Facebook リターゲティング: 究極のガイド
公開: 2019-09-10リターゲティングまたはリマーケティングは、過去に Web サイトまたは e コマース ストアをすでに訪問したことがある人々に広告を開始するときに行われるプロセスです。
この定義はほとんどの中小企業に当てはまりますが、このプロセスで何が達成できるかについては、より簡潔にする必要があります。
企業の Web サイトと Meta Pixelを統合すると、企業はブランドとの最初のやり取りから見込み顧客を再ターゲットできるようになります。 それは、カートをチェックアウトする瞬間に続きます。
通常、特定のページに費やした時間、訪問したページ数、訪問中に行ったその他のアクションによって視聴者をセグメント化する必要があります。
リターゲティング戦略は、ユーザーの行動を最初から最後まで追跡するこの機能に依存しています。
多くの場合、利用可能なデータが増えるほど、戦略はより洗練され、中小企業の経営者にとってリターゲティングは優れた収益原動力となります。
写真提供 ウィル・フランシス アンスプラッシュ
Facebookリターゲティングとは何ですか?
Facebook リターゲティングは、ソーシャル メディアの巨人 Facebook が、すでに自社のアプリを訪問したり、e コマース ストアを利用したりした消費者を企業がターゲットにするのに役立つ強力なマーケティング手法です。
Facebook リターゲティングの利点は、企業が自社の製品やサービスにすでに関心を示している潜在的な顧客とつながることができることであり、売上を伸ばし、ブランド認知度を高めるための非常に効果的な戦略となります。
これは、閲覧した製品やサービスの広告を表示したり、再訪を促すために割引や特別プロモーションを提供したりするなど、さまざまな方法で行うことができます。
リターゲティングはどのように機能しますか?
リターゲティングは、ブランドが自社の製品やサービスにすでに関心を示している人々とつながることができるため、非常に効果的なマーケティング手法です。
過去の行動に基づいてターゲットを絞った広告を表示することで、ブランドは彼らが見逃しているものを思い出させ、戻ってきて望ましい行動を完了するよう促すことができます。
過去の行動は、受動的行為から能動的行為まで多岐にわたります。 この場合、受動的なアクションには製品の「いいね！」が含まれ、能動的なアクションには製品をカートに「追加」することが含まれます。
動的リターゲットなど、アクティブなアクションに対してより高度な形式のリターゲットを使用します。 複数のデバイス上で同じ人に広告を表示するクロスデバイス リターゲティングもあります。
これらの高度なリターゲティング技術は、個人に合わせてさらにターゲットを絞ってパーソナライズされるため、さらに効果的になります。
これを機能させるには、 Web サイトと e コマース ストアに Meta Pixel をインストールする必要があります。 自分でインストールして管理することも可能ですが、通常、これらのキャンペーンを実施している PPC またはSEO 代理店に問い合わせるのが賢明です。
Facebookリターゲティングのメリット
ウェブサイトにすでに安定したトラフィックがあり、リターゲティング広告を掲載していない場合、中小企業は潜在的な売上を逃している可能性が高くなります。
リターゲティングは、訪問者に好きな製品について思い出させたい場合でも、新しいフォロワーを増やすのに役立ちたい場合でも、マーケティング戦略において重要な役割を果たします。
Facebook リターゲティングによってもたらされる利点のいくつかは次のとおりです。
最もROIの高い広告活動です。
貴社のビジネスを知らなかった消費者をターゲットにした Facebook 広告は、ブランドの認知度を高め、Web トラフィックを増やすのに最適です。 ただし、これらの広告はすぐには成果が出ない場合があります。
新規顧客との信頼関係を築くには時間がかかります。 「冷たい」ターゲット層から売上を得ようとすると費用がかかります。 リターゲティングは即座に効果をもたらし、ブランドに興味を持っている人々にリーチすることで優れた ROI をもたらします。 これらは、ブランドが提供するものを理解している人々です。
特定の行動をターゲットにすることができます。
ビジネスで複数の製品を販売している場合、新しい顧客が何に興味を持つかを予測するのは困難な場合があります。 リターゲティングを使用すると、既知のユーザー行動を利用して、ターゲット ユーザーが購入する可能性が高い広告のみを表示できます。
この好例は、スマートフォン会社の Apple です。 Apple は、iPhone からタブレット、ノートパソコンまで、さまざまな電子機器を販売しています。
消費者がその多くの製品のどれに興味を持っているかを判断するには、消費者が閲覧したページについての詳しい知識が必要です。 リターゲティング広告を使用することで、Apple は消費者に興味のある製品のみを表示できます。
コンバージョン率が向上します。
統計によると、2022 年 8 月の時点で、オンライン ビジネスの平均コンバージョン率は 1.62% でした。 最初の訪問で購入するのは少数の初回訪問者だけであるため、リターゲティングによって彼らの 2 回目の訪問を促すことができます。
ほとんどの場合、そのような訪問者は自分が欲しいものをすでに知っているため、購入を完了します。 ショッピング カートを放棄した消費者をターゲットにしたFacebook アプリの広告は、中小企業が競合他社に失ったであろう売上を取り戻すのに役立ちます。
その結果、全体的なコンバージョン率が向上し、収益が向上します。
Facebook リターゲティング キャンペーンを設定する方法 - ステップバイステップ ガイド
- リターゲティングオーディエンスを作成する
- 視聴者をセグメント化する
- セールスファネルを開発する
- 予算を設定する
- Facebook リターゲティング キャンペーンを最適化する
リターゲティング戦略を作成する目的は、より多くの見込み客を変換し、収益を拡大できる方法でデジタル マーケティング キャンペーンを設定することです。
理想的な戦略は、適切なクリエイティブを使用し、適切な視聴者をターゲットにすることに重点を置きます。
