不和を受け入れる：ゲーマーだけのものではないアプリ

公開: 2022-05-22

パンデミックの最中にAmongUsのゲームをいくつか楽しんだ場合は、Discordもダウンロードして、理論を共有し、ボイスチャットでゲーム内の動きを調整する可能性があります。

過去2年間のゲームの成長は、Discordを後押しし、昨年のユーザー数を13％増加させました。これは2021年で3番目に大きなソーシャルアプリの成長です。2020年の終わりには、70億ドルの評価で1億ドルを調達しました。、Redditと同等にしています。

ただし、Discordはそのようなクローズドプラットフォームであるため（ほとんどの場合、サーバーに参加するための招待が必要です）、そこには多くの研究はありません。これにより、マーケターは、なぜ、どのようにそれを使用して消費者にリーチできるのか疑問に思いました。しかし、私たちのデータにより、Discordユーザーをより深く掘り下げ、彼らが誰であるか、そしてブランドがどのように彼らと関わりを持つことができるかを明らかにすることができました。

手始めに、Discordとは何ですか？なぜ人々はそれを使用するのですか？

プラットフォームを詳しく見る

DiscordはSkypeやSlackに似たチャットアプリですが、当初はゲーマー向けであり、ゲーマーの間で人気がありました。このプラットフォームは、ゲーマーに、ビデオ、ボイスチャット、またはテキストのいずれかを介して、お互いを見つけ、調整し、チャットする方法を提供します。

Discordメンバーは、さまざまな「サーバー」に参加できます。これらは、さまざまなコミュニティまたはグループによって作成されたプラットフォーム上のスペースです。

それらはさまざまなトピックに焦点を合わせているため、ユーザーが友達と参加できるプライベートサーバーや、特定のゲームやトピックに焦点を当てているパブリックサーバーが存在する場合があります。

ブランドは通常、独自のサーバーを作成するか、既存のサーバーと提携することで関与します。また、ライブイベントのために人々を集めるというDiscordの強みを活用することもできます

Discordに関するほとんどの議論はゲームに関連していますが、自己改善、猫のミーム、新しい人との出会いや友達作りなど、さまざまなトピックがあります。

プラットフォームはゲーマー向けのアプリとしてスタートしましたが、ゲーム以外のブランドがこの分野に参入してメリットを享受する大きなチャンスがここにあります。

Discordユーザーに光を当てる

DiscordユーザーはZ世代の男性である可能性が最も高いです。それらは世界中に比較的均等に分散されていますが、このアプリはラテンアメリカと北アメリカで最も人気があります。

このことを念頭に置いて、Discordに投稿されたイベントやコンテンツは、Z世代の視聴者にアピールする必要があります。この世代に関する最近の調査では、気さくでユーモラスなコンテンツが勝者になる可能性が高いことがわかりました。

Z世代は、ブランドが若くてトレンディであることにも熱心であり、Discordに参加している間、ブランドに一定の賞賛を与える可能性がありますが、プラットフォームがユニークである理由を認識しておく必要があります。

Discordユーザーの興味を詳しく見ると、最も特徴的なものはゲームとテクノロジーに集中していますが、芸術、スポーツ、科学にも惹かれています。

マーケターは、Z世代の男性とDiscordユーザーを同じものとして扱わないように注意する必要があります。たとえば、他のZ世代の男性と比較すると、Discordユーザーは有名人のニュースなどにはあまり興味がなく、ボードゲームやコンピューターなどにはもっと興味があります。

また、ユーザーに固有のことは、彼らが冒険的なグループであり、自分自身に挑戦し、リスクを冒すことに駆り立てられていることです。

したがって、さまざまなブランドがプラットフォームを使用してこのオーディエンスにリーチする機会があり、ブランドが真に共鳴するためには、話している人々に力を与える必要があります。

Discordは広告を掲載せず、代わりにサブスクリプション層を通じて収益を上げています。

マーケターはまだ参加できますが、匿名のマスマーケットメッセージングの場所ではありません。

言うまでもなく、Discordのユーザーは実際にはかなり広告を嫌っており、約4分の1があらゆる種類の広告を避けていると言っています。

彼らは、主にソーシャルメディアを使用してお気に入りのブランドのコンテンツを表示しているが、先月はブランドのフォローを解除したと言う可能性がはるかに高くなっています。したがって、彼らはブランドの相互作用に対して非常にオープンですが、関連性があり魅力的であることを望んでいます。

