ドメインメールレピュテーションとは何ですか? 確認と改善の手順
公開: 2023-10-26電子メールの評判が悪いですか?
これはジョーン ジェットが歌う元気なパンク賛歌ではありません。電子メール ドメインの評判が悪いのは悪い知らせです。
良いニュースは、それを修正できることです。 この記事では、専門家のアドバイスをもとに、ドメインの評判を確認して改善する方法を説明します。
- Olivia Carden - Cognism のプロダクト マネージャー (以前はテクニカル サポートおよび実装チーム リード)
- Marianne Dupuy - HiBob の実装マネージャー (以前は Cognism のサポート責任者)
それでは始めましょう
ドメイン レピュテーションとは何ですか?
ドメインの評判は、エンゲージメント、スパムの苦情、トラップ、バウンスなどの要素に基づく、ブランド ドメインの全体的な「健全性」です。
これは送信者評価とも呼ばれ、ESP (電子メール サービス プロバイダー) が電子メールを受信者の受信トレイに配信するかスパムとしてマークするかを決定するために使用する重要な要素です。 これは、送信ドメインの信頼性と信頼性の尺度です。
あるいは、オリヴィアが言うように：
「これは、電子メールの送信方法と、Gmail、Yahoo、Hotmail、Outlook などのさまざまなサーバー/メールボックス プロバイダーによって設定された標準にどれだけ準拠しているかを測定するものです。」
電子メール ドメイン レピュテーションはどのように機能しますか?
ドメインメールの評判は、次の 10 の要素に基づいて決まります。
要素 1: 最初の 5 日間
自分自身の評判と同様、構築するには時間がかかるため、最初の 5 日間は、すべての新しい電子メール ドメインが即座に疑わしいと見なされます。
要素 2: Web 分類
あなたの電子メール ドメインは、教育、ビジネス、金融、デートなど、あらゆるものを含む Web 上で分類されます。
電子メール マーケティングを成功させるには、ドメインの評判を理解することが不可欠です。 電子メール サービス プロバイダーは、ドメインの利用状況を厳密に監視し、0 ～ 100 の評価を受けます。
信頼性を確保するために、ドメイン評価スコアをチェックし、メッセージをスキャンします。 スコアが高ければ高いほど (安全で信頼性の高いベアメタル サーバーを利用することでスコアを高めることができます)、電子メールが拒否されたり、スパム ドメインとしてマークされたりする可能性は低くなります。
マリアンヌさんはこう言いました。
「上位の電子メール サーバー (Gmail、Outlook、Zoho) は、送信者と受信者をフィッシングや悪意のある行為から守るためにスパム検出機能を使用しています。」
「したがって、送信者としては、これを回避し、コンテンツに誤ってフラグが立てられないよう最善を尽くす必要があります。」
スコアが高いほど、電子メールの到達性とエンゲージメントに大きな影響を与える可能性がある評価機関であることを示します。 強力なドメイン レピュテーション スコアを維持することが、受信トレイの配置の鍵となります。
スコアが高いと、メールが拒否されたり、恐ろしいスパム ドメインに送信されたりする可能性が低くなり、対象のユーザーに確実にメールが届きます。
次の点に注意してください。
電子メール ドメインの評判は静的ではありません。 これは多面的であり、各電子メール受信者の独自のスコアリング プロセスに合わせて調整されており、そのすべてが電子メール全体の評判に貢献します。
要素 3: スパム報告
これらは、メールがスパムとしてマークされる頻度を示します。 関連性のある価値のあるコンテンツを対象ユーザーに送信することで、スパム レポートを最小限に抑えることができます。
要素 4: 読み取り速度
より頻繁に読まれる電子メールは、電子メール ドメインの評判にプラスの影響を与えます。 ここで結果を向上させるために、魅力的なコンテンツと説得力のある件名を作成します。
要因 5: 電子メールの削除
受信者が読まないメールが削除される割合が高いと、メール ドメインの評判に悪影響を及ぼす可能性があります。 開封と閲覧を促進する魅力的な電子メール キャンペーンの作成に重点を置きます。
要素 6: 開封率とクリックスルー率
