クライアントと共有すべきメールマーケティング指標
公開: 2017-09-28メール マーケティングについて話すとき、すぐに「スパム」を思い浮かべます。これは確かに悪いことですが、それだけが真実ではありません。 他のデジタル マーケティング戦略と同様に、メール マーケティングも時間とともに進化しています。 これは、マーケターが利用できる最も効果的なマーケティング ツールの 1 つです。ユーザーやサブスクライバーを有料の顧客に変えるすべての力を備えているからです。 実際のところ、適切に実行されたメール マーケティングは、デジタル キャンペーン全体の成功に不可欠な要素です。
よく計画された電子メール マーケティング戦略は、最もパーソナライズされた方法で適切な対象者に到達し、つながるのに役立ちます。 これは、獲得あたりのコストを削減しながら、売上の増加にさらに役立ちます。 しかし、自分の努力が実際に報われているかどうかはどうすればわかりますか? ここで、メール マーケティング指標の出番です。
メール マーケティングの指標は非常に重要ですが、それらを扱うのは非常に困難な場合があります。 では、なぜそれに興味を持つのでしょうか。 メール マーケティングの取り組みが前向きな方向に進んでいれば、顧客は満足しているという考えです。 また、クライアントも数字を見たいと思うでしょう。 メール マーケティングの指標は、あなたの努力の確かな証拠となります。 このブログ投稿では、クライアントと共有すべき 10 のメール KPI について説明します。
メールマーケティング指標のモニタリングが重要な理由
VentureBeat の調査によると、マーケティング担当者は、情報を収集して意思決定プロセスに適用することに関して、実際にはうまく行っていません。 調査対象の企業の 32% は、顧客がメールを開くためにどのデバイスを使用しているかを知らないと答えており、残りの 29% はメール経由で収益を追跡していません。
電子メールがあらゆるマーケティング チャネルの中で最高の ROI を提供するという事実を考慮すると、すべてのマーケティング担当者がマーケティング活動を追跡して最適化し、可能な限り最高の結果を確実に得たいと考えているため、電子メール マーケティングの指標を監視することが重要になるのはこのためです。
どのメール マーケティング指標が重要か?
- メール ROI
メール ROI は、追跡する必要がある最も重要な指標であり、クライアントはこれを見てみたいと思っています。 プラスのメール ROI は、あなたの取り組みがうまく機能していることを意味します。つまり、新しい見込み客、新しい顧客、収益の増加です。 この指標を追跡するには、メール マーケティング キャンペーンを通じて成功裏に生成されたコンバージョンの数を確認する必要があります。 コンバージョンは、ウェブサイト、店舗、またはメールで直接発生する可能性があります。 このメトリクスを監視すると、全体的な成功を判断するのに役立ち、キャンペーンのパフォーマンスを向上させるのにも役立ちます. ROI の計算式はさまざまですが、メール キャンペーンの ROI を計算する方法はいくつかあります。 ビジネスのタイプによっては、別のタイプを好む場合があります。
- クリック率 (CTR)
これは、オーディエンスが実際にマーケティング メールを読んでいるかどうかを知りたいクライアントの注目を集めるもう 1 つの指標です。 それを明確にするのがクリックスルー率です。 これは、メールを開いてさらに行動を起こしている人の実際の割合です。 ここでのアクションをコンバージョンと混同しないでください。ここでは、メールに埋め込まれた添付ファイル/リンクをクリックしていることを意味します。 CTR は、A/B テストの結果を判断するためにもよく使用されます。これらのテストは、多くの場合、メールでより多くのクリックを獲得するための新しい方法を見つけることを目的として設計されているためです。
- 開封率
この重要な指標を綿密に監視することで、クライアントが十分な情報に基づいた意思決定を行えるように支援します。 開封されたメールの総数を見ることで、キャンペーンのパフォーマンスをよりよく理解できます。 リアルタイム データに基づいて変更を加えて、エンゲージメントをさらに向上させることもできます。 開封数は、メッセージがユーザーの共感を呼ぶ可能性が高いことを意味します。
- 変換速度
