顧客価値の最適化のおかげで、ほぼ200万フォリントの追加収益

BioZooチームは、サイトをユーザーフレンドリーにすることに重点を置いています。 彼らはユニークなコンテンツと有用な製品の説明を作成し、この作品はその結果をもたらします。 ただし、Robertによると、このサイトには、ペットの飼い主が決定するのに本当に役立つ教育コンテンツがまだいくつか不足しており、購入数に影響を与えています。 これが、彼らがOptiMonkを使用して顧客価値の最適化に取り組み始めた理由です。

BioZooは、訪問者を支援し、適切なメッセージを表示することで、収益を劇的に増やすことができました。 わずか26日で、200万フォリントの収益増加と10,000フォリントの平均カート値の増加に到達しました。

訪問者が必要な製品をまだ知らない場合は、便利でユニークなコンテンツを備えた最もユーザーフレンドリーなWebサイトを作成できます。

BioZooのWebサイトには、主にペットがすでに問題や病気に苦しんでいるペットの飼い主がアクセスします。 健康志向の方もいらっしゃいます。 彼らは自分のペットを家族の一員と見なし、自分たちと同じように、自分たちのために最高品質の製品を購入したいと考えています。

どちらのターゲットグループも、オーガニック製品と天然製品を購入したいと考えていますが、適切な教育コンテンツがなければ、意思決定は困難な作業になる可能性があります。 そのため、最初の訪問時に購入することはめったにありません。購入した場合、カートの価値は低くなります。

BioZooの所有者であるRobertは、訪問者を支援したい場合は、考え方を完全に変える必要があり、顧客獲得とコンバージョン最適化の従来のツールを手放す必要があることに気づきました。 OptiMonkは、彼らがそれを達成するのを助けました。

• 新しい訪問者がウェブサイトをナビゲートし、より多くの情報を得るのを手伝ってください
• カートの値を増やす
• すべての訪問者に最高の製品を提供する
• 躊躇する訪問者が決定するのを手伝ってください

1.新しい訪問者がホームページを決めるのを手伝う

特に製品の選択肢が多い場合は、新規訪問者を支援することが非常に重要です。 結局のところ、私たちが幅広い製品を持っている場合、それはしばしば「選択のパラドックス」を生み出します。つまり、訪問者は突然どこをクリックするか、またはどの製品が彼らに適しているかを知りません。 もちろん、私たちが彼らに選択しやすくするほど、満足度は言うまでもなく、彼らのコンバージョン率を高めることができます。

これらの新しい訪問者を支援する最も簡単な方法の1つは、ミニアンケートまたは調査を使用することです。 訪問者がしなければならないのは、いくつかの簡単な質問に答えるだけです。彼らの答えに基づいて、私たちは彼らが探しているオーガニック製品を見つけることができるカテゴリーページに彼らを導くことができます。

そのため、この目的のために設計されたペットフード推奨のクイックテストがサイドメッセージとしてページの左隅に表示されました。 26日間のテスト期間中にBioZooに197,928HUFの追加収益をもたらしました。

2.送料無料を提供してカートの価値を高めます

カートの平均値を上げることは、どのWebストアにとっても重要です。これは、収益を増やすための最良かつ最もウォレットに適した方法の1つだからです。 私たちがしなければならないのは、カートに少なくとも1つの製品をすでに追加している訪問者に、さらに購入するように説得することだけです。

そのためのテクニックはたくさんありますが、最も簡単な方法の1つは、特定のカートの値を超える送料無料を伝えることです。 BioZooチームは、このソリューションも使用することを決定しました。

カートの価値を高めることを目的としたNanobar。 すでにカートに少なくとも1つの商品を追加していて、カートの合計金額が20,000HUF未満の新規訪問者に表示されます。

しかし、それだけではありません！ BioZooは、カートの価値がすでに20,000HUFに達している訪問者にも焦点を当てたいと考えていました。 取引をより魅力的なものにするために、彼らはペットの飼い主に役立つギフトを提供しました。

カートの価値を高めることを目的としたNanobar。 すでにカートに少なくとも1つの商品を追加した訪問者に表示され、カートの合計値は20,000〜24,999HUFです。

すべてのBioZooキャンペーンと同様に、これらのナノバーは26日間のテスト期間に参加しました。 商品をカートに入れた訪問者の50％がメッセージに遭遇しましたが、残りの半分はそうではありませんでした。

テスト結果はそれ自体を物語っています。カートの価値を高めることを目的としたこれら2つのキャンペーンのおかげで、BioZooは合計で961,890HUFの収益を増やすことができました。 それは素晴らしい結果です！

3.Facebookからの訪問者の購入を独自の割引で奨励する

BioZooはFacebook広告を掲載しており、Facebookページでも非常に活発に活動しており、定期的に投稿しています。 Facebookからの訪問者が全訪問者の21％を占めるため、彼らの活動には成果があります。

しかし、彼らのGoogle Analyticsアカウントは、Facebookからの訪問者のコンバージョン率が平均よりもはるかに低いことも明らかにしました。 コンバージョン率を上げるために、彼らには即座に5％のクーポンが与えられました。BioZooはその見返りにメールアドレスを要求することさえしませんでした。

このキャンペーンは訪問者の4.56％の注目を集め、このメッセージを見た訪問者は合計30,980HUFを費やしました。 これは、クーポンコードを満たさなかった顧客よりも18,000フォリント多くなります。

4.最も人気のある製品を表示して、Google広告の訪問者を支援します 

Google広告からの訪問者も、平均よりもコンバージョン率が低くなっています。 しかし、BioZooチームは、このターゲットグループで別の戦略を試しました。

BioZooは、これらの訪問者にこのカテゴリーで最も人気のある製品を示しました。 このコンテンツは、OptiMonkの製品推奨機能のおかげで動的に変化しています。

製品推奨機能は、幅広い製品範囲を絞り込み、訪問者が決定するのに役立つため、非常にうまく機能します。 一方で、多くの人が商品に興味を持っていることの「社会的証明」であるため、来場者の信頼も高まります。

最も人気のある3つのカテゴリページに表示されたキャンペーンのおかげで、BioZooは収益を117,248HUF増加させました。

5.リピーター向けのパーソナライズされたウェルカムメッセージ

リピーターのコンバージョン率は平均よりも高いですが、Robertとチームは、より良いカスタマーエクスペリエンスを確実に得られるようにしたいと考えていました。

それで、彼らは「戻ってきてよかった！」というメッセージで戻ってきた訪問者を迎えました。 到着してから2秒後に、最近閲覧した商品を表示しました（OptiMonkの動的商品推奨機能もあります）。

BioZooは、このキャンペーンのおかげで、なんとか収益を17,496HUF増加させることができました。

幅広い選択肢と顧客の混乱のため、BioZooは訪問者に個別のヘルプを提供するソリューションを必要としていました。

OptiMonkの顧客価値最適化エキスパートと協力して、彼らは新しい訪問者が自分の道を見つけ、リピーターに最適な割引や製品を提供するのを助けるキャンペーンを開始しました。

BioZooは、26日間で約200万フォリントの収益増加を達成し、平均カート値を10,000フォリント増加させました。 4週間のテスト期間に導入された新しいソリューションの結果を要約すると、年間収益は68％増加すると予想されます。