エピソード＃72：Mitchell Osakを使用して、ゼロから新しいブランドカテゴリを構築する

公開: 2021-02-08

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新しいブランドカテゴリーの誕生を目の当たりにしています。大麻とサイケデリックスが違法から主流へと進化するにつれて、業界は初期段階のブランディングとマーケティング戦略に取り組んでいます。大麻やサイケデリック企業の信頼できるアドバイザーであるミッチェル・オサックが加わり、この初期の業界がどのようにブランドアイデンティティを構築しているかを見ていきます。

Mitchell Osakの情熱は、組織が真の可能性を実現するのを支援することであり、この取り組みを通じて、株主、顧客、従業員、およびコミュニティの生活にプラスの影響を与えます。彼は、世界の大麻およびサイケデリックス業界、ならびに金融サービス、CPG、メディア、ビジネスサービス、およびITセクターで豊富な経験と深いネットワークを持っています。

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ポッドキャストトランスクリプト

卒業生
大丈夫、大丈夫、大丈夫。 CXMエクスペリエンスへようこそ。そして、今日のトピックはヘンドリックス氏と彼の曲にぴったりです。いつものように、私はSprinklrのCXOであるGrad Connであり、今日はMitchellOsakが参加しています。そして、ミッチは実際に私の人生の非常に重要な部分です。ミッチは私が「管理した」最初の人です。ミッチ、私たちは皆同意することができますが、私はあなたを本当に管理していませんでした。あなたはおそらく私を管理していたでしょう。しかし、技術的に言えば、あなたは私に報告しました。

ミッチと私は何年も前にプロクター・アンド・ギャンブルで会いました。私はブランドマネージャーであり、彼は私のブランドアシスタントでした。そして、私たちはCheerというブランドに所属していて、とても楽しかったです。ミッチはプロクター・アンド・ギャンブルで素晴らしいキャリアを積み、非常に興味深いことを続けてきました。すぐに彼にそれについて話させます。しかし、今日お話ししたいのは、ブランドが準違法な状態から移行する際の、ブランドのカスタマーエクスペリエンスへの移行についてお話ししたいと思います。

それで、これのキックオフとしてアルコールを使用させてください。したがって、禁酒法時代の米国のある時点では、アルコールは違法でした。それを取得する方法がありました。あなたは処方箋をもらうことができます。それが実際にウォルグリーンが今日の薬局になった理由です。ウォルグリーンは本当にアルコールの処方に全面的に取り組むことを決めたからです。そして、ウォルグリーンがいたるところに現れ、人々は処方箋で入ってアルコールを飲むことができました。彼らはまた、クラブでそれを許可しました。ですから、周りを見渡してみると、エルクスクラブやオークスクラブ、その他すべての異なるクラブのように、通常は別のものに変換されている古いクラブがたくさんあります。シアトルはそれらでいっぱいです。そして、それらのクラブはあなたがクラブで飲み物を飲むことができる場所でした、しかしあなたは家でそれほどアルコールを飲むことができませんでした。

彼らが禁止していたことは、興味深いことでしたが、実際に飲酒自体を違法にしたわけではありませんでした。彼らはそれの生産と配布を違法にしました。それは本当にトリッキーになりました。しかし、その後、これらすべての夜通しのジンの場所がポップアップします。そして人々はアルコールを消費するあらゆる種類の方法を見つけていました。そしてそれは実際にカクテルの誕生につながりました。禁止された頃にカクテルが始まった理由は、生産されていたアルコールの多くが非常に低品質の方法で生産されていたためです。それで、それはひどいアルコールでした。そのため、このカクテルは、味の悪いアルコールの味を隠すために考案されました。これは興味深いことです。この時間の前に、彼らは実際に大量のカクテルを持っていませんでした。そして、カクテルは1930年代のその文化から本当に生まれました。そしてもちろん、私たちは今日それらすべてを楽しんでいます。

