身につけられる衝動買いのトレンド

ブラウジングするためだけに、または特定のアイテムを念頭に置いて店に行ったが、思いがけない買い物をして出て行ったことがありますか? あなただけではありません。世界中の消費者が定期的に衝動買いをしています。

衝動買いとは、事前に調べたり、じっくり考えたりせずに買ってしまった商品のことです。 これらは、目を引くシャツから、休暇前の旅行サイズの歯磨き粉のチューブまでさまざまです。

世界的に、消費者は生活費の上昇の影響を感じており、予算が厳しさを増す中で、消費する価値のあるものと待つことができるものを決定する必要があります。 消費者の 41% は、生活費の上昇により、おやつやぜいたく品への出費が減ると述べていますが、衝動買いは、最も厳しい予算にも忍び寄っています。

これらすべてを念頭に置いて、消費者は何に衝動的にお金を使っているのでしょうか? 何人の消費者が「いいえ」と言うのに十分な規律を持っており、そうでない消費者 (有罪) はどれですか?

1. 衝動買いで一番多いのは、洋服、食べ物、飲み物

衝動買いで一番多いのは衣料品です。 ファストファッションブランドは、多くの消費者にとって魅力的な服を手頃な価格にすることで、これに影響を与えています。 この四半期では、衣料品は一般的に購入する最も人気のあるアイテムの 1 つであり、消費者の 47% が先月衣料品を購入しました。 また、消費者の 22% がオンラインで購入した主要な商品でもありました。

次に衝動的に購入する品目は食べ物と飲み物ですが、消費者が不必要な支出を一掃するにつれて、これは減少する可能性があります。 生活費の上昇に伴い、食べ物や飲み物の衝動買いが最初のコスト削減のようです。 消費者の 40% が外食を 1 つの手段として挙げており、46% が家で食事をするようになると答えています。 最近、Grubhub は Amazon Prime と提携して、Prime メンバーに無料のプレミアム Grubhub メンバーシップを提供し、売り上げが落ち込まないことを期待しています。

衣服、食べ物、飲み物は多くの人にとって欠かせない買い物であるため、衝動買いの上位カテゴリの 1 位と 2 位を見ても驚くことではありません。 生活費が上昇し、消費者が消費習慣に慎重になっているにもかかわらず、消費者は外食や社交 (40%) ほど衣料品の購入 (25%) を減らすつもりはないと答えています。 ファッション業界は急速に流行に乗っており、消費者、特に若い世代はそれに追いつこうとしています。 手頃な価格でトレンディな服を提供するファストファッション ブランドでは、多くの人にとってトレンディであることは許容できる贅沢です。

2. 衝動買いが米国の Z 世代に影響を与える

米国人は世界の消費者よりも、個人の財政状況 (IDX 1.27) と米国経済 (IDX 1.83) が今後 6 か月で悪化すると考える傾向があります。 言うまでもなく、衝動買いを頻繁に行うわけではありません。

2022 年第 2 四半期の時点で、衝動買いを頻繁に行うと答えた米国の消費者は全体の 20% にすぎませんでしたが、群​​れをリードしているのは、自発的な買い物をする可能性が高い Z 世代です。

ジェネレーション Z はトレンドに大きく影響されます。 22% がクールでトレンディなものに影響を受けていると答えており、平均的なアメリカ人よりも 93% 高い傾向にあります。 これは衝動買いの大きな要因となる可能性があり、ソーシャル メディアがこの誇大宣伝を後押ししています。 たとえば、TikTok で流行したマクドナルドの Travis Scott Meal は、数百万ドルの売上を上げました。 米国の Z 世代の消費者は、平均的な米国のソーシャル メディア ユーザーよりも FOMO を回避するためにソーシャル メディアを使用する可能性が 38% 高く、マクドナルドの前を通り過ぎるだけでも売り上げにつながる可能性があります。

ジェネレーション Z は平均的な米国の消費者よりも衝動買いをする可能性が高いですが、彼らも財政と経済についてますます悲観的になっているため、これは長くは続かない可能性があります。 Z 世代の 41% は、米国経済が同じ期間に悪化すると考えており、前年比で 54% 増加しています。 ジェネレーション Z が従う新しいトレンドは、お金を節約することです。

3. オンラインでの衝動買いはめったに返品されない

衝動買いは実店舗に限ったことではありません。 消費者の 59% はオンライン ショッピングを好むため、必然的に衝動買いはインターネットで行われます。 多くのデジタル衝動購入が行われていますが、これはそれらのアイテムのオンライン返品が増えることを意味するものではありません.

