フォローアップメール：返信とコンバージョン率を改善する方法

公開: 2021-08-06

メールを送信しても返信がないことはありますか？ イライラすることもありますが、メールが確実に読まれるようにするためにできることがいくつかあります。 このブログ投稿では、DigitalMEのRoss Jenkinsが、フォローアップメールが返信率とコンバージョンの向上にどのように役立つかについて説明しています。

Eメールマーケティングの状況は変化しており、業界のトレンドを常に把握することが重要です。多くのマーケターのオープンレートは20％を下回り、効率は非常に重要になっています。この数値は毎年低下し続けています。ただし、フォローアップメールはこれらの指標を高めることができます。

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フォローアップメールの目的は何ですか？

劣等生のコンテンツは時間と労力の無駄なので、フォローアップメールに意味のある目的があることを確認してください。メールを読むのは難しいので、興味を引くには内容が簡潔で関連性がある必要があります。

平均的な電子メールの開封率は25％です。つまり、受信者の4人に1人だけがあなたの電子メールを読みます。

すべてのビジネスには固有のニーズがあるため、Eメールマーケティングキャンペーンに万能のソリューションはありません。返信率を向上させる最善の方法は、業界またはオーディエンスの人口統計に固有の戦術を実装することです。ある会社では1つの戦術がうまくいくかもしれませんが、別の会社ではうまくいかないかもしれません。

メールマーケターも戦略の一環としてテキストメッセージの使用を開始しました。これは、特に古い世代のように従来の電子メールを介して応答しない傾向があるミレニアル世代の間で、応答率を高めるのに役立ちます。

フォローアップメールは見込み客を目標到達プロセスに押し下げます

Eメールマーケティングでは、あなたがコンバージョンを完了する（つまり、販売する）ために、人々は行動を起こす必要があります。メールキャンペーンを成功させて効果的にするには、オーディエンスは目標到達プロセスの各段階で何らかのアクションを実行する必要があります。また、フォローアップメールはこのプロセスの重要な部分です。

このブログ投稿では、フォローアップが重要である理由と、実際にこれらの電子メールに返信する人の数に関する統計も提供されます。どちらも、電子メールのフォローアップが努力する価値があることを証明しています。

フォローアップメールは、次の場合に連絡するための最良の方法です。

加入者との関係を構築し、
彼らにあなたの会社について知らせ続けてください、そして
最終的に電子メールの購読者を顧客に変えます。

これにより、開かれる各電子メールに説得力のあるコンテンツが含まれていることを確認することがさらに重要になります。そうでなければ、それらのメッセージは無駄になります。

注意：エンゲージメントレベルの低い平凡なメッセージよりも、質の高いメッセージを送信する方が適切です。

電子メールのフォローアップは、電子メールの応答率とコンバージョンを増やすための貴重な方法です。これらの5つの電子メールフォローアップ戦術を実装することにより、メトリックを改善する方法をよりよく理解できることを願っています。

良い件名で彼らの注意を引く

まず、フォローアップメールに説得力のある件名を使用します。彼らは読者の注意を引くのに十分興味をそそられるはずです。これはあなたの電子メールを目立たせて読むのに役立ちます。

人々は主に彼らの電子メールをすくい取っており、彼らはあなたがそこに送信するものの約半分しか読まないでしょう。ですから、クリックするのに十分な力を与える見出しで見込み客の注意を引くようにしてください。

コンテンツをパーソナライズする

電子メールのフォローアップのための多くの電子メールマーケティング戦術があります。 1つは、受信者にパーソナライズされたコンテンツを提供し、受信者からの質問に答えることです。

パーソナライズされたメッセージを受け取ると、会社が1人の人にどれだけの時間を費やしたかがわかるため、価値があり重要であると感じます。彼らが一度に全員に電子メールを送信しているようには見えません。フォローアップメールをタイムリーに送信することで、コンバージョン率を上げることもできます。

したがって、受信者の過去のやり取りや興味に基づいて、パーソナライズされたメッセージを作成します。たとえば、誰かが以前にあなたから購入したことがある場合は、すべてのメールの冒頭にその名前を使用します。ばかげているように聞こえますが、実際には魔法のように機能します。

ただし、これは最初のステップにすぎません。他にどのような側面をパーソナライズできますか？持っているすべてのデータを収集し、メーリングリストをセグメント化して、各グループにターゲットを絞ったメッセージを送信します。

フォローアップメールには、読者にとって価値のある情報を含める必要があります。それは彼らがあなたの会社の提供物についての興味深いまたは関連した情報を見つけるかもしれない記事へのリンクかもしれません。

あまり頻繁にメールを送信しないでください

ほとんどの業界では、週に2回で十分です。返信なしで5回連続してメールを送信したら、古いものをフォローアップするのではなく、フォーカスを変更して新しいコンテンツを送信します。

説教することを実践する：他の人が同じことができると感じるように、いつ応答するかを制限します。

また、Google Analyticsや別のメール追跡ソフトウェアなどのツールを使用して、メールが開かれたかどうかを確認してください。開封されている場合は、別のメールを送信し、受信者の質問に可能な限り回答して、エンゲージメント率を高めてください。

最後に、このメールには常に関連するリンクを含めてください。これにより、人々がインターネット上の他の場所に行って詳細情報を探すことができなくなります。

メールテンプレートをシンプルに保つ

準備を簡単にするために、見込み客に何を求めているかを明確にしながら、メールテンプレートをシンプルに保ちます。

返信率を向上させるための最善の戦術は、読者に何を求めているかを明確にすることです。

「あなたの考えを教えてください」や「話しましょう」とだけ言ってはいけません。あなたが彼らに何を望んでいるのかについて、より具体的にしてください。たとえば、特定のトピックに関する今後の投稿を受け取るか、メーリングリストに登録するかを尋ねます。

ここでのキーワードは「尋ねる」です。

フォローアップメールの例

では、フォローアップメールはどのようになりますか？インスピレーションを得るために使用できる例を次に示します。

親愛なるサリー、
素晴らしい一週間をお過ごしください。
先週の木曜日からのブログ投稿についてのメールでの会話をフォローアップしたいと思いました。フィードバック（または質問）がありましたら、お知らせください。電話またはメールで、スケジュールに最も都合のよい方で詳細にチャットできます。
一番、
ロス・ジェンキンス

この電子メールには、個人的なメッセージと明示的な召喚状の両方が含まれています。ブログ投稿に関する詳細情報を入手するために私に連絡する方法に関する情報をその人に提供します。

さらに、私が言及していることを相手がよりよく理解できるように、電子メールには以前の議論の詳細が含まれています。

メールの回答率を上げるために使用できるメールのフォローアップの例を次に示します。

月末に開催されるイベントについてのリマインダー
期間限定のプロモーションまたは特別割引のオファー
ブログ、ソーシャルメディアチャネル、または電子メールニュースレターの新しいコンテンツ

最後にもう1つ、読者にとって何が含まれているのでしょうか。

フォローアップメールでより成功するために、どのトピックがあなたの聴衆に最も共鳴するかを見つけてください。景品、割引、お気に入りのブランドに関する新しい情報など、読者のために何かが含まれていることを常に確認してください。

結論として、返信率を上げるために使用できる多くの戦術があります。電子メールのフォローアップは、応答とコンバージョンを増やすための貴重な方法です。戦術がわかったので、次はそれらを実践します。

これらのヒントがあなたとあなたのビジネスに役立つことを願っています。メールマーケティングのヒントをもっと探している場合は、DigitalMEブログにアクセスしてください。

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