エンゲージメント率を効果的に計算する方法

世界人口は毎日約 1,300 万時間をソーシャル メディアに費やしています。 全人類の 59% 以上 (約 46 億 2000 万人) がさまざまなチャネルを毎日平均 2 時間 27 分間使用しているため、これは非常に大きなエンゲージメントです。

1 ページ以上の情報が必要な人は、4 ページまでブラウジングします

しかし、エンゲージメント率は、かわいいミーム、記事の共有、またはソート リーダーシップの記事へのコメントに対する高評価の数よりもはるかに多い. これは、視聴者分析の質の高い指標であり、コンテンツが提供する価値の指標です。 エンゲージメント率の計算方法を知っていれば、何が機能しているかを確認でき、機能していない場合は調整することができます。

しかし、エンゲージメント率はソーシャル メディアだけのものではありません。 これらは、電子メール、ウェブサイト、モバイル アプリなど、ほとんどのデジタル マーケティング チャネルに適用されます。 デジタル マーケティングでは、直帰率、開封率、CTR、ページ数、ビューなどについて見たり聞いたりする場合、これらは一般的なエンゲージメント率の指標のほんの一部にすぎず、人々があなたの行動にどの程度関与しているかを示す全体像の一部を形成しています。または言います。

ここでは、ソーシャル、Web、およびアプリの特定のエンゲージメント率の式を使用してエンゲージメント率を計算する方法を共有します。 エンゲージメント率がデジタル パフォーマンスをどのように示しているか、エンゲージメント率を定期的に測定することでより多くのことを達成できるかを調べてください。

エンゲージメント率とは？

エンゲージメント率は、視聴者がコンテンツにどれだけ積極的に関与しているかを追跡します。 ソーシャル メディア、ウェブサイト、またはアプリに適用できます。

Google で「エンゲージメント率とは」と入力すると、ソーシャル メディア プラットフォームに関連するエンゲージメント率の検索用語のリストがすぐに表示されます。

結局のところ、ソーシャル メディアはエンゲージメント メトリクスが生まれた場所であり、フォロワーに対するキャンペーンとのインタラクションのレベルを測定するためのものです。

では、それをあなたのウェブサイト、アプリ、または Amazon 製品リストに拡張してみませんか?デジタルの世界では、エンゲージメント率は、リーチ、競合他社、または業界全体と比較して、コンテンツが受け取るインタラクションの量を測定する公式です。

• ソーシャル メディアでは、これにはコメント、いいね、共有、メンションなどのやり取りが含まれます。
• Web サイトの場合、エンゲージメント率は、実際のクリック数、ページでの滞在時間、またはダウンロードに変換されます。
• モバイル アプリの場合、エンゲージメント率は、アプリの定着率や有用性を示し、最終的に顧客のニーズを満たす能力を測定します。

エンゲージメントはオンラインのあらゆる場所で発生します。 多くのインタラクションが見られるということは、人々がおそらくもっと読むことに興味を持っていることを示しています。つまり、行動を促すフレーズ (CTA) のクリック数が増え、コンバージョン ファネルをより速く下ることができます。

ソーシャル メディアのエンゲージメント率は、「見て、見られる」ことがすべてです。 あなたのブランドがトレンドセッターである、ソーシャル サークルで人気がある、価値のあるコンテンツを提供しているなどの理由で、人々はフォロワーになります。 しかし、ウェブサイトとアプリのエンゲージメントに関しては、まったく別の話です。 これらのチャネルのいずれかでエンゲージメントが高いということは、人々があなたが提供するものから価値を得ていることを意味します。彼らは純粋な関心を示すのに十分長く滞在しており、あなたのコンテンツは何らかの形で彼らのニーズを満たしています.

エンゲージメント率の計算についてもっと学ぶべき理由はたくさんあるので、詳しく見ていきましょう。

エンゲージメント率を追跡する必要があるのはなぜですか?

