Etsy での注文について知っておくべきこと
公開: 2023-03-17400 万人を超えるアクティブなセラーと 9,000 万人を超えるアクティブなバイヤーを擁する Etsy は、ユニークな商品を売買したい人のための広大なオンライン マーケットプレイス プラットフォームです。
セラーにとって、Etsy の注文を管理することはビジネスの重要な部分であり、プラットフォームで成功するには、注文の追跡と発送の方法を理解することが不可欠です。
また、あなたが Etsy で熱心に買い物をしている場合、おそらく複数の注文を行っており、それらを追跡するのは困難な作業になる可能性があります.
この投稿では、Etsy での注文をナビゲートするのに役立つ包括的なガイドを提供します。 そして、Putler のようなツールが、あなたの Etsy ビジネスを成長させるための洞察を明らかにするのにどのように役立つか.
Etsy の注文 – ステータス、履歴、返金…
まず、お客さまが Etsy での注文をどのように確認、追跡、管理できるかを見てみましょう。 そして、売り手がより多くの注文を獲得して売り上げを伸ばす方法。
Etsy で注文する
Etsy での注文は簡単なプロセスです。 まず、購入したい商品を見つける必要があります。
キーワードを使用してアイテムを検索するか、さまざまなカテゴリを参照します。 気に入った商品が見つかったら、その商品をクリックして、価格、配送オプション、販売者情報などの詳細を表示します。
購入する場合は「カートに入れる」ボタンをクリックし、レジへお進みください。 配送先住所と支払い情報を入力します。 特別なリクエストや質問がある場合は、売り手にメモを追加することもできます。
チェックアウトが完了すると、注文確認メールが届きます。 売り手も注文の通知を受け取り、処理を開始します。
最近の Etsy 注文 / 注文履歴
最近 Etsy で注文した場合は、購入とレビューのページで見つけることができます。
このページには、最近のすべての注文と、購入日、注文番号、販売者名を含むその他のすべての注文が表示されます。
また、処理中、発送済み、配達済みなど、各注文のステータスも確認できます。 ご注文についてご不明な点がございましたら、[お問い合わせ] ボタンをクリックして、販売者にメッセージを送信してください。
注文の状況
注文ステータスを理解することは、いつ購入できるかを知るために非常に重要です。
Etsy はいくつかのステータス更新を提供しています。その意味は次のとおりです。
- 処理中– 販売者が注文を受け取り、発送の準備をしています。
- 発送済み– 販売者が注文を発送し、追跡番号を提供しました (該当する場合)。
- 配送済み– 注文が配送されました。受け取っているはずです。
- キャンセル済み– 販売者が注文をキャンセルしたため、返金を受ける必要があります。
注文追跡
注文が発送された場合は、販売者が提供する追跡番号を使用して追跡できます。
追跡情報は、「購入とレビュー」ページまたは販売者から送信される発送確認メールで確認できます。
注文の追跡に問題がある場合は、販売者に連絡して支援を求めることができます。
注文に関する問題
商品が届かない、商品が破損しているなど、注文に問題がある場合は、販売者に連絡してサポートを受けることができます。
これは、「購入とレビュー」ページの「連絡先」ボタンをクリックするか、Etsy アプリの会話セクションから行うことができます。 最初に販売者に連絡して、問題の解決に役立つかどうかを確認することをお勧めします。
払い戻し
購入にご満足いただけない場合は、返金の対象となる場合があります。 「購入とレビュー」ページまたは Etsy アプリの会話セクションからセラーに連絡することで、返金をリクエストできます。
その後、販売者は、商品を返品して払い戻しを受ける方法について説明します。
Etsy の注文をキャンセルする
Etsy での注文をキャンセルする必要がある場合は、「購入とレビュー」ページまたは Etsy アプリの会話セクションからセラーに連絡して、キャンセルをリクエストできます。
販売者がキャンセルを承認した場合、返金されます。
ただし、すべての販売者がキャンセルを許可しているわけではないことに注意してください。特にカスタム オーダーやパーソナライズされた商品の場合はそうです。 注文する前に、販売者のキャンセル ポリシーを必ずお読みください。
Etsy でのカスタムオーダー
Etsy でのカスタムオーダーは、お客さまのために特別に作られたユニークな商品です。 購入者は、販売者に連絡し、希望するアイテムの詳細を提供することで、カスタム オーダーをリクエストできます。 その後、売り手は、買い手が購入するためのカスタム リストを作成できます。
カスタムオーダーを行う際は、販売者と明確に連絡を取り、必要な詳細をすべて提供することが不可欠です。 売り手は、注文を完了する前に、買い手の仕様を満たしていることを確認するために、アイテムの下書きまたはサンプルを提供することもできます。
Etsy での注文にはどのくらい時間がかかりますか?
