メールマーケティングコンプリートガイド (2022): 初級から上級レベル

公開: 2022-03-04

このデジタル時代に企業が利用するすべてのマーケティング手法の中で、電子メールマーケティングは非常に有利なオプションとして際立っています。費用対効果が高く、多くの人にリーチできる方法です。これは、できるだけ多くのリードを変換し、忠実な顧客の強力な基盤を構築するための戦略的アプローチです。これは、ビジネスの確立度や新規度に関係なく、誰にとっても役立つテクニックです。

よく計画され、効果的に実行された電子メールキャンペーンは、ビジネスが前例のない成長を達成するのに役立ちます。リードを育成し、より多くの売上を生み出すことができます。同時に、既存の顧客のエンゲージメントを維持し、忠実な顧客を獲得できます。パーソナライズされたメールを見込み客に定期的に送信することで、見込み客の注意をあなたのビジネスとそれが提供するものに向けることができます。ここで、データ主導の戦略が重要な役割を果たします。消費習慣、注文履歴、さらにはリピート注文の数などの要素を考慮して魅力的なメールを作成することで、ユーザーが何を好むかを特定できます。

ただし、メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスはその実行にかかっています。どのメールマーケティングコースでも、戦略が不十分で実行が遅いメールキャンペーンは効果がなく、時間の無駄になることがわかります。パーソナライゼーションは、魅力的なメールを作成するための最も効果的な戦略です。さらに、パーソナライズされたメッセージを考え出すこととは別に、パフォーマンスを監視し、それに応じて変更を加える必要があります.

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メールマーケティングの 9 つの主要コンポーネントを理解する

メールマーケティングを開始することを決定した企業は、最初は難航する可能性があります。考慮しなければならないことがいくつかあります。実行可能な戦略を考え出す前に、メールマーケティングの重要な要素を理解する必要があります。これらは：

CTA（行動喚起）

さまざまな種類のマーケティングメールがありますが、そのほとんどすべてが、顧客エンゲージメントの向上と売り上げの促進を目的としています。たとえば、ビジネスを運営している場合、読者にウェブサイトの製品ページにアクセスしてもらいたいと思うでしょう。 Call-to-Action バーはまさにそれを達成するのに役立ちます。より高いエンゲージメントを得るのに役立つ優れたツールです。行動を促すフレーズは、好きな場所に配置できます。ただし、あまりにも多くの CTA を追加すると、読者がメールで伝えられているメッセージを理解するのを妨げる傾向があるため、やり過ぎになる可能性があります。

セグメンテーション

メールマーケティングでは、セグメンテーションは、一度に複数の人々をターゲットにするのに役立つ効果的なツールです。ターゲット層を特定したら、同様の関心を持つ人々をグループ化し、セグメントを作成できます。これにより、読者にとって価値のあるパーソナライズされたメールを配信できます。これは、顧客の注目を集め、ロイヤルティを構築するための優れた方法です。セグメンテーションは、あなただけでなく読者にも有利に働きます。

抑制

セグメンテーションとは、特定の種類の電子メールでターゲットにするために一連の人々を選択することを指しますが、抑制とは、電子メールを送信しない人々をフィルタリングすることを指します。抑制は、読者がスパムだと感じないようにする効果的な方法です。同じものを何度も人々に送信すると、目的に悪影響を与える可能性があります。同様に、ブランドとの関わりがなくなった人にメールを送信する必要もありません。サプレッションリストを作成することで、特定の種類の電子メールを送信したくない人が受信しないようにすることができます。

メールの件名

私たちのほとんどは、件名が気になったときにだけメールを開きます。メールの件名は本の表紙のようなもので、メールを読むかどうかは件名によって決まります。キャッチーな件名を書く際に従うことができるヒントがいくつかあります。ただし、最も重要なことは、読むのに十分なほど重要であると思われることです。適切なメールの件名は具体的で、メールに含まれる重要な情報を示唆しています。個人の名前や場所などの詳細を追加して、メールの件名をパーソナライズすることもできます。同時に、件名を大文字で書いたり、疑問符、感嘆符、またはその他の句読点を使いすぎたりしないようにする必要があります。よく書かれていないマーケティングメールには、これらの失敗が含まれています。これは企業が犯すよくある間違いであり、最終的に潜在的な顧客を遠ざけてしまいます。

