メール マーケティング分析: 追跡すべき 14 の指標

購読者リストを確立し、素晴らしいコンテンツを作成し、メール マーケティング キャンペーンの具体的な目標を設定し、それらのキャンペーンをライブで開始しました。 そのすべての努力の成果を確実に得るためには、時間の経過とともにメールのパフォーマンスを注意深く監視し、観察に従って適応させることが重要です.

メールキャンペーンのパフォーマンスを分析することが重要な理由

メールマーケティングに関して言えば、設定して忘れるアプローチはコストがかかり、効果がありません。 次の目標は、キャンペーンを監視し、そのパフォーマンスを定量化し、メール マーケティング分析によってその成功を測定することです。 このプロセスで使用できるメトリクスと重要業績評価指標 (KPI) を理解することは、キャンペーンがどのように機能しているか (または機能していないか) を判断し、パフォーマンスの低下や無駄な投資を防ぐための鍵となります。

メトリクスの追跡を怠ると、キャンペーンに大きな改善をもたらす可能性のあるデータが失われ、その結果、そのデータに応じて行われていない微調整のすべての利点を失うことになります。

メール マーケティング プラットフォーム Litmus による最新の State of Email Analytics レポートのこの分析によると、「ブランドのほぼ半数 (45%) は、メール インタラクションからコンバージョンまでを追跡していません。 5 分の 1 未満 (17%) が、メール マーケティングの投資収益率 (ROI) を測定しています。 また、サブスクライバーの生涯価値 (LTV) を測定しているブランドはわずか 12% です。」

同じ分析から得られた下のグラフをチェックして、キャンペーンに関する貴重なデータを見逃しているマーケターがどれだけいるかを把握してください。

‍ 追跡が必要なメール マーケティング指標

1.開封率

それは何ですか？ 開封された配信済みメールの割合。

なぜそれが重要なのですか？ この指標は、件名の有効性など、メールのパフォーマンスに関する表面レベルの情報を収集するための優れたツールです。 また、到達率 (または、メールが受信トレイとスパム フォルダーに到達する頻度) とエンゲージメントの両方についての洞察を提供することもできます。

開封率のベンチマークは、業界ごとに異なります。 業界別の開封率の詳細については、この Mailchimp の記事をご覧ください。

受信者の電子メール設定やプライバシー機能などの要因により、実際には表示されていないのに電子メールが開封済みとして登録されたり、電子メールの開封が追跡不能になったりする可能性があることに注意してください。 開封率には多少の誤差があります。特に、Apple Mail のプライバシー保護機能が 2021 年に導入されたことを考えると、これは多少の誤差で捉える必要があります。このリストの多くの指標の追跡可能性。 この Litmus の記事では、Apple のプライバシー保護が電子メール マーケティングにとって何を意味するのかを明らかにしています。

それでも、メールの開封は多くのユーザーにとって追跡可能であり、開封率のデータは、たとえば先週の開封率など、同じキャンペーンの過去のパフォーマンスと比較する場合に特に役立ちます。

式: (開封されたメールの数 / 配信されたメールの数) x 100

2. クリック率 (CTR)

それは何ですか？ メール内のリンクをクリックしたユーザーの割合。

なぜそれが重要なのですか？ リンクが目立つように配置され、魅力的であるほど、CTR が高くなる可能性が高くなり、ユーザーが何らかの価値を提供したときにクリックする可能性が高くなります。 CTR は、どの購読者がより多くの情報を求めているかを理解するのに役立つ指標です。 ほとんどの場合、クリックスルーする購読者の割合はごくわずかであり、関心と関心が高く、それに応じてターゲットを絞ることができるサブグループを構成しています。 CTR は平均して 2% 強なので、CTR の目標は開封率の目標とはまったく異なるものにする必要があります。

式: (総クリック数 / 配信されたメールの数) x 100

3.コンバージョン率 (CVR)

‍ それは何ですか? 購入など、特定のアクションを完了したユーザーの割合。

なぜそれが重要なのですか？ コンバージョン率は、キャンペーンが投資収益率 (ROI) に対してどのように積み重なっているかを判断するのに役立ちます。 費用を相殺するのに十分なほどユーザーをコンバージョンに成功させるために、キャンペーンを改善する必要がありますか? コンバージョン率は、キャンペーンへの投資が報われているかどうかを明らかにします。

