職場での共感

ビジネスの世界には、「従業員は会社に来るが、リーダーは去っていく」という格言があります。 これらの言葉は、上司（マネージャー、監督者、チームリーダー）の重要性と、人事管理（特にチームビルディング）の分野における上司のスキルを完璧に示しています。 ただし、効果的なリーダーシップとは、チームを率いてチームの発展に取り組む能力だけを指すわけではありません。

ポジティブな関係を構築するために役立つ重要な要素の 1 つは、職場での共感であることがますますわかってきています。 以下では、まさにこの特性が、雇用される個人と監督者の両方、または組織全体にどのように利益をもたらし、実行される活動の効率、コミットメント、満足度に影響を与えるかを説明します。

共感とは何ですか？

共感とは、他の人の状況、ニーズ、視点に共感する能力です。つまり、相手の感情状態を理解し、協力的で理解のある方法で相手の感情に対応する能力です。 これは私生活（特に家族、親戚、友人との関係）だけでなく、同僚や会社の他のメンバーに関する職業生活においても重要な特性です。 職場における共感は、特に次のような点で現れます。

職場における共感の主な利点

他人に対する思いやりと配慮の気持ちが、雇用されている人々の間で強力で前向きな関係の形成を促進することを指摘しておく必要があります。 職場で共感を示すことは、人間関係を強化すると同時に、信頼を高め、チーム内の協力を促進します。

このようにして、フレンドリーな環境を作り出すことができ、チームに最高の結果をもたらすことにも役立ちます。 ただし、職場でそのような態度を促進する価値のある利点はこれだけではありません。 その他の肯定的な結果には、次のような要素が含まれます。

1. チーム内のコミュニケーションが改善される

感情を理解し、他者の意見に耳を傾けること（そして第 2 ステップとして積極的に行動すること）が、効果的なコミュニケーションの鍵となります。 職場で共感を示すことで、他の人の視点をより深く理解できるようになり、対立の解決、交渉、共同の意思決定が容易になります。 理解されていると感じた従業員は、自分のアイデアや意見をよりオープンに共有するようになり、チーム内のイノベーションと創造性の向上につながります (そして最終的には組織全体の成功を築きます)。

2. 従業員の効率の向上

リーダーや同僚の理解する姿勢も、職場の安心感や満足感の向上につながります。 このような習慣を実践すると、従業員は困難やストレスの多い状況にうまく対処できるようになり、仕事の満足度が高まり、パフォーマンスを向上させるモチベーションが高まります。 さらに、自分の努力が受け入れられ、評価されていると感じると、仕事に取り組み、率先して組織が設定した目標を追求する傾向が高まり、その結果、効率と生産性が向上します。


3. 企業の対外イメージの向上

組織文化の一部としての職場での共感的な態度は、雇用主のブランディング、つまり従業員と潜在的な候補者の両方の目から見た企業のイメージにプラスの影響を与えます。 雇用されている人々の幸福に配慮し、積極的に耳を傾けて行動し、サポートを提供し、最もシンプルな価値観を促進することは、会社への忠誠心を維持するのに役立つだけでなく、人々がその会社を魅力的な雇用先として推奨するようにもさせることになります。 同時に、最も才能のある人材を惹きつける方法も提供します。

職場における共感 - 概要

相互理解、共感、従業員のニーズへの配慮がリーダーとチームの間に架け橋となり、相互尊重と支援の雰囲気が生まれることに誰も疑うべきではありません。 仕事における共感が対人関係の質（ひいては実行されたタスクの結果）に与える影響は非常に貴重であり、だからこそ各人が相手に対してこの種の態度を確実に示すよう細心の注意を払う必要があるのです。

しかし、これを可能にするためには、模範は上から、つまりその下に大小のチームを持つ経営陣やリーダーから来なければなりません。 彼らは、理解する姿勢と共感する能力に基づいて組織文化を構築する責任を負い、ストレスの多い状況やチーム内または個々の従業員との間で問題が発生したときに、この点で試されます。

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著者: ニコール・マンキン

前向きな雰囲気を築き、従業員にとって価値のある環境を作り出す優れた能力を持つ人事マネージャー。 彼女は、才能のある人々の可能性を見出し、彼らを成長に動員することが大好きです。

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