今、同じようなことを経験している他のカテゴリーがあります。たとえば、大麻。現在、大麻は、大規模に禁止され、街角で不法に紙袋でしか購入されなかったものから、米国中およびカナダの多くの場所の薬局で購入できるものへの移行の途中にあります。ミッチはそれについて少し話します。また、合法化のごく初期の段階にあるサイケデリックも。そして、彼らはまた、非常に、非常に、非常に地下にあるものから、人々が購入するものに移行しています。そして、これから起こることは、これらすべての製品がブランディングへの移行を経ることです。そして、ブランディングフェーズを経るにつれて、カスタマーエクスペリエンスフェーズを経ることになります。そして、これらすべての企業は、顧客体験について考え始めるでしょう。そして、私は、現在、これらのカテゴリーのほとんどで顧客体験がかなり貧弱であると主張します。今日のキックオフです。それは私たちが話そうとしていることを組み立てます。ミッチ、ようこそ。 CXMエクスペリエンスへようこそ。

ミッチェルオサック
ありがとうグラッド、あなたと一緒にいることは喜びです。

卒業生
どうぞよろしくお願いいたします。あなたと話すのは本当に素晴らしいです。ですから、聞いている人々のためだけに、あなたのキャリアとあなたが何をしたか、そしてあなたが専門にした場所についての簡単な背景を説明してください。そして、これらの大麻とサイケデリックな市場で私たちがどこに向かっているのかについて少しジャミングを始めましょう。

ミッチェルオサック
さて、グラッドありがとうございます。それで、私は現在、世界的な大麻、合法大麻、および合法サイケデリック産業のコンサルタントです。そしてそれが意味するのは、私は初期段階の企業だけでなく、より成熟した合法企業と協力して、市場開拓戦略を立て、事業を展開しているということです。そして、資本市場側では、基本的には、公的市場と私的市場の両方を通じて資金を調達し、評価し、成長戦略を追求することです。これらは動的セクターです。そして、あなたが正しく指摘したように、彼らが合法になったとしても、さまざまな業界のダイナミクス、データの欠如、そして企業間の異なる策略のために、彼らは流動的な状態にあります。しかし、これらのセクターは、マクロ経済の観点からも、患者と消費者の観点からも、真に変革をもたらすものであるため、明らかにエキサイティングな時期です。そして、あなたが適切に指摘したように、合法的な参加者の多くは、以前の違法な参加者の一部と同様に、ブランドを作成しようとしています。本質的には20〜30年前のテクノロジーと同じであるため、消費者だけでなく、チャネルパートナーや規制当局などの心にブランド認知度とブランドエクイティをもたらすことができるのは、土地をつかむことです。

卒業生
人々はこの市場についてどう思いますか？つまり、今そこにP＆Gマーケターはいますか？彼らは顧客体験について考えていますか？彼らはブランドについてどのように考えていますか？

ミッチェルオサック
上記のすべてともっとたくさん。したがって、今のところ合法的な大麻を見ると、一部の州では6年以上合法であり、カナダでは2年以上にわたって完全に合法であり、実際には多種多様なマーケターがいます。私がカスタマーエクスペリエンスの人々と呼ぶもの。私のような伝統的なP＆Gの訓練を受けた人々、さまざまなタバコや飲料/アルコールのマーケター、製薬のマーケター、闇市場や無関係の業界からやってきたアマチュアがいて、マーケティングを行っています。帽子をかぶって、今は専門家の地位を主張します。ですから、それは本当に多種多様です。しかし、確かに、これらのグループのいずれも、洞察、ベストプラクティス、またはこの勇敢な新しい世界にアプローチする方法を独占しているわけではありません。

