気をつけるべき6つのEメールマーケティングオートメーションの間違い

自動化はマーケターの時間を大幅に節約できますが、恥ずかしい間違いも許します。 あなたがより意識するのを助けるために、私たちのゲストのタミー・ウッドは、最も一般的な電子メールマーケティングの自動化の間違いのいくつかについて話します。 したがって、それらを回避する方法がわかります。

ロボットが書いたようなメールを読んだことがありますか？ それがどの会社から来たのかは関係ありません。 非人称的な電子メールは気にしないと感じ、マーケティングキャンペーンでは間違いになる可能性があります。

デジタルトランスフォーメーションがますます重要になるにつれて、電子メールの自動化の人気が高まり、マーケターは時間とエネルギーの両方を節約できます。 ただし、それでも間違いを犯す可能性があります。

Eメールマーケティングの自動化の間違い：何がうまくいかないのか？

人々の関心を維持し、コンバージョンを増やしたい場合に避けるべき6つのEメールマーケティング自動化の間違いを次に示します。

＃1。 サブスクライバーのニーズを無視する

誰かが映画の更新のためにメーリングリストを購読している場合、彼らはコーヒーグラインダーで毎週のメールを望んでいません。 加入者のニーズと期待を無視することは大きな間違いです。 予期しないコンテンツを提供している場合でも、パーソナライズされていない場合でも、長いメールを提供している場合でも、登録を解除する確実な方法です。

たとえば、新規顧客向けの自動オファーを現在の顧客に送信することは、彼らがこれらを利用できないため、評価されません。

ありがたいことに、自動化された電子メールマーケティングシステムはこのような問題を解決することができます。 以下は考慮すべきいくつかの事柄です。

メールのセグメンテーション

1つの大きなリストを小さなグループに分割すると、より関連性の高いメールを送信できます。 同様の関心やニーズに基づいてグループを作成します。

パーソナライズ

これはメールマーケティングにとって非常に重要であり、オープンレート、クリックスルー、およびコンバージョン率に影響を与えます。 それはあなたが彼らを大切にしていること、そして彼らが単なる別のサー/マダムではないことを人々に示しています。 電子メールの自動化を使用して、名前、場所、関連するリンクなどの変数を追加して、手作りの雰囲気を作り出すことができます。

メールの長さ

メールは小説ではないので、簡潔にしてください。 300語を超えると、読者がわざわざ夢中になれるにはテキストが多すぎる可能性があります。

メールコンテンツをサブスクライバーのニーズに合わせる方法を検討することで、全体的なエンゲージメントとマーケティング活動の成功率を向上させることができます。

＃2。 ロボットのように聞こえる

ロボットプロセス自動化（RPA）システムを優先して、反復的な手動プロセスを廃止することで、より重要で創造的な問題に集中することができます。 電子メールの自動化にとって残念なことに、これにより、聴衆はロボットと話しているように感じる可能性があります。

返信しない電子メールアドレスのようなものは、大量の電子メールを簡単に識別し、加入者が関与する可能性を低くします。 また、非人称的なテキストを使用すると、さらに疎外されます。

マーケティングメールを各受信者に合わせて調整することはできませんが、それはメッセージが一般的で魅力的でないように聞こえるという意味ではありません。 返信しないメールアドレスを従業員または部門の名前に置き換えて、少し人間味を加えます。 また、個人的な逸話を含めて、電子メールのコピーを整えることもできます。

たとえば、毎週のニュースレターが、オンラインの確定申告書に記入するように通知する政府からの電子メールのように聞こえるのは嫌です。 この種のシナリオを回避するには、ブランドを人間味のあるものにし、声に信頼性を追加する個人的なタッチを追加して、受信者に関連付けます。

メールを作成するときは、顧客と直接話しているかのように書き、乾いた非人格的なテキストのブロックを避けるために最善を尽くすことを忘れないでください。

＃3。 メールの頻度とスケジュール

Eメールの頻度とスケジューリングはEメールマーケティングの自動化の間違いを起こしがちです。

自動化された電子メールキャンペーンは、生活をはるかに楽にします。 コンテンツの自動化と同様に、時間と労力が少なくて済み、多くの潜在的な顧客にメッセージをすばやく送信できます。 ただし、これは慢性的な乱用につながる可能性があります。

