共感の実践:コーズマーケティングを通じて永続的なつながりを築く

公開: 2019-09-10

世界のインターネット普及率は約 65.7% であり、常に上昇しています。

これは、企業がオンライン プレゼンスを活用するにつれて、消費者もどのビジネスをサポートするかをより厳しく見極めるようになっていることを意味します。

インターネットは比類のない透明性をもたらしました。 そのため、多くの企業がこれらの消費者に対応し、「コーズ マーケティング」として知られるマーケティング戦略を通じて透明性を高めることを選択しています。

スキップして:

  • コーズ・マーケティングにおける共感を理解する
  • ブランドに対するコーズマーケティングの影響
  • 共感をコーズマーケティングキャンペーンに組み込む
  • 共感コーズマーケティングの導入における課題
  • 効果的な共感に基づくコーズマーケティング戦略を作成するためのヒント
  • コーズ・マーケティングの未来: トレンドと機会

原因マーケティングの概念

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この記事では、コーズ マーケティングの核心を掘り下げ、ブランドが視聴者と真につながり、忠誠心を育み、社会にポジティブな影響を与える方法を紹介します。

コーズ・マーケティングにおける共感を理解する

人々-オープン-ギフトボックス-コンセプト

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コーズマーケティングでは共感を理解する必要があります。 なぜ？ なぜなら、共感はコーズマーケティング戦略を成功させる原動力だからです。 このトピックについてもう少し詳しく見てみましょう。

共感の定義

共感とは、強い感情を経験している人に対する感情的または認知的反応です。 この反応を通じて、私たちは単に話を聞いて相手の気持ちを認識するだけではありません。

代わりに、私たちはさらに一歩進んで、感情の背後にある「理由」を理解しようとします。 他の人の立場に立つことで、私たちは物事を彼らの視点からよりよく見て理解できるようになります。

マーケティングにおける共感と共感

共感と同情はしばしば同じ意味で使用されますが、同じではありません。

共感とは、なぜ誰かが特定の感情を抱くのかを理解することであると明らかにしましたが、共感とは単に感情を認識することです。 だからこそ共感がより深くなるのです。

そして、マーケティングに関しては、他者の視点や感情を認識し、理解しようと懸命に努力する企業は、競合他社よりもさらに進んでいます。

共感が顧客関係を強化する仕組み

企業が社会的大義を重視し、そのサポートについて透明性があることを示すと、顧客はその企業を信頼し、その企業に対するロイヤルティが高まる可能性が高くなります。

これは、企業がより深く有意義な社会問題を理解することに注力すれば、顧客関係の強化から利益を得ることができることを意味します。

つまり、社会的目的に対するビジネスの共感 = 顧客の信頼、および忠誠心 = 収益の増加です。

では、コーズマーケティングとは何でしょうか？

これまでコーズマーケティングについて簡単に触れてきましたが、この概念をもう少し深く掘り下げてみましょう。

コーズ・マーケティングとは、企業が非営利団体の理念に沿ってデジタル マーケティング戦略を使用することで、より大きな社会的影響と収益の向上という二重のメリットをもたらすことです。

もちろん、非営利団体も、マーケティング キャンペーンを実行するさまざまな方法を通じて、この関係から利益を得ています。 たとえば、より大きな認知度や露出、金銭的な寄付、その他の形式の支援を受けることができます。

ブランドに対するコーズマーケティングの影響

ビジネスミーティングのコンセプト

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非営利団体に対するコーズ マーケティングの利点についていくつか述べましたが、次に、ブランドや企業に対するこの戦略の利点のいくつかを探ってみましょう。

企業にとってのメリット

企業がコーズ マーケティングから利益を得る方法は数多くありますが、最も重要な利点には次のようなものがあります。

  • 企業の社会的責任の期待と要件を満たす
  • ブランドの企業イメージとブランドに対する認識をより広範に向上させる
  • コミュニティ関係の構築と強化
  • ブランドに対する顧客ロイヤルティを高め、ビジネスの収益を向上させる
  • チームメンバーが信じる大義への参加を通じて従業員の士気を高める
  • 競合他社との差別化
  • 社会的認識と行動に対するますます厳しくなる顧客の期待に応える

コーズ・マーケティング・キャンペーンの成功例

現在、コーズマーケティングキャンペーンの成功例は数千件あります。 ただし、企業がこれを導入した最初の例の 1 つは 1983 年に遡ります。

このとき、アメリカン・エキスプレスは自由の女神の修復のために資金を集めることに決めました。

この組織が行ったことは、顧客がチャージ カードを使用するたびに 0.01 ドルを寄付することでした。 そのため、「復興基金」と呼ばれる基金は170 万ドル以上を集め、カードの利用は 27% 増加しました。

共感をコーズマーケティングキャンペーンに組み込む

コーズ マーケティングが組織にとって正しいアプローチであると確信している場合、次のステップはキャンペーンを作成することです。 ただし、キャンペーンを確実に成功させるには、いくつかの手順に従う必要があります。

以下に、開始に役立つこれらの手順の概要を示します。

心を込めて手を上げた

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ステップ 1: ビジネスを関連付けたい社会的目的を選択する

最初のステップは、原因を選択することです。

理想的には、ビジネスのビジョンに関わるさまざまな原因を調査し、その原因をブランドと一致させたいと考えています。

これにより、戦略がプロフェッショナルで、明確で、より本物であることが保証されます。

ステップ 2: キャンペーンのベンチマークと主要業績評価指標を設定する

測定されるものは管理され、社会的大義をサポートするというふわっとした概念のように見えるかもしれませんが、実際には戦略的であるべきであり、測定可能な主要業績評価指標 (KPI) と達成すべき目標を導入して、データに基づいた意思決定を確実に行えるようにする必要があります。キャンペーンのパフォーマンス。 また、自分が喜んで貢献したいことを明確に定義できる必要があります。