1. マーケティング キャンペーンの効果を分析できます。
2. サイト、アプリ、またはページがユーザーの期待を満たしているかどうかを示します
3. 優れたエンゲージメントはブランド ロイヤルティと密接に関係しており、ひいてはリテンションにもつながります
4. コンテンツが「機能している」かどうかを示します。 エンゲージメントが低い場合、改善の機会を見つけやすくなります。
5. いわゆる虚栄心の指標 (いいね) なしで、成長を判断する優れた方法

エンゲージメント率を監視すると、顧客満足度のレベルを判断し、潜在的なチャーンを特定するのに役立ちます。 コンテンツの品質やユーザー エクスペリエンス (UX) について何かを知ることができます。 低いエンゲージメント率は、ユーザーが期待するものとあなたが提供するものとの間に不一致があることを示している可能性があります.

エンゲージメント率の計算方法は？

さまざまなエンゲージメント率の公式を適用して、これを手動で解決できます。 ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームは、いいねやコメントを見るだけでなく、関連するエンゲージメント メトリックの分析を提供します。

しかし、ウェブサイトのエンゲージメント率やモバイルアプリのエンゲージメント率はどのように計算するのでしょうか?

ありがたいことに、両方を支援するツールがあります (これらについては以下で詳しく説明します)。

これは、次の質問につながります。ソーシャル メディアで一般的に見られるバニティ メトリクスを提供しないプラットフォームでのエンゲージメントをどのように定義しますか?

Ps。 バニティ メトリクスには、いいね、共有、コメント、リツイート、フォロワー数などの数が含まれます。しかし、定義上、これは、ビデオの視聴、コンテンツのダウンロード、別のページへのクリックスルーなど、あらゆるアクションである可能性があります。

私たちの答え: サイト、アプリ、またはビジネスの種類と、顧客にどのように価値を提供するかによって異なります。

さまざまな数式を使用してオンラインでエンゲージメント率を計算する方法を見てみましょう。

ソーシャル メディアのエンゲージメント率の計算式

ソーシャル メディアでのエンゲージメント率を計算するための従来の式は、標準的な指標 (いいね、共有など) の合計をフォロワーの総数で割ったものです。

ソーシャル ネットワークの種類が増えるにつれて、フォロワーとつながる方法も増えます。 結果は、エンゲージメントのレベルに関する非常に一般的な概念を示しています。 「いいね」は、リツイート、コメント、またはダイレクト メッセージと同じ重みを持ちますか?

因数分解または重み付けされたエンゲージメント率は、さまざまな種類のエンゲージメントに付加価値をもたらします。 インタラクションの種類ごとにカウントする代わりに、スコアリング システムのように数値を追加します。 たとえば、コメントは、いいねやシェアの 2 倍の価値がある場合があり、それを考慮に入れる必要があります。

もう 1 つの質問は、アクティブな登録フォロワーの数です。 一部の Facebook フォロワーは、アクティビティを Instagram に移動し、計算を歪めた可能性があります。

リーチごとのエンゲージメント率は、エンゲージメントの合計をカウントし、それを合計ビューで割ったものです。 これは、視聴者のエンゲージメントを示すより正確な指標であり、ソーシャル メディア コンテンツを見た後にあなたとやり取りすることを選択した人々を強調します。 投稿ごとに測定することも、平均エンゲージメント率を測定することもできます。 投稿ごとに測定する場合、リーチは投稿ごとに異なるため、誤解を招く可能性があることを考慮してください。

投稿ごとのエンゲージメント率は、計算を単一の投稿に制限し、さまざまな投稿タイプのパフォーマンスを評価および比較できるようにします。 次に、さらに一歩進んで、すべての投稿の平均エンゲージメント率を見つけることができます。 これを行うには、エンゲージメント率を合計し、投稿数で割ります。

目的に応じて、さまざまなバリエーションを適用できます。 毎日のエンゲージメントや特定の種類のエンゲージメント (動画の視聴やコメントなど)、または特定の期間を測定したい場合があります。

ウェブサイトとアプリのエンゲージメント率の計算式

エンゲージメント率の計算式は、ウェブサイトとアプリでは少し異なりますが、方法がわかれば実際には非常に簡単です。

式を適用する前に、「エンゲージメント ユーザー」を定義し、代表的な指標を決定する必要があります。

• アプリのエンゲージメント率を計算する方法

アプリで「エンゲージ ユーザー」を定義する最も一般的な方法は、月間アクティブ ユーザー数 (MAU) または日次アクティブ ユーザー数 (DAU) です。 月間アプリ エンゲージメント率を計算するには、MAU (エンゲージメント ユーザー) の数をダウンロードの総数で割り、100 を掛けます。

