エピソード＃91：調整された利己心がなぜそれほど興味深いのか

公開: 2021-03-05

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自己利益は悪いラップを得ています。「わがまま」と混同されることが多すぎますが、実際には同じものではありません。合理的で整合性のある自己利益は、マーケティングと経済学の強力な要因になる可能性があります。今日、私たちは進行中のCOVIDワクチンの展開に適用される利己心に注目し、その過程で救命ボートの例えをいくつか行います。また、全国文法デーです！

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CXMエクスペリエンス、それは毎日戻ってきます。それはCXMエクスペリエンスです。そして今日、あなたのホストは私、Grad Conn、CXO、Sprinklrの最高経験責任者になります。そして、今日ここにいることにとても興奮しています。なぜなら、私の最も興味深いものの1つ、最も好きなものの1つ、最も情熱的なものの1つ、つまり人間の自己利益について話すからです。そして、購入に駆り立てる動機。それは人々をダニにする方法を理解するための黄金の切符です。だから私はいつもそれにとても興味を持っていました。それが今日お話しすることです。

ちょっとしたハウスキーピングのメモがあります。どうやら、私は頻繁に文法構造の誤りを犯していて、それによって信じられないほどイライラする人もいるようです。「このショーを愛する人はたくさんいる」ではなく、「このショーを愛する人はたくさんいる」と言っていたと思います。いつ拾ったのか正確にはわかりません。それは奇妙な収縮です。もちろん、それは完全に間違っています。なぜなら、それは私が本質的に「ショーを楽しむ人がたくさんいる」ということを意味するからです。それはひどい。そして、今日が全国文法の日であるのはまさに偶然です。そして、全国文法の日に…あなたはその権利を知りませんでしたか？うん。それで、今日は3月4日のショーをレコーディングしています。全国文法の日です。それはまた、ドナルド・トランプの再就任であると思われます。そして、それはすでに午後2時です。そして、私たちはまだ何も起こっていないのを見ていません。でも明日はQAnonのまとめショーをやります。

とにかく、全国文法の日。ちょっと出てきます。「人が多い」と言えば、自分の言うことを聞いて自分を正そうと思います。しかし、文法に関しては、私を訂正し、私をまっすぐに、そして狭く保つことも大歓迎です。

さて、自己利益について話しましょう。ですから、人間は最終的には利己心によって動機づけられ、深く動機づけられます。そして、それは必ずしも悪いことではありません。私たちがそうする必要がなかったとしても、それはしばしばああのように聞こえます。そして、私たちは実際にほぼ一世紀の間、政府、共産主義の形で実験しました。そこでは、私たちは自己利益を否定しようとしました。そして、あなたが知っている、それはうまくいきませんでした。自己利益主導型のシステムは効果的なシステムであり、特に自己利益を調整する場合に効果的です。特定のタスクを遂行することで、共通の関心を持つ2人を獲得できます。

私はその一部だと思います、そしてこれは人々が利己心を利己心として考えるところですよね？だから、それはしばしば悪い言葉として見られる理由です。しかし、私の意見では、それはすべての人間が苦労しているこの非常に現在の問題によって推進されています。それは私たち自身の死に対する私たち自身の認識です。

そして、他の動物が自分の死を認識しているかどうかはわかりません。推測ではありません。しかし、私たちはそうします。みんなの壁に架空の時計が刻々と過ぎています。アスタリスク付きですよね？時計であるアスタリスクは正しくない可能性があります。これはあなたが考えていることであり、これはあなたが計画していることです。しかし、ピアノは今から10秒後に空から落ちる可能性があり、ボブはあなたのおじです。

それで、これは何をしますか？人間として、私たちはさまざまな方法で死亡率を扱い、管理しています。私たちはそれに直面します…私たちは実際に死に関係するかなりの量のコンテンツを消費します。殺人ショー、そして医者ショー。私たちがテレビで見ているこれらすべてのものについて考えてみてください、それの多くはそれに非常に強い死と死亡率の要素を持っています。

次に行うことは、それを無視することです。私はそれについて心配する必要がないふりをします。気になるときは気になります。そして、しばしば、そのような時に、私たちは自分自身の死亡率を加速するように振る舞います。これは非常に興味深いことだと思います。または私たちはそれを受け入れます。そして、残りの秒数の観点から私たちの生活について考えてください。私はこれを行う多くの人々を知っています。誰が実際に文字通りのカウントダウンを持っているか、そしてその日の毎秒、彼らは彼らが持っているすべての瞬間を最大限に活用しようとしています。疲れ果てているように聞こえますが、それも同様に機能する別のアプローチです。