テキストコンテンツ

メールの本文に関しては、多くの人が疑問を持っています。これらの質問の中で最も一般的なのは、メールの理想的な長さについてです。つまり、理想的な長さはありません。メッセージを明確に伝えるために、必要なだけ多くの単語に固執する必要があります。それ以上でもそれ以下でもありません。簡潔にすると同時に、必要な情報をすべて提供する必要があります。まれに、メールを長くすることができる場合もありますが、メールは短く、内容が簡潔でわかりやすいものにすることをお勧めします。また、セグメンテーションに従ってメールの長さを決定することもできます。ほとんどの人の受信トレイはメールでいっぱいで、1 通 1 通目を通す時間がありません。したがって、メールは完璧な長さで、要点を強調する必要があります。最後に、品質に決して妥協してはならず、メールが文法的に正しいことを確認してください。

パーソナライゼーション

パーソナライズされたメールは、エンゲージメントを確保する優れた方法です。それらは、一般的な電子メールよりも常に優れたオプションです. ファーストネームを使用して読者に話しかけると、読者の関心が高まります。パーソナライズの他のトークンを使用したり、購入履歴やオンラインでの行動を参照して、メールをよりパーソナライズすることもできます. パーソナライゼーションは、読者の注意を即座に引き付けるため、メールマーケティングで使用する必要のある不可欠なツールです。ユーザーの体験を豊かにし、より多くの売上を生み出す可能性を高めます。

プレビュー中

これは、マーケティングメールをデザインする上で最も重要な側面の 1 つです。メールとそのすべてのコンポーネントを完成させたら、希望どおりに表示されるようにする必要があります。デバイス間でメールがどのように見えるかは、注意を払う必要があることの 1 つです。デバイス (ラップトップ、モバイル、タブレットなど) が異なれば、構成と表示設定も異なります。適切に配置されていない電子メールは読みにくく、読者を遠ざけます。使用する電子メール自動化プラットフォームによって、さまざまなプラットフォームやデバイスで電子メールがどのように表示されるかを正確に把握できるはずです。電子メールをテストしてプレビューし、異常を修正してから、ターゲットオーディエンスに送信する必要があります。

対象読者の特定

視聴者と効果的につながるには、視聴者が誰であるかを明確に理解する必要があります。ブランドのターゲット層を理解することは、中小企業の経営者としての最も重要な責任の 1 つです。オーディエンスのセグメントを特定することで、オーディエンスのセグメントに合わせたメールを送信できます。これにより、エンゲージメントが向上し、投資収益率が向上します。

退会オプション

登録解除オプションを提供すると、より多くの登録者を失う可能性がありますが、透明性を確立する方法でもあります. 優れたメールマーケティングガイドは、購読者に購読解除のオプションやその他のオプションを提供することがいかに重要かを教えてくれます。見つけやすい方法で購読解除オプションを配置するようにしてください。ただし、行動喚起バーよりも小さくする必要があります。購読解除オプションを追加することには、多くの利点があります。 1 つは、セグメントリストに、あなたのサービスに興味がないように見える人々を排除することです。これにより、製品やサービスに実際に興味を持っている人に集中できるため、時間を節約できます. これにより、アクティブなサブスクライバーとやり取りするようになると、高い応答率を達成できます。さらに、不要なスパム報告からあなたを救います。

効果的で結果志向のメールマーケティング戦略を作成する

メールマーケティングキャンペーンは、その実行と同じくらい効果的であり、その実行はその戦略と同じくらい効果的です。メールマーケティングに慣れていない場合は、混乱したりイライラしたりする可能性のある多くのリソースを見つけることができます。マーケティングメールを作成し、適切なターゲットユーザーに送信することは、思ったほど簡単ではありません。これは複雑なプロセスであり、徹底的に戦略を立てて体系的に実行する必要があります。適切なメールマーケティング戦略に必要なものを見ていきましょう.

オーディエンスを絞り込む

ブランドのターゲットユーザーを知ることは、ビジネスオーナーとしての最も重要な責任の 1 つです。複数のセグメントを作成することで、ターゲットユーザーにパーソナライズされたメールを送信できます。これにより、エンゲージメントが高まり、ROI が向上します。購読者は、リストに追加されるとすぐに、興味や購入習慣に関するさまざまな有用な事実を提供し始めます. 登録フォームを作成して、ターゲット市場とその好みに関する情報を収集できます。

洞察の収集

ユーザーがリストに登録する方法と方法は、登録フォームが提供する最も価値のある情報の一部です。オンラインビジネスを所有している場合、顧客がメーリングリストにサインアップした場所を知ることは、顧客とのコミュニケーション方法や、今後のマーケティング活動をどこに集中させるべきかを理解するのに役立ちます。たとえば、ほとんどすべてのサブスクリプションが 1 つの特定のチャネルからのものであることに気付いた場合は、そのチャネルを通じてクライアントと関わることに集中する必要があります。セグメンテーションを使用して、特定のチャネルを介してリストに登録したユーザーをターゲットにすることができます。