これらの指標は単独で機能するわけではなく、相互に影響を与える可能性があります。 Hubspot によると、「私たちの調査によると、マーケターの 30% 強が、メール マーケティング戦略が直面している最大の課題の 1 つは低いコンバージョン率であると述べています。 ただし、メール マーケティング戦略を改善して開封率と CTR を向上させると、コンバージョンも向上する可能性があります。」

計算式: (コンバージョン数 / 配信されたメール数) x 100

4.退会率

それは何ですか？ メールの受信をオプトアウトしたユーザーの割合。

なぜそれが重要なのですか？ 理想的な配信停止率は 1% ～ 2% です。 購読解除は実際にはそのような節度で生産的であり、あなたの電子メールをスパムとして報告したり、関与していない購読者の家を楽に掃除するのに役立ちます. 直感に反するように思えるかもしれませんが、登録解除は常に、ユーザーにとって可能な限りシンプルかつ簡単にする必要があります。

計算式: (登録解除数 / 配信されたメール数) x 100

5.直帰率と配信率

それは何ですか？ メールを受信しなかった購読者の割合。

なぜそれが重要なのですか？ ハード バウンスの数が多い場合は、リストに偽の電子メール、タイプミスのある電子メール、または古い電子メールが含まれている可能性があることを示し、ソフト バウンスの数が多い場合は、受信トレイがいっぱいになるなど、より一時的な電子メールの問題を示します。 購読者リストの品質をさらに詳しく知るには、直帰率と開封率を一緒に検討してください。

直帰率が高いと、長期的な到達率が低下する可能性があるため、ユーザーがサインアップ後にサブスクリプションを確認する必要があるダブルオプトインなどの機能を使用すると、あなたのサイトに関与する可能性が高いサブスクライバーの高品質のリストを確保するのに役立ちます。メール。

式: (バウンスされたメールの数 / 送信されたメールの数) x 100

または、100 のうち直帰率の残りの割合である配信率を測定することもできます。たとえば、直帰率が 3% の場合、配信率は 97% です。

6.スパム苦情率

それは何ですか？ メールをスパムとして報告またはマークした受信者の割合。

なぜそれが重要なのですか？ ユーザーは、次の理由であなたのコンテンツをスパムとしてマークする可能性があります。

• あなたを覚えていない
• メールの内容や頻度が気になる
• 退会方法がわからない
• 不正確または無関係な情報で誤ってセグメント化またはターゲティングされた
• メールアドレスを購入したため、リストに追加されました

スパムの苦情率が 0.1% を超えると、送信者としての信頼が損なわれ、メールがメインの受信トレイではなくスパム フォルダーに振り分けられる可能性があります。

式: (スパムの苦情の数 / 配信された電子メールの数) x 100

7.リストの成長率

それは何ですか？ メーリング リストが新規購読者を獲得した割合。

なぜそれが重要なのですか？ リストの成長率は、少なくとも、登録を解除したり、手動で削除したり、エンゲージメントが低いためにメールから除外されたり、メールが受信トレイに届かずに返送されたりするリストのユーザーを相殺する必要があります。 理想的には、削除または抑制されたユーザーの割合を上回る必要があります。

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式: (新規購読者の数 – 削除または抑制された購読者の数) / リストサイズ) x 100
この数式は、必要な視点に応じて、1 日、1 週間、3 か月、または 1 年の期間のサブスクライバー数で使用できます。

8. 転送率・メール共有率

それは何ですか？ メールを転送したか、ソーシャル メディアで共有したユーザーの割合。

なぜそれが重要なのですか？ これらのメトリクスにより、受信者がブランドをどの程度擁護し、推奨しているか、またどのメールが他のユーザーと共有されるのに適しているかについての洞察が得られます。 ユーザーがメールを印刷した回数を追跡することもできます。

計算式:合計 配信されたメールの数 / 転送または共有の数

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9. エンゲージメントとディスエンゲージのサブスクライバー