卒業生
さて、これについて、そしてこの市場一般について私が興味を持っているのは、アルコールが文字通り禁止されていたものから、私たちが祝って話しているものにどのように移行したかを考えると、スーパーボウルの広告を見ていることです、そして私たちはそれをとても楽しんでいます。それは非常に正規化されています。これらの他の物質を見ると…一部の人々は主張するでしょうが、実際にはアルコールよりも優れています。そして確かに、アルコールはそこに非常に多くの問題を引き起こします。だから、それは正確に結果のない薬ではありません。しかし、ご存知のとおり、人々は責任を持って行動することができます。しかし、あなたはこれらの他のものについて考えます、彼らはそのように感じません。あなたがそれをしているとき、あなたはいつもあなたが何か間違ったことをしているように少し感じます。そして、この製品の汚名は、カスタマーエクスペリエンスを通じてどのように取り組む必要があるかという非常に興味深い側面だと思います。ある程度考えているので、行って買っても安心できるという側面もあります。

ミッチェルオサック
絶対。それでは、大麻をその広範な事例研究として見てみましょう。カナダにもまだ存在していると私は主張します。おそらくカナダ人の20％から30％—そして私たちはかなりリベラルな国です—大麻に対して非常に強い柱頭を持っています。利点。これは、さまざまな市場での小売アクセスが必要な場合に問題となり、地方自治体はそれを禁止します。または、さまざまな宗教的差し止め命令などを介してアクセスすることもできます。しかし、カナダだけでなく、カリフォルニア、コロラド、ワシントンなどの場所でも、その列車は駅を出たと言って嬉しいです。大麻が好きではないカナダ人とアメリカ人の20％から30％は、ポルノが好きではなく、ギャンブルも好きではないでしょう。そしてそれは、たとえば子供たちのてんかんのために製品を必要とするかもしれない医療大麻の観点を除いて、意味のある方法でこのカテゴリーに参加することは決してない人々のグループにすぎません。それを受け入れるカナダ人とアメリカ人のより広い数を見ると、問題は、彼らがどのように製品に参加するのかということです。そして、それは消費者体験にとって何を意味するのでしょうか？したがって、たとえばカナダでは、大麻と公に同一視することを望まない多くの消費者がいることを私たちは知っています。職業上の理由やあなたが持っているもののために、彼らは店に行ったり、店に行ったり、オンラインで購入してその情報をどこかで追跡したりすることを望んでいません。

卒業生
イーロンマスクに何が起こったのか見てください。イーロン・マスクはインタビュー中にドゥービーに火をつけた。それは彼を本当に傷つけていません。彼は今や世界で最も裕福な人です。しかし、それは当時衝撃的でした。人々は…彼の辞任の呼びかけがあり、取締役会が彼に介入して彼を解任するよう呼びかけたと感じたと思います。カリフォルニアにあった彼がやっていた場所で合法だった何かに対するそれはかなりの抗議でした。

ミッチェルオサック
うん。そして非常に良性です。大麻は10、000年以上消費されています。

卒業生
もし彼がスコッチを持っていたら、人々はそうだったと思います、それは彼が空中で飲んでいる少し奇妙なことです。しかし、人々が彼の辞任を求めたとは思わない。

ミッチェルオサック
右。そして、株価はその24〜48時間は大きな打撃を受けなかっただろう。しかし、カスタマーエクスペリエンスについては、製品に賛成し、製品を吸収する可能性があるが、それでも秘密のチャネルを通じて購入する人がたくさんいるということです。そして、それらは合法または規制された世界には現れません。そして、あなたには他にも入ってくる人がいます。たとえば、15歳から20歳のときに喫煙していたベビーブーム世代かもしれません。そして今、法的なカテゴリーに戻ってきており、ブランドに入るのは少し暫定的かもしれません。ニュークリアクッシュやパープルガンのような奇妙な名前やそのような奇妙なものすべてに精通していない、新しい大麻店をスパンキングします。そして、非常に暫定的であり、8つの入れ墨と12のイヤリングなどを持っている芽の入札者である男性または女性に対処したくないでしょう。そして、それは多くの人々にとっても非常に不快な経験です。したがって、顧客体験は多因子的であり、顧客が誰であるか、何を購入したいか、そして彼らのニーズに依存します。そして、それは簡単に取り組むことができるものではありません…