高いオープン率とクリックスルー率はエンゲージメントを示し、ドメインの評判にプラスの影響を与えます。 メールをパーソナライズし、明確な行動喚起を使用してこれらの指標を改善します。
要素 7: 応答率
応答や対話を引き出す電子メールは、ドメインの評判スコアを強化します。 綿密に作成されたコンテンツとオープンなコミュニケーション チャネルを通じて視聴者と関わり、応答率を高めます。
要素 8: 転送
受信者があなたの電子メールを他の人に転送すると、信頼性と関連性が示されます。 転送を増やすには、メールに価値のある共有可能なコンテンツが含まれていることを確認してください。
要素 9: 「スパムではない」マーク
「スパムではない」とマークされた電子メールは信頼性と信頼性を強化し、電子メール ドメインの健全性を強化します。
要素 10: ハード バウンス
ハードバウンス率が高いと、ドメインの評判が損なわれる可能性があります。 ハード バウンスを最小限に抑えるために、メール リストを最新の状態に保ちます。
要約すると：
購読者に価値を提供し、パフォーマンス データに基づいて電子メール戦略を継続的に改良することに重点を置く必要があります。 正しく理解できれば、残りは後からついてきます。これまでに述べた残りのポイントを実装するには、ほとんど、あるいはまったく努力が必要ありません。
電子メールの評判が悪い場合はどうなりますか?
電子メール ドメインの評判が低い場合、電子メールは直接スパムに振り分けられてしまいます。
ほとんどの電子メール到達性の問題の 77% は、ドメインの評判が悪いことが原因です。
結果には次のようなものがあります。
1. 電子メールの到達性の問題
電子メールの評判が悪い場合、最も直接的かつ重大な影響は、電子メールの到達性の低下です。
電子メール サービス プロバイダー (ESP) は、ドメインの評判が低いと疑われる場合、電子メールを受信者のスパム フォルダーに転送したり、場合によっては完全に拒否したりする可能性が高くなります。
オリビアは次のように説明しました。
「品質の悪いドメインは時間の経過とともにそれぞれのスパム フィルターに入り込み始め、電子メールは受信者の受信トレイに届かなくなります。 メールボックス プロバイダーは独自のアルゴリズムを使用してスパム フィルタを異なる方法でフィルタリングするため、一方のスパム フィルタには到達し、もう一方のスパム フィルタには到達しない場合があります。」
2. 開封率の低下
電子メールが受信者のスパム フォルダーに入ってしまうと、開封される可能性は低くなります。 その結果、電子メール マーケティング キャンペーンの開封率が低下し、効果が低下します。
3. クリックスルー率の低下
一部の受信者がスパム フォルダーであなたのメールを見つけて開いたとしても、メール内のリンクをクリックする可能性は低くなります。
考えてみてください。「スパム」としてマークされた電子メールは信頼できると思いますか?
4. 購読解除の増加
受信者は、不要なメールや無関係なメールを受信することにイライラし、リストの購読を解除する可能性があります。 その結果、メールリストが洗濯中のウールのセーターのように縮むことがすぐにわかります。
5. ブランド評判の毀損
電子メール ドメインの評判が低いと、ブランドに悪影響を及ぼす可能性があります。 購読者はあなたの組織を信頼できないと認識し、ブランド全体の評判に影響を与える可能性があります。
6. 収益の損失
最終的に、電子メール ドメインの評判が低いと、特に顧客エンゲージメントや販売変換を電子メール マーケティングに依存している企業の場合、販売機会の逸失や収益の損失につながる可能性があります。
現在進行中の電子メール レピュテーションの問題により、スパム監視組織や ISP が送信 IP アドレスとドメインをブラックリストに登録する可能性があります。 その結果、多くの受信者でメールがブロックされる可能性があります。
マリアンヌさんはこう言いました。
「この状況を常に把握し、ブラックリストを調査して損害が発生するかどうかを確認することが重要です。 MXToolbox などの Web サイトを使用してドメインと IP を確認できます。」
電子メール ドメインの肯定的な評判を再構築することは、時間がかかり、困難なプロセスになる可能性があります。 評判の問題の根本原因を特定して対処し、その後、信頼を再構築するために一貫した前向きな電子メールの実践を一定期間続ける必要があります。
ドメインの評判を確認するにはどうすればよいですか?