それは何ですか？ メール内のリンクを開いてクリックしたユーザーの数と、関与しなかった購読者の数です。

なぜそれが重要なのですか？ エンゲージメントを監視することで、メールを送信するのに最適な時間帯を明らかにし、受信者がメールを見てやり取りする可能性が最も高い時間帯を知ることができます。 メール サービス プロバイダー (ESP) は、このデータを自動的に収集して提供する場合があります。

計算式:オープン データとクリックスルー データを使用して、ブランドから完全に離脱した購読者を特定し、リストから削除することを検討します。
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10.ROI

それは何ですか？ 費用に対して測定された、キャンペーンが生み出した価値。

なぜそれが重要なのですか？ この指標は、キャンペーンが費用を相殺するのに十分な価値を生み出すかどうかを評価するための最も簡単なツールの 1 つです。 社内または外部委託にかかわらず、ツールとチームの両方のコストは、キャンペーンへの投資を考慮に入れるため、次の式に使用する数値を決定する際には、メール マーケティングの予算全体を考慮する必要があります。

式: (メール収益 – メール マーケティング費用) / メール マーケティング費用

11. モバイルの開封率とモバイルのクリック率

それは何ですか？ これらの指標は、開封率やクリック率とは異なりますが、携帯電話やタブレットなどの特定のデバイスでのこれらの率を参照するという点でのみ異なります。

なぜそれが重要なのですか？ すべてのコンテンツは、モバイル表示用に最適化する必要があります。 それでも、受信者が使用しているデバイスを知ることは、変換するために必要なアクションによっては、役立つコンテキストになる可能性があります. モバイル デバイスのユーザーにとってより簡単なアクションもあれば、デスクトップの方が簡単なアクションもあります。

Apple Mail のプライバシー保護機能は、ユーザーがオプトインするとこのデータを非表示にするため、そのシナリオでは測定できないことに注意することが重要です。

モバイルの開封とクリックのデータは、ESP のレポートで確認できます。

12. ドメイン開設率とドメインクリック率

‍ それは何ですか? これらのメトリックは、異なるメール プロバイダー間のメール配信率の違いを示している可能性があります。

なぜそれが重要なのですか？ あるドメインで電子メールが開かれてクリックされ、別のドメインではクリックされない場合、最初のドメインが電子メールをスパム フォルダにフィルタリングしている可能性があります。

繰り返しますが、プライバシー保護機能にオプトインしている Apple Mail ユーザーの行動は追跡できませんが、他のユーザーのドメインの開封率とクリック率は追跡できます。

式:ドメイン 開封率 = 特定のドメインのユーザーが開封したメールの数 / そのドメインに配信されたメールの数

13. メールあたりの収益 (RPE )

それは何ですか？ 各メールが生み出した平均収益額。

なぜそれが重要なのですか？ これは、キャンペーン戦略がどの程度効果的で、投資が報われているかを評価するためのもう 1 つの有用な指標です。

計算式:発生した収益 / 配信されたメールの数

14. 加入者あたりの収益 (RPS)

それは何ですか？ 各購読者が生み出した平均収益額。

なぜそれが重要なのですか？ このメトリクスは、獲得した新しいサブスクライバーごとの価値と、失った各サブスクライバーの価値についての見通しを示します。 RPS は真の平均値であることに注意してください。 エンゲージメント行動とコンバージョンの可能性という点で、すべてのサブスクライバーが同等の価値を持っているわけではありませんが、それでも RPS は有用な指標です。

計算式:発生した収益 / アクティブなサブスクライバーの合計数

主要なマーケティング分析に関する最後の注意事項:

このリストの指標は、幅広い業界で追跡する価値があり、メール マーケティング戦略の有効性に関する重要な洞察を得ることができます。 メトリクスと KPI を毎週監視および評価して、キャンペーンのパフォーマンスを安定的に監視し、それらに投資された時間とリソースがそれらが生み出す結果に比例していることを確認します。

これまで説明してきたように、メール マーケティング分析の特定のベンチマークは分野ごとに異なることがよくあります。 業界のベンチマークに関するより詳細なデータについては、Campaign Monitor の 2022 年メール マーケティング ベンチマークにアクセスし、独自の目標を設定してその達成の成功を評価する際に、業界の平均と基準を考慮してください。

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