私のアプローチは、それについて多くの時間話すのが好きです。右？そして、それは気づきを生み出すだけでなく、暗い瞬間にそれに夢中になりすぎないようにするのにも役立ちます。

それで、これで本当に良い仕事をしたのは誰ですか？私は、Appleがこの死亡率の問題全体に対して優れたマーケターであると思います。なぜなら、彼らは創造性、創造性、記憶、そして遺産の創造に非常に重点を置いているからです。人間は何かを置き去りにしようとしているからです。私たちが重要だったこと、ここでの私たちの時間が悪用されなかったことを知りたいのです。私たちが違いを生んだこと、私たちの記憶があること、そして私たちが誰にも気づかれずに行き来するだけではないこと。

そして、とても創造的で、創造的で、爆発しているすべてのもの…インターネット、特にウェブが解き放たれたと思うものの1つは、明日ブログを始めて、何かを書き始めることができるという考えです。または、何かにコメントしたり、何かに参加したりできます。そして、それは、DNAレベルの人間の、耳を傾け、気づかれ、重要であるという欲求につながる少年です。非常に、非常に強力です。そして、Appleはそれを活用するという素晴らしい仕事をしてきました。

だから、今何が起こっているのか、それはちょっと面白いかもしれません。そうですね、COVIDワクチンシステムでの経験は私にとって非常に魅力的だと思います。そして今、あなたは65歳以上であるか、列に並ぶことができるように深刻な併存症を持っている必要があります。そして、他のすべての人は待つ必要があります、私は、人々がかなり良いことをしていると思います。私は、一線を越えようとしている人々に対するかなりの量の公の恥辱に気づきました。これは非常に興味深いことです。少し救命ボートのように感じます。

救命ボートシステムがどのように機能するかを考えると、それは常に女性と子供が最初ですよね？あなたは皆、その表現を聞いたことがあります。しかし、私がさらに興味深いと思うのは、すべての女性と子供が救命ボートに乗るまで、それが最初に女性と子供であるという含意があるということですよね？そして、その時だけ、男性は関与するでしょう。そして、あなたが船の乗組員であるなら、まさか、まさか、あなたはそのボートに乗ることができません。そして、あなたが船長なら…陽気で、あなたは救命ボートに乗っていません。

そして、それは必ずしも真実ではありませんよね？救命艇を操縦したり、救命艇を積み込んだり、救命艇を降ろしたりするために、救命艇に乗組員を配置する必要があります。そのため、一部の乗組員は常に救命ボートに乗っています。そして、何人かの男性はいつもこっそりと忍び寄ってしまいます。そして、これらの人々には常に少し不思議な見方があります。ボートに女性や子供が置き去りにされたとき、彼らは救命ボートに乗って何をしていると思いますか。

船長が船と一緒に降りるというこの全体の概念は、実際には海事の伝統です。そして、その考えは、船長が船とそれに乗り出したすべての人の両方に対して最終的な責任を負うということです。そのため、緊急時には、船長は乗船中の人々を救うか、試みて死ぬかのどちらかです。それはしばしば1912年のタイタニック号の沈没に関係しています。そして非常に有名なキャプテンエドワードJ.スミスは、彼の素晴らしい白ひげでこれまでで最もキャプテンに見えるキャプテンの1人でもあります。彼は、すべての船長のようなものです。しかし、どうやらその伝統は実際にはその約11年前にさかのぼります。ですから、それはそれほど古い伝統ではありません。

しかし、その考えは、船長が他の人々を救うことに集中するために苦しんでいる船の彼ら自身の急速な出発を放棄するということです。そして、多くの場合、それはちょっと手遅れになります。興味深いのは、この伝統が実際に法的な先例になっていることが判明したことです。覚えているかどうかはわかりませんが、約9年前、コスタコンコルディアと呼ばれるイタリアのクルーズ客船で有名な事件が発生しました。そして、コスタコンコルディアはセイルバイ敬礼と呼ばれる何かをしました。そして、これは実際にはここで非常に興味深い小さな経験ナゲットです。 Giglio My goshと呼ばれる島の近くでの帆走の敬礼、私はおそらくそれを間違っていると言いました。 Giglioそれで行きます。明日、CROによって修正されます。

