Google レビュー: 完全ガイド

Google レビューは、製品やサービスの使用体験を共有できるようにする Google によって導入された機能です。

他のユーザーは、関連するビジネスや製品を検索するときにこれらのレビューを参照し、それに応じて決定を下すことができます。

それとは別に、 Google でのレビューの増加もブランドのローカル SEO に影響を与えます。

Google では毎日 85 億件以上の検索が行われており、ブランドのランキングを向上させることが重要になっています。

そのため、Google レビューの詳細な定義、仕組み、重要性などを含む、Google レビューの使用に関する完全なガイドを作成しました。

Google レビューとは何ですか?

ビジネス面では、企業が顧客のレビューやフィードバックを収集できるプラットフォームです。

Google は、強力な社会的証明を構築するだけでなく、それに関連する企業に対して、より良いレビューを獲得し、最終的に上位にランクされるよう、より良い仕事をするよう奨励しています。

したがって、企業は、顧客が素晴らしい体験をしたと確信している場合、顧客に良いレビューを与えるよう奨励し始めています。

顧客の 95% 以上が製品の購入やサービスの予約前にレビューをチェックしているため、ビジネス Web サイトに優れた Google レビューが表示されることは、企業にとってさらに重要になっています。

Google 評価とは何ですか?

Google の星評価は、ユーザーがサービスを使用したり、場所を訪れたりした後の体験を Google が評価できるようにする機能です。

顧客は自分のエクスペリエンスを 5 つ星から評価でき、5 つ星が最高評価となります。

これらの評価は、サービスに対する顧客の認識に大きな影響を与えます。 約 48% の顧客は、星 4 つ未満のオプションを検討すらしていません。

したがって、これらの評価は信頼できる社会的証拠として機能し、ブランドのコンバージョン率を高めるための重要な要素となります。

全体的な Google 評価は、総閲覧数、レビューのセンチメント、レビューがビジネスとどの程度関連しているかなどの要素を考慮したアルゴリズムで計算されます。

GoogleレビューとGoogle評価の違い

以下は、企業が理解する必要がある Google レビューと評価の主な違いの一部です。

レビューゲーティングとは何ですか?

レビューゲートは一般に、ブランドが満足した顧客のみに対応することに重点を置いている場合に発生する現象です。 これにより、レビューがより肯定的に偏ることになります。

企業は、最初は間違っていないように見えるため、これらの慣行を選択することがよくあります。

これらの実践を実装する方法はいくつかありますが、最も一般的な方法の 1 つは2 通の電子メール シーケンスです。

2 メール シーケンスでは、企業は最初のメールを送信して、提供されたサービスについて顧客がどう感じたかを尋ねます。 2 番目の電子メールは、次のシナリオに従って送信されます。

• 顧客が肯定的な反応を示した場合、企業は Google に公開レビューを残すためのリンクを含む 2 通目のメールを送信します。
• 顧客の反応が否定的である場合、そのようなリンクは 2 通目の電子メールには追加されません。 これにより、良いレビューのみが公開されるようになります。

この方法を選択する企業は通常、否定的なレビューを非表示にし、潜在的な顧客には肯定的なレビューのみを表示します。

レビューゲーティングに対するGoogleの見解

Google のポリシーは、 「偽のエンゲージメント」に関して、企業が否定的なレビューを制限することを許可しないことを常に明確にしています。 Google はまた、虚偽の表示、つまり顧客の意思決定に影響を与える可能性のある詳細を省略することを歓迎しません。

これは、Googleがレビューゲーティングを回避し、レビューゲーティングに関与しているブランドにペナルティを与えるためにあらゆる手段を講じていることを明らかにしています。

Google マイ ビジネス (GMB) プロフィールの更新されたガイドラインでは、否定的なレビューの禁止や選択的なレビューのリクエストは Google ポリシーに違反すると明確に記載されています。

5 つ星レビューとは何ですか?

顧客に最高のサービスを提供し、苦情の余地を残さないことが、5 つ星のレビューを獲得することにつながります。 5 つ星のレビューにより、ブランドの認知度が飛躍的に高まります。

より多くの 5 つ星のレビューを得るために従うことができるヒントをいくつか紹介します。

Google でより多くの 5 つ星のレビューを獲得するにはどうすればよいですか?