Discordでのマーケティングとは、ライブイベントの開催、サポートの作成、独自のサーバーの実行、既存のサーバーへの参加など、最大のブランド支持者と関わり、協力することです。

閉じたオンラインスペースの力

Discordユーザーはコミュニティにも関心があります。彼らは周囲のコミュニティにアクセスするために製品を購入する可能性が高く、高価な製品を購入する前に専門家の意見を求めます。

コミュニティに焦点を当てているため、ユーザーはブランドにカスタマーフォーラムを運営してもらいたいと考えていますが、自分のコミュニティに貢献することも重要だと感じています。

All Saints、Chipotle、TikTokなどの企業はすべて、Discordの力を利用して一部の消費者にリーチしています。プラットフォームを使用するブランドにとっての大きな利点は、コミュニティと直接かつ個人的な方法で関与する方法を提供することです。これは、Instagramのようなアルゴリズム中心のプラットフォームでは実行がより困難になる可能性があります。たった1つの投稿で多数に到達するための良い方法です。

アドビは有用なケーススタディです。一見すると、ゲームに深い関心を持つ若い視聴者に期待できるもののテンプレートに適合していないように見えます。しかし、同社は、広告のように感じることなく、ターゲットオーディエンスと共鳴するプラットフォームを使用する方法を見つけました。

アドビには、個々の製品（IllustratorやPhotoshopなど）専用のサーバーがあり、ユーザーがクエリにすばやく回答するのに役立ちます。しかし、新進のデザイナーと経験豊富な専門家をつなぐのに役立つ「AdobeCreativeCareer」と呼ばれるものもあります。

アドビは、視聴者の人口統計（若くて多くの学生、テクノロジーと芸術に興味がある）を理解しており、将来の機会を追求する力を与えています。人々を集めて経験を共有することで、彼らはコミュニティに繁栄する文化を創造します。これらすべての資質は、勝利の不和戦略を構築するのに役立ちます。

Discordユーザーはソーシャルメディアを使用してライブストリームを視聴していると言う可能性が43％高いため、Discordは仮想イベントスペースとしても使用できます。

たとえば、Chipotleは最近、1週間で23,000を超える申し込みを受け取った仮想就職説明会を主催し、AllSaintsはメンズウェアのデザインディレクターとの質疑応答を主催しました。

Discordを使用する際にブランドが考慮すべきことは、サーバーは「常時オン」の性質のためにスパムを引き付ける可能性があるということです。 TikTokは、ユーザーが30秒ごとにメッセージを送信できるようにすることで、サーバー上のスパムを阻止するための措置を講じました。ただし、ユーザーはこれを回避する方法を見つけ、代わりに30秒の制限がないスレッドを使用し始めました。その後、モデレーターはスレッドを作成する機能を削除しました。

したがって、ブランドは、メッセージボードに投稿された内容を常に確認し、スパムが広がらないようにすることができるモデレーターを指名するのが賢明です。サーバーのトーンを早い段階で設定するための「ルール」ページを含めることも賢明かもしれません。

やりがいのある一方で、コミュニティは作成するのが難しく、維持するのがさらに困難です。悪役が彼らの中心にある文化を傷つけないようにするために、節度は正しくするための重要なことです。

サーバーに向かう前に知っておくべきこと

全体として、Discordスペースを採用しようとしているブランドにとって知っておくべき重要なことは次のとおりです。

Discordは、最大のファンに直接リーチし、フォロワーの間にコミュニティの感覚を構築するための優れた方法です。
Discordユーザーはさまざまな興味を持っているので、それは間違いなくゲーム組織のための単なるスペースではありません。ソフトウェア会社は、アドビが行ってきたように、コンピューター、テクノロジー、科学への関心を利用することができます。
視聴者は絶対に重要であり、Discordは現在、Z世代の消費者、特に男性の消費者にリーチするのに最適な場所です。しかし、コミュニケーションは個人的なものである必要があり、避けたがっている広告のように感じてはなりません。
潜在的なスパムを確認してサーバーのトーンを設定するには、モデレーターを指名してブランドイメージが維持されていることを確認することをお勧めします。