卒業生
私は大麻がまだほとんどまだ端にあるように感じます…それはまだこの波状のグレイビー60年代のカウンターカルチャーウッドストックのものを持っていますそれは何らかの理由で立ち往生しています。ですから、あなたが目にするブランディングはちょっと奇妙で、本当にアマチュアっぽく見えます。小さなジャガイモは、素晴らしいワイナリーから見たものとは対照的です。あなたは素晴らしいワイナリーのラベルを見ないで行きます、ああ、すごい、彼らは本当に1930年代に立ち往生しています。そんな感じじゃないの？そして、それは何だと思いますか？なぜそれはまだそれほど後方参照ですか？

ミッチェルオサック
まあ、あなたはその評価で絶対に正しいです。それは、ある意味で、それらのブランド要素、それらのメッセージ、そしてあなたが持っているものを正当な理由で交換します。ブランドエクイティの多くがそこにあるので、それは多くの意識の場所であり、それは多くの話題、駄洒落を許す、が始まった場所です。問題は、それは製品のブランディング、それがどのように消費されるか、そして最終的にはあなたとSprinklrが焦点を当てている消費者体験の非常に狭い見方であるということです。それをふすま101、1.0、大麻と見なすと、ブランディングの次の段階にゆっくりと進化し、ナイキやプロクター・アンド・ギャンブルのブランドのようになります。課題は、業界内の消費量の多いセグメントであり、これは大麻がビールやアルコールと非常に似ているところです。消費量の多いセグメントは、通常、男性と女性、たとえば16〜24です。これらは、タイド洗剤を購入するサッカーマムと同じではありません。そのため、製品を購入するターゲット消費者、彼らとの話し方、したがって、今後アピールしたい人の間には、多少の不一致があります。そこに着きますが、少し時間がかかります。

卒業生
ちょっと挑戦させてください。

ミッチェルオサック
お願いします。

卒業生
私はいつもすぐに挑戦します…まず第一に、サッカーマムは実際にはそれらの製品の大多数の購入者ではありません。これは興味深いことです。ですから、私は常に人口統計学的ステレオタイプにすばやく挑戦します。しかし、私はあなたの方法で何かを投げさせてください。それは考えです。ですから、現在の市場で興味深いのは、誰もがまだこのカテゴリーを販売しているように感じられることです。右？彼らはまだ次のカテゴリーを販売しています：これは大麻であり、あなたはそれから高くなることができます。それは、それを手に入れました。それはかなり長い間、かなりよく知られている事実だと思います。それは巨大なニュース速報のようには思えないので、クレイジーなグラフィックでこの60年代のものに行くだけなので、ブランディングは怠惰です。そして、彼らはただ物を売っているような気がします。したがって、何が起こるかというと、製品は互いに区別されていません。

非常に興味深い差別化されていると思う市場を見てみると、私にとって興味深いのは鎮痛剤市場でしょう。現在、アセトアミノフェンやアスピリンなど、鎮痛剤にはさまざまな化合物があります。さまざまな化合物があります。しかし、同じ化合物を使用している鎮痛剤のブランドはたくさんありますが、わずかな違いがありますよね？エキセドリンのようにカフェインとアセトアミノフェンです。彼らはそれに小さなことをするでしょう。そして、彼らが市場で行っていることは、本質的に結果をターゲットにしているということです。これは頭痛のためのものです。これは筋肉のけいれんのためのものです。これは腰痛のためのものです。そして実際、これらの鎮痛剤のいくつかは、彼らが何を解決しようとしていると思うかという点で信じられないほど具体的ですよね？今、彼らはまだあなたの右のつま先まで下がっていません。しかし、それらは間違いなく体のさまざまな部分であり、さまざまな種類の病気であり、さまざまな種類のアプローチ方法です。主にこれらの化合物は適度に単純で、適度にジェネリックですが、ジェネリックとして利用可能なすべての化合物を見つけることができます。そして、あなたはそれらをほとんど錠剤として飲み込みます。そして、彼らはほとんどあなたの体のいたるところに行きますよね？この特定の丸薬がただあなたの背中に行くようなものではありません。それはそれが機能する方法ではありません。ですから、私にとって興味深いのは、自分がいる市場について考えると、「ねえ、これはてんかんを患っているときに取るものです」と言うのは興味深いことではないでしょうか。これはあなたが腰痛を取り戻したときにあなたが取るものです、これはあなたがより多くの結果に基づくような睡眠の問題を抱えているときにあなたが取るものです。そして、ブランドは本質的にそれらの結果をターゲットにしています。そして、誰かが今それを試みていますか？誰かがその方向に進んでいますか？

