Facebookグループを成功させる方法

Facebookは、ユーザーのニーズと行動に合わせて優先順位を変更し続けているため、Facebookグループは最近、コミュニティを構築するためのプラットフォームの取り組みにおいて主導的な役割を果たしています。

ソーシャルメディアの専門家にとって、これは、ソーシャルメディア戦略とFacebookのベストプラクティスに関して、Facebookグループのマーケティングを最優先する必要があることを意味します。

カジュアルな会話形式で定義されているため、Facebookグループがパブリックフィードよりも人気が高まっているのは当然のことです。 言うまでもなく、グループのメンバーであることは、単なる別のフォロワーであるよりも排他的だと感じます。

ブランドにとって、Facebookグループは、コミュニティを育成し、顧客との直接的なコミュニケーションを確立する機会です。 Facebookグループは、ブランドの最も熱心なファンのためのスペースと考えてください。 これらのファンは、Twitterでのビジネスに関する会話を促進し、Instagram Livesに注目し、すべての製品発売をサポートするファンです。そのため、これらの関係を育み、できれば生涯にわたる顧客を生み出すことが重要です。

2021年にFacebookグループのマーケティングを強化することを検討している場合は、ここに私たちのトップのヒントがあります。

Facebookグループを開始する

戦略を立てる

Facebookグループは洗練された公開ページに比べてリラックスした空間ですが、上司から言われたから、またはブランドが可能な限りすべてのチャネルでアクティブである必要があると感じたからといって、一緒にまとめるべきではありません。

他のソーシャルメディアの取り組みと同様に、始める前にFacebookグループのマーケティングを検討する必要があります。 Facebookグループを始めるあなたの目標は何ですか？ その目標を達成するために、どのような種類のコンテンツを公開しますか？ 投稿するすべてのものに対して完全なキャンペーンを実行する必要があるというわけではありませんが、すべてがソーシャルメディアマーケティング戦略全体と一致している必要があります。

毎週のテーマの投稿すべてのリストを含むコンテンツカレンダーがある場合でも、希望するメンバーの目標数がある場合でも、グループの構造と目標を緩くして、ブランドの全体的なソーシャルメディアマーケティング戦略に積極的に貢献できるようにします。 。

パブリックとプライベートのどちらかを選択

Facebookグループのマーケティングに飛び込む前に、邪魔にならないようにするためのいくつかの管理手順があります。 1つ目は、グループに持たせたいプライバシーと発見可能性のレベルです。 グループ向けのFacebookのプライバシーオプションにはパブリックまたはプライベートしか含まれていませんが、基本的に3つの方法があります。

最初の設定はパブリックです。これは、Facebookの誰もがグループを見つけて参加できることを意味します。 グループがパブリックの場合、参加していなくても、誰でもグループのコンテンツを見ることができます。 この設定はグループの発見可能性にとって有益かもしれませんが、誰にでも開かれていると、グループの独占性が低下し、コミュニティの側面を管理することがより困難になる可能性があります。

あなたが持っている他のオプションはあなたのグループをプライベートにすることです。 グループが非公開の場合、グループのコンテンツとディスカッションを表示できるのは、参加を依頼または招待されたメンバーのみです。 グループの発見可能性を変更することで、プライバシーの追加レイヤーを実装することもできます。 グループを表示可能にすると、Facebookのユーザーがあなたのページを検索したり、提案にリストされているのを確認したりできます。 または、グループを非表示にすることもできます。これは、グループが検索できず、Facebookのユーザーへの提案として表示されないことを意味します。

Facebookは、パブリックグループとプライベートグループの違いを概説しています。

基本ルールを確立する

Facebookグループのルールを確立することが不可欠です。 ルールは、最初からグループのトーンと期待を設定するだけでなく、全員がお互いを尊重し、安全な場所の一部であるかのように感じられるようにするのに役立ちます。

グループが非公開で、メンバーが参加するために承認プロセスを経る必要がある場合は、新しいメンバーが承認される前に、ルールを確認して同意することを選択できます。 これを行うと、説明責任の層が追加され、後で誰かがルールに従わないという不幸な状況で誰かをグループから追い出すための余裕が管理者に与えられます。

Facebookグループには最大10個のルールを作成できます。 これらは、発生する可能性のある自己宣伝の量を制限すること、特定の種類の行動を容認しないこと、または包括的言語の使用を奨励することから何でもかまいません（それを実装することに興味がある場合は、包括的言語ガイド全体をまとめました）。

コミュニティに最適なルールの種類を見つけるのに苦労している場合は、ブランド価値に頼って始めてください。 たとえば、Rival IQのブランド価値の1つは、透明性です。 私たちの価値観に沿ったFacebookグループを作成したい場合は、グループのルールの1つを、投稿時に透明性を保つという方針に沿って作成します（たとえば、主要な投稿や密かに自己宣伝する投稿はありません）。

Facebookはまた、グループ内で人々ができないことや言うことができないことを述べるだけでなく、エンゲージメントを促進するルールを確立することを推奨しています。

マーケティングFacebookグループの女性のメンバーが参加するときに従わなければならないルールのいくつかを次に示します。

指定された管理者がいる

他の種類の組織と同じように、すべてのFacebookグループには管理者が必要です。 管理者は、投稿の一貫性を維持し、コミュニティに参加し、全員がルールに従っていることを確認するために重要です。 Facebookグループが大きくなり、アクティブになるほど、管理者の役割が重要になります。

チームの管理者になることを約束できる人がチームにいることを確認してください。 この役割は、オンラインコミュニティの運営に伴うものにすでに精通しているコミュニティマネージャーのような人に最適です。 管理者は、承認または承認プロセスを管理するだけでなく、ディスカッションを監視し、質問やコメントにタイムリーに応答できる必要があります。

