E コマース企業が顧客データを保護する効果的な方法

データ侵害は、大小を問わず、数年間にわたって企業を悩ませてきました。 特に e コマース企業は、顧客に関する情報をますます多く収集し続けるため、データ侵害のリスクが高まります。

データ侵害の結果は、企業にとって壊滅的なものになる可能性があります。 侵害は企業の評判を損なうだけでなく、費用のかかる訴訟につながる可能性もあります。

データ侵害のリスクを軽減するために、e コマース企業は情報セキュリティ ポリシーと手順を確実に実施する必要があります。

データ侵害を構成するもの

データ侵害は、企業のシステム、ネットワーク、およびデータへの不正アクセスを表すために使用される広義の用語です。 不正アクセスは、とりわけ、サイバー攻撃、従業員のエラー、または人為的エラーの結果である可能性があります.

企業が従業員や顧客の情報、クレジット カード番号、知的財産などの機密情報を保存または送信すると、データ侵害が発生する可能性があります。

データ侵害はさまざまな形で発生し、さまざまな結果をもたらす可能性があります。

データ侵害の結果はどうなりますか?

ほとんどのビジネス リーダーにとって、最初に頭に浮かぶのは、それが財務にどのように影響するかということです。 データ漏洩の種類によって異なりますが、ほとんどの場合、被害者は損害を修復するためにお金を払わなければなりません. これは、より多くのセキュリティ対策を追加し、何が起こったのかを調査し、侵害の拡大を阻止するための措置を講じ、顧客などの被害を受けた人々に支払い、訴訟費用を支払うことを意味する可能性があります.

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データ侵害は、組織の評判に影響を与える可能性があり、修正が難しく、長期間続く可能性があります。 侵害の後、誰もがあなたを見て答えを待っているため、次の各ステップが正しく時間どおりに行われるようにすることが重要です。 そうしないと、影響は悪化し続け、現在も将来も、顧客、投資家、従業員などを失う可能性があります。

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違反の重大度によっては、違反の調査と修正が行われている間、すべての操作を停止する必要がある場合があります。 これには、数日から数週間かかる場合があります。 このタイムラインは、収益と運用の両方に全体として大きな影響を与える可能性があります。

データ保護に関する規制により、組織は漏洩を阻止するためにできる限りのことを行うことが法的要件となっています。 これは、個人情報に関しては集団訴訟につながる可能性さえあります.

顧客データを保護する方法

データ暗号化を実装する

データが傍受された場合の予防措置として、パスワードやその他の重要な情報を暗号化します。 暗号化は、データを元の形式で変更できないようにコード化します。

情報が物理的な形式で保存されているかデジタル形式で保存されているかに関係なく、保存中のデータと移動中のデータを暗号化することが重要です。 データベース、ハードドライブ、ファイルなど、データが存在する場所はどこでも暗号化する必要があります。

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重要なデータのバックアップと復元

侵害によって Web サイトのファイルやデータベースが破損した場合、古いバージョンの Web サイトを復元することでダウンタイムを短縮できます。 優れたバックアップ ソリューションは、Web サイトのファイルとデータベースを少なくとも 30 日間自動的にバックアップします。

e コマース Web サイトのダウンタイムはコストがかかりますが、できるだけ早く運用を再開できるように前もって計画を立てておけば、大幅に短縮できる可能性があります。

データ保持計画を作成する

データ侵害のリスクは、収集する情報の量と保持期間を最小限に抑えることで軽減できます。 顧客が自分のアカウントにアクセスするには、最低限必要な識別情報で十分です。

設定したスケジュールに従ってデータを自動的に消去するクラウド アーカイブ ソフトウェアを利用することで、データ保持を自動化できます。

SSL 証明書をインストールする

このセキュリティ対策により、データがユーザーのブラウザから支払い処理サイトのサーバーに移動するときにデータが暗号化されます。 たとえば、ゲートウェイまたはサードパーティのプロセッサを介してオンラインで支払いを行う場合、SSL 証明書は、転送中にハッカーが支払い情報を取得するのを防ぎます。