ミッチェルオサック
彼らは試みていると思います。私が言いたいことがいくつかあります。何よりもまず。つまり、多くの市場、特にカナダでは、スポンサーシップなどの観点から、どのような主張を行うことができるか、製品にどのようにメッセージを送るか、視覚的にどのように表示するかなど、非常に厳しい規制があります。したがって、ガードレールは、あなたが言うことができることとあなたが言うことができないことについて、多くの場所で非常にタイトです。それが一番です。一般的な消費者向けパッケージ商品と同じレバーがないため、洗剤やシャネルのドレスのマーケティングについては話していません。それが一番です。第二に、おそらく法務業界はこれに責任を負っていますが、多くの消費者、そして繰り返しになりますが、最高品質の大麻を望んでいる、または望むように訓練されている、最も消費量の多いセグメントの人々に戻ります。、多くの場合、可能な限り低い価格で最高レベルのTHCが含まれています。

卒業生
うーん、面白い。

ミッチェルオサック
つまり、純粋に馬力に基づいて車を購入するようなものです。この業界の場合、馬力はTHCです。私たちは皆同意します、そしてあなたはいくつかの優れた洞察にぶつかりました、私たちはあなたが説明したことに到達する必要があることに同意します。しかし、それは今日の市場ではありません。そして、それは今日の収入がどこにあるかではありません。それで、どうやってそれをしますか？そして、それは大きな課題です—現在の業界における大きな課題の1つです。そして、もう1つポイントを投げます。これは、あなたとあなたのリスナーの共感を呼ぶと思います。つまり、この業界は何ですか？今説明したようなOTC医薬品ですか？私はそう思う。たばこですか？日用消費財ですか？飲み物/お酒ですか。それらのそれぞれは、異なるブランドと顧客体験の推進力を持つ異なる業界です。しかし、それらはまだ非常に異なっています。ですから、この業界が何であるかはまだわかりません。現実はそれがすべてになるということです。しかし、それはまだそれに合体していません。

卒業生
おそらく段階を経るでしょう？処方箋のような鎮痛剤の段階がより正当な段階であるように感じます。そして、そこから移動できます。反対している人口の大多数から30％と言うのは難しいと思いますが、それでもまだまだ多いので、いきなりポップ缶のように店頭で購入しています。それは大きなジャンプです。右？しかし、処方箋ベースや病気ベース、あるいは…また、彼らはレベルについて話すことすらあまりうまくやっていないと思います。その馬力のコメントは素晴らしいコメントです。しかし、それはほとんど識別が不可能なもう1つのことです。そして、あなたはそれを説明し、カウンターの後ろに入れ墨のある多耳の店員と話をし、それを理解する必要があります。何を買っているのかがわかりやすくなることで、カスタマーエクスペリエンスを向上させるという観点からできることはたくさんあると思います。また、その周りにもオンライン体験はあまりありません。真実のゼロの瞬間を前もって行うことはできません。あなたはディスペンサリーに盲目的に歩き、1969年頃のサンフランシスコからのこれらすべてのラベルに直面します。そしてあなたは20歳の子供と話し始めます。それは奇妙です...全体は非常に奇妙で非常に、ほとんど...あなたのようです何か間違ったことをしているように感じます。そして、あなたはクレジットカードを取ることができません。なんてことだ。現金とクレジットカードに関する問題全体。そして、それは私がここで何かひそかに起こっているという感覚全体を増幅するだけです。