実際の式の例を次に示します。 このシナリオでは、アメリカの大手航空会社 Jetblue の Android アプリのパフォーマンスを調べています。

Similarweb App Intelligence を使用すると、Jetblue には 361,612 の MAU と 57,294 の DAU があることがわかります。 過去 2 年間で、801,618 のユニークなダウンロードがありました。

アプリ エンゲージメントの公式を使用して、MAU を 361,612/801,618 x 100 とすると、月間エンゲージメント率は 45.11% になります。

アプリで毎日のエンゲージメント率を測定したい場合は、同じ計算を行いますが、DAU の数値を使用します。 上記のエンゲージメント率の式を使用すると、このアプリの 1 日あたりのエンゲージメント率は 7.15% であることがわかります。

*全体的なダウンロード数ではなく、固有のダウンロード数を確認してください。複数のデバイスでダウンロードが重複しているため、これらの数値は大きく異なります。

アプリのその他の重要なエンゲージメント指標には、アプリ内での滞在時間、ユーザーあたりのセッション、維持率などがあります。

ウェブサイトの直帰率を計算する方法

単一ページ セッションの数をセッションの合計数で割ります。 たとえば、1000 人のユーザーが Web サイトにアクセスし、50 人のユーザーが別のリクエストを行わずに離脱した場合 (単一ページ セッション)、直帰率は 5% になります。

• ウェブサイトでのコンバージョン率を計算する方法

コンバージョン数を取得し、これを全体の訪問者数で割ります。 たとえば、サイトが 1 か月に 2000 人の訪問者を受け取り、50 の売り上げを達成した場合、コンバージョン率の計算は次のようになります: 50/2000 x 100 = 2.5%

コンバージョンは常に売上とは限らないことに注意してください。 定義した任意の選択したアクションを参照できます。

何が効果的かを理解するには、顧客が得ている価値とその測定方法を定義します。 たとえば、アプリの無料試用期間を提供する場合、ユーザーにオンライン チュートリアルを試してもらいたい場合があります。これが提供される価値です。 チュートリアルにアクセスする新しい無料ユーザーの数を監視および追跡し、その数をエンゲージメント メトリックに含めます。 次に、チュートリアルを読んだ後にサインアップするユーザーの割合が、参加しなかったユーザーよりも高いかどうかを分析します。

これは、チュートリアルの価値と、顧客獲得に影響を与えるかどうかを判断するのに役立ちます。 このプロセスは進行中です。これらのユーザーがプランを購入すると、提供する価値が変化し、エンゲージメントに関連するアクティビティも変化します。

オンラインでエンゲージメント率を測定する方法

各ソーシャル メディア プラットフォームには追跡分析機能があり、データを収集してエンゲージメント率を確立できます。 シンプルなオンラインのエンゲージメント率計算機もこの仕事をしてくれます。

プロセスを簡素化するためにソーシャル メディア監視ツールを使用します。 これらには以下が含まれます：

• ウェブサイトの場合:
• フートスイート
• スプラウト
• グーグルアナリティクス
• グーグルサーチコンソール

ウェブサイトとアプリでは、Google アナリティクスを基礎として使用してください。 ここでも、データを収集して関連する数式を適用するか、高度なデータ分析ツールに任せることができます。

Similarweb データを使用してエンゲージメントを分析する 2 つの例

Similarweb Digital Research Intelligence を使用すると、Web サイトまたはアプリのエンゲージメント率と基本的なエンゲージメント率のベンチマークを詳細に把握できます。 これにより、オーディエンス分析、競合ベンチマーク、企業調査、市場調査を新しいレベルに引き上げることができます。

1.時間によるエンゲージメント率の測定

アプリの場合:

• アクティブ ユーザーの定義 - エンゲージメント、ユーザー行動分析、ユーザー ジャーニー マッピング、使用時間などを表すアクティビティ。
• コホートごとのエンゲージメントを追跡します。
  • 毎日監視- アクティビティ量の多いアプリ (ソーシャル メディア アプリ) に役立ちます。 デイリー アクティブ ユーザーとも呼ばれます。
  • 毎週監視– ほとんどの SaaS および商用アプリに役立ち、週末や特別オファーなどによるアクティビティの急増を排除します。
  • 毎月の監視– 以前または時々使用するアプリとの相関関係で長期平均を追跡するために使用されます。 月間アクティブ ユーザーとも呼ばれます。
• 数式を適用して、セグメントまたはコホートの何人のユーザーが時間の経過とともにアクティブであるかのパーセンテージを受け取ります。

