eコマース配送戦略: ShippyPro と FedEx の配送オプションでコンバージョン率を向上

送料は収益に影響します。 e コマースの配送戦略は、初めての顧客のコンバージョン率に影響を与える可能性があります。

では、記録上最も困難な配送期間の途中で配送戦略を改善するにはどうすればよいでしょうか? 結局のところ、e コマース企業と配送業者は、COVID-19 の危機、ロックダウン、およびピーク シーズンに一度に対処しています。

幸いなことに、強力なサービス プロバイダーと提携する、返品を合理化する、コミュニケーションを自動化するなど、発送体験がブランド ロイヤルティを破壊するのではなく確実に促進する方法があります。

この投稿では、オンライン ショッピング エクスペリエンスにとって配送が非常に重要な理由と、独自の e コマース配送戦略をレベルアップする方法について説明します。

ShippyPro と FedEx の国際配送サービスをお試しいただける特別ウェルカム オファー！ FedEx の口座開設料金が 40% 割引になり、ShippyPro を 30 日間無料で使用できます!

オンラインショッピング体験における配送の重要性

2019 年には、消費者の 93% が、配送オプションがオンライン ショッピング体験の重要な要素であると述べています (2014 年には、消費者の 24% だけが同じことを言いました)。 明らかに、柔軟な配送オプションの重要性は近年急上昇しています。

配達体験が良くない場合、消費者の 84% は、そのブランドで再び買い物をする可能性は低いと述べています。

言い換えれば、配送戦略は、新規顧客 (購入前に配送オプションと送料を確認する) と既存の顧客 (再度購入する前に配送経験を思い出す) のコンバージョンに大きな影響を与える可能性があります。

ターゲット市場と競合他社が提供するものに応じて、顧客が期待する要因の一部を次に示します。

• 配達日時に基づく複数の配達オプション
• 便利なピックアップポイント
• 合理的な最小購入で送料無料
• 発送料一律
• メールとテキスト通知
• 時間通りの配送と便利な配送オプション

時間をかけて競合他社が提供するものを確認し、以前の顧客に配送体験について調査して、彼らが満足しているかどうか、または期待に応えられなかったかどうかを確認することを検討してください.

パンデミック時に最適な配送戦略を立てる方法

送料がカスタマー エクスペリエンスと収益にどの程度影響するかを理解したところで、独自の配送戦略を改善する方法を見てみましょう。

COVID-19 によるロックダウンとピーク シーズンのショッピングの複合的な課題を認識する

まず、今年の出荷要件の厳しさを認識することが重要です。

COVID-19 のパンデミックにより、ピークシーズンの配送がさらに困難になることは間違いありません。 2019 年 11 月の e コマース活動と 2020 年 12 月の e コマース活動を比較すると、英国、フランス、カナダ、スペインを含むいくつかの国はすべて 30% を超える成長率を経験しています。

間違いなく、典型的な運送業者と配送プロセスがテストされ、現在の戦略に適応する能力があるかどうかを検討する必要があります.

FedEx のような強力なキャリアとの提携

2020 年の独特なピーク シーズン中に e コマース ビジネスが顧客の要求を満たす可能性を最大限に高めるには、堅実なキャリアと提携する必要があります。

FedEx は、COVID-19 の需要とホリデー ショッピングの処理に関して、最強の運送業者の 1 つです。 フェデックスは、国内および国際的なオペレーションにより、継続的なスピードで配送できるため、顧客との約束を守ることができます。 また、顧客の要件を満たすために、さまざまなサービス レベルと速度を提供します。 顧客が土壇場でのギフトを確実に受け取ることも、より経済的な配送を選択することも、FedEx にお任せください。

ウェルカムオファーを利用して、FedEx & ShippyPro 国際配送サービスをお試しください! FedEx の口座開設料金が 40% 割引になり、ShippyPro を 30 日間無料で使用できます!

出荷プロセス全体で顧客と自動的に通信します

すべての段階で、配送プロセスについて顧客に最新情報を提供することが不可欠です。 ニュースが良いか悪いかに関係なく、顧客は配達が予定どおりに到着するかどうかを知る必要があります。これにより、別の場所で交換品を購入するか、それを待つかなど、適切な行動を取ることができます。

出荷通知は、消費者の 82% が重要と考えています。 標準の配送プロセスと、FedEx Delivery Manager による遅延の両方について、メールと SMS メッセージで積極的に提供します。

全員の返品を簡素化

返品プロセスは、e コマースの配送戦略の大部分を占めます。これは、顧客が最初に購入する可能性とリピート顧客として購入する可能性に影響するためです。 印刷可能な返品ラベルを使用して返品を簡素化します。このラベルは、元の出荷に同梱するか、要求に応じて自動的に作成して電子メールで送信できます。

FedEx と ShippyPro のホリデー オファーを利用する

FedEx との協力により、時間通りに荷物を配達し、積極的かつ自動的に連絡を取り、返品を大幅に簡素化するのに役立つ素晴らしい特別オファーを用意しました。

ピークシーズンとパンデミックの最中にお客様のご要望にお応えするために、以下を含むこの特別オファーをご利用になることをお勧めします。

• FedEx 口座開設手数料が 40% 割引
• ShippyPro の 30 日間無料トライアルで、当社の最高の機能を試すことができます

FedEX との提携による特別オファーの詳細をご覧ください。

信じられないほどの配送サービスを宣伝して、顧客を変換します

優れた配送サービスを利用できるようになったので、それらを宣伝して初めての顧客のコンバージョン率を高めるにはどうすればよいでしょうか?

いくつかの重要な場所で、優れた配送体験を明確にしてください。

• 配送と返品のページ (通常、ほとんどの e コマース サイトの下部に明確にリンクされています)
• 支払い前のチェックアウトページで、買い物客にチェックアウトプロセスを完了するよう促します
• サイトの上部にあるアナウンス バー。特に、迅速な配送オプションとクリスマス前の配送を顧客に保証するために使用します。

2020 年のピーク シーズンは、e コマース ブランドにとって大きな課題です。 オンライン ショッピングは、COVID-19 の安全性への懸念と政府の制限により、2019 年のレベルと比較して増加しています。 しかし、消費者は昨年と同様にタイムリーな配送を期待しています。 特に通常は店舗で購入する商品を購入する場合は、迅速な配送に対する期待が高まっている可能性があります。

コンバージョン率を向上させる e コマース配送戦略を提供することで、今シーズンの収益にプラスの影響を与えます。 さらに、新しい買い物客を忠実な顧客に変える可能性がはるかに高くなります.