グループが大きくなると（数千人のメンバーが大きくなると話します）、関連するすべてのタスクを処理するために複数の管理者が必要になる場合もあります。

Facebookグループを検索用に最適化する

公開ページを最適化するのと同じように、Facebookグループは見つけやすいように設計する必要があります。 グループの名前と説明は、人々が検索するものでありながら、ページの内容と一致していることを確認してください。

また、グループが話し合い、共有していることを正確に表すヘッダーとプロフィール画像を含める必要があります。 プライベートグループを運営している場合、メンバーではない人はグループのコンテンツを見ることができないため、これらの要素は特に重要です。 説明とヘッダー画像は、参加するかどうかを決定するのに役立つ場合があります。

これらのFacebookグループは、「ソーシャルメディアマーケティング」の検索用にグループ名を最適化しました。

Facebookグループの運営

一貫して投稿する

フィードとは異なり、Facebookグループに投稿する頻度に制限はありません。 Facebookに投稿するのに最適な時間帯はありますが、投稿のスケジュールと一貫性は、グループメンバーがアクティブな時間に基づいている必要があります。 そして幸いなことに、データ主導のソーシャルメディアマーケターにとって、Facebookはグループの洞察を可能にし、メンバーがいつアクティブでエンゲージメントを持っているかを実際に確認できるようになりました。

一貫して投稿し、Facebookグループのマーケティングを最大限に活用するために、毎週投稿できるいくつかの異なるタイプの投稿またはスレッドを考えてください。 メンバーは独自のディスカッションを行い、1日に複数回投稿する可能性があることに注意してください。 しかし、グループのホストとして、最初に会話を促す必要があるかもしれません。

Instant Pot Community Facebook Groupには300万人のメンバーがおり、メンバーは1日に数百回投稿しています。

たとえば、ソーシャルメディアマネージャーのグループを運営しているとします。 毎週「FollowFriday」スレッドを投稿して、グループからより多くのフォロワーを獲得することを期待して、メンバーがコメントでブランドのソーシャルハンドルを共有できるようにすることができます。 これらの投稿は、人々に話をさせ、潜在的にエンゲージメントを高めるために重要です。 テーマのある投稿に合わせてカスタムグラフィックを作成し、魅力的な要素を追加することもできます。 そして魅力的なことについて言えば…

魅力的なコンテンツタイプを使用する

他のソーシャルプラットフォームと同様に、エンゲージメントの優先順位付けは、Facebookグループのマーケティングを成功させるために同様に重要です。特に、プラットフォームがFacebookグループのようにコミュニティ主導である場合はそうです。

グループで使用できるさまざまな種類のコンテンツを試してください。 簡単な質問やプロンプトを投稿するのではなく、投票、GIF、ビデオ、さらにはFacebookLiveなどのインタラクティブな要素を利用してください。 Facebookグループは、ユーザーが作成したコンテンツを収集するのにも最適な場所です。 プライベートな設定では、メンバーは、パブリックフィードよりも、ワークスペース、ペット、またはお気に入りの製品のスナップを共有する方が快適だと感じる場合があります。 公開ページとは異なるタイプのエンゲージメントを奨励することで、グループのより親密な気持ちを活用します。

PR専門家のためのグループであるPRクチュールFacebookグループでは、投票によりメンバーはグループ内での識別方法に投票するよう求められます。

グループメンバーの話を聞いて、潜在的なコンテンツを見つけましょう

前にも言いましたが、もう一度言います。ソーシャルリスニングは、直接の言及以外に、ブランドについて何が言われているかを監視するための強力な方法です。 Facebookのグループインサイトはソーシャルリスニングツールの使用に関しては限られていますが、グループメンバーが何について話しているのかを調べ、メンバー主導のコンテンツを作成して関与する方法は他にもあります。

どのような種類のディスカッションやトピックが頻繁に取り上げられるかを監視し、それらの会話を活用してメンバーにとって重要なコンテンツを作成する方法を見つけてください。 たとえば、ソーシャルメディアマネージャーグループのメンバーがリールに関する多くの質問をしていることに気付いた場合は、リールの専門家と一緒にFacebook Liveをホストして、そのトピックに関するすべての質問に一度に答えることができます。 追加のクレジットを得るには、その動画をグループページの上部に固定して、追加の視聴回数を獲得します。

Facebookグループを宣伝する

あなたのフォローを活用する

Facebookグループはあなたが確立した最初のソーシャルメディアプラットフォームではない可能性が高いので、他のプラットフォームであなたのフォロワーを増やしたと言っても過言ではありません。 クロスプロモーションを恐れないでください！ 特に、Facebookグループを立ち上げて実行している場合は、関連するときに他のプラットフォームで言及することが有益です。 グループ専用のコンテンツを作成して、他のチャネルのフォロワーを招待することも検討できます。

Rapplerは、その大規模なTwitterフォロワーを活用して、コミュニティのFacebookグループへの参加を促進しています。

他のグループに参加する

ソーシャルメディアのマーケターは、業界関連であろうと個人的な関心であろうと、Facebookの他のグループに参加するのが賢明でしょう。 管理者ではなくメンバーとしての視点を獲得することは、あなたがあなた自身のFacebookグループのマーケティングにアプローチする方法を形作るのを助けることができます。 自分とはまったく異なるトピックをカバーするグループに参加して、新しいコンテンツのアイデアを見つけて、ブランドのグループでそれらを試すことができるようにすることもお勧めします。

まとめ

機能と機能の点ではページに似ていますが、Facebookグループは、視聴者に直接的なコミュニケーションを提供し、コミュニティの感覚を強調します。 Facebookグループのマーケティングにこれらのヒントを使用することで、すぐにブランドの周りに魅力的なコミュニティを構築することができます。