e コマースの成功: 従業員の健康がどのように利益を促進するか

eコマース業界は急成長しています。

現在、全売上の 20.8% がオンラインで発生しており、e コマースの収益は 2023 年だけで 10.4% 急増すると予想されています。

e コマースの売上の急激な成長は、主に消費者の嗜好の変化によるものです。

現在、買い物客の 79% が少なくとも月に 1 回はオンラインで商品を検索し、40% がソーシャル メディアの影響で購入したと述べています。

利益の増加と消費者の需要の増加は、企業にとって明らかに良いニュースです。

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ただし、業界が成長していると、スタッフはパフォーマンスを向上させるための余分なプレッシャーにさらされていると感じるかもしれません。

収益性を最大化したい場合、従業員の健康を保護することが重要です。

明確なウェルネス計画がなければ、事業を拡大したいという従業員の意欲を損なうリスクがあり、結局、燃え尽きた従業員を補充するための採用活動に苦労して得た収益を費やすことになります。

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• KPIの再評価
• 提供するメリット
• ウェルネスプログラム
• メンタルヘルスデー
• オートメーション
• 募集

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KPIの再評価

e コマース ビジネスのリーダーは、業界全体のインターネット販売ブームを最大限に活用したいと考えています。

より高いレベルの生産性を促進するために、従業員の主要業績評価指標(KPI) を増やしたくなるかもしれません。

市場の傾向に合わせて販売量やエンゲージメントなどの KPI を増やすことは短期的には良い考えですが、継続的に高いパフォーマンスを追求すると燃え尽き症候群につながる可能性があります。

最終的には、従業員は市場の成長によって KPI が調整されると仕事が難しくなることを知っているため、四半期ごとのレビューを嫌がるようになります。

面倒な KPI を課して成績の高い従業員を罰するのではなく、この時間を従業員に報酬を与えるために利用してください。

期待を上回る従業員が、非現実的な KPI を達成するために突然苦労する必要はありません。

約束を守り、KPI を超えた人には評価と報酬を与えてください。

これは、有給休暇、高い歩合率、ボーナスの増額、または全社的な電子メールでの単純な表彰メッセージに似ている場合があります。

提供するメリット

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従業員福利厚生は、全体的なウェルネス ポリシーにおいて重要な役割を果たします。

適切な福利厚生がなければ、従業員は他の機会を探し、包括的な補償を提供する企業に飛びつくでしょう。

2023 年の最高の従業員福利厚生には次のようなものがあります。

• 401(K) マッチング: スタッフは雨の日のためにお金を保管したいと考えています。 e コマースの収益が一貫して増加している今が、401(K) に貢献するのに最適な時期です。
• ヘルスケア: 包括的な健康保険は従業員にとって大きなメリットとなります。 従業員の自己負担額を削減することは、従業員の健康を気にかけていることを示し、従業員が選択した補償を利用するよう奨励することになります。
• 柔軟なスケジューリング: リモートワークの台頭により、非同期ビジネス モデルがこれまでよりも簡単に採用できるようになりました。 自分でスケジュールを設定するよう従業員に奨励し、十分な休息とモチベーションの高いスタッフが得られる恩恵を享受しましょう。
• 学費: 大学ローンにより、多くの従業員が壊滅的な借金を抱えています。 払い戻しを提供すると負担が軽減され、従業員のロイヤルティが劇的に向上します。
• ジムの会員権: 今日、人々の健康意識はかつてないほど高まっています。 ジムの会費を支払うことで、人々はより健康的なライフスタイルを送ることができ、その結果、欠勤が減り、仕事のモチベーションが向上する可能性があります。

優秀な従業員に仕事上の手当や経費を提供することで、福利厚生をフォローアップします。

ハイエンドコンピューターやガス代などの一部の「特典」も税金控除の対象となる場合があります。

従業員に代わってこれらの費用を支払うことで、従業員は感謝されていると感じ、仕事の質が向上します。

より控えめな予算で取り組んでいる場合は、表彰記念品のためにいくらかの資金を確保しておくことを検討してください。

無料のコーヒー、ちょっとしたボーナス、チョコレートバーなどの感謝の気持ちを表すギフトは、全力を尽くした従業員に「ありがとう」と言う十分な気遣いを示しています。

最も重要なのは思考であることが多いため、小さなジェスチャーでも影響を与える可能性があります。

ウェルネスプログラム

福利厚生プログラムにより、従業員は尊敬され、大切にされていると感じることができます。

ただし、従業員の健康、幸福、生産性を最大化したい場合は、堅牢なウェルネス ポリシーも必要です。

まずスタッフにアンケートを実施し、一般的なストレスの原因について学びます。

非効率な技術スタック、長時間労働、または時代遅れのコラボレーション ソフトウェアが幸福を損なっていると知って驚くかもしれません。

十分なフィードバックを集めたら、健康を促進するために政策レベルの戦略的な変更を開始します。

従業員のフィードバックは、目標を設定し、プログラムへの参加を促すのに役立つため、従業員の健康プログラムを設計する際に非常に重要です。

たとえば、ウェブサイトの問題を解決したり、売上を伸ばしたりするためにスタッフが長時間労働していることがわかった場合は、歯科保険にさらに多くの資金を投入することを検討する必要があります。

