eコマース販売ファネル：より多くの販売を得るための段階的な戦略

eコマースファネルまたはeコマースセールスファネルは、eコマースのマーケティングおよび顧客獲得プロセスの中で最も過小評価されているが最も重要な側面です。

信じられないかもしれませんが、平均して、消費者の97％がeコマースプラットフォームにアクセスし、何も購入せずに離れています。

1人の顧客を獲得するのにどれほどの費用がかかるかを考えると、eコマースの販売目標到達プロセスの最適化の必要性が最も重要になります。

このブログでは、eコマースのコンバージョン率、エンゲージメント、トラフィックの価値などを高めるために、eコマースの販売目標到達プロセスのすべての側面について説明しました。

eコマースセールスファネルの定義

Taggbox Commerceは、eコマースセールスファネルを、潜在的な顧客をeコマースブランドの実際の顧客に変えるプロセスとして定義しています。 目標到達プロセスは、消費者がeコマースWebサイトでトランザクションを決定して完了するための旅です。

eコマースの販売ファネルは、eコマースブランドが顧客を獲得するために実装するプロセスである消費者の購入経路と密接に関連しています。

バイヤーの旅はバイヤーの視点からのものであり、そこで彼は評価を行い、情報を取得し、洞察を得て、合理化された方法で製品を購入します。

ユーザーはeコマースファネルを数分で完了する場合もあれば、ファネルを完了するのに数か月かかる場合もあります。

eコマースファネルのデザインとフローは、すべてのブランドまたは業界でほぼ同じですが、戦略、デザイン、またはビジネス業界によって異なる場合があります。

あなたのeコマース販売ファネルのための13の戦略を持つステージ

eコマースファネルのステージは、一般的に次のセクションに分かれています。

• 認知度またはブランド発見
• 検討事項またはユーザーエンゲージメント
• 決定または製品購入
• 保持または顧客の忠誠

1.認知度またはブランド発見

これがすべての始まりです。 消費者があなたのeコマースまたはオンラインストアに気付いたとき。

消費者は、問題を解決するために製品やサービスを購入する必要があることに気付いたとき、解決策を探し、あなたのブランドに気づきます。

あなたのブランドの役割は、見込み客の関心をうまく捉え、検討段階に引き付けることです。

消費者は、ソーシャルメディア、検索エンジン、デジタル広告、オフラインキャンペーン、口コミマーケティング、その他の無限のチャネルなど、さまざまなチャネルでのマーケティング活動を通じて認知度を高めることができます。

あなたの目標は、あなたのマーケティング資料とこれらのチャネルでの努力が、あなたのブランドが消費者の問題とニーズに完璧な解決策をどのように提供するかを強調することであるようにすることです。

重要な注意：漠然としたオーディエンスベース（儲かるように見える）に行くのではなく、関心のあるオーディエンスまたは見込み客のオーディエンスをターゲットにすることに集中する必要があります

意識向上段階の重要な戦略

1.1USPを強調するようにする

ユーザーは、他の競合他社にはできない、あなたが提供しなければならないものを探すことに注意してください。 したがって、ブランド独自の販売提案を強調する必要があります。

1.2マーケティングのためのIDIモデル

IDIモデルに従います。これは、主要なマーケティングチャネルを特定し、各チャネルが提供するものを定義し、投資収益率が最も高いチャネルに投資することを意味します。

1.3ソリューションと情報を宣伝する

コンテンツは、現在のマーケティング戦略の神経質なシステムであり、訪問者を引き付けるための最も価値のある方法です。 したがって、魅力的なコンテンツマーケティングを通じて、ソリューションと情報を宣伝します。

ここで、目標到達プロセスの最上位から、目標到達プロセスの中間、つまり検討段階に移ります。

2.検討事項またはユーザーエンゲージメント

これはあなたのマーケティングが成功したことを証明する段階であり、消費者は現在あなたの製品やサービスの購入を検討しています。 彼らはあなたのウェブサイトとそのページに従事しています。

ここでのあなたの目標は、彼らをあなたのeコマースウェブサイトに引き込み、彼らを購入段階に移すことです。 これには、eコマースの最適化、視覚的アピール、詳細情報、オファー、報酬などに向けて努力する必要があります。

