ビジネスのオンライン プレゼンスについて知っておくべきすべてのこと
公開: 2019-05-31オンライン プレゼンスとは、エンティティがその名前でインターネット上に持つすべてのアクティビティとコンテンツを指します。
オンライン プレゼンスは、ビジネスの受動的なマーケティング ストリームです
あなたのオンライン プレゼンスを評価するということは、単にインターネット上であなたについて語られていることを追跡することを意味します。
10 分の 9 の確率で、意識的に何かを行っているかどうかにかかわらず、あなたのビジネスはオンラインで存在感を示します。 そうすることをお勧めします。
オンライン プレゼンスを追跡、監視、改善することで、顧客や見込み客がビジネスをどのように認識し、販売パイプラインを成長させるかに実際にプラスの影響を与えることができます。
ここでは、ビジネスのオンライン プレゼンスについて知っておくべきことと、それを有利に機能させる方法について説明します。
オンラインプレゼンスはビジネスにとって何を意味しますか?
オンライン プレゼンスとは、エンティティ (個人または企業) がインターネット上でその名前で行うすべての活動とコンテンツを指します。 これには、アカウント、アセット、インタラクション、および個人またはビジネスによって作成された、または個人またはビジネスに関して作成されたあらゆる情報が含まれます。
多くの中小企業や新興企業は、「バイラル」および「クール」なマーケティングおよび SEO 戦略の追求に夢中になっており、オンラインでの存在感を当然のことと考えています。 Web サイトと Facebook のプロフィールを作成することで、彼らはビジネスのオンライン プレゼンスを管理していると思い込みます。
ただし、「オンライン プレゼンス」は、ウェブサイトやソーシャル メディアのプロフィールだけではありません。 インターネット上の複数のチャネルとプラットフォームに分散されています。
あなたが所有するオンライン プレゼンスは、あなたがコントロールできるすべてのものです。 つまり、会社の名前で Web 上に作成するすべてのコンテンツです。
また、オンライン プレゼンスを獲得しています。 それは、人々があなたについて話すために選んだあらゆるプラットフォームで、あらゆる形式である可能性があります. これには、ツイート、Quora の回答、ビデオ レビュー、さらにはオンライン ディレクトリが含まれます。 多くの場合、アーリー ステージの企業のオンライン プレゼンスの大部分は、怒っているユーザー、質問のある見込み客、さらには競合他社など、他の人々によって作成されます。
要するに、オンラインでのプレゼンスは、完全に制御することはできないコミュニケーションの形式であり、常に監視する必要があります。 オンライン プレゼンスを持つことの最終的な目的は、インターネット上で見つけられることですが、多くの場合、それだけでは十分ではありません。 実際、オンラインでのプレゼンスを監視しないことは、ビジネスにとってリスクになることさえあります。
あなたのビジネスが今日のオンライン プレゼンスを気にする必要があるのはなぜですか?
Google 検索に基づいて購入を決定したことが何回ありますか? オンラインのレビューに基づいてレストランを選んだことが何回ありますか? それとも、インターネット上で「より信頼できる」ように見えたという理由で、別の製品よりも製品を選択したことさえありますか? それは、オンライン プレゼンスがビジネスにとってどれほど強力かということです。 また、適切に管理されていないと、契約が破綻する可能性があります。
ビジネスが Web 上で見栄えがよくなればなるほど、顧客はあなたを信頼する可能性が高くなります。 所有するビジネスの種類 (オフライン ビジネス、オンライン ビジネス、新興企業、大企業など) は関係ありません。ウェブ上での存在と行動は顧客にとって重要です。
顧客のために存在する以外にも、オンライン プレゼンスについて考える理由は他にもあります。
それはあなたのビジネスをよりアクセスしやすくします
去年の夏のある夜、街の片隅にある、普段あまり行かない豪華な小さなバーを見つけました。 私はそれがとても好きで、友達を連れ戻すつもりでその名前を書き留めました. 次の週末、バーの名前をグーグルで検索して、正確な住所を見つけようとしました。 どこにも見つからなかったので、どこか別の場所に行くことになりました。
あなたのビジネスがインターネット上で何も販売していなくても、積極的なオンライン プレゼンスは、オフラインでの販売を促進するのに役立ちます。 オンラインでアクティブでないことは、顧客に損失を与える可能性があります。 それらを競合他社に任せる可能性があります。
概して、人々は購入を決定する前にオンラインでビジネスや製品を検索します。 見込み客があなたを探している場所にいるのは常識です。
それはあなたのためにマーケティングとブランディングを行います
オンライン プレゼンスは、ビジネスの受動的なマーケティング ストリームです。 ソーシャル メディアでのカスタマー レビューとエンゲージメントは、販売促進要因として役立ちます。 さらに、あなたのオンライン プレゼンスは、人々があなたのブランドに親しむのに役立ちます。 ウェブサイトやソーシャル メディアのプロフィールは、人々が認識して信頼できるビジュアル アイデンティティを確立するのに役立ちます。
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それはあなたのビジネスをより信頼できるものにすることができます
オンラインでのプレゼンスは、会社を正当なビジネスとして確立するための鍵です。 新興企業や中小企業にとって、初期の段階で有効な事業体として認められることはしばしば困難です。 確固たるオンライン プレゼンスを持つことは、人々があなたを真剣に受け止めてくれるようにするための第一歩です。
今日では、インターネット上で情報を見つけることができない場合、その会社を信頼することは困難です。 したがって、新しいビジネスとして、潜在的な顧客があなたを探しているプラットフォームで存在感を示す必要があります.