人々は絶えず電子メールを受信し、受信トレイは仕事、個人、ブランドの電子メールですぐに圧倒されます。 ブランドが毎日同様のメールオファーを送信し始めた場合、彼らは何をするだろうと思いますか？

あなたならどうしますか？ 同じオファーを毎日チェックしますか、購読を解除しますか、それともスパムリストに会社を追加しますか？ ほとんどの人と同じように、私は退会します、そしてあなたもそうするのではないかと思います。 電子メールの頻度が高い企業は、忠実な加入者への信頼を損ない、新しい加入者を拒否する可能性があります。

あまりにも多くの電子メールと少なすぎる電子メールの間を行き来するのは良いことですが、正当な理由なしに電子メールを送信してはなりません。

もう1つの問題はタイミングです。

メーリングリストには、世界中の受信者を含めることができます。 米国で午前7時に朝のブリーフィングを送信することは、午後7時になる可能性がある他の場所では評価されない可能性があり、サブスクライバーが優先順位をどのように認識するかに影響します。

適切に計画された電子メール自動化戦略は、両方の問題を解決します。 メールを送信する理由を特定し、パラメータを定義することで、スケジュールを改善し、不要なメールの頻度を減らすことができます。

たとえば、新しいサブスクライバーに興味のあるコンテンツの種類を尋ね、システムを自動化して関連する電子メールを送信することを決定できます。 自動化テストと同様に、システムを徹底的にチェックして、すべてがスムーズに実行されることを確認します。

私たち全員が嫌うようなスパマーにならないように、戦略を立てて固執してください。 メールを送信できるからといって、そうしなければならないわけではないことを覚えておいてください。

＃4。 混雑したデザイン

メールのデザインは、キャンペーンを開いたり、読んだり、関与したりする人の数に影響を与えます。 さまざまなオファーやアナウンスを含む電子メールの過密は、一般的な設計ミスです。

不必要な情報や複数の召喚状は、電子メールのエンゲージメントに悪影響を及ぼし、多くの場合、不作為やスパムフォルダへの到着につながる可能性があります。 自動化されたメールは、見込み客をコンバージョンに近づけるための明確なメッセージが1つある場合に最適に機能します。

各メールキャンペーンは単一の目標に焦点を当てる必要があり、シリーズの各メールはこれを達成するために構築する必要があります。 複数の目標がある場合は、複数のキャンペーンが必要です。

物事をシンプルに保つことによってこれを行います。 これを実現するために、ユーザーに実行させるアクションを定義し、各電子メール要素に焦点を合わせます。 不要なものは追加しないでください。

電子メールの気を散らす要素は次のとおりです。

• リンク/召喚状が多すぎます。 すべてのメールには目標があります。 あなたは読者に何かをしてもらいたいのです。 複数のリンクや行動を促すフレーズを含めると、気が散って行動を起こさなくなる可能性があります。
• 複雑にしないでおく。 商品ページへのリンクを1つ持つか、召喚状を1つ含めます。
• 質問が多すぎます。 メールでの質問が好きですか？ いくつ多すぎると思いますか？ いつ迷惑になりますか？ 今？ 今はどう？ 実際、質問には何の問題もありません。 それらは注目を集めるのに最適ですが、あまりにも多くの場合、最も注意深いリーダーでさえスイッチをオフにします。 電子メールの質の高いコンテンツに到達する前に、20の質問をふるいにかけたいですか？
• 気が散るデータ。 あなたの会社とその業績について話したいのは当然です。 これは信頼性を構築しますが、気を散らして不快感を与える可能性もあります。 メールの核心にたどり着く前に、会社の歴史を読みたがる人はいません。 これを入れる必要がありますか、それともWebサイトに追加できますか？

覚えておいてください：1つのキャンペーン、1つの目標。

＃5。 悪いリストを保持する

忍耐力はマーケティングにとって有利な特性です。 人々を説得するのは必ずしも簡単ではなく、それらを勝ち取るには、いくつかの電子メール、ターゲットを絞った広告、およびキャンペーンが必要になる場合があります。

