中小企業経営者のための職場のアクセシビリティの開始

職場でのアクセシビリティを優先すると、すべての顧客の環境が改善され、収益が増加し、雇用とスタッフの定着率が向上します。 さらに詳しく知りたいですか?

この文書は完璧な出発点を提供します。 アクセスしやすい職場にするためには、職場、雇用慣行、職場文化における障壁を取り除くための措置を講じる必要があります。

いくつかの小さな変化が大きな波及効果をもたらす可能性があります。 包括性への取り組みを実証し、さまざまな顧客や人材をビジネスに引き付ける準備ができている場合は、基本的なアクセシビリティ チェックインから始めましょう。

言語に関する注意:個人優先の言語優先とアイデンティティ優先の両方を尊重するため、この記事ではこの 2 つを交互に使用します。 アクセシビリティとインクルージョン分野における障害用語の中には、馴染みのないものがあるかもしれません。 辛抱強く言語に慣れ、障害の種類とアクセシビリティについて理解することに好奇心を持ち続けてください。

中小企業向けのアクセシビリティ チェックイン

中小企業のアクセシビリティ チェックインを実行して、障壁を特定し、除去し、防止しましょう。 障壁とは、社会への完全な参加を妨げたり、機能を制限したり、人々に障害を生み出したりする環境内のあらゆるものを指します。 障壁に対処することで、私たちはあらゆる能力に対応できる包括的な環境を作り出しています。

以下は、障害のある人々が職場でよく直面する、アクセシビリティとインクルージョンに対する一般的な障壁のリストです。 これは、アクセシビリティに関するすべての考慮事項を網羅したリストではありません。 ここに挙げたアクセシビリティのすべての側面があなたの独自のビジネスにとって意味があるわけではありませんが、これを始めるための簡単な概要として考えることができます。

態度によるアクセシビリティ

内容:誰もが平等に扱われ、十分に参加できるように、前提条件を制限しながら、包括的な行動とアイデアを促進します。

アクセシビリティが正しく行われている例:

• 先入観を避け、障害を持つ従業員でも仕事ができると想定する。
• 包括的、歓迎的、敬意を持った言葉を使用する。
• 移動機器、支援技術、柔軟な労働条件などの設備の必要性に疑問を抱いているわけではありません。

どうやって始めるのか：

• 模範を示し、組織内に包括的な文化を築くために意図的に取り組みます。
• 障害関連の問題についての認識と理解を促進します。
• 障害に対する認識とアクセシビリティへの配慮を日常のワークフローの一部にしましょう。
• スタッフの意識を高めるために継続的なトレーニングセッションやワークショップを開催します。
• 包括的な言語の使用を奨励します。
• マイクロアグレッションと呼ばれる、障害のある人を意図せず排除する可能性のある微妙な行動に注意してください。
• ポリシーと実践を見直して、それらがアクセス可能で包括的であることを確認します。

デジタルおよびテクノロジーのアクセシビリティ

内容:職場で使用される Web サイト、オンライン資料、テクノロジーに対する障壁を取り除く。

アクセシビリティが正しく行われている例:

• スクリーン リーダーまたはその他の支援技術デバイスからアクセスできる Web サイトまたはアプリ。
• 代替形式で利用可能なマテリアル。
• 代替テキストを含む画像。
• キャプションまたは正確なトランスクリプトを含むビデオ。

どうやって始めるのか：

• スクリーン リーダー、代替入力デバイス、音声認識テクノロジーを使用している人々がデジタル スペースをどのようにナビゲートするかを考えてみましょう。
• デジタル アクセシビリティを向上させるためのWeb コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG)を認識し、それをデジタル実践に組み込んでください。
• 可能な限り、大きな活字、ハイコントラスト、点字、アメリカ手話などの代替形式で資料を提供してください。
• ビデオにはキャプションと正確なトランスクリプト、画像には代替テキストを必ず含めてください。
• WAVE Website Accessibility CheckerやWebAim Color Contrast Checkerなどのアクセシビリティ チェッカーを使用します。
• Web サイトに誇らしげに表示されるアクセシビリティ ステートメントを作成して、アクセシビリティとインクルージョンへの取り組みを示してください。

環境へのアクセシビリティ

内容:アクセスを制限せず、誰もが平等に参加できる物理的環境を作成すること。

アクセシビリティが正しく行われている例:

• 車椅子やその他の移動機器を使用している人がアクセスできる洗面所、玄関、または職場エリア。
• 大きな文字、記号、点字が施された標識。
• 調整可能な家具またはカウンタートップ。
• 感覚の問題を制限するために照明や音を考慮する。

