エピソード＃54：PEZピボットの隠された天才

公開: 2021-01-13

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一部のキャラクター、一部のキャンディー、そしてすべての収集品。彼らの気まぐれなディスペンサーとそれらを満たす小さなキャンディーレンガの経験を見て、CXMエクスペリエンスのPEZの日です。さらに、彼らの継続的な成功を確実にした1950年代のあまり知られていないPEZピボットをのぞいてみましょう。

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ようこそ、ようこそ、ようこそ。それはCXMエクスペリエンスです。そしていつものように、私はあなたのホスト、SprinklrのチーフエクスペリエンスオフィサーであるGradConnCXOです。そして今日はPEZについて話します。ええ、PEZと呼ばれるその文化的アイコン。私は実際に私のブログ、CopernicanShift.comに投稿しました。そして、コペルニクス的転回で、私はPEZとPEZから来たいくつかのクールなものについて少し投稿しました。しかし、私はPEZについて少し話したいと思います…2つのことから。 1つは、その歴史のほんの少しです。それがどのように経験に変換され、どのようにあなたが着陸した経験について考えるかです。 2番目の部分は、ピボットするというこのアイデアであり、必要なときにビジネスをピボットする方法を理解できるようにすることです。

だから、PEZ私はほとんどの人が精通していると思います。しかし、あなたがPEZでない場合は、小さな長方形のキャンディー、ペパーミント、その他のフレーバープロファイルと多くのフルーツフレーバーがあります。彼らは小さな袖に入っています、そしてあなたは少しタバコライターのように見えるディスペンサーに袖を入れることができます。しかし、ディスペンサーの上には、顔やカボチャのような小さな形があります。ティンカーベルやそのようなものすべてです。だから、私にはわかりませんが、そこには数千と数千と数千の異なるPEZがあります。そして、それはかなり興味深い歴史を持っています。

信じられないかもしれませんが、PEZは禁煙ツールとして発明されました。知っている。知っている。それは人々が喫煙をやめるのを助けるために発明され、そして私が非常に魅力的だと思った食事管理と喫煙管理ツールとして発明されました。そして、あなたが知っている、PEZは何年もの間ストッキングを履いてきました。今年、私の家族のストッキングにはいくつかのPEZがありました。そして、その場所の周りには常にたくさんのPEZがあり、いつでも本当に素晴らしいギフトアイテムです。

それで、ペッツ協奏曲、一部のキャラクター、一部のキャンディー、そしてすべての収集品、そしてそれはオーストリアの菓子職人エドゥアルト・ハースによって3番目に発明されました、そして彼は実際にこの禁煙市場を追い詰めるためにそれを発明しました。それで彼は実際に彼のお父さんから成功した製パン業を継承しました。そして彼には化学者とベーキングパウダーのような材料を生産できる工場があり、彼らは実際にプレミックスケーキミックスを作りました。それが世紀の変わり目に戻ったのです。そして彼は禁煙の擁護者でした。そこで彼は、息をリフレッシュするだけでなく、喫煙や過食を減らしたいと考えている消費者を助けることができるタブレットを作りたかったのです。そしてこれは、PEZキャンディーの会社の歴史家であるショーンピーターソンによって書かれたオーストリアの発明からアメリカのアイコンへのPEZと呼ばれる本からのものです。

したがって、ペパーミントフレーバーはPEZの元のフレーバーでした。しかし、ペパーミントオイルは非常に高価であり、一般的にペパーミントオイルから何かを作るときは、それを沸騰させます。これは通常、キャンディーの製造方法です…熱い混合物では、実際にはペパーミントの味がかなり失われます。そして、あなたはたくさんのペパーミントオイルを失うので、あなたはそれをたくさん使わなければならず、そしてそれはかなり高価です。そのため、ハース社の化学者は特別な製造プロセスを発明しました。これは一種のステップ1であり、PEZをクールにするものです。そのため、PEZタブレットは、非常に細かい砂糖である粉砂糖と、コールドプロセスでのフレーバーを圧縮して作られています。そして、粉砂糖とペパーミントフレーバーのレンガが一緒になるまで、彼らは数千ポンドの力を使います。そしてそれらはもともと金属缶とホイルラッピングで包装されていました。そういうわけで、彼らは彼らがどのように配布されたかについていくつかの素晴らしい歴史を始めました。 PEZブランドのトラックとPEZユニフォームを着た人々がPEZとAlreadyPezzingのようなスローガンを配っている写真があります。

そして、これらの古い写真を見ると興味深いです。ロゴは、今日私たちが見ているロゴと同じです。したがって、ロゴは1世紀にわたって変更されません。そして、時間が経つにつれて、それは人気を博し、ますます多くの工場がベーキングパウダーの製造からPEZに変換され、約20年後、最初のペッツディスペンサーが発明されました。実際、最初のペッツディスペンサーは1949年にウィーン見本市で販売されました。そして1952年に米国特許が付与されました。それらはシガレットライターによく似ていますが、タブレットとタブレットに準拠するように作られています形状は、それらを製造していた工場によってほぼ事前に決定されていました。