グループとセグメントの作成

セグメントを構築し、ターゲットオーディエンスが誰であるかを特定したら、関連するキャンペーンをターゲットオーディエンスに送信できます. メールマーケティングキャンペーンがどの程度効果的か効果的でないかによって、全体的なパフォーマンスが決まります。同様の関心を持つ人々をグループ化およびセグメント化することにより、アカウントの単一のリストを保持することができます. オーディエンスの種類ごとに個別のリストを生成するのではなく、それらを 1 つのリストに結合します。これは、時間とお金を節約する効果的な方法です。セグメンテーションは、サブスクライバーから収集した情報に完全に基づいている必要があります。

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魅力的なコンテンツを書く

サブスクライバーが楽しめる魅力的なコンテンツを一貫して作成することは困難な場合があり、そうしなければならないというプレッシャーは非常に大きくなる可能性があります。購読者にとって意味のある目標を設定したメールを送信する必要があります。メールをデザインする際に参照できるように、キャンペーンに含めることができるいくつかの一般的なコンテンツタイプを概説しておくと役立つ場合があります。キャンペーンを送信するときは、送信先に基づいて強調する関連コンテンツを選択できます。

新しいコンテンツの作成を開始する前に、サブスクライバーが魅力的であると思われる既存のコンテンツを検討してください。さらに、新製品や販売が開始されるとすぐに、購読者に通知することができます。また、顧客は製品調査への参加を奨励され、新製品のベータテスターになることで報われます。

メールに細心の注意を払い、顧客に価値を提供できるようにする必要があります。説得力のある件名を選択して、キャンペーンが購読者にとって価値があることを示します。複数の件名を生成し、最も直接的で目的のあるものを選択できます。また、名前でアドレス指定して、メールをパーソナライズする必要があります。親しみやすいが率直な口調を維持し、毛羽立った書き方は避けてください。書き終わったら、電子メールを校正して編集し、冗長または不要な情報を削除します。

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郵送頻度

メールを送信する頻度を一般化することはできません。ただし、頻繁に送信すると、購読者がメールを無視したり、購読を完全に取り消したりする可能性があります。メッセージを送信する頻度も、ビジネスの性質によって決まります。購読者に毎日最新情報を送信することを選択する企業もあれば、購読者が電子メールに興味を持ち続けるために、月に 2 回または 3 回だけ送信することを選択する企業もあります。

購読者のエンゲージメントを維持するには、少なくとも月に 1 回メールを送信する必要があります。また、特別なイベントや休日のために送信頻度を変更する場合は、事前に計画する必要があります。突然送信頻度を変更すると、加入者が混乱する可能性があります。

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郵送スケジュール

誰もがキャンペーンを送信するための設定されたスケジュールを持っているわけではありませんが、特に他の人とチームを組む必要がある場合やすべてを自分で行う必要がある場合に役立ちます. キャンペーン、ブログ投稿、ソーシャルメディア投稿、およびその他の活動をスケジュールするためのコンテンツプランを作成することは、順調に進むための 1 つの方法です。

メールマーケティングのスケジュールは、業界、送信するコンテンツの種類、送信頻度によっても異なる場合があります。過度にコミットするべきではなく、品質を維持しながら維持できるスケジュールと頻度に固執する必要があります。

適切なメールテンプレートの選択

メールキャンペーンを作成する際は、メッセージに集中し、デザインをシンプルに保ちます。キャンペーンのすべての要素を階層に編成し、最も重要な情報または重要なポイントを一番上にして、人々がすばやくスキャンできるようにします。メールは読みやすく、理解しやすいものでなければなりません。テキストをセクションに分割し、長いメールに適切な見出しを追加できます。フォントは読みやすく、行動を促すフレーズは目立つ必要があります。さまざまなメールテーマから選択できますが、独自のテーマを作成して柔軟性を高めることもできます。

テスト

キャンペーンを作成したら、すぐに送信したいと思うでしょう。ただし、この時点でうまくいかない可能性があるさまざまなことがあります。これが、どのメールマーケティング戦略においても、テストが非常に重要である理由です. メールをテストすることで、すべてのデバイスで意図したとおりにメールが表示されることを確認できます。さまざまなクライアントとインターネットサービスプロバイダー (ISP) でメールをテストする必要があります。複数のメールクライアントでメールをテストするのに役立つ多数のプログラムのおかげで、メールのテストは思ったほど時間がかかりません. 一方、テストはそれに限定されません。すぐ近くにいる人にメールを送信して、フィードバックを求めることができます。件名、内容、送信時間、送信日など、キャンペーンのすべての側面をテストする必要があります。 A/B テストを使用して、キャンペーンの成功の可能性を高めることもできます。