ミッチェルオサック
はい。そして、米国は、私が米国の大ファンであるのと同じように、企業が特定の市場で優れた顧客体験を開発できるようにするという点で、本当に何世代も遅れています。先ほどお話ししたポイントの1つに戻りたいと思います。なぜなら、市場は…植物に関する研究と知識がさらに増えると、ブランディングが追いつくからです。したがって、たとえば、THCとCBDは、2つの比較的よく知られているカンナビノイドです。しかし、植物には何百も存在します。そして、私たちはこの植物を最後に広範囲に研究しただけです、私は10年、15年と言います。そしてそれはイスラエルで始まりました。それは、その地域の紛争に特有の何千ものPTSDの症例に対処する必要があるためです。しかし、米国とカナダは何十年にもわたって麻薬戦争を戦っていました。したがって、結果に焦点を当てる能力を得るには、これらのカンナビノイド、それらがどのように連携するか、さまざまなゲノムタイプでどのように機能するかなどについて、さらに多くのことを知る必要があります。車の例えに少し戻ってみると、私と同じようにこれを知っているでしょう。馬力は、車がどれだけ速く運転できるかについては何も教えてくれません。トルクやその他の問題を理解する必要があります。したがって、馬力などのプロキシから、トルクやRPMなどに移行する必要があります。そこに着きますが、少し時間がかかります。

卒業生
それはとても興味深いです。サイケデリックスである未来を少し覗いてみよう。つまり、それらは大麻から数歩遅れているということです—多分1歩以上だと思います—。しかし、多くの人々は、サイケデリックスは未来であると言っています。彼らは、彼らができることと彼らが持つことができる影響のために、大麻を食い物にするかもしれません。それで、そこでのあなたの予測は何ですか？そして、顧客体験の観点から、市場は現在どこにあると思いますか。

ミッチェルオサック
だから私はその一人です。昨日統計を見ました。そして、これらを検証するかどうかを決めることができます。サイケデリックスによってプラスの影響を受ける可能性のあるメンタルヘルス問題の潜在的な世界。私は、LSD、サイケデリックス、DMT、MDMAなどのさまざまな形態のサイケデリックスについて話しています。私たちは17兆ドルの潜在的な市場について話している。そして、それは不安、うつ病、PTSD、摂食障害、依存症などのようなものを含みます。ですから、私が大麻への変革の影響に全力を注いでいるのと同じくらい、サイケデリックはさらに大きくなると思います。

さて、サイケデリックスについて非常に興味深いのは、サイケデリックスが、主に、そして非常に迅速に、医療製薬側で、そして私がサービスとしてサイケデリックスと呼んでいるものを通して、私たちの生活に入るということです。したがって、これらの製品の多くを消費できるようにするには、訓練を受けた心理療法士、精神科医、または心理学者と一緒にこれらを行う必要があります。繰り返しになりますが、私は合法的なサイケデリックス業界について話しています。人間の円滑化が必要なため、これは魅力的で非常に興味深い消費者または患者の体験を生み出すでしょう。そして、業界全体が少なくとも最初はその種のモデル、つまり統合医療モデルを中心に構築されており、人、薬、およびこれらの治療が行われる独自のインフラストラクチャ、物理インフラストラクチャの両方を備えていることがわかります。これは非常に変革的です。人々に基本的な医療を提供する方法の観点から。そして、それがどのようにレクリエーションの状況に発展するかは、絶対に魅力的です。

卒業生
精神科医が伝統的な種類の薬やオピオイドなどを処方できるので、それは興味深いことです。そして、それはうまくいきました。しかし、興味深いのは、現在処方できない心理学者やカウンセラーやセラピストの人口が多いことです。しかし、これらは、私が思うに、少し亀裂を通り抜けるでしょう？そして実際には、このようなものにアクセスできる個人のはるかに大きな市場を開きます。しかし、繰り返しになりますが、カスタマーエクスペリエンスは、ガイド付きのものでなければなりません。

