社会的影響を通じて顧客を引き付ける3つの方法

ギブバックキャンペーンは再び増加していますが、2021年には、これらの取り組みに対する買い物客の期待が変わりました。

現代の消費者は現在、ブランドが真の意味のある社会的影響を生み出し、慈善活動を装った単なる宣伝スタントやマーケティングキャンペーンを通して簡単に見ることができることを望んでいます。

結果として、これは、ブランドがその「ギブバック」要素を評価する顧客との本物のつながりを構築するために、慈善活動はブランド価値、使命、および企業文化に根ざしている必要があることを意味します。

次の質問は次のとおりです。 私のブランドが存在する空間内で、どのような慈善活動が関連し、意味があるのでしょうか？

これらすべての質問とそれ以上に答えます。 すぐに飛び込みましょう。

あなたのブランドに語りかける原因を見つける

恩返しとプラスの影響を与えるための有意義な方法を探しているブランドにとって、あなたのブランドとあなたのブランドが属する業界に最もよく一致する原因を探すことはベストプラクティスです。 たとえば、美容ブランドの場合、包括性のサポートに重点を置くことが適切な場合があります。

美容業界は急速に進化し、すべての人種や性別の人々をより包括的にするようになり、マイノリティグループを擁護する支援活動はこの動きをさらに進めることができます。 調査によると、消費者の48％は、BIPOCおよびLGBTQ+コミュニティに対する美容ブランドの評判と態度を認識しています。 つまり、100種類のファンデーションを提供するだけでは、声明を出すのに十分ではありません。目標は、顧客からの忠誠心と信頼を築くために、ブランドのDNA全体にこれらの価値を含めることです。

影響力を高める方法を探しているウェルネスまたはCBDブランドにとって、メンタルヘルス関連の原因に焦点を当てることは当然のことです。 米国の成人の5人に1人が精神的健康状態で生活していることをご存知ですか？ メンタルヘルスへの意識に関する会話が増えるにつれ、あらゆる業界のブランドが参加するようになり、あなたも参加できるようになります。 5月はメンタルヘルス月間です。これは、社会的影響を最大化する新しいギブバックキャンペーンを開始する絶好の機会をタイミング的に提供します。

ブランドにとって社会的影響が重要である理由

差し迫った社会的課題に取り組むことは、ブランドの透明性と信頼性に貢献します。これは、現代の消費者にぴったりです。

現代の消費者は誰ですか？

今日、消費者の最大のセグメントはミレニアル世代の傘下にあります。ミレニアル世代は最近、米国内で最大の生きている世代としてベビーブーマーを倒しました。

ミレニアル世代の81％は、社会的目的を誇りを持って提唱しているため、良き企業市民になるために取り組んでいる企業、またはその方向ですでに有意義な進歩を遂げている企業を支援します。 メンタルヘルス月間が本格化する中、メンタルヘルスのある方へのサポートに力を入れているブランドは、これらの意識の高い消費者の共感を呼んでいます。

このスタンスは、パンデミックの発生以来、より堅固になり、より多くの買い物客がブランドに社会問題についてより声を上げるように促しています。

では、これをうまく行うギブバックキャンペーンをどのように開始しますか？ 最初のステップはすべて計画です。

社会的影響戦略を計画する方法

eコマースのデジタルファーストの性質と顧客への直接のビジネスモデルは、従来の寄付方法のいくつかをテーブルから外します。結局のところ、募金箱をレジスターの隣に置くことはできません。

ただし、eコマースの同様のタイプのセットアップを作成するのに役立つクリエイティブな回避策があります。

ただし、実行の要点に入る前に、文書化された戦略を明確にする必要があります。

チームでアイデアをブレインストーミングする

まず、座ってチームとブレインストーミングし、ターゲットオーディエンスと前向きな関係を築き、ブランドが一致する原因に大きな影響を与えるのに役立つイニシアチブについてブレインストーミングします。 サポートを検討する原因または組織の候補リストを作成し、ニーズに最適なものを決定します。

キャンペーンの目標を設定する

ビジネスが開始する他のキャンペーンと同様に、明確な目標を設定すると、成功を正確に測定し、パフォーマンスベンチマークとして機能します。 あなたが支援している組織の指導者と話をして、彼らに永続的な影響を与えるためにどれだけ調達する必要があるかを判断することを検討してください。

あなたの目標は次のようなものかもしれません：

• 非営利パートナー組織のために調達された金額
• 資金の一致の合計（例：買い物客の寄付を1ドル単位で一致させる）
• メンタルヘルスプログラムを開始し、メンタルヘルス状態に関する教育活動を継続し、メンタルヘルス状態で生活している可能性のある従業員をサポートします

キャンペーンメッセージを釘付けにする

ブレーンストーミングと目標設定は氷山の一角にすぎません。 それでも、メッセージがブランドの価値観、使命、声、トーンと一致するように、メッセージを微調整する必要があります。 ギブバックキャンペーンのメッセージング戦略を文書化して、質問が発生したときにすべてのパートナーが再訪できる参照ポイントを確保できるようにしてください。