そして、彼らは以前にこれを行っていました。でも、どういうわけか今回は少し違いました。彼らは水中の岩を打ちました。部分的にキャップされています。それほど深海ではありませんでしたが、部分的に拘束され、右舷側に転がり、32人が死亡しました。それらの多くは乗客、何人かの乗組員、そして一人の救助者も同様です。

そして船長はフランチェスコ・スケッティーノという名前の人でした。そして彼は有名に早く船を出ました。そして、彼はマスコミでうろたえました。彼はキャプテン臆病者と呼ばれ、キャプテンカラミティ—キャプテンカラミティは実際にはかなりクールな名前のように聞こえます。そして、これのいくつかの醜い部分もあります。彼はモルディブのダンサーと結婚外の関係を持っていました。そして、彼らがこの販売をしている間、彼女は彼と一緒に橋の上にいました-敬意を表して。それで、彼は気を取られていますか？それとも彼は彼の愛人を感動させるために敬意を表して販売をしていましたか？聖なるshmoly。そして、もちろん、彼の名前、フランチェスコ・スケッティーノは、人気のある表現につながっています、男の子、あなたは本当にそこのベッドをシェッティーノしました。物事の起源がどこから来るのかは常に興味深いものです。

そして、あなたが知らないかもしれないことは、フランチェスコが実際に懲役刑を宣告されたということです。彼は何年にもわたる訴訟を経験した。彼は数回訴えた。そして2017年、最高裁判所は彼の元の判決を支持し、彼は身を引き、16年の判決を受けました。過失致死罪で10年、難破船で5年、乗客を捨てて1年。おそらく彼らが果たさなかった責任を持っていた他の乗組員は、彼らの誰も役立たなかった方法で、司法取引を行い、司法取引を行いました。それで彼は時間を務めた唯一の人でした。そして興味深いのは、これが行ったことは、船長が最初に船を離れることができないという事実の法的前例を基本的に確立したことです。それはもはや単なる習慣ではなく、実際には法的前例です。

そして、彼が滑って誤って救命ボートに落ちたと彼が実際に主張したのは、実際には非常に興味深い瞬間でした。出て行ってください。それから彼は救命ボートで岸に行くことになり、彼は完全に乾いていた。彼は一滴も水を飲まなかった。しかし、実際には、スケッティーノとイタリア沿岸警備隊の間で録音された会話の記録があります。そして彼らは彼に非常に怒っていました。そして彼らは繰り返し彼に救命ボートを離れて被災したコスタコンコルディアに戻るように命じました。沿岸警備隊は、彼が救命ボートに落ちたとは信じていませんでしたし、暗すぎて出られないとは信じていませんでした。そしてある時点で、沿岸警備隊は非常に怒っているので、彼らは彼に「Vada a bordo、cazzo！」と言いました。これは私がイタリア語で言った非常に侮辱的なことです。しかし、あなたがイタリア語を知らなくても、あなたは気分を害していません。しかし、大まかに翻訳すると、f***を搭載します。だから、それはちょっと面白いです。

そして、私はあなたがこの卒業生でどこに行くのかというような、この救命ボート全体のアナロジーだと思いますか？体験してください。それで…ああ、そして私がこの話を離れる前に一つの簡単なこと。それについて読んで追いつくのはとても面白かったからです。海岸近くを行くこの海の顧客である帆の敬礼。乗客に海岸と涼しい島々を本当によく見させたいので、それは実際にはクルーズ体験の一部です。明らかに、彼らはアラスカで氷山やそのようなものを見るために同じことをします。ですから、その経験が時々物事を危険にさらす可能性があるのは興味深いことです。この経験の追求。それは魅力的です。

しかし、私たちはワクチンで救命ボートの状況に少し入るかもしれないと思います。それは私がこれで行くところです。今のところ、誰もが最初に女性と子供が好きです。非常に整然とした方法で救命ボートを並べて乗船します。これは素晴らしいことです。そして最初は、誰もがそれで大丈夫だったと思います。なぜなら、私たちは皆、最も脆弱な人々が保護されていることを確認したいからです。それは非常に理にかなっています。

そしてもちろん、私たちは自分自身を管理し、世話をする方法を学びました。そうすれば、病気になりたくないのに病気にならないようになります。ですから、これは私たち全員が受けたかなり良いトレーニングだと思います。ですから、私たちは皆、そこにかなり良いです。

