デジタル マーケティングの未来: 予測と新たなトレンド

公開: 2023-07-27

私たちが知っているように、デジタル ツールがマーケティングの進化を急速に加速させたことは周知の事実です。 ほんの数年前、デジタル マーケティングにはオムニチャネルの最大化とモノのインターネット (IoT) の台頭が関係していました。 現実がますますバーチャルになるにつれて、企業はユーザーとつながるための一見無限に見える経路に適応し続ける必要があります。

仮想現実ヘッドセットから AI に至るまで、企業はこれまで以上に多くのチャネルを通じて、一口サイズのパーソナライズされたメッセージを提供する機会を得ています。

ユーザーが絶えず変化するデジタル世界にますます定着するにつれて、現代のデジタルマーケターにとって時代の先を行くことが不可欠になっています。 では、どの新しいオンライン マーケティング トレンドが最も注目を集めているのでしょうか?

何がトレンドを作るのか

デジタル マーケティング担当者がデータを収集する方法から消費者に伝えるストーリーの種類に至るまで、デジタル マーケティングの世界のあらゆる側面にトレンドが存在します。 これらの傾向は、どのような種類のマーケティング戦術が収益を促進するのに最も効果的かを反映しているだけではありません。 これらは、人々がどのように生活し、消費者として何を必要としているかを示しています。

デジタル マーケティング担当者は、関連性を維持し、視聴者との信頼性を築くためにトレンドに依存しています。 こうした傾向を特定するには、企業は視聴者がどのようにコンテンツを消費し、技術ツールを使用し、情報にアクセスするかについてあらゆる側面を分析することが賢明でしょう。

データ収集: プライバシーを優先する

ユーザーの行動に関する情報を収集することは、今後のトレンドを特定し、特定の製品やサービスに適用するための最良の方法の 1 つです。 しかし、プライバシーと倫理に関する疑問が最前線に浮上するにつれ、企業がデータを収集する方法は変化しつつあります。

多くの企業が、顧客データの悪用やユーザーのプライバシーの侵害を理由に苦境に立たされています。 ユーザーが自分のデータをより細かく制御することを求める中、先進的な企業は消費者情報の収集方法を中心に据えています。

企業はサードパーティ Cookie の使用をやめ、情報の共有を選択したユーザーからファーストパーティ データを収集する方向に移行しています。 また、調査、世論調査、インタラクティブな UX デザインを通じて、ゼロパーティ データ、つまりユーザーが企業に明示的に提供した情報も利用しています。

これらのユーザーは、企業と共有しているデータを十分に認識しているだけでなく、Web サイトでユーザーの選択に基づいてさまざまな製品や情報が強調表示されるため、よりインタラクティブなブランド エクスペリエンスを楽しむこともできます。 データ収集にユーザーを参加させることで、企業はユーザーが共有したい情報に関して十分な情報に基づいた役割を担うことができ、最もホットなデジタル マーケティングのトレンド サイクルにも耐える信頼と誠実の文化を構築できます。

デジタル ツイン化: インテリジェントなペルソナの作成

現在、ブランドは実際のユーザーから情報を収集することに重点を置いていますが、企業は近いうちに、実際のユーザーとのやり取りを知らせるために、シミュレートされたユーザーの行動に焦点を当てるかもしれません。 顧客のデジタル ツイン (DTOC) は、ユーザーの行動に関する集約された情報に基づいた、非常に強力な顧客ペルソナです。 1しかし、従来の購入者ペルソナとは異なり、DTOC は独自の生活を持ち、現実の購入者ペルソナの行動についての動的な予測を提供します。

真のデジタル ツインはまだ初期段階にありますが、高度な機械学習と人工知能または AI テクノロジーにより、DTOC のアイデアがこれまで以上に実現可能になる可能性があります。 ブランドは、個人を特定できる情報を保護しながら、デジタルツインで観察したパターンに基づいて、実際のユーザーグループに対してより正確なカスタマイズを提供できるようになります。