貢献には、時間、サービス、製品、金銭、その他の貴重な資産が含まれる場合があります。

ステップ 3: コーズマーケティングキャンペーンのために時間とリソースを確保する

通常、組織におけるすべてのマーケティング活動にはコストが伴うため、キャンペーン専用の予算を確保する必要があります。

また、実装の期間を決定する必要もあります。 企業のスケジュール、世界的なイベント、チームの空き状況などに注意してください。

ステップ 4: 適切なマーケティング チャネルを活用して顧客を巻き込む

評判の高い非営利団体との提携を選択することは、コーズ マーケティングのメリットを最大限に享受するための優れた方法です。

その理由の 1 つは、非営利団体は複数の業界の中で最も高い電子メール開封率を持っていることです。

したがって、企業が非営利団体と連携して電子メール マーケティング キャンペーンを実施することを選択した場合、電子メールの開封率は約 20.39% になります。

したがって、非営利団体の露出力を活用したい場合は、他のマーケティング チャネルに加えて電子メール キャンペーンを検討して、顧客や非営利団体の対象者をできるだけ関与させる必要があります。

明確な行動喚起 (CTA) を用意し、最大人数に届くようにコンテンツを共有できるようにしてください。

ステップ 5: 選択した非営利団体と協力してキャンペーンを共同で宣伝します

理念マーケティング キャンペーンを開始した後は、選択した非営利団体または慈善団体と連携することが不可欠です。

これは、ソーシャル メディアでお互いのコンテンツを共有する、お互いにタグ付けする、共同プレス リリースを送信する、両組織のマーケティング資料でお互いのロゴを使用する、お互いのニュースレターや電子メール購読者リストを通じてキャンペーンを宣伝する、などを意味します。

共感コーズマーケティングの導入における課題

共感的理念マーケティング キャンペーンを実施すると、あなたの組織が身近な社会的理念を深く気にかけていることを視聴者に示すことができますが、それには課題が伴います。

この旅に乗り出す際に考慮すべき点は次のとおりです。

  • 適切な社会的原因を選択しないと、信頼性や信頼性が欠如し、ビジネスの評判が損なわれる可能性があります。 長く続く原因と、単なる一時的な傾向ではない原因を選択すると、この問題を回避するのに役立ちます。
  • キャンペーンや取り組みの背景にある動機など、世間の認識や潜在的な批判を効果的に管理する準備をしておく必要があります。 それは透明であることにも関係します。
  • キャンペーンを継続的に調査、計画、実行、管理するための十分なリソース (時間、資金、その他のリソース) がない場合があります。
  • 指標を通じて明確な目標と目的を設定しないことは、コーズマーケティングキャンペーンの効果を測定できないことを意味します。 これは、今後の同様の性質のキャンペーンを調整する能力に影響を与える可能性があります。
  • キャンペーンに着手する際には、法的、倫理的な考慮事項とコンプライアンスを考慮する必要があります。 だからこそ、合意を通じて共同の利益を調整することが賢明な考えなのです。
  • 実行を誤ると、ブランドの評判が損なわれる可能性があります。 それは、顧客や視聴者が、あなたの取り組みが本物ではなく、純粋に利益追求であると認識する可能性があるためです。

効果的な共感に基づくコーズマーケティング戦略を作成するためのヒント

ブレーンストーミング セッションのコンセプト

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効果的で共感に基づく理念マーケティング キャンペーンと戦略のベスト プラクティスには、次のようなものがあります。

  • 大義を賢明に選択し、その大義とビジネス ビジョンを必ず一致させてください
  • あなたのビジネスと選択した非営利団体との間で法的協定を締結してください
  • キャンペーンに割り当てるリソースとその量を選択します
  • コーズマーケティングキャンペーンを実行する方法を選択します。 例としては次のものが挙げられます。
    • 店頭での寄付
    • 1つ買って1つあげる
    • 購入による寄付
    • デジタルプログラム
    • ブランド製品のライセンス供与
    • メッセージプロモーション
    • 従業員エンゲージメント

コーズ・マーケティングの未来: トレンドと機会

コーズマーケティングに関して言えば、企業が関与し、支援できる社会的目的は非常にたくさんあるため、文字通り限界はありません。

これを念頭に置いて、コーズ マーケティングの将来に関するいくつかの傾向と機会について考えてみましょう。

たとえば、技術革新 (キャンペーン作成における人工知能の役割など)、制度の変化と発展、人口動態の変化、環境の変化などを考慮するとよいでしょう。

これらはそれぞれ、マイクロ、メソ、マクロのレンズを通して考慮する必要があります。

結論

コーズマーケティングは今後も定着します。 これは、企業がビジネスを行うための社会的に意識的な方法です。

それは企業の社会的責任の取り組みと一致し、無視できない広範な利益をもたらす可能性があります。

次のコーズ マーケティング キャンペーンの開始を計画している場合は、そのための手順、役立つヒント、成功の可能性を高めるための潜在的な課題を検討してください。

著者略歴

ニコラ・バルディコフ・ヘッドショット-1

ニコラ・バルディコフは、ビジネスの成功を支援することに専念する熟練した SEO 専門家です。

彼は InBound Blogging の尊敬される創設者であり、その専門知識は検索エンジンの最適化と効果的なコンテンツ戦略の作成にあります。

彼はそのキャリアを通じて、規模を問わず幅広い企業と協力することに喜びを感じており、オンラインでの目的達成を一貫して支援してきました。

余暇の間。 彼はサッカーの試合やダンスに参加することに喜びを感じています。

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