• 顧客に Google でのレビューを依頼することは定期的に行う必要があり、すべての顧客との取引の一部として行う必要があります。
• レビュー リクエストの UI は、顧客がレビューを簡単に残せるようにする必要があります。 これにより、顧客はレビュー中に最小限の労力で済むため、レビューの可能性が高まります。
• すべての顧客レビューに返信することも、顧客に認められたと感じる良い方法です。 たとえ否定的な内容であっても、レビューに返信すると、レビューを真剣に受け止めているという印象を与えられます。
• 5 つ星の評価と引き換えにインセンティブや報酬を与えることも、顧客にそうする動機を与えます。 特典には、次回購入時の特別オファーが含まれる場合があります。

Google レビューのスニペット

レビュー スニペットは、Google 検索のメタ タイトルの下に表示される、特定のブランドの評価とレビューの短い概要です。 製品またはサービスの平均評価と、そのレビューの合計数を表します。

書籍、映画、ローカル ビジネス、コース、イベントなどのレビュー スニペットを確認できます。

Google のレビュー アルゴリズムはどのように機能するのか?

Google のレビュー システムでは、詳細な関連情報が豊富なレビューが優先されます。 以下は、レビューの関連性を高め、上位にランク付けする特定の要因です。

1. レビューの長さ

Google は、わずか 50 文字のレビューよりも 200 文字のレビューの方が関連性が高いと判断します。 Google レビュー アルゴリズムは、より多くのコンテンツをより有用な情報として識別します。

たとえば、ホテルの部屋の場合、レビューには衛生状態やスタッフの行動などに関する情報が含まれる場合があります。

2. キーワードの使用法

顧客が自分の体験を共有する際に具体的にしたい場合、レビューの中に必ず出現するキーワードがいくつかあります。

Google は、レビューの具体性を理解するためにこれらのキーワードを識別しようとします。 Google レビューにキーワードを追加すると、一般的な詳細を含む漠然としたレビューと比較して、より関連性が高くなります。

たとえば、ホテルのレビューは、「ルームサービス」、「朝食付き」、「チェックイン」などのキーワードを使用すると上位に表示されます。

3. 写真

Google レビュー アルゴリズムでは、写真付きのレビューが最も関連性が高いと判断されます。 新規顧客はレビューに投稿された写真を見ることで、詳細なレビューでは説明できない詳細を理解するのに役立ちます。

3. ガイドによるレビュー

Google は、特定の地域のさまざまな場所やサービスのレビューを定期的に共有しているユーザーを特定します。 これらのレビュアーは、定期的に活動し、そのレビューが関連性のあるものであれば、ローカルガイドになることができます。 ローカルガイドのレビューは Google によってより信頼されており、そのレビューは上位にランクされます。

Google レビューはなぜ重要ですか?

1. ブランドの信頼を高める

企業にその名前に対して肯定的なレビューや評価が複数ある場合、自動的に顧客の信頼が築かれます。 それが市場での企業の評判を高めることにつながり、最終的には売上の増加につながります。

ハーバード大学の調査によると、レビューで星が 1 つ増えると売上が 5 ～ 9% 増加する可能性があり、これは本質的にブランドを信頼する人が増えるためです。

2. 可視性の向上とローカル SEO

Google アルゴリズムのほぼ 9% が Google レビュー シグナルによって駆動されており、Google レビューが主要な要因となっているため、Google レビューはローカル SEO に良い影響を与えます。 したがって、レビューが増えるとローカル SEO ランキングが向上し、より多くの人があなたの Web ページを検索結果で見ることができるようになります。

ユーザーが Google でサービスを検索すると、結果にはあなたの場所に最も近い場所のリストも表示されます。

利用可能なオプションは検索クエリとユーザーの所在地に基づいて一覧表示され、検索クエリに最も関連性の高い企業が最上位に表示されます。

Google が適切なレビューシグナルを見つけると、この関連性が高まり、それがローカル SEO での位置に影響を与えます。

3. ユーザーエクスペリエンスの向上

Google レビューを通じて顧客から寄せられたフィードバックを分析することは、企業がより適切な意思決定を行うのに役立ちます。 Google レビューで顧客が指摘した問題を理解し、解決すると、ユーザー エクスペリエンスが向上するだけでなく、認められていると感じることもできます。

4. フィードバック ループとカスタマー インテリジェンス

Google レビューで顧客インテリジェンスを取得すると、ブランドはレビューを分析し、それに応じて対応できるようになります。 これは、ブランドが市場の好み、行動、ニーズを理解するのに役立ちます。 ブランドは感情分析、競合他社の比較、共通のテーマやキーワードの分析を実行します。