両方の要素が連携していることを確認することで、すべての潜在的なクライアントに適切なタイミングで適切な広告が表示されることが保証されます。
1. リターゲティングオーディエンスを作成する
UnsplashのKenny Eliasonによる写真
メタ ピクセルを e コマース ストアに追加したら、Facebook 広告マネージャーの [オーディエンス] セクションにアクセスしてカスタム オーディエンスを作成できるようになります。
対象者セクションは次のような人々で構成されます。
- ストアで特定のアクションを実行した
- ソーシャル メディア プラットフォームであなたをフォローしました
- アプリ内アクティビティに従事しています。
これらの識別子の使用とは別に、既存の顧客リストからカスタム オーディエンスを作成することもできます。 顧客リストには、Facebook リマーケティング オーディエンスに関連して収集された詳細が含まれています。 このようなリストには、電子メール アドレス、電話番号、顧客名などの識別子が含まれます。
2. 視聴者をセグメント化する
広告マネージャー経由で利用できる Facebook カスタム オーディエンスの数が多いことを考えると、どのセグメントをターゲットにするかを決定することは、次のことに大きく関係します。
- 消費者の典型的な購買行動
- 販売している商品の種類
あなたのビジネスが低コストの衝動買い商品を扱っている場合、1 か月よりも遡って顧客を再ターゲットする必要はありません。
婚約指輪などの高額商品を扱う企業は、180 日または 365 日のリターゲティングウィンドウを検討する必要があるかもしれません。
消費者をリターゲティングする必要がある期間を決定するには、次の一般的に使用されるリターゲティング指標を考慮してください。
- ソーシャル エンゲージメント (Facebook および Instagram): 90 日以上
- eコマースストア/ウェブサイト訪問者: 30日以上
- 閲覧した製品/コンテンツ: 14 日以上
- カートに商品が追加されてから: 7 日以上
- チェックアウトの開始: 7 日以上
3. セールスファネルを開発する
オーディエンスをセグメント化したら、各ターゲット グループが個別にどのようにパフォーマンスを発揮するかを判断するために監視および最適化できる販売ファネルにオーディエンスを構造化することに重点を置きます。
リターゲティング キャンペーンを作成するときは、これらすべてを広告セット レベルで行うことができます。
たとえば、ソーシャル メディア エンゲージメントのみをターゲットにしたい場合は、この時点以降のエンゲージメントを除外してサイトにアクセスします。 このような戦略により、購入過程のさまざまな段階で消費者をターゲットにすることができます。
4. 予算を設定する
多様な視聴者を対象としたリターゲティング キャンペーンが完了したら、各セグメントを監視して経費を最適化します。
特定の日に各セグメントにどれだけ費やすかを知るには、いくつかのテストを実行する必要があります。 各セグメントの予算は低めまたは中程度に設定する必要があります。
5. Facebook リターゲティング キャンペーンを最適化する
リターゲティング キャンペーンの開始直後は、毎日チェックインしてパフォーマンスを確認し、パフォーマンスを向上させるために変更を加える必要があります。 最適化には、購入に基づいて予算を増減することも含まれる場合があります。
フリークエンシーは、リターゲティングされたセグメント内の各ユーザーが一定期間内に広告を見た回数に関係します。
日次および週次の頻度を必ずチェックして、同じ視聴者に対するキャンペーンの提供が過少または過剰になっていないことを確認してください。
Facebook リターゲティング広告のヒント
広告コピー、写真、動画などのクリエイティブ フォーマットを試すことは、キャンペーンを最適化し、より良い結果を保証する優れた方法です。
適切にセグメント化することで成功の可能性は高まりますが、顧客が目にした広告が確実にコンバージョンにつながるようにする必要もあります。 このためには、次のことを行う必要があります。
クリエイティブな写真やビデオを使用する
ウェブサイトの静的な写真を超えた画像を組み込んでみてください。 ここでは、次のような戦略を統合できます。
- 商品を使用している顧客やインフルエンサーが撮影した写真を使用する
- お客様からのよくある質問に答える動画
- さまざまな製品がどのように機能するかを示すビデオ
アドバンテージ + カタログ広告を実行する
このタイプの広告は、画像とそのタイトル、価格、説明を公式 Web サイトから直接取得します。 次に、購入に興味があるかもしれない製品を紹介するカルーセルを作成します。
eコマースのコピーライティングテクニックをマスターする
リターゲティング戦略で使用するメディアに加えて、クライアントの旅行中の質問に答える、より良いコンテンツの作成についても検討する必要があります。iOS14 以降の Facebook リターゲティングの仕組みを理解する
Apple が iOS14 アップデートをリリースした後、Facebook のリターゲティングが変更されました。 このアップデートにより、iOS ユーザーはアプリの追跡をオプトアウトできるようになり、カスタム オーディエンスが小さくなりました。
Unsplashのrupixen.comによる写真
結論
強力な Facebook リターゲティング戦略を採用すると、小規模ビジネスの広告が、メッセージを適切なタイミングでターゲットとする視聴者に届けることができます。
ここではタイミングがすべてであり、リマーケティング戦略を構築する際にはユーザー履歴の活用方法を学ぶ必要があります。 視聴者をセグメント化する方法を決定するには、この履歴が必要です。
ストアとの最初のやり取りから最後まで消費者を追跡するリマーケティングファネルを開発することで、販売損失を確実に削減できます。
訪問者に過去に閲覧した内容を思い出させるクリエイティブなコピーと組み合わせると、さらに効果的です。
これらのヒントを活用すると、受動的な訪問者を積極的な買い物客に誘導するリターゲティング戦略を作成できます。