Facebook ショップ: それは何で、どのように機能しますか?

公開: 2020-07-22

e コマースの新たなフロンティアはFacebook ショップです。 初めて耳にするかもしれませんし、すでにいくつかの情報をあちこちで読んでいるかもしれません。

とにかく、ここShippyProでは、Facebook だけでなく、Instagram、WhatsApp、Messenger も含むアプリのファミリー全体に影響を与えるこの新機能について知っておく必要があるすべてをお伝えしたいと思います。

製品を販売する新しい方法を発見する準備をしてください。顧客に直接ショッピング体験を提供でき、Facebook マーケットプレイスや Instagram の会社プロフィールとは異なる機能を提供できます。 ただし、ビジネスを大きく後押ししたい場合は、注文と出荷の管理にかかる時間とお金を節約するために、ShippyPro が提供するものなど、他のツールやプラットフォームも検討する必要があります。

しかし、 5月19日のオンライン放送でマーク・ザッカーバーグ自身が発表したFacebookショップの誕生の発表から順番に見ていきましょう。

フェイスブックのログインページ

Facebookショップとは？

Facebook Shops は、 Covid-19パンデミックによって引き起こされたこの困難な時期に中小企業を支援するという、非常に具体的な目標を持って生まれました。 ザッカーバーグ自身は、彼の発表でこの側面を繰り返し強調しており、Facebook ショップは無料であり、オンライン ストアがさまざまな面で宣伝できることを強調しています。

Facebook ショップは、これまでオーディエンスにリーチするために使用してきたFacebook ページの進化形であると言えます。

これまでのところ、Facebook ページに実際のショップを参照するショーケース機能が多かった場合は、Facebook ショップを使用すると、いくつかの手順で顧客に直接販売できます。

要するに、Facebook ショップは、顧客の購入を迅速かつ簡単にし、遅いサイトや不十分な構造のサイトによって顧客がすぐに離れて他の場所で購入するのを防ぐように設計されています.

この簡単なプレゼンテーションの概要の後、Facebook ショップの特定の機能を見てみましょう。

Facebookショップの5つの強み

Facebook ショップはまだ始まったばかりであり、さらに発展する予定ですが、オンライン ビジネスを立ち上げたり、すでに確立されているプレゼンスを最適化するための5 つの絶好の機会が既に提供されています。 5つの強みを見ていきましょう。

  1. 複数のアプリでのクロス プレゼンス。 これまで、Facebook ページと Instagram の会社概要は、常に「対話」していませんでした。 もちろん、あるアプリから別のアプリに投稿を共有することもできますが、潜在的な顧客は Facebook や Instagram であなたの製品とやり取りします。 代わりに、Instagram で商品を選択し、Facebook でチェックアウトできるようになりました。 さらに、統一された購入体験はすぐにWhatsappとMessengerにも拡張され、そこから疑問に答えるだけでなく、注文の追跡を提供することで、顧客と常に連絡を取り合うことができます.
  2. ネイティブ モバイル エクスペリエンス: Facebook ショップはネイティブで高速です。 顧客はもはや Facebook を離れて、ショッピングの欲求を試す遅いサイトにいることに気付く必要はありません。 さらに、支払いデータは Facebook ショップでの最初の購入時に記録され、保存されたままになります。
  3. バイヤーを引き付けるための製品カタログ。 Facebook ショップは、Facebook マーケットプレイスのような単なる仮想ショーケースではありません。 実際、カタログ全体 (コレクションごとに 6 から 30 の製品を挿入) を作成して、タイトルとそれらがあなたにとって何を表しているか、またそれらが顧客にとって何を意味するかを簡単に説明することができます。 基本的に、ブランドとオブジェクトを伝えて、好奇心と興味をかき立てることができます。
  4. 人工知能のおかげでパーソナライズされたショッピング体験。 また、Facebook ショップでは、写真に写っている商品を自動的に識別し、拡張現実のおかげで顧客やリビング ルームに表示することもできます。 あたかも購入前にすでに入手可能であるかのように。 指を離すことなく、クリックするだけです。
  5. インスタグラムでのライブショッピング。 どういう意味ですか？ これは、Instagram の動画の前に商品にタグを付けることができることを意味します。 このようにして、潜在的な顧客には、ビデオ インターフェイスの下部に製品と相対価格のアイコンが表示され、そこから詳細にアクセスしたり、購入したりできます。
スマートフォンのイメージ

これらは、Facebook ショップが本日提供するニュースです。

しかし、近い将来、さらに多くの驚きがあると確信しています。

それまでの間、Facebookショップを段階的に作成する方法を説明する時が来ました.

Facebook ショップを作成するには？

統一されたショッピング エクスペリエンスを顧客に提供するための2 つの簡単な手順を次に示します。

  1. Facebook ページを Facebook ショップに変換します。
  2. 商品をアップロードします。Facebook Business Manager Catalog Managerにアクセスするだけです。 その時点で、カタログを作成してオブジェクトを 1 つずつ追加するか、既存のカタログを選択できます。 Facebook ショップ ページにリンクできるカタログは 1 つだけです。

少し前に、Facebook Shops には 5 つの強みがあり、これまでよりもショッピング体験をより身近なものにすることができると見ましたが、あなたのビジネスにとっての具体的な利点は何ですか? この新機能で実際に何ができるでしょうか?

