メールと電話：どちらの媒体が売り上げにつながるか？

最終更新日：2019年11月21日

セールスエグゼクティブまたは製品やサービスを売り込むフロントマンとして、ビジネスおよび作業戦略を改善する方法について考えたことはありますか？ どのような行動方針とコミュニケーション手段が、潜在的なクライアントをよりよく把握するのに役立ちますか？ アプローチする人々が好む時間、方法、チャネルについて考えたことはありますか？ 上記の質問のいずれかまたはすべてに対するあなたの答えが「はい」だった場合は、この便利な文章はあなたのためだけのものなので、読み続けてください。

コミュニケーションは常に進化しています

現代では、技術は日々進歩しています。 研究者やデジタルイノベーターは、新しい機能、アプリケーション、デバイスなど、毎日新しいものを考え出します。 このような複雑な開発シナリオでは、考えられるコミュニケーションの意味が何であるか、そして人々が最近何をフォローまたは好んでいるのかを追跡することは困難です。

複数のコミュニケーションチャネルが存在するにもかかわらず、電子メールと電話は、販売およびマーケティングの分野で群を抜いて最も影響力があり、好まれる会話チャネルであると結論付けられています。 しかし、これら2つの中でどちらが際立っていて、削減できるかについては、別の議論があります。

あなたの聴衆を知っている

特に営業部門について言えば、製品やサービスを売り込む相手がどのようなコミュニケーション手段を好むかを推測するのは難しい。 営業チームとメンバーは個人や会社に連絡する前に宿題をしますが、会社自体が彼らのビジネスと市場の唯一の専門家です。

そのため、営業チームが電話や電子メールの中から潜在的なクライアントごとに適切なオプションを選択できることは、チームの経験の浅いメンバーにとっては難しい場合があります。 一部の人々は、未知の発信者からの電話に出ないことを好み、複数の電話にイライラします。 同様に、潜在的な売り手や投手などからの電子メールによって受信トレイがスパムされるのは面倒だと感じる人もいます。

では、コミュニケーションの最良の形態は何ですか？

疑問は残ります：あなたは正確にどこに線を引きますか？ どの通信媒体がどの特定のクライアントに対して機能するかをどの程度正確に決定しますか？ 心配しないでください、私たちはあなたをカバーしました。

答えは：両方です。

フォローアップコールを伴うコールドメールは、コールドコールと比較して、はるかに優れた結果をもたらし、潜在的な売上につながります。 これは、コールドメールとその後の電話でクライアントにアプローチする必要がある理由のリストです。 これらのヒントは、セールスゲームを一段と高めるのに役立ちます。

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• 時間を節約できます。 インターネットが私たちの生活や行動のあらゆる側面を引き継いでいる今日の時代に、あなたはいくつの携帯電話番号を覚えているか、またはアクセスすることができますか？ あなたのオフィスや周辺を見回して、何人の人がデスクフォンを持っているか、匿名の電話に応答しますか？ それほど多くはありませんよね？ 一方、人々は効果的に受信トレイに住んでいます。 誰もが上司やクライアントからのメールを見逃さないことに焦点を当てています。 では、どのようにして売り込みに関して人々から最大の注目を集めるのでしょうか。 受信トレイに存在し、かなり表示されることによって。 これは売り上げを伸ばすための最も効果的な媒体であるだけでなく、時間を大幅に節約します。 最適な時間にメールに返信したりメールを残したりすることがなく、50％の確率で返信がない人に電話をかけると、1日を無駄にする可能性があります。
• 影響力のある人々は毎日自分のメールをチェックしています。 売り込みを行う際に考慮すべき最も重要なポイントは、適切なオーディエンスをターゲットにすることです。 推定によると、2008年には、購買力が最も高い人々の89％が毎日メールを所有し、チェックしていました。 2019年までにその率がどうなるかはよく想像できます。したがって、私たちの生活のペースを考えると、誰も電話に出て知らない人と話す時間がないと結論付けるのは簡単です。 また、彼らは彼らに何の利益も与えないので、電子メールは時間を節約し、コードを打ち、そしてあなたにより良い売上を与えることによって勝ちます。

• 電子メールは、電話よりも長く受信トレイに存在します。 あなたが呼ぶ、彼らは電話を切る。 あなたが電話すると、彼らは約束をします。 あなたが呼ぶ、彼らはあなたが彼らの時間を無駄にすることを望まない。 あなたは電子メールを送ります、それは彼らの目を通り過ぎます。 ただし、おそらくすぐには削除されません。 それはあなたの電子メールを彼らの受信箱に長期間とどまらせることを提供し、彼らが電子メールに戻って実際にあなたの売り込みに反応する可能性が高くなります。 その結果、電子メールはより良いコンバージョン率を提供します。 さらに、電子メールは脅威ではありません。 電話のようにすぐに応答するように強制することはなく、自由に応答する機会を人々に提供します。
• 複数の連絡先があなたのピッチを思い出させます。 最初に彼らはあなたの電子メールを読み、次にあなたは彼らにフォローアップして同じトピックについて電話し、あなたとあなたの会社について彼らの心をリフレッシュします。 彼らが答えない場合でも、あなたはあなたが誰であるか、そしてあなたが電話をかけている理由を説明するボイスメールを残すことができます。 誰もが忙しいので、それはわかりますが、フォローアップとして、私のメールを読む機会があったかどうかを確認するために電話をかけています。もしそうなら、質問がありますか？ 彼らがあなたの申し出を受け入れるのを妨げているかもしれない質問に答えるだけでなく、売り込むことができるように、彼らとの30分の会議をスケジュールすることを検討してください。 彼らと1対1で話すことができるので、あなたは本物の人間であり、ロボットや詐欺ではないことを彼らに安心させます。 彼らはあなたの会社を調査し、彼らがあなたと提携することがどれほど有益であるかを見る時間があります。

売り上げを伸ばすためのフォローアップコールを伴うコールドメールを支持するために私が提示したすべての議論にもかかわらず、結論としては、製品またはサービスを売り込み、そうするための適切な媒体を見つけることは簡単なプロセスではないということです。 最終的な結論を出す前に、対応して対処する必要のある多くの要因と問題があります。 いつメールを送信するか、いつ電話をかけるか、そして何が売り上げの向上につながるかは、非常に主観的なトピックです。 あなたが近づいている人の主観。 なぜ手を差し伸べるのですか？ 取引のどの段階にいますか？ 最も情報に基づいた決定を下すために、これらの質問と共有されているヒントを参考にしてください。

作成者：ジャスミンヤングマン