しかし、ある時点で、人々は「うわー、私はCOVIDで死ぬ最後の人になりたくない」と言うでしょう。右？そして、男の子、その女性と子供たちのくそったれは本当にゆっくりと動いています。そして、人々は線を切ろうとし始めるでしょう。そして、課題の一部は、保健当局が併存疾患について十分に具体化していないことだと思います。したがって、併存疾患は合理的に軽く述べられています。つまり、自己免疫疾患、癌、高血圧などの言葉が何であれ、そのような併存疾患がある場合は、実際に危険にさらされているかどうかに関係なく、列に並ぶことができます。病気から。

それがやろうとしていることは、合法的にワクチンの最前線にいるべきである人々の列を遅くすることになるでしょう。そして、人々がそれをスピードアップするためにそれをカットしようとしている間、あなたはラインが遅くなることになります。そして、人々がそこに入ろうとするために採用する興味深いトリックやものがたくさんあります。

本当に興味深い記事があります、フロリダ州知事は困っています。デサントスは困っています。どうやら、彼のキャンペーンに多額の寄付をした不動産開発業者は、開発中のすべての人にワクチンを接種するのに十分な量のワクチンを魔法のように手に入れることができたからです。つまり、非常に興味深い住宅販売の売り込みがあるということですよね？この開発にとどまり、ワクチン接種を受けてください。

これが実際に私たちが今考えているよりも大きな問題である理由は、私たちは最初のパスでワクチンを考えているのですか？これが私たちの最初のパスです。このワクチンは頻繁に接種する必要があります。彼らは頻度が何であるかを知りませんが、それは少なくとも年に一度です。それは半年ごとになる可能性があります。そのため、全員がワクチンを確実に接種できるようにする方法について、経験計画とライン管理に取り組む必要のある作業がたくさんあります。そして、私たちが長年インフルエンザワクチンで行ってきた、その不十分な「あなたがたのように来る」アプローチ—そして私は熱心なインフルエンザワクチン接種者です。私はおそらく21歳のときに働き始めてからインフルエンザワクチンを接種しています—うまくいかないので、これを別のものに変える必要があります。そこで、民間企業が活躍すると思います。

そしてそれは、ワクチンの流通がどのように機能するかについて、民間部門の観点からの顧客体験です。文字通り年間数十億のワクチンのオーダーは、地球上で最も興味深いライン管理と顧客体験の課題の1つになる可能性があります。そして、あなたは知っています、彼らはどのように顧客のフィードバックを読むつもりですか？人々が合法的にそれを手に入れることができないとき、彼らはどのようにそれを知るつもりですか？彼らはどのように管理し、人々に知らせ、それが利用可能になるのでしょうか？彼らはどのように在庫と供給を管理しますか？

これらのワクチンのいくつか、ModernaワクチンとPfizerワクチンは、どちらも非常に極端なレベルの冷蔵を必要とします。ファイザーのマイナス50からマイナス80だと思います。J＆Jは少し心のこもったものですが、それでも冷蔵が必要です。通常の冷蔵ですが、それでも必要です。しかし、マイナス80度の冷凍庫はあまりありません。したがって、これらのさまざまな問題すべてに苦労しているので、実際には、いくつかの非常に興味深い作品、およびいくつかの非常に興味深い論文が、Walgreens、Walmart、Publix、CVSなどの人々によって書かれると思います。これに関与している他の企業。そして、これらの大規模な小売流通センターでのワクチン接種に関して、非常に堅牢なエクスペリエンス管理プラクティスを作成するかなり大きな機会があると思います。これらはすべてアメリカの例であるため、私は明らかにここでアメリカの観点から話しています。そして、国によってアプローチは異なります。でも、本当におもしろい時期だと思います。

それが今日でした。文法の日とワクチンについて考え、私の周りで何が起こっているかを見るという組み合わせ。とても面白いです。これに対する社会的恥辱についてあなたがどう思うかわかりません。それには多くの異なる視点があります。私たちは皆、ある時点でワクチン接種を受ける必要があります。では、列に並ぶかどうかはどうでしょうか。または、それを必要とする人々が最初にそれを取得し、待たない人々がそれを待つべきであることを確認しますか？興味深い考え方の学校。

今日は以上です。 CXMエクスペリエンスについては、GradConnです。次回お会いしましょう。