ドメイン電子メールの評判を確認するには、次の 6 つの手順に従ってください。
1. 電子メール配信ツールを使用する
ドメイン スコアの決定に使用されるアルゴリズムは最高機密であるため、ドメイン スコアを発見することは非常に困難です。 これにより、詐欺師やその他の悪意のある送信者がこのデータを悪用することが防止されます。
ただし、ドメインの評判を測るために試せるツールがいくつかありますが、ドメインに関する情報があまり見つからない場合は、スコアにとっては良いニュースである可能性が高いことに留意してください。
電子メールの評判を確認するのに役立つ 4 つのツールを次に示します。
- SenderScore -詳細なレポートが必要な場合は、サインアップする必要がありますが、アカウントがなくてもドメインの評価を確認できます。
- Talos Intelligence -シスコのサービスであるこのツールは、ランキングが良いか、中立か、悪いか、またランキングが有利か不利かを知ることができます。
- BarracudaCentral -定期的に更新されます。これは、ブラックリストに登録されているかどうか、およびドメインが現在どのカテゴリに分類されているかを示す非常にシンプルなツールです。
- Google ポストマスター ツール- Google ドメインのチェックに使用され、スパム率、ドメインおよび IP の評判から配信エラーや評判の権限レベルに至るまで、あらゆるものを詳細に確認できます。
2. ISP フィードバック ループ
主要な電子メール サービス プロバイダー (Gmail、Yahoo、Microsoft など) が提供するフィードバック ループ (FBL) にサインアップします。 FBL を使用すると、受信者がメールをスパムとしてマークしたときに通知を受け取ることができます。
これらは、電子メールがどのように認識されているかについての洞察を提供し、是正措置を講じるのに役立ちます。
3. オンラインのドメイン評判チェッカーを使用する
いくつかのオンライン ツールとサービスは、電子メールの評判を評価できます。 これらには、Senderbase、Talos Intelligence、DNSBL (Domain Name System Blacklists) ルックアップ ツールなどのサービスが含まれる場合があります。
4. スパム対策ブラックリスト
Spamhaus や SURBL などの電子メール ブラックリストにドメインがリストされているかどうかを確認します。
これらのブラックリストに登録されると、電子メール ドメインの評判に悪影響を及ぼす可能性があります。
6. 電子メールの指標を監視する
開封率、クリックスルー率、直帰率、購読解除率などの電子メールマーケティング指標を定期的に確認します。 これらの指標の突然の変化は、評判の問題を示している可能性があります。
ドメインの評判を高めるにはどうすればよいでしょうか?