チャットに参加する: 音声検索用にコンテンツを最適化する

音声起動ツールが消費者の行動に与える影響に関しては、数字がすべてを物語っています。 米国の成人の 61% が何らかの音声アシスタントを使用しており、音声アシスタント ユーザーの 57% が日常的に音声コマンドを行っています。 2スマート スピーカーは 2014 年に初めて市場に導入され、現在ではアメリカ人の 3 分の 1 以上が自宅にスマート スピーカーを持っています。

オンラインでコンテンツを操作する際に音声検索に依存する消費者が増える中、賢明な企業は自社の Web コンテンツをスマート アシスタントで使用できるように最適化しようと躍起になっています。

電子商取引の SEO や検索エンジン最適化の世界では確かに長い形式のコンテンツが重要な役割を果たしていますが、おそらく音声検索を利用する上では短い形式のスニペットも鍵となるでしょう。 オンライン コンテンツを戦略的に簡潔な抜粋に整理することで、企業は自社のコンテンツを音声アシスタント アルゴリズムにとってより魅力的なものにすることができます。 これには、自然な会話形式の短い形式のコンテンツを作成することと、音声クエリに応答して各文が独立して表示される長い形式のコンテンツを作成することの両方が含まれます。

顧客サービス: 高度な AI チャットボットの活用

自動化されたチャットボットは新しいものではありませんが、高度な AI の普及により、チャットボットはデジタル マーケティングの将来にしっかりと組み込まれました。 ユーザーを検索機能や複雑な FAQ ページに依存させる代わりに、企業は高度なチャットボットを使用して、ユーザーを即座に引き付けるパーソナライズされた会話をシミュレートできます。 また、チャットボットは人間の担当者を超える満足度を達成しているため、企業はブランドと顧客サービスの完全性を維持しながらチャットボットを導入できます。 3

チャットボットが成功するためには、情報を直接提供する場合でも、より複雑な質問に対して人間のエージェントにユーザーを接続する場合でも、ユーザーの質問を正しく解釈し、適切に応答する必要があります。

特にチャットボットがますます高度なユーザーのクエリを処理する場合、わかりやすい情報のデータベースを使用してチャットボットをバックアップすることが、チャットボットの有用性の鍵となります。 チャットボットの精度が高まるにつれて、潜在顧客を販売目標到達プロセスに維持するための重要なツールとなり、見込み客に 24 時間即座に回答を提供できるようになります。

未来を想像する: 拡張現実

すべての企業がデジタル マーケティングで直面する共通の課題の 1 つは、製品のオンライン表現と実際の実装とを結び付けることです。 マーケティング担当者は、説得力のあるコピーやキャンペーンを通じて、自社の製品がどのような問題を解決することを目的としているのかをユーザーが思い描くのを手助けしますが、これらのデジタル手法には具体性が欠けていることがよくあります。

拡張現実の登場です。

拡張現実 (AR) ツールは、通常は携帯電話のカメラのレンズを通してデジタル コンテンツを物理環境に投影することにより、現実世界と仮想世界を組み合わせます。 AR は最初にインタラクティブ ゲームの文脈で人気を博しましたが、マーケティング分野でも AR の新たなアプリケーションが登場しています。 4企業は、ユーザーが自社の空間で製品がどのように見えるかを想像するだけでなく、直接見ることができる没入型 AR ツールを作成できます。

AR ツールがより一般的になるにつれて、顧客は自宅でメイクアップやステージ家具を仮想的にテストできるようになります。これらすべてを iPhone から行うことができます。

AR は、ユーザーが製品が自分のニーズにどのように適合するかを見て、聞いて、触れて、感じることを奨励し、より自信を持って購入できるようにします。 高度なモーション キャプチャ、影、テクスチャ、さらにはサウンドを備えた AR は、ユーザーに魅力的でゲーム性のあるショッピング方法を提供します。

具体的にする: マイクロインフルエンサーの活用

インフルエンサーマーケティングの時代はまだ真っ最中で、インフルエンサーは自らが代表するブランドに大規模なエンゲージメントを提供しています。 5インフルエンサーが優れたマーケティング担当者である理由の 1 つは、インフルエンサーが個人として視聴者との間に築いている信頼です。 しかし、有名なインフルエンサーがセレブとしての地位を急上昇するにつれて、消費者はもう少し共感性があり、現実的なものを求めています。