それはあなたが彼らの購入決定について興味のある消費者に自信を植え付けるのを助けるでしょう。

検討段階の主な戦略

2.1社会的証明と信憑性を示す

社会的証明は、人々が大衆の行動に従うと述べている心理学的理論です。 あなたにとって、社会的証明とは、eコマースWebサイトでレビューとユーザー生成コンテンツを紹介することを意味します。

社会的証明は、既存の顧客によって証明されたブランドの信頼性、価値、信頼性、および信頼性を示します。

2.2。 買い物可能なInstagramとUGCギャラリー

eコマースのコンバージョン率を向上させるための最善の戦略は、eコマースのWebサイトまたはオンラインストアで買い物可能なInstagramおよび買い物可能なUGCギャラリーを公開することです。

これらの買い物可能なソーシャルギャラリーは、消費者があなたの製品をどのように使用しているかを探求するためのインスピレーションとして機能し、信頼性を示し、消費者がインスピレーションを購入に変えるように促します。

2.3ビジュアルコマースソリューション

ビジュアルは、消費者に影響を与え、関与し、刺激する上で大きな役割を果たします。 ビジュアルは、製品の実際の価値を示しています。 つまり、ビジュアルコマースは、ビジュアルとショッピングの可能性を統合したものです。

ビジュアルコンテンツを買い物可能にすることで、ユーザーは製品をよりよく理解し、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

2.4eコマースキーの最適化

最適化プロセスは、Webサイトのナビゲーション、速度、行動の呼びかけ、モバイルの応答性、コンテンツ戦略、製品の発見などを分析およびテストする必要がある重要なプロセスです。

これらの主要な指標の最適化は、プラットフォームでの合理化されたシームレスなユーザーエクスペリエンスにつながり、結果主導のユーザーエンゲージメントにつながります。

次に、ユーザーが購入を決定する目標到達プロセスに移りましょう。

3.決定または製品の購入

これで、eコマースファネルを通じてユーザーを引き付け、引き付けることができました。 消費者があなたのウェブサイトから製品を購入する準備ができたら、あなたが彼らに正しい道と情報を与えることを確認してください。

この決定は必ずしも商品を購入することを意味するわけではありませんが、ユーザーが商品をウィッシュリストまたはカートに追加したことを意味する場合があります。 したがって、変換を取得するために努力する必要があります。

多くのeコマースブランドは、ウィッシュリスト/カートに製品を追加したユーザーを顧客に変えるという課題に直面しています。

意思決定段階の主要な戦略

3.1ポジティブナッジ

私たちが決定についてエッジにあるとき、私たちは皆少しの援助を必要とします。 同様に、ユーザーが商品ページやチェックアウトページで時間を取っている場合は、購入をためらっているインスタントアシスタンスをユーザーに提供する必要があります。

3.2カート放棄のリターゲティング

カートに商品を追加するのは一般的ですが、後で商品の購入を忘れるか、オプトアウトします。 したがって、これらのユーザーを再ターゲットして、それらを奨励し、これらの購入を完了することが不可欠です。

注意：リターゲティング中はスパム行為をしてはいけません。

3.3。 簡単でクイックチェックアウト

チェックアウトプロセスは、コンバージョン率に影響を与える上で重要な役割を果たします。 したがって、チェックアウトプロセスが簡単、シンプル、そして迅速にユーザーを顧客に変えることができるようにしてください。

見込み客を顧客に変えることに成功すると、今から最も重要な段階、つまり保持または顧客の忠誠心が始まります。

4.保持または顧客の忠誠

これは、目標到達プロセスの最下部、つまりeコマース販売目標到達プロセスの最終ステップです。 このステップでは、一貫した努力をすれば、収益と成長の面で最大の価値が得られます。

保持とは、新規または既存の顧客をeコマースWebサイトに忠実に保つことを意味します。 忠実な顧客として、あなたのブランドから再度購入する可能性は9倍高くなります。

したがって、保持戦略を成功させることは、顧客生涯価値を高め、継続的に繰り返し購入することを意味します。

ブランドとマーケターは、顧客の忠誠心を非常に高くランク付けしているため、収益が増え、投資収益率が向上します。

保持段階の主な戦略

4.1フィードバックとカスタマーエクスペリエンス

顧客体験は、顧客の忠誠心の重要な影響力です。 したがって、必ず顧客からのフィードバックを受け取り、顧客の経験について質問し、顧客体験の向上に努めてください。

4.2リワード＆ロイヤルティプログラム

消費者は常に、購入からより多くの価値を引き出すことができる報酬やロイヤルティプログラムに惹かれます。 これらの報酬とロイヤルティプログラムは、顧客がブランドに忠実であり、繰り返し購入することを奨励します。