Facebookショップの4つのメリット

  1. ご希望の商品をすべて表示します。 無料であることに加えて、Facebook ショップでは潜在的に無限の数の製品をカタログにアップロードできるため、顧客は大きな選択肢を得ることができます.
  2. 商品を細かく分類。 商品カテゴリごとの内訳により、訪問者をショップに誘導し、割引商品、特定の季節に最適な商品、またはギフトに適した商品に誘導することができます. この部門を通じて、マーケティング戦略を実行できます。 さらに、各カテゴリには独自の表紙画像を設定できます。これはオブジェクトの一種の名刺であるため、慎重に選択する必要があります。
  3. 顧客とより直接的にコミュニケーションします。 返信できないメールや未読メッセージはもうありません。 顧客は Facebook ショップに直接書き込み、疑問や要望に対する回答をすぐに受け取ることができます。
  4. Facebook ショップのインサイトを監視します。 尊敬に値する他の e コマース プラットフォームと同様に、統計を見逃すことはできません。 実際、ビュー、製品のクリック、購入を常に監視して、オンライン ビジネスの進捗を見失うことはありません。

Facebook ショップ VS Facebook マーケットプレイス

おそらく、この時点で、 Facebook マーケットプレイスのようなショーケースと比較して、 Facebook ショップの出現で実際に何が変わるのか疑問に思うでしょう.  

言葉自体が言うように、マーケットプレイスは、顧客が何でも見つけることができる大きな市場です。 もちろん新品も売っていますが、ほとんどが中古品です。 簡単に言えば、マーケットプレイスでは、自宅にあり、使用しなくなったアイテムを販売して少額の利益を得たいと考えている個人ユーザーを見つけます。

一方、Facebook ショップは、新しいアイテムを販売するマーチャントへの扉を開きます。

Facebook Shops は、これまでオンラインで販売したことがなくても、顧客の新しいショッピング習慣を利用してオンライン販売を始めたいと考えている人向けに特別に設計されています。

実際、Covid-19 のパンデミックの影響もあり、ますます多くの人々がオンラインでの購入を決定しています。 この変更には、柔軟性と適切なツールが必要です。 Facebookがプラットフォーム上でローンチしたばかりのものと同じように.

ノートパソコンのイメージ

Facebook Commerce Manager を使用して発送するにはどうすればよいですか?

すでに Facebook ショップを開設し、製品カタログをアップロードして、販売する準備ができているとしましょう。 ショップで顧客を「歓迎」し、配送を含む販売後のフェーズ全体について考える必要があります。

すでに独自のサイトを持っている場合は、たとえば追跡を監視したり、返品を簡単な方法で管理したりできるツールがない限り、出荷の管理に時間がかかり、頭痛の種になる可能性があることを知っているでしょう。シッピープロ。

Facebookは、出荷に関するかなり詳細な指示をいくつか提供しています。これは、いくつかの簡単な点に要約されたガイドラインです。

  • すべての注文は 3 営業日以内に発送されます。 オンライン ショッパーの要求はますます厳しくなっており、小規模なブランドを管理していたとしても、できるだけ短い時間で商品を発送せざるを得ません。
  • 顧客に出荷状況を常に報告する信頼できる運送業者を使用してください。
  • Facebook Commerce Manager で出荷済みの注文をマークすることを忘れないでください。
  • 購入時に示された配達時間を尊重してください。
  • 顧客の要求を見失うことはありません。 たとえば、荷物の場所を尋ねられた場合は、リアルタイムで答えて、論争や否定的なレビューを避けることができます。

Facebook ショップを超えて: Ebay と Amazon での販売

小規模なオンライン ビジネスを運営し、売り上げを伸ばしたいマーチャントに最適な新機能である Facebook ショップが提供する大きな利点を見てきました。

それにもかかわらず、Facebookはその素晴らしい手段を自由に使えるようにし、あなたをサポートし、あなたの製品の宣伝に反響を与えますが、それらを出荷することになると、状況を制御する必要があります.

すでにEbayやAmazonなどのチャネルでの販売を試みたことがある場合は、それをよく知っています。 この点に関して、Ebay の PowerSellers に特化した記事を読むことをお勧めします。 代わりに、Amazon や Ebay で拡大したいが、どこから始めればよいかわからない場合でも、問題ありません。ここで説明しました。

さらに、専門の販売者であれば、顧客の要求を満たすことがますます困難になっていることも知っています。 多大な時間とエネルギーを必要とする販売プロセスのすべてのフェーズを自動化できない限り. 要するに、Facebook ショップなどのツールや、Amazon や Ebay などのプラットフォームを介した販売は絶好の機会ですが、優れた企業組織も必要です。