には常にバランスがあります。 あまりにも多くの電子メールを送信する場合、それはペットのぞき見になる可能性があります。 メトリックを使用して、再エンゲージメント間の適切な時間を測定できます。

とはいえ、バックポケットに入れておくべき一般的なタイミングの推奨事項がいくつかあります。 放棄されたカートは、通常、遅くとも1日、数分、数時間以内に迅速にフォローアップする必要があります。 複数のリターゲットを行っても顧客が応答しない場合は、30日後に放棄されたカートのメールを中止してください。

時間も重要です

メールを送信するのに最適な時間は、日中の勤務時間中です。 一部の調査では、メールをチェックする1日を始める人に人気のある時間として午前8時を指摘しています。

その場合、メールを送信するのに最適な日はさまざまです。 一部の調査によると、火曜日はオープンレートに最適ですが、業界によっては、送信するのに最適な日は月曜日または水曜日です。

一部の業界は週末にも好調です。 理想的なタイミングで顧客とつながるための電子メールの展開とデータ駆動型の統合を支援できる自動化された電子メールサービスに投資します。

顧客について詳しく学び、メッセージを調整するときは、コンテンツの有効性だけでなく、電子メール間、および顧客の行動と電子メール間のタイミングも考慮してください。

顧客があなたのウェブサイトにアクセスしてから1日以内にエンゲージメントがありましたか？ 一週間？ 最後のメールが送信されてからどれくらい経ちますか？

特定のセグメントで機能するタイミングパターンが見つかる場合があります。

結論：メールを成功させるには、ブランドのトーンをセグメントと一致させます

とりわけ、特定の視聴者にサービスを提供する高品質のコンテンツが最高の結果をもたらします。 それを実現するには、視聴者が何を必要としているかをさらに知るために利用可能なすべてのツールを使用しながら、一貫したトーンを維持することが重要です。

時間が経つにつれて、あなたはあなたの会社が提供する多くの異なるニーズがあるかもしれないことに気付くでしょう。 また、独自のブランドの声を守りながら、特定のセグメントのリターゲティングメールでメッセージを洗練し続けることができます。

それはあなたのブランド自体であるということとあなたの聴衆がそれである必要があるものであるということの間の微妙なバランスです。 しかし、キャンペーンのリターゲティングを成功させ、顧客が本当に望んでいるものを提供したいのであれば、努力する価値があります。

著者： Ray Koは、20年以上にわたり、小売業者向けに効果的なビジュアルマーチャンダイジングおよびインテリアデザイン戦略を作成してきました。 現在、彼は、ストックおよびカスタムアクリル製品の大手デザイナーおよびメーカーであるshopPOPdisplaysのシニアeコマースマネージャーです。