コンバージョン率は、クライアントを監視するための最も重要な KPI の 1 つです。 マーケティング メールの要点は、読者に何らかの行動を起こさせることです。 このメトリクスは基本的に、メールを送信した個人のうち、収益を生み出すアクションを実行したか、Web サイトにサインアップした人の数を示します。 ここで注意すべき重要な点の 1 つは、マーケティング メールには常に興味深い Call-To-Action (CTA) を含める必要があるということです。 したがって、CTA が Web サイトの購読またはパンフレットのダウンロードのいずれであっても、コンバージョン率は、目標をどの程度達成しているかを判断するのに役立ちます。
- 退会率
クライアントが探したいもう 1 つの主要な指標は、メールが生成しているメールの配信停止率です。 購読解除率が高いということは、メール マーケティング リストの健全性と送信者の評判が完全に危険にさらされていることを意味します。 また、提供しているコンテンツが十分に魅力的でないことを意味する場合もあります。 マーケティング担当者としての目標は、常にメーリング リストを増やすことであり、サイズを縮小することではありません。 したがって、配信停止リクエストの割合が高い場合は、電子メール マーケティングの品質を綿密に確認する必要があります。
- 直帰率
バウンス率は、送信されたが受信者の電子メールに正常に配信されなかった電子メールの合計割合です。 追跡する必要があるバウンスには、次の 2 種類があります。
- ソフト バウンス– これらは、有効な電子メール アドレスに一時的な問題が発生した場合に発生します。たとえば、受信トレイがいっぱいになったり、受信者のサーバーに問題が発生したりします。 通常、受信者のサーバーは電子メールを保持し、問題が解決したときに配信します。
- ハード バウンス– これらは、メール アドレスが無効、閉じられている、または存在しないために発生します。 このような電子メールが正常に配信されることはありません。
これらの指標は、通常、電子メールの総数に関して計算されます。
- フォワード/シェアレート
転送率または共有率は、コンテンツが共有された回数を示します。 クライアントは常に潜在的なリードを探しており、それらを見つけるのは簡単ではないため、この指標は重要です。 そのため、電子メールが聴衆によって共有または転送されると、すぐに新しい連絡先にアクセスできるようになります。 このメトリクスは基本的に、人々があなたの電子メール メッセージを開き、読み、気に入ったために他の誰かと共有した頻度を測定します。 また、最も人気のあるメールも表示されます。
- 苦情または虐待率
このメトリクスは、電子メール メッセージをスパムとしてマークしたサブスクライバーの総数を表示します。 虐待の苦情は非常に深刻ですが、よく管理されたリストでもあちこちにいくつかあるため、本質的に問題があることを意味するわけではありません. これは、できるだけ低く保つ必要があるレートの 1 つです。 苦情率が 0.1% を超えた場合でも、この指標が裏切られることは決してありません。1 つのことを確認してください。つまり、郵送に問題があるということです。
- 電子メールからの Web トラフィック
メール マーケティングは開封、クリック、購読解除だけではなく、メール キャンペーンが Web トラフィックに与える影響を理解することも同様に重要です。 毎月の目標を作成し、それを実際のパフォーマンスと比較して、コンテンツがユーザーを Web サイトに引き寄せているかどうかを理解することで、キャンペーンの成功を追跡することが重要です。
- 解約率
このメトリックは、電子メール リストが増加しているか縮小しているかを自動的に判断します。 基本的に、購読解除を差し引いて新しい購読を追加することにより、購読者の総数を測定します。 ただし、このメトリクスは、どのキャンペーンが実際にチャンネル登録者を失ったかを示しているわけではありません。
お持ち帰り
メール マーケティング戦略が機能しているとクライアントに伝えるだけでは、実際には役に立ちません。 ほとんどのクライアントは、あなたの発言を裏付ける確固たる事実を要求します。 したがって、数字を示すことは、あなたの努力の証として役立つため、常に良い考えです. これらのメトリクスを実行し、定期的に監視することは、クライアントとの絆に利益をもたらすだけでなく、このデータを活用して将来のベンチャーに使用するのにも役立ちます.