4.3紹介とエンゲージメント

リファラルマーケティングには、誰もが新しい見込み客を獲得するための何かがあり、リファラル顧客はボーナス、ギフト、および報酬を受け取ります。 さらに、さまざまなチャネルと戦略を通じて常に顧客と関わりを持つ必要があります。

eコマースセールスファネルの例

これで、最適なeコマースセールスファネルがどのように見えるか、ファネルの各ステップをうまく活用するために実装する必要のある戦略を理解できました。

ここで、eコマースファネルのより完全で現実的なビューを取得するのに役立つ、eコマースセールスファネルの最良の例をいくつかリストしました。

1.ユーレカストリートファニチャー

これは、シンプルでありながら効果的な目標到達プロセスの完璧なeコマース販売目標到達プロセスの例です。 Eurekaはeコマースウェブサイトに買い物可能なInstagramとUGCのギャラリーを作成しました

彼らはインスピレーションとして買い物可能なUGCギャラリーと呼んでおり、ユーザーはホームページからUGCギャラリーに直接移動できます。

これは、POSと購入ポイントを統合することにより、検討段階と決定段階を活用するのに最適な方法です。 ここで彼らの買い物可能なギャラリーを探索することができます。

2.ポーター氏

ブランドMrPorterは、認知段階に最適なeコマースセールスファネルの例です。 ポーター氏が共有するブログは、とりわけポーター氏の製品をどのように使用できるかについて、男性（ターゲットオーディエンス）を完全に教育しています。

ポーター氏は、顧客が配管や配線などの基本的な修理作業を自分で行う方法を学ぶのを支援します。

この知識豊富なコンテンツにより、彼らは独自の製品をスマートに追加して、前述のタスクの作業服を提供するなど、人々に製品を認識させて販売させています。

3.セフォラビューティーインサイダー

Sephoraには非常に人気のあるロイヤルティプログラムがあり、1700万人以上の加入者がいます。 彼らの年間収益の大部分は、このロイヤルティプログラムから来ています。

これは、保持段階に最適なeコマースセールスファネルの例です。 あなたは顧客に忠誠と報酬のプログラムを提供して、顧客がもっと購入してセフォラに忠実であり続けることを奨励します。

顧客は購入するたびにリワードポイントを獲得でき、ギフトカードや割引など、獲得したリワードポイントの使い方を自由に選択できます。

eコマース販売ファネルのTaggboxコマース

Taggbox Commerceは、ソーシャルコマースと買い物可能なソーシャルメディアソリューションを通じて、ブランドがコンバージョンとトラフィックを増やし、ブランドの信頼を築く可能性を提供するeコマースプラットフォームです。

Taggbox Commerceを使用すると、ソーシャルメディア、UGC、またはビジュアルコンテンツを買い物可能なギャラリーに変えて、eコマースWebサイトに公開し、売り上げを伸ばすことができます。

eコマースブランドは、自社のWebサイトで、買い物可能なInstagram、買い物可能なUGC、ビジュアルコマース、またはソーシャルコマースソリューションを作成および公開するために、TaggboxCommerceをますます使用しています。

これらの買い物可能なギャラリーは、eコマース販売全体のさまざまなステップに最適な戦略であるため、目標到達プロセスは、ソーシャル広告やメールなどによる認知度の向上に役立ちます。

ウェブサイトでこれらの買い物可能なギャラリーを使用して、インスピレーション、信頼性、情報、買い物可能性を通じて検討段階と決定段階を改善するか、保持戦略の一部としてそれを宣伝します。

あなたに

戦略と例は、効果的なeコマースファネルを作成するための詳細な洞察を与えています。 これらを活用してeコマースのコンバージョン率を高めるのはあなた次第ではありません。

すべての戦略を活用する必要はありませんが、eコマースの販売目標到達プロセスを確認して最適化し、投資収益率を最大化するための戦略を実装する必要があります。