スパムフィルターとファイアウォールを回避する

メールはワンクリックで配信できますが、送信サーバーの信頼性、キャンペーンのメッセージ、受信サーバーなど、さまざまな要因が、キャンペーンがリストに到達するまでの時間に影響を与える可能性があります. 肯定的な送信レピュテーションを維持するには、ベストプラクティスを順守し、スパム対策法に準拠する必要があります。ただし、リスト管理の品質と送信する情報は、キャンペーンの配信速度に影響を与えます. キャンペーンが受信サーバーに到達すると、受信者の受信トレイに直接配信されます。これらのアプローチは、電子メールのスパムフィルターやファイアウォールのアクティブ化から保護するのにも役立ちます。

メールキャンペーンの自動化

自動化された電子メールは、従来のキャンペーンとは異なり、設定して忘れることができるターゲットを絞った電子メールまたは一連の電子メールです。新規購読者の歓迎から、販売後の顧客へのフォローアップ、独自のインセンティブによる顧客への感謝まで、自動化により顧客との連絡が合理化されます。これにより、コンテンツの開発と ROI の向上により多くの時間を費やすことができます。また、注文アラートを作成、送信、および追跡して、顧客に最新の購入情報を提供することもできます。

マーケティングの自動化に関してどこから始めればよいかわからない場合は、メールマーケティングコースにサインアップして詳細を確認してください。電子メールの自動化は、クライアントとつながり、売り上げを伸ばすための最も実用的な方法の 1 つです。自動化は、消費者とのコミュニケーションに伴う作業と労力の一部を最小限に抑えることを目的としていますが、電子メールは消費者の懸念を理解していることを示す必要があります。時間をかけて消費者の好みを学び、メールがより親しみやすく個人的なものになるようにします。何よりも、マーケティングの自動化により、消費者との関係を強化できます。

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キャンペーンのパフォーマンス評価

最初のキャンペーンを作成、テスト、送信したら、そのパフォーマンスを評価する必要があります。これは、将来のキャンペーンを設計する際に考慮できる貴重な洞察を提供できるため、非常に重要です。このメールマーケティングガイドに従うことで、キャンペーンを成功させることができます。パフォーマンスを評価するために信頼できるパラメーターがいくつかあります。

クリックして開く

これらは、件名とキャンペーンのコンテンツが特定のリストにどれだけ共感しているかを示すため、キャンペーンのエンゲージメントを判断するための最も信頼できる指標です。開封率とクリック率が競合他社の開封率と比較してどのようになるかを検討してください。開封率、クリック率、購読解除率、および乱用率は、必要な情報を得るのに役立つ統計のほんの一部です。これらの統計を確認したら、A/B テストなどのツールを使用して開封数とクリック数を改善することができます。

たとえば、開封率が低いのは、件名が弱いことが原因である可能性があります。次に、件名に取り組み、A/B テストを行って、どの選択肢が最適かを判断します。また、キャンペーンのターゲットセクションを送信したり、送信頻度を変更したりして、オーディエンスを絞り込む必要がある場合もあります。単純な「ここをクリック」オプションでは追加情報が提供されることはめったにないため、より説明的なリンク言語を追加すると、クリック率を上げるのにも役立ちます。

電子商取引

キャンペーンの e コマースリンクトラッキングデータを使用して、購読者の購入データにアクセスできます。また、キャンペーンと自動化によって生み出された収益、および合計注文数と平均収益を調べることもできます。また、キャンペーンデータを利用してトレンドを確認し、セグメントを作成して、特定の製品を購入したか、特定の金額を費やした消費者を見つけてから、サブスクライバープロファイルに移動して完全な注文履歴を確認することもできます。

ウェブサイトのトラフィック

キャンペーンは、Web サイトへのトラフィックを増やすのに役立ちます。 Google アナリティクスを使用してキャンペーンレポートに Google データを提供している場合は、キャンペーンにトラッキングを追加できます。また、Google アナリティクスのコンバージョントラッキングを使用して、キャンペーンのリンクをクリックして購入する購読者を追跡することもできます。この情報を使用して、セグメントを構築し、自動化を設定し、製品のリターゲティングメールを設定することもできます。これにより、Web サイトの特定のページに移動した、または特定のページから離れた消費者にメッセージを送信できます。

メールマーケティングに関するより深い知識を得るには、詳細なメールマーケティングコースを参照してください。

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