ドメインの評判を回復するのは難しい場合があります。 まず、ドメインがより高い評価を得ることを妨げている主な理由を理解します。
オリビアはこう言いました。
「ドメインがスパムに分類されている場合、評判を改善するには時間と忍耐が必要です。 使用しているサービス プロバイダーや、到達するスパム フィルターによっては、プロセスがより簡単になる場合があります。」
次に、次の 13 のベスト プラクティスに従って、電子メールの肯定的な評判を積極的に管理および維持します。
1. 信頼できる情報源と協力して信頼を再構築する
多くの場合、信頼を再構築することが最初のステップです。 まずは信頼できる送信元に数通の電子メールを送信し、その電子メールを「スパムではない」としてマークするか、メッセージに返信するかを依頼してください。
このアクションは、電子メールが望ましいことを電子メール サービス プロバイダー (ESP) に通知します。
2. リストを充実させる
クリーンな評判を維持するには、電子メール リストを定期的に確認してください。 購読を解除した人、またはメールに関与しなくなった人を削除します。 ソフトバウンスとハードバウンスには特に注意してください。
リストをクリーンアップすると、電子メール ドメインの評判が向上し、法的要件への準拠が保証されます。
見込み客強化ツールを使用すると、メール リストを簡単に整理できます。 これらは、CRM に統合されている既存のリストをクリーンアップすることで、プロスペクティングの時間を短縮するように設計されています。 Cognism はそのようなツールの 1 つです。Tharsus はそれを使用してデータベースを強化し、開封率が 2 ～ 6% ～ 60% 増加しました。
3. ドメインを検証する
ドメイン認証が適切に設定されていることを確認する必要があります。 SPF (Sender Policy Framework) は、ID を検証する基盤です。
さらに、DKIM (DomainKeys Identified Mail) と DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) を構成して、ドメインの正当性をさらに認証します。
4. 徐々に音量を上げていきます
メールを送信するときは、少量から始めて徐々に量を増やしてください。
新しいドメインは最初は ESP によって懐疑的に見られる可能性があるため、このアプローチは特に重要です。 ゆっくりとした着実な成長は、ドメインの良い評判を築くのに役立ちます。
5. 興味のある購入者をターゲットにする
TAM に適合しない見込み顧客に一斉にコールド メールを送信することは、B2B の営業には効果がなく、メール ドメインがスパムとしてマークされる片道切符になる可能性があります。
受信者にスパムを送信するのではなく、視聴者をセグメント化し、ターゲット市場に真に一致する人に焦点を当てます。
6. 専用 IP を選択する (可能な場合)
大量の送信者にとって、専用 IP アドレスは状況を大きく変える可能性があります。 あなたの評判が他人の行動によって影響を受けるのを防ぎます。
ただし、1 日に送信する電子メールが 10,000 件未満の場合は、共有 IP の方がコスト効率が高い可能性があります。 電子メール サービス プロバイダーが共有 IP プールの評判を維持していることを確認してください。
7. 高品質のコンテンツを作成し、規制を遵守する
「スパム」と叫ぶ電子メールのコンテンツは避けてください。 大文字を適切に使用し、過剰な感嘆符を避け、「無料」、「勝ち」、「現金」などのトリガーワードを避けてください。
メールには常にオプトアウト オプションを含める必要があります。 これにより、世界的な規制への準拠が保証されます。
8. フィードバック ループを活用する
電子メールが受信箱に届かない場合は、ESP が提供するフィードバック ループを利用してください。 この貴重なツールを使用すると、配信の問題を迅速に特定して修正し、電子メールの評判を保護できます。
9. 一貫した送信パターンを確保する
予測可能な電子メール送信スケジュールを維持することが不可欠です。 不安定な電子メール送信パターンは、ESP に疑惑を引き起こす可能性があります。
電子メールの良い評判を高めるには、送信頻度が購読者の期待と一致していることを確認してください。
10. テスト件名
有益で魅力的な件名を作成します。 A/B テストの件名を使用して、視聴者の心に最も響くものを見つけます。
スパム フィルターをトリガーし、電子メールの評価権限を妨げる可能性のある件名は避けてください。
11. 電子メールのブラックリストによる警戒