それで、それはすべて素晴らしかったですよね？それで彼らはアメリカに来ました、そして物事はうまくいきませんでした。これが重要なストーリーです。したがって、人々は1950年代にアメリカで喫煙しないことにそれほど興味がありませんでした。そして、彼らは、まあ、私たちがここで何をするつもりなのかというようなものです。そして、彼らはピボットしました。ピボットは、ペパーミントから離れてフルーツフレーバーに行くことでした。そして2つ目は、キャラクター型のディスペンサーの導入を開始することでした。最初のものはロボットとサンタクロースでした。そして、サンタクロースは今でもPEZのベストセラーデザインです。だから今、最初のものは全身でしたが、最終的には今日私たちが知っていて愛している形になりました。それはキャンディーを保持し、次に頭を上に置く正方形の体です。

したがって、これは基本的に、大人の煙防止ツールから子供のキャンディーへとピボットします。それはかなり重要な要点です。しかし、それが文化的意識におけるPEZの長期的な地位を確保したものであり、彼らは1958年に最初のライセンス契約に署名したときに金メダルを獲得しました。最初のライセンス契約は、50年代後半に非常に人気のあったポパイでした。そしてそれが彼らの最初の取引でした。そして、彼らは去りましたね？だから彼らは今スターウォーズをやっていて、マペットを持っています、そしてあなたがそれを名付けると、彼らはすべてを認可しました。そして、ライセンスとオリジナルのデザインの組み合わせにより、彼らは最終的に米国に工場を建設することができました。つまり、コネチカット州オレンジにPEZキャンディー工場があります。現在、1日1200万錠を週5日製造しています。そして、それは世界で最大のペッツディスペンサーのコレクションを備えた本当に素晴らしいビジターセンターを持っています。だからあなたはすべてのお気に入りのPEZデザインをチェックすることができます。

クールなことは、ハースが実際に長い間生きていたということです—彼は1986年まで死にませんでした。それで彼はPEZの世界的な成功とアイコンのステータスを見るために生きました。そして最初の大会は1991年でした。残念なことに、彼はPEZディスペンサーについての別の非常に興味深いことの前に少し死んでしまいました。それがeBayが始まった理由です。そして、それはクールです。つまり、eBayはもともとPEZコレクターを許可するためにまとめられました…そしてこのPEZ収集業界は80年代後半から90年代初頭に生まれました…PEZコレクターがPEZデザインを交換できるようにするためです。それがeBayの始まりです。だからそれについて考えなさい。ご存知のように、PEZは1930年代にオーストリアで発明された禁煙ツールとして始まりました。そして、ここに、eBayとその領域で起こった他のすべてのものがあり、これもPEZに触発されています。それは本当にクールな話だと思います。

さて、私にとって経験について興味深いのは、人々があなたの製品をどこに持っていくのかを本当に知ることは決してないということです。そして、あなたがしなければならないことは、常に十分に機敏であるために、想像力と顧客とのつながりを組み合わせて使用しなければならないということです。そして彼らが理解できたのは、PEZが提供した体験は本当に味だけではなかったということです。実際、最初は味がすべてで、ディスペンサーさえありませんでした。 PEZになったのは、キャンディーを食べるだけでなく、キャンディーをロードすること、キャンディーをロードすることの半分の楽しみ、片手でそれを分配できるという考え、そしてこの楽しみを持つという考えの一部になったということですキャラクターへの接続。あなたが好きなキャラクター、またはあなたがやりたいこと。そして、それは非常に興味深い要点だと思います。

皮肉なことに、オーストリアを拠点とする別の非常に大規模な顧客がいますが、現在、Sprinklrのコンテンツマーケティングプラットフォームを利用している別の大規模な顧客がいます。そして、彼らの旅がどのように進んだかは非常に興味深いものでした。同じ種類のアイデア、つまり、ある場所から開始し、別の場所に移動し、その場所から開始したということです。コストを削減する必要があります。あなたが知っている、私たちはコンテンツ制作会社から百万長者を作るのにうんざりしています。したがって、私たちがしなければならないことは、コンテンツを一元化する方法を理解する必要があります。そうすることで、より多くのスケール効率を得ることができます。そして、それは起こったのですよね？彼らは何百万ドルも何百万ドルも節約しました。これについてはDMEXCOから本当に良いプレゼンテーションがあります。そして、それは素晴らしい話でした。しかし、クールな話は、彼らに本当に利益をもたらしている実際のことです。一元化された制作と一元化されたコンテンツの見方を持つことで、彼らは何が最も効果的かを知ることができるということです。そして、何が最も効果的であるかを知ることができることで、彼らは世界中から最大のアイデアと最高のアイデアを取り入れ、それらを広く共有することができます。つまり、コンテンツ制作にかかる費用を節約するだけでなく、世界中から最高のコンテンツ、最高のアイデアを借りることができるため、実際にその効果が大幅に向上しています。そして、それは彼らが下がるときの別の種類のピボットです。彼らはコンテンツの顧客のための体験を構築します。

それでは、PEZの短い歴史、eBayの短い歴史、そして別の素晴らしいSprinklrの顧客の短い歴史について説明します。そして、それが今日の話を終えるつもりです。本当に楽しかったです。私は今、私のPEZのいくつかで遊びに行くつもりです、私はインスピレーションを得ています。それで、CXMエクスペリエンスについては、私はGradConnです。次回お会いしましょう。