ウェブサイトの場合:

エンゲージメントを測定して、コンテンツの品質と効果を判断します。

Web サイトで頻繁に使用されるエンゲージメント指標には、次のものがあります。

• 訪問数 /ユニーク ユーザー数
• 平均滞在時間
• 平均ページ/訪問
• 直帰率

エンゲージメントを定期的に監視および追跡します。

2.マーケティングミックスによるエンゲージメント率の測定

• マーケティング チャネルの影響を理解する:
  • ダイレクト トラフィック– ユーザーが検索バーに直接入力するか、保存したブックマークをクリックして到達する URL として定義されます。
  • オーガニック検索– 有料広告の影響を受けない検索エンジンの結果。 強力な SEO は、ブランドの認知度とオーガニック アクセスに相関します。
  • 有料検索- 多くの場合、検索エンジン マーケティング (SEM) またはペイ パー クリック (PPC) に関連付けられています。 Google などの有料検索エンジンが検索結果の上位に表示されることを指します。
  • ソーシャル メディア– Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームからウェブサイトやアプリに流入するオーガニック トラフィック。
  • 参照– ニュースやレビュー サイト、ブロガー、インフルエンサーなど、他の参照サイトからのトラフィック。
    
  • メール– メール マーケティング キャンペーンから Web サイトにアクセスする訪問者は、通常、既存のユーザーです。
    
• マーケティング チャネルごとにユーザーを個別のコホートに分割します。

コホートごとのエンゲージメント率を経時的に測定および追跡します。 最も価値のある顧客がどこから来て、どのマーケティング チャネルが長期的で価値の高い顧客を生み出しているかを理解します。

良いエンゲージメント率とは？

良好なエンゲージメント率は、プラットフォームやビジネスの種類によって異なりますが、0.04 ～ 16% の範囲です。 さまざまな業界では、エンゲージメントの定義が異なるため、エンゲージメントの測定方法が異なります。 したがって、平均は複数の変数に依存するため、数値を単純に比較することはできません。

読み進めて、さまざまなチャネルの平均エンゲージメント率を確認してください。

Facebookでの良いエンゲージメント率とは?

Facebook では、過去 2 年間の平均エンゲージメント率は 0.08% で安定しています。

インスタグラムの良いエンゲージメント率とは？

2019 年に劇的な急落を経験した後、Instagram のエンゲージメント率は回復し、2021 年には 0.98% になりました。

TikTokの良いエンゲージメント率とは?

Statista によると、 TikTokのインフルエンサーの平均エンゲージメント率は 16%です。

Twitterでの良いエンゲージメント率とは?

Twitter は非常に安定していますが、0.045% という比較的低い平均エンゲージメント率を示しています。

LinkedIn での良好なエンゲージメント率とは?

LinkedInでの良好なエンゲージメント率は約 2% ですが、投票のようにコンテンツが動的である場合、特定のキャンペーンは 5% に達することがあります。

アプリの良いエンゲージメント率とは?

良好なアプリ エンゲージメント率は、アプリの種類によって異なります。 たとえば、ニュース関連のアプリは、車両故障アプリよりもはるかに高い 1 日のエンゲージメント率を示します。 したがって、ここで競争力のあるベンチマークが重要になります。 業界標準の適切な根拠を得るには、少なくとも 10 の競合他社の典型的なアプリ エンゲージメント メトリクスを評価する必要があります。

ウェブサイトの良いエンゲージメント率とは?