聴衆をよりよく理解するのに役立ちます
オンライン プレゼンスを持つということは、視聴者との双方向のコミュニケーション チャネルを持ち、洞察に満ちたフィードバックやレビューを収集することを意味します。 さらに、潜在的な顧客が誰で、何を望んでいるのかをよりよく理解することができます。 たとえば、レストランは Facebook ページでアンケートを実施することで、どのオファーや商品が顧客の心に響くかを特定できます。
ビジネスのオンライン プレゼンスを評価して改善する方法
オンラインでの存在感を評価するということは、単にインターネット上であなたについて語られていることを追跡し、それがあなたのビジネスにどの程度良いか悪いかを分析することを意味します. そして、それを悪用する方法を見つけます。
オンラインで顧客にあなたのビジネスがどのように見えるかを追跡し、改善するために実行できる 4 つのステップを以下に示します。
あなたのビジネスをググる
お客様の立場になって考えてください。 Google でビジネスを検索し、結果を分析します。 偏りのない結果を得るには、ブラウザーでシークレット セッションを使用し、次の要素を探します。
- あなたのウェブサイト
- あなたの連絡先情報
- あなたの住所
- 勤務時間
ビジネス情報に加えて、他の検索結果にも目を通すようにしてください。 あなたのビジネスに言及したり、他のビジネスと比較したりするレビューや記事に注意してください。
プロのヒント:オーガニック検索からのコンバージョンを増やすには、ウェブサイトを最適化して、ユーザーがあなたのビジネスを検索したときに関連するサイト リンクを Google が表示できるようにします。 Google サイト リンクの取得について詳しくは、こちらをご覧ください。
Google 検索は、お客様のビジネスがどのように見えているかを把握するための最初のステップです。 正当で信頼できるエンティティのように見えますか? 検索結果は、あなたに連絡するのに十分な情報を顧客に提供していますか? 彼らは彼らにビジネスの良い第一印象を与えていますか?
あなたのビジネスへの言及を監視する
あなたのビジネスへの言及を監視することは、オンラインであなたについて言われていることを最新の状態に保ち、悪いレビューなどの否定的な言及があった場合にダメージコントロールを実行するのに役立ちます. また、これにより、コミュニケーションのギャップを見つけることができます。 あなたの会社について、人々は答えられていない質問や虚偽の情報を持っていますか?
Google アラートを使用して、インターネット上でのあなたのビジネスへの言及を監視できます。 ビジネス/製品名と関連するキーワードのアラートを設定した後、「発生したときに」メッセージを送信するように設定すると、ウェブ上のどこかで誰かがあなたに言及したときにすぐに通知されます.
Quora や Reddit などのフォーラムも、ビジネスのオンライン プレゼンスと評判にとって非常に重要です。 正確な情報で質問に答えてください。また、人々が尋ねるすべての質問を考慮し、そのデータを使用して Web サイトを改善してください。
ウェブサイトのトラフィックを分析する (ソーシャルも!)
トラフィックの発生元 (およびその量) を知ることは、全体的なオンライン プレゼンスを評価するのに役立ちます。 トラフィックが少ないということは、Web サイトを超えてオンラインでの取り組みを強化する必要があることを示している可能性があります。 たとえば、ソーシャル メディア ソースからのトラフィックが少ない場合は、ソーシャル プレゼンスが十分でないことを示している可能性があります。
Google アナリティクスでウェブサイトのトラフィックを追跡すると、主要なトラフィック ソースだけでなく、Google 検索で見逃した可能性のある隠れたトラフィック ソースを特定するのに役立ちます。 また、気づいていないメンションやバックリンクを見つけるのにも役立ちます。
ソーシャル メディア エンゲージメントを評価する
ソーシャル メディアでの存在感も、オンラインでの評判に貢献します。 ソーシャル メディア チャネルでの活動、特に熱心な顧客との活動は、ビジネスに対する信頼と信用を確立することができます。
ある会社とその競合他社の Facebook ページを調べたとします。 これらのページの 1 つは非常に活発で、人々から多くのいいねやコメントを獲得しており、ビジネスが顧客と積極的に関わっていることがわかります。 もう一方のページには、いくつかのいいねがあり、ほとんどの投稿にコメントはありません。 あなたがより信頼できるビジネスはどれですか?
答えは明らかです。 アクティブなソーシャル メディア プロフィールは信頼できるように見え、さらに重要なことに、人間的でリアルに感じられます。 また、ソーシャル メディアでのプレゼンスが向上すればするほど、視聴者の関心が高まります。
結論は
オンライン プレゼンスは、ビジネスの一部であり、見逃すことはできません。 これはすべてのデジタル マーケティング活動の基礎であり、毎日改善に取り組むことは、To Do リストの一部である必要があります。
このように考えてみてください。オンライン プレゼンスを完全にコントロールすることはできないため、視聴者よりも一歩先を行く必要があります。 顧客があなたのビジネスについてオンラインで学ぶすべてのことを、まずあなたが知る必要があります。 それを達成する唯一の方法は、オンライン プレゼンスを理解し、監視し、改善することです。