Google 広告の販売者評価と商品レビュー: ステップバイステップ ガイド
公開: 2022-07-06検索エンジンのランキングとレビューは、オンライン小売業者にとって最も重要な成功要因の 1 つです。 新しい投稿では、Google 広告で販売者と商品の評価を実装して維持するためのステップバイステップ ガイドを提供します。
COVID後の新しい習慣により、eコマースのトラフィックとトランザクションは前例のないレベルに急増しました. その結果、オンライン販売の量はかつてないほど増加しています。 それでも、まだ初めて製品を購入する人もいます。 そのため、購入前に販売者と製品の品質と信頼性の証拠を探します。 2020 年の PowerReviews の調査によると、顧客の 37% がレビューの重要性が高まったと答え、わずか 2% が低下したと答えています。
Google 販売者評価が表示されている場合
Google 広告の販売者評価は、リストにスターとして表示される自動拡張機能で、検索結果で広告ユニットを強調表示できます。 Google 広告のレビューは、テキスト広告とショッピング キャンペーン広告の両方に表示されます。
Google 販売者評価は、いくつかの部分で構成される個別のブロックとして表示されます。
⊛ 5 点システムでの評価。
⊛評価数 (総レビュー数);
⊛販売者の一般的な特徴 (配送速度、顧客サービス)。
Google 販売者評価は、国ごとに個別に計算されます。 したがって、たとえば、英国の 300 人のクライアントとポーランドの 100 人のクライアントが売り手を評価し、ポーランドの売り手を検索すると、100 のローカル評価に基づく評価結果が表示されます。
無料の戦略セッションを取得する
重要: レビューはドメイン名に割り当てられるため、ドメインを変更したり、サブドメインなどで広告を掲載したりすると、評価は表示されません。 この場合、事業分野は問いません。
Google 販売者評価はどのように生成されますか?
Google では、いくつかの評価指標を使用しています。
スコアは星として表示され、テキストまたは製品広告キャンペーンで使用されるオンライン リソースを特徴付けます。
製品評価
製品評価は、特定の製品の品質の尺度です。 Google 検索と Google ショッピングの商品広告に表示されます。
Google レビュー
これらの機能は Google マップに表示されます。 評価を計算する際、他のサービスからのレビューは考慮されませんが、マップからのレビューが考慮される場合があります。
売り手の評価があるかどうかを確認する方法は？
これを行うには、ブラウザのアドレス バーに次のリクエストを挿入します。
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={your_site_address}
サイトが評価を表示するためのすべての要件を満たしている場合、表示されるページには、ストアと販売者の評価に関するすべての情報が表示されます。 さらに、異なる国に切り替えて、それぞれの指標を個別に表示できます。
Google 広告の販売者評価を取得するには?
サイトがプログラムの最小要件を満たしている場合、Google 広告販売者評価は自動的に有効になります。
- Google レビューまたは Google アフィリエイト サービスで、同じ国のユーザーが 1 年間に 100 件を超えるレビューを残した。 場合によっては、ストアに最大 100 件のレビューがある場合でも、システムは評価を表示できますが、これはまれであり、特に米国外の小さな会社がサイトを所有している場合は.
- システムは、Google サーベイを使用してサイトを評価しました。 しかし、中小企業の場合、これもあまり一般的ではありません。
検索結果に販売者評価を表示するための用語:
- 平均スコアは 3.5 ポイントの最小しきい値を下回っていません (ただし、Google ショッピングでは、より低いスコアが表示される場合があります)。
- 広告には、評価が与えられたドメインが正確に表示されます (評価は、ブランドやブランドの名前ではなく、ドメイン名に与えられます)。
これらは必須の条件ですが、それらが満たされている場合でも、ユーザーが所有しているデバイスの種類やオークションの利点など、他の要因が評価に影響を与える可能性があります。 Google のアルゴリズムは、広告にさまざまな拡張機能を表示するかどうかを状況ごとに独自に決定します。
評価プロセスをスピードアップする方法:
- 顧客にフィードバックを求めるリクエストを送信します。 何度も購入した忠実な顧客は、肯定的なフィードバックを残す可能性があります。
- 販売後の自動調査を導入します。 このオプションは広く普及しており、一部の顧客を退屈させる可能性がありますが、少数のレビューでもメリットがあります.