ミッチェルオサック
まあ、100％。そして、FDAの承認を得て、処方薬の間に位置するこのウェルネスカテゴリに入ると、現在アムステルダムのような場所で入手できるマジックマッシュルームの娯楽目的での使用があります。これはあなたと私が卒業したものです。過去に話しました。そしてそれは、向知性薬としても知られている機能性キノコの概念全体です。これは、認知増強剤、脳ブースターなど、およびマイクロドージングのようなものです。そして、それは現在、シリコンバレーのバイオハッカーや、私が住んでいる近所のアッパーミドルクラスの男性と女性による準合法または完全に違法な空間ですでに起こっています。それは影の中で爆発しています。それはすべて、本当に前向きな良い経験に基づいていることがよくあります。私はサイケデリックマッシュルームの消費を支持するつもりはありません。しかし、多くの場合、それは他の製品よりも非常に保守的な方法で使用されるはるかに良性の物質です。そして、これらの市場は非常に迅速に出現します。そして、私たちが知っていることは、あなたの近所の1つ、オレゴンでは、それはすでに合法です。ですから、巨大なセクターが急速に出現するでしょう。そして、あなたはサイケデリックの周りの汚名の欠如に驚かれるかもしれません。なぜなら、それらの物質が治癒に与える可能性のある変容的な影響のために-私は今治療について話していません-私はうつ病、不安などの治療について話しているのです。そして、ペンタゴンエージェンシーであるDARPAがあり、PTSDのサイケデリックベースの研究に数千万ドルを費やしている場合、これらのプロジェクトの受け入れに向けてスティグマスケールをすぐに傾けることができます。そして、彼らはすでにFDAの承認を迅速に追跡しています。

卒業生
本当に？それは魅力的です。ある意味で、大麻は長い間娯楽として使用されていたので、それは常にあらゆるものの「ウィンク、ウィンク」の郊外にあり、野心がなく、雑草を吸っていて、地下にいるその子供に続いているように感じますある種のもの。まるでサイケデリックがもっとしっかりと閉じ込められているようです。麻薬戦争のように、LSDやそのようなものに対してははるかに効果的だったと思います。そして、彼らは本当に利用できませんでした。神の名において人々がどのように彼らを手に入れるのかさえ私は知りません。そして、いくつかの点で、彼らはブランドの汚名を獲得していません。彼らは何らかの形でブランド化されていません。

ミッチェルオサック
絶対。

卒業生
これらのものは何ですか？そして、それは、ああ、これはうつ病を管理し、それを治す方法のようなものです。ああ、まあ、それはかなり面白いです。それは、より大規模なものに移行する前に、その処方キャンプにしっかりと植え付けられます。

ミッチェルオサック
右。したがって、患者、カスタマーエクスペリエンス、ブランディング2.0または3.0パラダイムでは、大麻よりもサイケデリックスまたは準サイケデリックスの方が早くそこに到達します。誰もLSDを購入しないので、彼らはGradConnピルを購入します。そして彼らは知らないでしょう…

卒業生
そんなに早くない。そのようなブランディングを行うかどうかはわかりません。しかし、私はあなたを聞きます。

さて、それは非常に興味深いことであり、非常に興味深いブランドの議論です。ですから、耳を傾けているすべての人にとって、考えてみてください…ブランドはいたるところにありますよね？そして、ブランドの進化はいたるところにあります。そして、この市場は私にとって特に興味深いものです。新しい一連のブランディングパラダイムが出現することは非常にまれだからです。まるで火山から太平洋に浮かぶ島を見るようなものです。特に最近では、それほど頻繁には発生しません。そして、これは…ミッチ、あなたが正しいなら、それが本当に17兆ドルのカテゴリーになるなら、これらは20年で私たちの生活の中で最大のブランドのいくつかになるでしょう、それはかなり興味深いでしょう、

ミッチェルオサック
以下、またはそれ以下。

卒業生
以下。 10年なので、いいですね。わかった。まあ、それはすごいね。ありがとう。すごく良かった。まとめます。本日はご参加いただき、洞察を共有していただき、誠にありがとうございます。すごく良かった。 CXMエクスペリエンスの場合。 SprinklrのCXO、GradConnです。次回お会いしましょう。