B2B テクノロジー企業向けのメール マーケティング: 業界の専門家からの 5 つの引用

非常に多くの人が、メール マーケティングは「死んでいる」とすぐに言います。 しかし、特に B2B テクノロジ分野の企業にとっては、電子メールが実際に健在であることを報告できることをうれしく思います。 テクノロジー企業やソフトウェア企業にとって、それは 5 年前 (または 10 年前) と同じくらい価値があり、テクノロジー企業はそれを知っています。彼らは、他のどの種類のビジネスよりもメール マーケティングを使用しています。

電子メールを使用してコンテンツを配布し、見込み客や顧客に製品の更新について通知し、新しいつながりを作成することは、パイプラインを通じてリードを育成するための確実な方法であるため、これは良いことです。

ここでは、メール マーケティングの 5 つの説得力のある洞察を集めて、メールを活用し続けるテクノロジー企業が何かに取り組む理由 (そして、自社のテクノロジーと SaaS 企業がその専門知識から何を学べるか) を示します。

1. 「[メール] は地球上で最大のソーシャル ネットワークです。」

– Kath Pay、Holistic Email Marketing & Tim Watson、Zettasphere (出典)

2018 年に EU で新しいプライバシー法が施行されたときに広まり始めた「GDPR は電子メールを殺す」という噂全体に対する攻撃で、キャス ペイとティム ワトソンは、電子メールがまだ生き残って繁栄している理由を深く掘り下げました。 他の形式のコミュニケーションよりも長続きし、今でもマーケティング ツールとしてうまく機能しています。これは、インターネット上に存在する必要があるためです。 誰もがメールアドレスを持っています。 誰もそれを本当に「所有」していません。 高速で柔軟性があり、交換が事実上不可能な巨大なインフラストラクチャを備えています。 これは最大のソーシャル メディア ネットワークであるため、接続の最良の手段です。

得られた教訓:電子メールは、マーケティングと販売の取り組みにとって依然として不可欠であり、どこにも行かないわけではありません。 テクノロジーと SaaS の企業は、創造性を発揮し、メール マーケティングを際立たせるために勇気が必要です。 (そして、件名だけがそうすべきではありません。以下を参照してください。)

2. 「件名に関しては、率直であることが最も効果的です。 ですから、中身を売らないでください。」

– Mailchimp チーム (出典)

花言葉、誇張、感嘆符は好みではないかもしれませんが、それは素晴らしいことです。 なんで？ Mailchimp が実施した調査によると、目標がメールの開封率を向上させることである場合、率直であることが最も効果的です。 メッセージの内容について大げさな売り込みを行うと、見込み客は売り込まれたような気分になります。 そしてそれは、顧客に感じてもらいたいこととは正反対です。

教訓:件名を少し賢くするのは問題ありません。 ただし、受信者にメッセージの内容を必ず伝えてください。 見込み客が評価されると、とにかくあなたのメールをクリックすることにもっと興味を持つようになるでしょう。 以前のメールの品質がすでに証明されている場合は、クリックを獲得するためにクリックベイトを提供する必要はありません。

3. 「コミュニケーションには、マーケティング オートメーション、セールス メール、セールス ボイスメールの 3 つの主要なカテゴリがあります。 3 種類のアウトリーチをすべて使用する企業の場合、販売サイクルの平均期間は 9 日です。」

– インサイド SaaS セールス (出典)

Inside SaaS Sales は人ではありません。これは、現在最も成功している SaaS 営業チームからの何千もの SaaS メールを提供する Process Street のアーカイブです。

Process Street は架空の Vodafone 従業員と 280 の営業チームのメーリング リストに登録した後、約 2,000 のデータ ポイントを収集して、これらのテクノロジー企業がどのように売れているかを発見しました。 これらの営業チームは、通常 3 通の電子メールの長さだけのドリップ キャンペーンを利用し、その営業サイクルは平均でわずか 9 日間でした (その後、不適格なリードは手放されました)。

そのため、3 か月前にホワイト ペーパーを受け取るためにサインアップした人にまだメールを送信している場合は、リリースする時期かもしれません。

得られた教訓:メール キャンペーンに関与しなくなった連絡先を手放します。 さよならを言うのはいつもつらいことですが、それはあなたにとって最善のことです。 結局のところ、灰色のメールを絶えず送信して、メール送信者の評判を台無しにしたくはありません。

4. 「誤解: 人はメールでの売り込みを嫌う。 実際には、調査によると、人々はほとんどのメールを読んでおり、関連性があり、興味深く、ニーズに固有のものである限り、頻繁にメールを送信してもかまいません。」

– Criterion.b のオーナー、Jon Simpson (ソース)

あなたの顧客は、一般的な意見が示唆するほど気難しいものではないかもしれません。 毎年のように電子メールが「死」を迎えているにもかかわらず、調査では常に指摘されています。人々は実際に電子メールが送信されることを気にせず、受け取った電子メールを読んでいます。

しかし重要な点は、彼らが有益で、魅力的で、的を絞ったものである場合にのみ、それらを読むということです. したがって、ファネルの最上部にいるまったく新しい見込み客を、ソリューションに関するメールで爆破している場合、または Web サイトのフォームに記入したランダムなメールを取得して、すべてのメーリング リストに追加している場合は、.間違っています。

得られた教訓: 見込み客は、自分にとって重要なメールを求めています。 ウェブサイトのさまざまなコンバージョン ポイントでオプトイン オプションを作成することを検討してください。 こうすることで、あなたがメールを送信している相手が実際にあなたから連絡を取りたいと思っていることがわかります。

5.「新しいクライアントや消費者を探すことは常に良い考えですが、現在の顧客ベースを再エンゲージするよう刺激することも同様に重要です。」

– ティファニー・デルモア、SchoolSafe 共同創設者

最も価値のある見込み客は、すでに販売した見込み客です。 顧客はソフトウェアをダウンロードし、製品を使用しており、貴重な洞察を持っています。

製品やプロセスの改善に役立つだけでなく、ビジネスにさらに関与するのに最適な立場にあります。 それらはすでにデータベースにあるので、忘れないでください。

最新情報や更新割引、他の製品やツールをアップセルする電子メール、または「この機能を頻繁に使用していることに気付きました...ここにいくつかのヒントがあります」というパーソナライズされたメッセージを送信します。 あなたが彼らを助けるためにそこにいることを彼らに知らせてください。

得られた教訓:既存の顧客は、あなたの最良の支持者になることができます。 彼らのことを忘れないでください、そして彼らがあなたのことを忘れないようにしてください!

噂に反して、メール マーケティングは依然として、見込み客や顧客との優れたコミュニケーション手段です。 メールキャンペーンを輝かせるためのヒントをもっと知りたいですか? ブログを購読して、マーケティング、エンゲージメントなどの最新トレンドに関する最新情報を入手してください!