平均エンゲージメント率は業界によって大きく異なります。 平均して、B2B Web サイトは 63% を超え、B2C Web サイトは平均 71% を達成しています。

あなたにとって良いエンゲージメント率を評価するには、あなたのウェブサイトをあなたのセクターの競合他社に対してベンチマークする必要があります. これらのベンチマークのベスト プラクティスに従うと、参考になります。

以下は、 Similarweb Digital Research Intelligenceが、30 秒以内にエンゲージメント率をライバルと比較するベンチマークを行うのにどのように役立つかをご覧ください。 この例では、ファイル共有およびホスティング セクターを選択しました。

• 業界概要

業界の概要タブを使用すると、自分の業種の上位の Web サイトと、選択した期間の合計訪問数とトラフィックの変化率がすぐにわかります。 以下に、業界の月間総訪問数、ユニーク訪問者数、訪問時間、訪問あたりのページ数、および直帰率の統計を示します。 これにより、ワンクリックで業界のエンゲージメント指標が得られます。

• 業界のリーダー

業界リーダーのタブには、市場の上位および新興企業が、年間のトラフィック変化率とともに表示されます。 上昇するプレーヤーの要素により、新たな脅威や潜在的なパートナーシップの機会を簡単に見つけることができます。

• ウェブサイトのパフォーマンス

このシナリオでは、自分のビジネスとして box.com を選択し、競合分析要素を使用して Web サイトのエンゲージメント メトリックのトップレベル ビューを明らかにしました。 これは、時間の経過に伴う訪問、地理的内訳、エンゲージメントの概要、上位のリファラー、オーガニックと有料のシェア、主要な洞察など、主要なトラフィックの洞察を示しています。

このページで私が最も重視する機能は、ハイライトされた洞察です。

以下を見てください。その理由がわかります。

これらの洞察は、業界の有用なデータポイントを導き出し、成長に影響を与え、エンゲージメントを高めるのに役立つ決定を下せるようにします。

これを使用して、ライバルがオンラインで行っているすべてのことを追跡して、牽引力、トラフィック、およびエンゲージメントを獲得します. トラフィックとエンゲージメントの指標を掘り下げて、実用的な方法で提示された重要な洞察を確認できます。

ああ、ここにも役立つインスタントインサイトがもっとあります。

競合トラッカー

あなたにとって良いエンゲージメント率を評価するには、あなたのウェブサイトをあなたのセクターの競合他社に対してベンチマークする必要があります. これらのベンチマークのベスト プラクティスに従うと、参考になります。

エンゲージメント率を測定する際の 3 つの「必須事項」

• 同様の特性を持つ競合他社とのベンチマーク。 Web サイトやアプリを実行していると、類似したサービス間の大きな違いを見落としがちです。 マーケティング チャネルごとのエンゲージメント率を比較します。
• 個々のエンゲージメント指標だけでなく、真のエンゲージメント率を測定して追跡するようにしてください。 たくさんのアクティビティを見ると、人気を感じるのが楽しいので、分析しないように誘惑されるかもしれません。 これは欺くことができます。 虚栄心の指標に引っかからないように注意してください。
• マーケティング キャンペーンはエンゲージメント率に影響することに注意してください。 エンゲージメントが急激に上昇した後、冷却期間が続く場合があります。 エンゲージメント率を経時的に監視する場合は、この点を考慮してください。

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エンゲージメント率に関するよくある質問

エンゲージメント率とは何ですか? なぜそれが必要なのですか?

エンゲージメント率は、サイトまたはコンテンツを使用または操作する見込み顧客の数を測定するために使用される一連の指標です。 提供しているものがユーザーの期待に応えているかどうか、そして最終的に長期的にユーザーの関心を維持できるかどうかを確認する簡単な方法です。

エンゲージメント率を改善するにはどうすればよいですか?

• これらの 10 の重要なポイントに焦点を当てることで、Web サイトのエンゲージメントを向上させることができます。
• ウェブサイトの読み込み時間を増やす
• サイトの外観を簡素化する - レイアウトを整理する
• モバイルフレンドリーにする
• ライブチャットボックスを追加
• サイトのナビゲーションを改善する
• 単語数ではなく、コンテンツの質に注目してください。
• しっかりとした連結構造
• 適切なCTA
• 社会的証明を示す
• コンテンツの視聴者の問題点に対処し、対応する

ソーシャル メディアでの良好なエンゲージメント率とは?

Facebook は 2 年間安定して 0.08% を維持しており、Instagram は 2019 年の劇的な落ち込みから 0.98% まで回復しています。

ウェブサイトのエンゲージメント率を測定するにはどうすればよいですか?

ウェブサイトで頻繁に使用されるエンゲージメント指標には、訪問数/ユニーク訪問者数、平均訪問時間、平均ページ/訪問数、直帰率などがあります。