どうやって始めるのか：

• 物理的環境の改善は障害のある人々を助けるだけではないことを忘れないでください。 多くの場合、それらは誰にとっても役立ちます。
• Rick Hansen Foundation Accessibility Certification (RHFAC)プログラムを確認して、構築された環境のアクセシビリティの向上について学び、アクセシビリティ監査をリクエストしてください。
• 障害のある従業員と顧客を構築環境の評価に参加させます。
• アクセシビリティの向上を年間予算に組み込んでください。
• アクセシビリティの問題を報告するシステムを作成します。

ヒント:職場アクセシビリティ補助金は、アクセシビリティを向上させるために対象となる企業に最大 5,000 ドルを提供します。

緊急事態への備えのアクセシビリティ

内容:緊急避難時、緊急通信の提供時、または緊急事態からの回復時に必要となる障害のある人々の特別なニーズに備えること。

アクセシビリティが正しく行われている例:

• 聴覚障害者用の視覚アラームや、階段を移動するのが難しい人用の緊急避難椅子など、アクセシブルな緊急設備の存在。
• 出口へのアクセスも簡単。
• 緊急時計画に障害のある人を含めてください。
• 緊急時または緊急事態後に事前に組織され、指定されたサポート担当者

どうやって始めるのか：

• ポリシーを見直し、緊急時に障害者が職場でどのような障壁に直面する可能性があるかを検討してください。
• 障害を持つすべての従業員向けに個別の宿泊プランを作成します。
• すべてのスタッフに緊急時および障害者の安全に関するトレーニングを年に一度実施します。
• 組織とやり取りする可能性のあるすべての人の機能上のニーズを考慮し、それに応じて準備を整えます。

カスタマーサービスのアクセシビリティ

内容:プログラム、サービス、イベントへのアクセスに対する障壁を制限し、すべての障害のある人々との前向きな交流を増やします。

アクセシビリティが正しく行われている例:

• 障害のある人との交流を促進する。
• 介護者ではなく、障害のある人に話しかけます。
• 相手の年齢、ニーズ、状況に応じた口調や音量で話す。

どうやって始めるのか：

• 顧客の障害ではなく、機能上のニーズに焦点を当てます。
• 障害のある人を決して重荷のように扱わず、彼らの機能的ニーズをサポートするためのリソースを認識するようにスタッフを訓練します。
• 推測するのではなく質問してください。
• 必要に応じて追加の時間を考慮して、忍耐強く柔軟に対応してください。

雇用のアクセシビリティ

内容:誰もが仕事のあらゆる側面に完全に参加できるようにする、包括的でアクセスしやすいポリシー、手順、雇用慣行を作成すること。

アクセシビリティが正しく行われている例:

• 不必要な資格要件を削除し、すべての求人情報に宿泊施設の説明を含めます。
• 障害を持つ候補者の長所に合わせて職務をカスタマイズする。
• すべてのポリシーをレビューして、包括的な文言と手順を確保します。
• 候補者が特定のタスクを実行する能力を示す作業面接のオプションを提供します。

どうやって始めるのか：

• 障害者インクルーシブ雇用主自己評価ツールをチェックして、組織内の改善の余地がある側面を評価してください。
• ポリシーと手順を見直して修正し、より包括的なものにします。
• 遠隔会議の対応、柔軟な勤務体制、健康診断の対応、合理的な配慮のプロセスを検討してください。
• 平等な機会を確保するために、面接プロセスの前に候補者に宿泊施設について尋ねてください。 フィードバックに基づいて、対応策や代替案を提供します。
• アクセシビリティの高い雇用主の社長グループコミュニティに参加して、アクセシビリティに取り組みましょう。参加は無料です。

アクセシビリティへの取り組みを始める

改善すべき領域を特定したら、影響と実現可能性に基づいて優先順位を付けます。 迅速に実装できる、低コストで大きな影響を与える変更から始めます。

アクセシビリティは目的地ではなく旅です。 変化を起こし始めたので、次はその勢いを維持するときです。 定期的な評価をスケジュールし、アクセシビリティ計画を継続的に更新および改良して、講じている対策が効果的であることを確認し、新たな課題や障壁が発生したときに引き続き対処できるようにします。

最後に、障害についてコミュニティと話し合ってください。 アクセシビリティに対する取り組みを共有し、学んだことや実践したことを共有し、フィードバックを求めてください。

さらに前進するには、アクセシビリティの専門家を雇うか、障害者団体のパートナーを雇うことをお勧めします。 Small Business BC があなたのそばにいることを忘れないでください。

SBBC でアクセシビリティの旅を続けましょう

Small Business BC は、BC を拠点とする中小企業のための非営利リソース センターです。 職場のアクセシビリティ リソース ページには、次の段階をサポートするためのヒントやツールなどが満載です。

このガイドは、 Accessibility & Inclusion Matter Consultingの Melissa Lyon と相談して作成されました。

社会開発・貧困削減省を通じたブリティッシュ・コロンビア州の財政的支援に感謝いたします。