キャンペーンの日付を決定する

ギブバックキャンペーンをどのくらいの期間実行する予定ですか？ メンタルヘルス月間などの特定の期間にのみアクティブにする場合は、内部参照用に明示的な開始日と終了日を設定する必要があります。これにより、顧客はいつどのように参加できるかが明確になります。 それが常緑の戦略である場合、タイムラインを無制限に保つことができますが、それでもパフォーマンス評価のための定期的な間隔を確立します。

キャンペーンを実行するための計画を作成します

キャンペーンを実現する準備ができたら、ギブバックキャンペーンの実行を簡単にするスマートな技術とツールを活用してください。 ShoppingGivesを使用すると、ブランドは選択したパートナー組織または慈善団体と協力しながら、チェックアウト時に顧客が希望する非営利団体に寄付するオプションを利用できます。 これは意図と行動のギャップを埋め、買い物客が何か、つまりあなたの製品を手に入れながら、すぐに行動することを奨励します。

還元するブランドの3つの例

ブランドが還元できる方法のインスピレーションを探している場合は、キャンペーンですでに成功を収めているいくつかのブランドを見てください。

ケネスコール

ケネス・コールは当初から社会的擁護者の会社であり、常に他人の生活を改善することを使命とするプロジェクトに従事しています。 衣料品と靴の小売業者として、ケネスコールは包括的であり、世界をより良い場所にすることに取り組んでいます。

2020年5月、ケネスコールはメンタルヘルス連合と協力して、「お元気ですか、本当に？」を立ち上げました。 メンタルヘルス状態にある人々に意識を高め、これらの個人に彼らが一人ではないことを知らせるキャンペーン。

Kenneth Coleは、メンタルヘルス連合とともに、すべてのメンタルヘルス状態を非難し、重要なリソースへの公平なアクセスとすべての人のサポートを可能にすることを目指しました。 常緑の戦略として、ケネスコールは、メンタルヘルス連合だけでなく、Covid-19連帯対応基金やニューヨーク公立図書館などの他の活動を支援して、毎日大きな影響を与えるのを支援しています。

ハイラインウェルネス

ハイラインウェルネスは、安全で信頼性が高く、手頃な価格の麻ベースのカンナビノイド製品に焦点を当てた、ニューヨークを拠点とする大麻ウェルネスブランドです。 その中心的な使命は、一度に1用量ずつ、より快適な世界を作ることです。

2020年の社会正義の抗議の間、ハイラインウェルネスは、人種的不公正との闘いを支持し、社会的擁護者となるためのブランドとしての力を利用しました。 ハイラインウェルネスは、すべての人々の政治的、教育的、社会的、経済的権利を確保するために活動している組織を支援するために、すべての注文の10％を寄付することを約束しただけでなく、包括性、多様性、社会的権利についての教育にも着手しました。正義。

消費者がハイラインウェルネスで買い物をしたとき、彼らは彼らが愛する製品を購入すると同時に大きな目的を支援することによってプラスの影響を与えることができました。 常緑の戦略として、Highline Wellnessは、顧客が選択した原因をサポートできるようにすることで、購入するたびに、顧客が最も気にかけている原因にプラスの影響を与えることができます。

ヒューロン

ヒューロンは、手頃な価格で高品質で高性能なパーソナルケア製品を提供するメンズケア会社です。 Huronは、すべての製品が100％ビーガンで、虐待がなく、100％リサイクル可能なパッケージで米国で製造されていることを確認しています。

ヒューロンチームにとって、メンタルヘルスへの意識は彼らが情熱を注いでいる原因です。 ヒューロンは、成人の5人に1人がメンタルヘルスの問題を経験していても、それらの個人の半数以上が治療を求めたり受けたりしないことを知っています。 さらに、社会的規範や期待もさまざまな性別や人種に影響を与え、特に男性は助けを求めたり、愛する人や専門家と懸念について話し合ったりする可能性が低くなります。

慈善活動への寄付を促進することに加えて、ヒューロンはメンタルヘルスの重要性について個人を教育し続ける使命を帯びており、助けを求めることに関する汚名を取り除くために積極的に取り組んでいます。

あなたのブランドが社会的影響戦略を始めるのに遅すぎることは決してありません

ブランドのギブバックキャンペーンを開始する際には多くの可動部分がありますが、適切な計画はプロセスを合理化するのに役立ちます。

効果的なブレインストームセッションを実行すると、チームが有意義なギブバックキャンペーンについて思いつくことができるアイデアの数に驚かれるかもしれません。 目標設定に関しては、このツールを使用して潜在的な影響を把握してください。 そこから、キャンペーン戦略を定義し、その効果を高めるための時間枠を定義します。 その後、あとは起動するだけです。

社会的影響戦略を実行するのに遅すぎることはありません—最も重要なことは始めることです！ 今年のメンタルヘルス意識の勢いを利用して、次のギブバックキャンペーンを開始しましょう！