電子メールのブラックリストを監視して、ドメインがリストに載っていないことを確認します。 ブラックリストに載っていると、メールの到達性に大きな影響を与える可能性があります。
自分のドメインがリストに掲載されていることを発見した場合は、直ちに問題に対処し、削除をリクエストしてください。
12. モバイル最適化による電子メール配信の改善
モバイル デバイスの急増を考慮して、電子メールがモバイル対応であることを確認してください。 ESP は、電子メールの配置を評価する際にモバイルの応答性を考慮します。これは、電子メール ドメインの良好な評判を維持するための重要な側面です。
13. URL短縮ツールを減らす
メールで短縮 URL を使用する場合は注意してください。 一部の URL 短縮ツールはスパマーに関連しており、電子メール ドメインの評判チェックの結果に悪影響を与える可能性があります。
可能な場合は、完全な説明リンクを選択してください。
電子メールの悪い評判を避けるためにデータがどのように役立つか
データは、電子メールの悪い評判を回避し、修正する上で重要な役割を果たします。
品質とコンプライアンスに真剣なデータプロバイダーを使用すると、直帰率が大幅に下がり、連絡を希望する人にのみ連絡し、正確性を保つためにデータベースを簡単に更新できます。
たとえば、プランデックは認知主義を次の目的で使用しました。
- データの品質と充実性が 85% 向上します。
- 安定した 95% の電子メール到達率を実現します。
彼らは言った：
「私たちが試用した他のソフトウェアは、表面的にはどれも素晴らしく見えましたが、たとえば会社の従業員を検索すると、そこには 3 人がいて、詳細も間違っていました。 そのため、すぐに違いが分かりました。」
「多くのアドオンが提供されましたが、唯一必要だったのは信頼できるデータでした。 非常に多くのものを追加できますが、データが最新で高品質でない場合、目的全体が台無しになります。」
悪いデータが電子メール ドメインの状態に悪影響を及ぼさないことがわかっているため、自信を持って見通しを立てることができます。
B2B データが電子メールの権限に影響を与えるもう 1 つの方法は、人口統計、場所、購入履歴、エンゲージメント レベルなどのさまざまな基準に基づいて電子メール リストをパーソナライズしてセグメント化することです。
これにより、ターゲットを絞った関連性のあるコンテンツを特定のグループに送信できるため、受信者がメールをスパムとしてマークする可能性が低くなります。
さらに、見込み客の名前や役職などの B2B データを含めることで、よりパーソナライズしたものにすることができます。 パーソナライズされたメールはエンゲージメント率が高く、受信者がメールをスパムとしてマークする可能性が低くなります。
受信者に電子メールを送信することに明示的に同意していることを常に確認してください。 CAN-SPAM 法や GDPR などのいくつかのスパム対策法は、購入希望者がスパム メールにさらされないという保証を提供するために存在します。
SmartFrame は、Cognism が利用できる大量の準拠データに感銘を受けました。 彼らは言った：
「GDPR ガイドラインに違反することなくこのデータにアクセスできるのは非常に便利です。」
「到達率は 93% で、これはまさにコグニズムが約束した通りです。 当社の HTML 開封率は 25 ～ 30% で、業界標準を上回っています。」
「Cognism が導入される前は、プレーンテキストメールの開封率は 15 ～ 20% でした。 Cognism を使用して以来、開封率は 40 ～ 50%、場合によっては 70% になりました。」
「エンゲージメント率は非常に良いです」
マーケティング データは、オプトインと設定の記録を維持するのに役立ち、ユーザーの選択を尊重するというコミットメントを示し、電子メールが迷惑メールになる可能性を減らします。
データを活用してクリーンでエンゲージメントが高く、ターゲットを絞った電子メール リストを維持し、ベスト プラクティスに従うことで、電子メールの悪い評判を回避し、電子メール マーケティング活動の効果を高めることができます。
電子メールの肯定的な評判は継続的な取り組みであり、データによって提供される洞察に基づいた継続的な監視と適応が必要であることを忘れないでください。
Cognism でメールの悪い評判を回避する
電子メール マーケティングの奥深くまで踏み込むことに不安がある場合は、専門家の助けを借りて、その間に電子メールの評判へのダメージを回避してみてはいかがでしょうか。
電子メール マーケティングの「基本以外のすべて」ガイドには、コンバージョンにつながり、スパムに分類されない電子メールの作成と送信について知っておくべきすべてが記載されています。
ぜひ読んで、適切なタイミングで興味のある人にリーチしてください。