Etsy の注文を受け取るまでにかかる時間は、配送方法、場所、処理時間など、いくつかの要因によって異なります。
販売者の処理時間は、出荷前に注文を準備するのにかかる時間です。 配送予定日は商品ページで確認できます。また、追跡情報が記載された配送確認メールも届きます。
注文レポート
記録管理や会計目的で注文履歴をエクスポートする必要がある場合は、Etsy 注文レポート CSV をダウンロードできます。
このファイルには、注文番号、日付、購入者情報、合計販売金額など、ショップのすべての取引データが含まれています。
「ショップマネージャー」に移動し、「注文」タブをクリックすると、ファイルをダウンロードできます。
Etsy での注文が増える
これは、特にプラットフォームでの競争が激化しているため、課題になる可能性があります. ただし、売り手が売り上げを伸ばして注文を増やすために使用できる戦略がいくつかあります。
- ショップを最適化する– Etsy でより多くの注文を得るには、ナビゲートしやすく視覚的に魅力的な、よく最適化されたショップを用意してください。 高品質の画像、明確な説明、正確な価格設定を使用して、プロフェッショナルで魅力的なストアフロントを作成します。
- 高品質の製品を提供する– 細部に注意を払い、高品質の素材を使用し、ユニークなデザインを提供して競合他社と差をつけます。
- キーワードを使用する– キーワード調査を実施し、タイトル、タグ、および説明に関連するキーワードを使用して、買い物客に見つけられる可能性を高めます。
- ソーシャル メディアを利用する– Instagram、Facebook、Pinterest などのプラットフォームを使用して、商品を紹介し、視聴者と交流し、Etsy ショップへのトラフィックを増やします。
- 優れた顧客サービスを提供する– 優れた顧客サービスを提供することで、顧客との信頼と忠誠心を築き、肯定的なレビューを残してショップを他の人に勧めるよう促すことができます。 メッセージに迅速に対応し、友好的かつ親切に対応し、顧客のニーズを満たすために上を行きます。
- Etsy のプロモーションに参加する– Etsy は頻繁に買い物客にプロモーションや割引を提供します。これにより、ショップへのトラフィックを促進し、売り上げを伸ばすことができます。 これらのプロモーションに注目し、可能な場合は参加して、より多くの注文を獲得してください。
- Putler を使用する– Putler は、複数の Etsy ショップの詳細なリアルタイム分析を提供し、何が機能していて何が機能していないかを特定するのに役立ちます。
Etsy での注文のより良い分析と洞察
Etsy のレポートは基本的なものであり、セラーが成長スポットを特定するのには役立ちません。
しかし、Putler は、Etsy セラーが販売データを追跡および分析するのに役立つ強力な分析およびレポート ツールです。
セラーが Etsy での注文をよりよく理解し、販売戦略を改善し、より多くの情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。
Putler は Etsy と統合され、注文履歴、取引の詳細、顧客情報などを含むすべての販売データを自動的にインポートします。 データは、読みやすく理解しやすい視覚的に魅力的なダッシュボードに表示されます。
Putler が Etsy での注文をサポートする方法をいくつかご紹介します。
- リアルタイムの注文追跡: Putler は、売り手が販売活動と注文状況をリアルタイムで監視できるようにするリアルタイムの注文追跡を提供します。 売り手は、注文のキャンセルや出荷の遅延など、すぐに対応が必要な問題を特定するのに役立ちます。
- 注文レポート: Etsy 注文の包括的な概要をセラーに提供する詳細な注文レポートを生成します。 レポートには、販売動向、注文量、注文状況、顧客の行動などに関する情報が含まれます。
- 製品の洞察: 売り手は、どの製品がいつ、どのくらい販売され、誰が購入したかを簡単に追跡できます。
- 顧客インサイト: Putler は、購入履歴、消費習慣など、顧客の行動に関する貴重なインサイトを提供します。 この情報は、販売者が対象を絞ったマーケティング キャンペーンを作成し、顧客維持率を向上させるのに役立ちます。
- 売上予測: Putler は、過去のデータを分析して傾向を特定することにより、売り手が将来の売上を予測するのに役立ちます。
結論
Etsy の注文の仕組みを理解することは、買い手と売り手の両方にとって重要です。 注文の際、購入者は商品の詳細を注意深く読み、スムーズな取引を確保するために販売者と明確に連絡を取る必要があります。
売り手にとって、より多くの注文を得るには、ショップとリストを検索用に最適化し、高品質の商品を提供することが不可欠です。 注文履歴とレポートを追跡することは、記録管理と会計に役立ちます。
全体として、Etsy の注文はプラットフォームの重要な部分であり、売り手が Etsy ビジネスを成長させるために Putler を使用することは不可欠です。