しかし、メーリングリストに関して言えば、それが始まる前に、忍耐力があなたのキャンペーンを苦しめているかもしれません。

すべての電子メールサービスプロバイダーにはスパムフィルターがあります。 通常、電子メールを必要な山と不要な山に分類するのに適していますが、正当な送信者が誤ってブラックリストに登録される場合があります。 たとえば、会社が存在しなくなったアドレスに電子メールを送信した場合、送信者にスパマーのフラグが立てられる可能性があります。

送信者のレピュテーションは、メールを受信トレイに送信するために重要です。 関与しない、バウンス率が高い、または受信トレイがいっぱいの未確認の電子メールアドレスは、評判を傷つけ、ブラックリストに残る可能性があります。

送信者のレピュテーションを維持するには、メーリングチェッカーを使用して、メーリングリストのアドレスが存在し、使用されており、メールを受信できることを確認します。 また、マーケティング目的で専用のIPアドレスと単一の電子メールアドレスを使用して、評判を管理します。

さらに、各キャンペーンのオープン、バウンスバック、登録解除、スパムの苦情率を確認して、評判をポジティブに保つ方法を特定します。

また、より信頼性が高く有機的なリストを作成してみることもできます。 メールアドレスの関連性を維持するのに役立つリスト作成のアイデアをいくつか見てください。

メーリングリストをクリーンアップし、未確認のアドレスを削除することは、キャンペーンの効果を高める1つの方法です。

＃6。 過去のキャンペーン指標を無視する

同じ過ちが二度と起こらないようにするためには、レッスンを学ぶことが不可欠です。 同じことが過去のキャンペーン指標にも当てはまります。

販売自動化ツールと同様に、電子メールの自動化は、時間と生産性を管理するための支援手段を提供します。 現在および将来のキャンペーンを改善するには、以前のキャンペーンで何がうまくいったか（そして何がうまくいかなかったか）を特定する必要があります。

ただし、これは頻繁に発生しないため、将来のキャンペーンは以前のキャンペーンと同じ落とし穴に悩まされ、成長と成功が制限されます。 開く、クリック、返信、登録解除、およびその他のメトリックを分析することは、必要な変更を評価するために重要です。 たとえば、受信者がモバイルデバイスでメールをチェックしている場合、小さい画面用にコンテンツを最適化することが重要です。

間違った指標に焦点を合わせないように注意してください。そうしないと、目標を達成していないときに目標を達成していると感じる可能性があります。

コンバージョン率を改善したいとします。 コンバージョンが変わらないうちにオープンレートが上昇するのを見るのは成功ではありません。 オープンレートはより多くのコンバージョンにつながり、それらを改善することは素晴らしいことですが、コンバージョンの増加に焦点を当てる必要があります。

あなたの未来を明るくするために過去から学びましょう。

あなたがそれを気に入らなければ、他の誰も気に入らないでしょう

現在、51％の企業がマーケティングオートメーションを使用しています。 電子メールに関して言えば、これは非常に貴重であり、自分が何をしているのかを理解している限り、正しく理解するのは難しいことではありません。

戦略を微調整すると、メールキャンペーンがすぐに改善されます。 パーソナライズの調整に時間を費やし、過去のパフォーマンスを分析することで、コンバージョン率を高め、リードを生み出し、リストを増やすこともできます。

受信者は、シンプルなデザインと明確な目標を備えた人間らしいメールを期待する人間であることを忘れないでください。 あなたが受け取るのが好きな電子メールについて考えて、あなたのマーケティングキャンペーンの成功を最大にするためにそれらを複製することを試みてください。

結局のところ、それがあなたが開いて読む電子メールでなければ、他の誰もそうしない可能性があります。

著者：タミーウッドは20年間SEOに携わってきました。 彼女の現在の役割は、RPAトレーニングを提供するインテリジェントな自動化エコシステムであるAutomationAnywhereのテクニカルSEOディレクターです。 タミーはキーワードを追いかけずに、RPAとSEOの両方について読んだり、靴を購入したり、記事を書いたりすることを楽しんでいます。 これが彼女のLinkedInです。