過去 3 か月間にオンラインで商品を返品したと回答した消費者のうち、理由として衝動買いを挙げたのは 15% 未満でした。 代わりに、サイズとフィット感が返品の最も一般的な理由 (47%) であり、製品が期待を満たしていない (37%) および製品に欠陥がある/損傷している (36%) がそのすぐ下にありました。 偶然にも、消費者は、サイズ (40%) と製品全体 (使用されている素材など) (38%) の詳細な説明が、オンラインでの返品の数を減らすのに役立つと述べています。 これらの重要な要素をオンライン アイテムに含めることで、返品を減らすことができます。

返品された商品は、オンライン小売業者にとって大きな経済的負担になる可能性があります。 最近、ファストファッション大手の Zara が H&M や Uniqlo に続き、無料のオンライン返品を認めなくなりました。Zara は売上の減少を報告していませんが、オンライン返品を行う多くの消費者にとってもう 1 つの重要な抑止力は、それらの代金を支払っていることです。 過去 3 か月間にオンラインで返品したことがある 11 の市場の消費者の 46% は、支払いが必要になった場合にオンラインで商品を返品する可能性は低いと述べており、最近オンラインで商品を返品した米国の消費者の 77% は戻って同じことを言う。

衝動買いがうまくいかなかったとしても、オンライン返品の手数料は、ほとんどの米国の消費者にとって、それらの商品を返品する際の十分な抑止力になっているようです。 さらに、ブランドはサイズと製品の背景に関するより詳細な説明を含めることで、オンラインでの返品を減らすことができます。これにより、消費者の期待が緩和され、購入している商品の明確なイメージが得られるからです。

4. 送料無料がカギ

オンライン購入で送料無料を提供すると、放棄されたオンライン ショッピング カートを実際の購入に変えることができます。 消費者がオンラインで買い物をするとき、それは最も重要なことであり、送料の支払いは、オンラインで購入を完了しなかった消費者の最大の不満の 1 つです。

送料無料は、ネットでの衝動買いに大きな影響を与えます。 消費者のわずか 11% だけが、送料無料の資格を得るためだけに購入したため、オンラインで商品を返品したことを示しました。 多くの小売業者は、送料無料をカバーするために値上げを行っていますが、消費者はこれに同意しています。消費者の 50% が、無料配送がオンラインでの購入を増やす可能性が最も高いと言っているのに対し、割引と答えたのはわずか 39% でした。

送料無料などの小さなアクションは、衝動買いを促進するだけでなく、カスタマー ジャーニー全体をより快適なものにします。 世界中の消費者の 44% は、好きなブランドに忠実であり、オンライン ショッピングに関する最大の不満 (送料無料ではない) を取り除くことは、忠誠心を高める確実な方法です。 好きなブランドに忠実な人は、平均的な消費者よりも、オンラインで製品を購入する可能性を高めるものとして送料無料を挙げている可能性が 16% 高くなります。

5. 計画的または計画外 – ロイヤルティの勝利

消費者は、ブランドから高品質の製品を入手していることを知っている場合、その決定を推測する必要はありません。

より多くの消費者がオンライン ショッピングに時間を費やすようになっているため、オンライン購入の送料無料により、購入を完了する可能性が高くなります。 詳細なサイズと製品の説明により、消費者は自分が何を購入しようとしているのかをより明確に理解できるようになるため、急いでいることに二の足を踏む必要がなくなります。 しかし何よりも、消費者の期待に応えるための措置を講じることは、消費者が再考する可能性が低くなることを意味します。