Googleレビューサービスを使用してより多くのレビューを取得する方法

あなたのビジネスに確立されたオンラインプレゼンスを持たせたいのなら、あなたはあなたのランキングと評判に対するグーグルレビューの重みを考慮する必要があります。 レビューは、Googleでのランク付けと、顧客による製品の評価とレビューの両方において、ビジネスをデジタルで成長させる方法です。 しかし、自分でより多くのレビューを取得することはそれほど簡単ではありません。 この記事では、Googleレビューサービスを使用してより多くのレビューとより多くの顧客を獲得する方法を紹介します。

より多くのレビューがビジネスの成長にどのようにつながるか

オンラインでビジネスを成功させるにはレビューが不可欠であることがわかっているので、レビューが多ければ多いほど良い結果が得られることは明らかです。 今すぐレビューを増やす必要がある理由はいくつかあります。

レビューはランキングの向上につながります

レビューが多ければ多いほど、Googleはあなたを成功したビジネスと見なし、結果ページで上位にランク付けします。 したがって、レビューが増えると、Googleなどの主要な検索エンジンでより目立つようになります。 あなたがより目立つほど、より多くの顧客を獲得できます。 より多くの顧客を獲得すればするほど、彼らはより多くのレビューを残すことになり、サイクルは続きます。

レビューは顧客とのやり取りを改善します

レビューは、顧客からのより直接的なフィードバックの機会を提供します。 購入後の直接の体験から、お客様が商品についてどのように感じているかを正確に伝えることができます。 否定的なレビューと肯定的なレビューの両方で、顧客と連絡を取り合い、顧客の考えや懸念に対応することができます。したがって、レビューが増えると、自分が何を正しく行っているか、どこを改善する必要があるかを正確に知ることができます。

レビューは顧客の信頼につながる

ほとんどの新規顧客は、製品を購入する前に少なくともいくつかのレビューを読み、88％の顧客は個人的な推奨と同じくらいレビューを信頼しています。 したがって、ほとんどの顧客は、時間とお金の価値がある信頼できるビジネスとして大多数が肯定的である多くのレビューを持つビジネスを見るでしょう。 したがって、レビューが多ければ多いほど、顧客はあなたのビジネスに対してより信頼できるようになります。

本物のレビューは毎回購入したレビューを打ち負かします

5つ星のレビューはすべての企業が目指しているものですが、完璧な人は誰もいません。顧客はそれを知っています。 そのため、オンラインでレビューを購入するよりも、顧客が信頼できる本物のレビューを取得することが望ましいのです。 これは有機的に行うことができますが、Googleレビューサービスを使用するとはるかに実現可能です。

Googleレビューサービスとは何ですか？

Googleレビューサービスは、より多くのレビューを取得し、取得したレビューを管理し、オンラインの評判を完全に向上させるのに役立つオールインワンシステムです。 Birdeyeは、より多くの顧客にレビューを自動的に依頼し、得られたレビューへの応答を作成して顧客とのやり取りを改善するのに役立つレビューサービスの例です。

Googleレビューサービスは、ビジネスの他の重要な側面から時間とリソースを奪うことなく、レビューを管理するための合理化された方法です。 BirdeyeがGoogleレビューサービスとして競争上の優位性を持っている1つの方法は、優先GoogleパートナーとしてのGoogleのプライベートAPIとの統合によるものです。

GoogleとBirdeyeのこのパートナーシップにより、Googleのレビュー機能をBirdeyeプラットフォームに直接組み込むことができ、顧客がGoogleでビジネスをレビューしやすくなります。 Birdeyeを使用したことのあるお客様は、この機能により、最初の1年間でGoogleのレビューが195％増加し、レビューリクエストからのコンバージョン率が以前の2倍になることに気付きました。

より多くのレビューを取得することがビジネスの成長に役立つ理由と、Birdeyeのようなプラットフォームを使用することでその成長をさらに加速できる理由を見てみましょう。

Googleレビューサービスがどのようにあなたにもっと多くのレビューを得ることができるか

レビューがあなたのビジネスのオンラインプレゼンスの重要な部分である理由を確立し、Googleレビューサービスとは何かについて話しました。 それでは、BirdeyeのようなレビューサービスがどのようにあなたのビジネスがGoogleでより多くのレビューを得るのを助けることができるかを見てみましょう。