- 否定的なレビューに返信します。 小さな否定的なフィードバックはあなたの利益に変わる可能性があります。満足していない顧客に対する売り手からの友好的で明確な回答は、顧客のニーズを満たす気配り、責任、および意欲を示しています。
Google 評価の集計方法
Google カスタマー レビューは評価のための情報を収集します。 メカニズムは次のようになります。売り手がこれらの機能をサイトに追加すると、システムが購入を監視し、トランザクションの最後に顧客に通知を送信して、ストアのパフォーマンスを評価するように求めます。
調査モジュールをサイトに統合する
まず、Merchant Center でアカウントを設定する必要があります。 これを行うには、Google の指示に従います。
Google Merchant Center ページを作成したので、Google カスタマー レビューを組み込むことができます。 これを行うには、次の手順を実行します。
- Google カスタマー レビューに登録する。
- Merchant Center アカウントにサインインします。
- URL とサイトの所有権が承認されていることを確認してください。
- 左側のナビゲーション バーで [アカウント開発] をクリックします。
- 「プログラムの管理」を選択します。
- 「カスタマー フィードバック プログラム」カードを開きます。
- 「参加」をクリックします。
次に、アンケート モジュールをサイトにインストールする必要があります。これにより、トランザクションに関する情報が Google に送信され、顧客に意見を共有するように招待されます。 検索エンジンのガイドラインに詳細な手順が記載されています。
製品評価
Google の検索結果には、星として表示される評価付きのアイテムが含まれます。 各商品の総合評価は、Google ショッピングで購入したお客様からのフィードバックに基づいています。
商品評価の設定方法
これを行うには、Merchant Center で「Manage Programs」と入力し、「Product Rating」プログラムを選択します。 [Get Started] ボタンをクリックすると、フォームが開き、プログラムに接続するためのリクエストを送信する必要があります。
製品評価プログラムに接続できるのは誰ですか:
- GTIN を送信して Google カスタマー レビュー プログラムに接続したアカウント。
- 50 件以上のレビューがあり、特別に作成されたフィードバック フィードを Merchant Center に送信したアカウント (フィードのアップロード方法については、Google のヘルプを参照してください)。
- アグリゲータ (承認されたアグリゲータの Google のリスト) を通じてレビューを収集したアカウント。
GTIN は、一般に受け入れられている標準 (バーコード) に従ってコンパイルされた、一意の国際的な製品識別子です。
最良の方法は、フィードに GTIN フィールドを実装する最初の方法です。 商品評価は Merchant Center で GTIN によって統合され、Google ショッピング広告に表示されます。 GTIN は、フィード内の各アイテムに対して次の形式で記述されます。
3234567890126
カスタマー フィードバック プログラムが既に実装されていて、GTIN 設定が正しい場合は、製品評価の自動接続を待つだけです。
サイトに Google カスタマー レビュー メンバー アイコンを追加する方法
カスタマー レビュー プログラムが有効になると、メンバー アイコンをサイトに追加できるようになります。
これを行うには、以前にアンケートをサイトに統合するためのコードを取得した[設定]に戻り、一番下で、アイコンを配置するためのコードを含むブロックを見つけます。
コードは、サイトのアイコンを配置したい場所に配置されます。 アイコン コードを統合する方法については、こちらをご覧ください。
このチュートリアルでは、オンライン ストアに販売者評価と製品評価を実装するために必要な基本事項について説明します。 自分で行うことも、有料のトラフィック チャネル管理スペシャリストに依頼することもできます。 Promodo のスペシャリストは、ウクライナおよび海外市場の最も重要なプレーヤーが広告への投資に対して最大の利益を得るのを支援してきました。