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Web アプリケーション ファイアウォールを導入する

WAF はトラフィックを監視し、サーバーのリソースを枯渇させる可能性のある悪意のある試行を防ぎます。 Payment Card Industry Data Security Standards に準拠し、DDoS 保護が組み込まれている WAF を探してください。

また、出荷していない国からのすべての受信トラフィックをブロックするように WAF を構成できることを確認してください。 たとえば、米国外に出荷しない場合は、北米以外からのトラフィックを制限するようにファイアウォールを構成します。 これは、消費者データを保護するのに役立ちます。

マルウェア対策ソフトウェアに頼る

マルウェアの検出と削除を自動化すると、サイトのセキュリティが向上し、時間を大幅に節約できます。 サイトのファイルを調べ、セキュリティ修正プログラムを自動的にインストールする完全なソリューションを探してください。 これにより、Web サイトからマルウェアを特定して削除できるため、日常的に心配することが 1 つ少なくなります。

プラグインを最新の状態に保つ

サイバー犯罪者の親友は時代遅れのプラグインです。 ハッカーは、人気のある e コマース プラグインの新しい弱点を常に探しています。 サイトが古いプラグインで定期的に機能することを許可すると、ハッカーは最終的に自分の道を見つけるでしょう.

強力な認証を実装する

小売業者は、多要素認証 (MFA) を導入することで、デジタル消費者を確認できます。 オンライン アカウントにアクセスするには、消費者は 2 つ以上の認証要素を提供する必要があります。 これらの要素には、パスワード、セキュリティの質問、およびセキュリティ トークンを含めることができます。

侵入テストを採用する

侵入テストは、Web サイトの弱点を特定するのに役立つ重要なセキュリティ手順です。 テストは、サイバーセキュリティの専門家またはセキュリティの専門知識を持つサードパーティ企業によって実施されるべきです。 侵入テストは、悪意のあるハッカーが行う前にセキュリティ ホールを特定します。 このテストでは、ハッカーがお客様のデータにアクセスできるかどうかをテストします。

セキュリティ意識に関する従業員のトレーニング

スタッフがサイバーセキュリティチェーンの最も弱いリンクであることが多いことに驚くかもしれません. ただし、少しのセキュリティ トレーニングは、この危険を軽減するのに大いに役立つ可能性があります。 ウェブサイトであれ、受信トレイのフィッシングメールであれ、異常なアクティビティを認識する方法をスタッフに教え、適切なパスワードがどのように見えるかを示します。

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データ セキュリティについて顧客に教える

消費者が個人情報の保護により積極的に参加するよう促します。 どのような情報を入手し、どのように収集したかを彼らに知らせることが重要です。 Web サイトで異常なアクティビティを特定して報告し、対策を講じる方法を学びます。

対応戦略を立てる

ハッカーが防御を破ったときに迅速に対応できるように、事前にサイバーセキュリティインシデント対応戦略を準備してください。 攻撃を受けた後、誰が何をすべきかを明確に示すことで、企業を台無しにする可能性のある不確実性と混乱を避けることができます。 サイバーセキュリティ演習で計画を定期的にテストし、対応計画で特定した欠陥を修正します。

あなたに

Eコマース企業は多くのリスクを抱えています。 リスクを可能な限り最小限に抑えようとするのは彼ら次第です。 それでも、ハッカーから 100% 安全な企業はありません。 企業は、結果に対処するよりも侵害を阻止する方がはるかに簡単であるため、セキュリティと同じくらい予防に重点を置く必要があります。

Alex は情熱的な技術ブロガーであり、インターネット オタクであり、データ愛好家でもあります。 彼は、データ規制、コンプライアンス、eDiscovery、情報ガバナンス、およびビジネス コミュニケーションをカバーするトピックに関心があります。