マイクロインフルエンサーはこのギャップを埋め、比較的小規模で、よりローカライズされた、またはニッチな視聴者に信頼できる推奨事項や推薦文を提供します。 従来のインフルエンサーはより広いリーチを持っていますが、マイクロインフルエンサーは視聴者とより深いつながりを持っていることが多く、それが彼らの意見を正当化します。

通常、マイクロインフルエンサーは特定の興味のある専門分野を持っているため、ブランドはその専門知識を活用し、ターゲット ユーザー内の情熱的なサブグループとつながる機会が得られます。

従業員の活性化: 従業員の声の共有

従業員アクティベーションは、実際の従業員がコンテンツ クリエーターになるよう奨励する公式の企業プログラムです。 企業は、マーケティング チームのメンバーに対し、通常は日常生活に関する他のコンテンツと並行して、自分の仕事に関連するストーリーやトピックを強調するビデオや投稿を共有することを奨励しています。 人々の仕事生活を垣間見ることができ、従業員は究極のブランドアンバサダーとなります。

ブランドの公式アカウントからの投稿とは異なり、従業員からのソーシャル コンテンツは、ユーザーが個人レベルで共感できる現実的な視点を提供します。 誰かが自分の仕事に関連するトピックを肯定的な方法で強調すると、その雇用主に対する好意的な見方を促進し、その前向きな企業文化の実例となることができます。

従業員活性化プログラムを導入する場合、信頼性と互恵性が鍵となります。 従業員が共有するコンテンツは、従業員の興味に関連しており、職場での経験を純粋に表現している必要があります。 企業は、社内のあらゆる役割にコンテンツ作成を組み込むのではなく、インセンティブを提供し、ソーシャルメディアを受け入れる文化を作り、従業員に自慢したくなる職場を提供することで、ソーシャル投稿を奨励することができます。

飛び込む: マーケティングのトレンドを常に把握する

成功している企業は、中核となるブランドや機能が同じであっても、消費者がメッセージをどのように受け取るかについて常に把握しておく必要があることを知っています。 人々の意識が進化し、新しいテクノロジーが市場に登場するにつれて、マーケティング トレンドが一時的な流行であり、それが消費者文化の長期的な一部であることを特定するのは困難な場合があります。

リスクを取ることは、デジタル マーケティングの最先端を維持することの一部です。革新的な企業は、新しい規範を受け入れ、新しいマーケティング戦略に軸足を移すことを恐れません。

フルサービスのデジタル マーケティング代理店として、Power Digital は、顧客の傾向傾向を長期的なマーケティング キャンペーン戦略に変えるために必要なインフラストラクチャを企業に提供します。 当社は、革新的なデータ収集技術を活用してカスタマイズされたソリューションを特定し、企業がデジタル環境のリーダーになれるよう支援します。 当社の専門家チームは、すべてのマーケティング チャネルにトレンドを適用することで、消費者の行動パターンを収益に変えるお手伝いをします。

Power Digital パートナーは、永遠のブランドを構築しながら、デジタル マーケティング環境の変化に適応する分析を活用した戦略を活用しています。 今すぐ私たちに連絡して、次世代のマーケティング戦術がどのようにあなたのビジネスに役立つかを学びましょう。

出典:

  1. アドエクスチェンジャー。 顧客のデジタルツイン: データ収集の未来。 https://www.adexchanger.com/data-driven- Thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
  2. NPR。 NPR とエジソンの調査: スマート スピーカーの所有率はアメリカ人の 35% に達しています。 https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
  3. ブログウィザード。 2023 年のトップ チャットボット統計 29 件: 使用状況、人口統計、傾向。 https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
  4. ハーバードビジネスレビュー。拡張現実の主流化: 簡単な歴史。https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
  5. インフルエンサー マーケティング ハブ。 2023 年の戦略を推進するための主要なインフルエンサー マーケティング統計。 https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/