リクエストの確認

上記のように、顧客にさらにレビューを求める合理化された方法を作成することは、Googleレビューサービスが達成できることです。 Googleレビューサービスは、あなたのビジネスから最近商品やサービスを購入した顧客にリクエストを自動的に送信し、Googleや他のレビューサイトでの体験についてレビューを残すように依頼することができます。

なぜこれが効果的ですか？ なぜなら、顧客の70％が、依頼されたときにあなたのビジネスにレビューを残すからです。 これは単に、質問すればするほど、より多くのレビューが得られることを意味します。 レビューをリクエストしていない場合は、何ができるかを見逃しているだけです。Birdeyeのようなレビューサービスを使用すると、これまで以上にシームレスにレビューをリクエストできます。

多くの顧客は製品の購入を決定する前に顧客のレビューを確認するため、これは重要な場合があります。 たとえば、特定のサービスを探している顧客は、GoogleカスタマーサービスレビューやGoogleローカルサービスレビューを使用して、以前の顧客のレビューに基づいて、近くのどの企業が最も評価の高いカスタマーサービスを利用しているかを確認できます。 したがって、肯定的なレビューを取得すればするほど、より多くの顧客があなたのビジネスを信頼できるものと見なし、競合他社よりもあなたを選ぶ可能性があります。

レビューへの返信

Googleレビューサービスは、より多くのレビューに返信するのにも役立ちます。 これは、現在の顧客を育成し、維持するために重要です。 実際、将来の利益の80％は、既存の顧客の20％からのものであり、新しい顧客を獲得することがすべてではないことを証明しています。 既存の顧客との関係を構築することも同様に重要です。

レビューに返信する必要がある理由

• レビューに返信すると、ビジネスのランキングが上がります。 これは、顧客のレビューを聞いていることを示しているため、新しい顧客は、彼らが聞かれることを知っていれば、自分自身を離れる可能性が高くなります。
• レビューの回答は、SEOランキングを上げるのに役立ちます。 返信を使用すると、キーワードを使用したり、商品やサービスを強調したり、オンラインでビジネスプロフィールに積極的に関与していることをGoogleに示したりする機会が増えます。 これらはすべて、GoogleでのSEOランキングを上げることができます。
• 応答はちょうど良いカスタマーサービスです。 前に述べたように、レビューは顧客があなたのビジネスへの信頼を築くために使用する資産です。 同じことが応答にも当てはまります。 肯定的なレビューに対して積極的に顧客に感謝し、否定的なレビューで提起された問題に対処しようとしていることを顧客が見た場合、顧客はあなたのブランドに信頼を置く可能性が高くなります。 迅速に返信し、回答をパーソナライズして、評判を高めるために良いレビューと悪いレビューの両方に対処することを忘れないでください。

レビューリクエストと返信の自動化

Googleレビューサービスを使用してレビューリクエストとレスポンスを自動化することは、手動で行うよりもはるかに効率的です。 実際、レビューリクエストを送信してすべてのレビューに自分で返信することは現実的ではありません。 オンラインレビュー戦略を最適化する場合は、可能な限り多くのレビュー要求と応答を自動化できるプラットフォームを実装する必要があります。

前に述べたように、あなたがレビューを求めるほど、あなたはそれらをより多く得るでしょう。 レビューのリクエストに厳密に焦点を当てた専任のチームがいない限り、何らかの形でレビュー戦略を自動化する可能性が高い競合他社のペースに追いつくことはできません。 Birdeyeのようなレビューサービスを検討するときは、このことに注意してください。

最終的な考え

オンラインで自然にレビューを取得できますか？ もちろんですが、競合他社と比較して、それは単に実行可能な解決策にはなりません。 Birdeyeのようなレビューサービスを使用すると、レビューの取得を完全に最適化し、収益の大部分を占める既存の顧客とより効率的にコミュニケーションをとることができます。

Birdeyeのような評判管理システムをオンラインマーケティング戦略に追加することに興味がある場合は、最新のレポート、2022年のオンラインレビューの状態をご覧ください。 80,000を超えるBirdeyeの顧客の最新の傾向を分析したところ、2021年にBirdeyeプラットフォームを使用している企業からのレビューが大幅に増加していることがわかりました。