具体的には、長時間労働が歯の健康を損ない、歯ぎしり、歯周病、虫歯のリスクを高める可能性があることを知ると驚かれるかもしれません。

歯科自己負担金や歯科医院への旅行のための有給休暇を提供することで、最悪の事態を積極的に防ぎます。

ウェルネス プログラムへの参加状況を忘れずに記録してください。

これにより、あなたの支出がすべてのスタッフによって有効に活用されることが保証されます。

「従業員の 90% がウェルネス特典 X に参加」などの高い目標を目指しましょう。これにより、人事チームが提供するプログラムについての情報を広めるようになります。

既存のプログラムを四半期ごとに評価し、従業員が別のパッケージから恩恵を受けると思われる場合は、方向を変えることを恐れないでください。

メンタルヘルスデー

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e コマースは、エキサイティングな目標主導型の業界です。

人々は目標を達成するために懸命に働き、目標を達成してコミッションを獲得するために毎月末に余分な時間を費やしている可能性があります。

残業をしたがる従業員がいるということは、現在のポリシーが機能していることを示しています。

ただし、たとえ従業員が時間を費やしてより高い手数料を稼ぎたいと主張したとしても、燃え尽き症候群にならないように注意する必要があります。

一部の従業員が少し疲れているように見える場合は、メンタルヘルスデーを設けることを検討してください。

仕事が忙しいときに休暇を取ることをためらう人は多いですが、デスクから 1 ～ 2 日離れるとメリットが得られます。

従業員がメンタルヘルスデーが必要だと言うときは何も質問しないでください。ただし、従業員の健康への取り組みを再確認してください。

そうすることで、従業員は安心できるときに問題を打ち明けるようになり、スタッフに信頼していることを示すことができます。

仕事に戻ると、人々はリフレッシュされ、より前向きで生産的な精神状態で仕事を再開できるようになります。

オートメーション

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勤勉な従業員は、日常的なタスクを処理する自動化テクノロジーでサポートされるべきです。

FAQ への回答や毎月の電子メールの送信など、日常的な業務を自動化できないと、従業員の精神的な機敏性が損なわれ、より創造的なタスクに取り組む意欲が減退します。

この意見は、最近の WorkMarket レポートにも反映されています。

このレポートでは、従業員の 54% が適切な自動化技術を提供されれば、年間 240 時間を節約できることがわかりました。

これにより、経営者の 41% がこの新興テクノロジーを有利に活用し始めることを確信しました。

次の方法でe コマース ビジネスに自動化を導入できます。

• 自動メールの送信
• サポートチケットを管理する
• 注文管理を合理化する
• 技術スタックを接続する

現在の業務の概要を説明し、リード管理や管理業務などの反復的なタスクを特定します。

より広範なブランド戦略を損なうことなく、コンピューターで完了できるサブタスクを探してください。

これにより、生産性を向上させ、従業員の健康をサポートするためにすぐに自動化する必要がある「優先度の高い」タスクのリストが生成されます。

最後に、自動化を含む適切なコラボレーション ツールを使用して、日常業務を合理化します。

募集

急成長している e コマース ビジネスを経営している場合は、新規採用して既存のスタッフをサポートする必要があります。

現在の従業員に合理的な以上の仕事を引き受けることを期待することはできません。また、スタッフに 2 人分の仕事を依頼すべきではありません。

採用活動を実施するときは、現在の従業員を意思決定プロセスに組み込むようにしてください。

あなたのスタッフは、あなたの組織文化に合わない人とは一緒に働きたくないと考えており、あなたが彼らを雇う前に悪い人を特定します。

採用プロセス中に従業員に参加してもらうことは、従業員の意見にも配慮していることを示し、大きな力を与えることができます。

採用活動により、一般向けメディアでも従業員を紹介する機会が得られます。

採用の際には、優秀なスタッフの業績を強調してください。

インタビューを実施し、写真を数枚撮り、自分自身を表現する機会を与えます。

これにより、あなたが人間第一の雇用主であり、従業員の幸福を支援していることが応募者に示されます。

新しい従業員を採用する場合は、新人研修中に時間をかけて彼らの健康を守りましょう。

新しいスタッフが状況に慣れるまでに時間がかかり、オンボーディング プロセスが完了するまでに 1 か月以上かかる場合があります。

今から時間をかけて取り組むことで、従業員のストレスが軽減され、従業員がスムーズに e コマースの労働力に参入できるようになります。

結論

従業員の幸福は、e コマース ビジネス リーダーとしての取り組みの鍵となります。

モチベーションが高く、幸せなスタッフは忠誠心が高く、生産性が向上し、休暇を取る可能性が低くなります。

充実した福利厚生とウェルネス プログラムにより、職場でのウェルネスをサポートできます。

これにより、健康保険などの大きな問題に対処し、従業員の健康を重視していることを証明できます。

幸福を優先することは、従業員の KPI を戦略的に管理するのにも役立ちます。

人々は毎月過労を感じたくないので、負担の大きい目標のリスクを軽減するために戦略的にパフォーマンスを下回る可能性があります。

従業員と協力して期待を管理し、収益を大幅に増やしたい場合は、新入社員を採用することを検討してください。