5. 顧客ロイヤルティ

肯定的なレビューを残した顧客は、そのレビューが認められれば忠実な顧客に変わる可能性があります。 時間を割いて顧客を満足させ続けてくれたことに感謝することは、顧客とブランドとのつながりを保つ良い方法です。

6. 顧客エンゲージメント

レビューに関与し、それに返信することは、ブランドが改善に向けて取り組んでいることを示します。 他の人による以前のレビューにブランドが反応しているのを見た場合、より多くの顧客がレビューを残したいと思うでしょう。 レビューが肯定的であろうと否定的であろうと、レビューが多いほど、提供するサービスや製品を使用する顧客が増えることを意味します。

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Google レビューはどこに表示されますか?

顧客は、次のような Google エコシステム内の複数の場所で Google レビューを確認できます。

• Google 検索結果
• グーグルマップ
• Google ローカル パック
• Googleマイビジネスプロフィール
• Googleショッピングなど

また、Google では、 Yelp や Tripadvisor などのレビュー Web サイトがGoogle に投稿されたレビューを掲載することを許可しています。

ビジネス Web サイトには、自社のサービスや製品に関する Google レビューを表示できるGoogle レビュー ウィジェットを埋め込むこともできます。

これらのレビューが最も影響を与えることができる 2 つの場所は次のとおりです。

• Google ローカル マップ パック
• Googleマップアプリ

この2つについて詳しく見ていきましょう。

Google ローカル検索結果

「Google マップ パック」（または Google ローカル マップ パック）は、Google ローカル検索結果の目立つセクションで、現在地または検索場所の上位のローカル リスティングが表示されます。

ローカル パックに表示されるレビューは、検索結果の上部に個別に表示されるため、大きな影響を与えます。 Local Pack は、Google が提供する、ローカル クエリ用に特別に作成された優れた機能です。

「近くの食事処」などのクエリを検索すると、ローカル パックが表示される場合があります。 ローカル パックには、ビジネス名、評価、場所、ビジネス ページへのリンクなど、ビジネスに関するその他の情報が含まれています。

Google レビューはローカル検索クエリでのみ表示されるため、ローカル パックに表示されると大きな影響を与えます。 これは、ローカル パックのレビューを見ている人は、そのブランドのターゲット市場の出身である可能性が高いことを意味します。

ユーザーはブランドと同じ場所からサービスを利用する可能性が高く、ブランドの売上に直接影響します。

ユーザーは、Google ビジネス プロフィールへのリンクをクリックして詳細を確認することもできます。 顧客から寄せられた個々のレビューと表示されているレビューの総数を確認できます。

地元のビジネスに再び出演すると、ビジネスの知名度が飛躍的に高まります。 したがって、ブランドがローカル パックにレビューを掲載している場合、そのブランドはすでに SEO で優れた成果を上げていることを意味します。

グーグルマップ

レビューが大きな影響を与えるもう 1 つの場所は、Google マップです。 ユーザーがビジネス名を検索してその場所を見つけると、レビューが Google マップに表示されます。

ユーザーはレビューの数や星による評価を確認できるため、オフラインの拠点を持つ企業にとっては非常に大きな影響を及ぼします。

ユーザーは、場所を検索するときに自分のレビューを残すオプションもあります。

維持するために応答する: レビューに応答する方法

肯定的、否定的、中立的であっても、ブランドはオンラインに投稿されるすべてのレビューに応答する必要があります。 レビューに対する迅速な対応は、ユーザーが認められたと感じて高く評価されます。 Google はまた、顧客がさらにレビューを追加する動機となるため、レビューに返信することを高く評価します。

応答を通じてユーザーと関わることは、ユーザーとの関係を強化するのに役立ちます。 これは最終的に彼らを忠実な顧客にすることにつながります。

否定的なレビューに対応すると、ブランドが改善に取り組んでおり、フィードバックを真剣に受け止めているという印象を与えます。

レビューの性質に応じて、レビューに返信すべき特定の方法があります。 それらについて詳しく説明しましょう。

Google の肯定的なレビューへの対応

• 認めて評価する:ユーザーが時間をかけてレビューでブランドを評価するには、ある程度の努力が必要です。 したがって、何よりもまず彼らが同じことをしてくれたことに感謝しなければなりません。
• 特定の賞賛を特定する: 応答として特定の賞賛を強調表示すると、レビュー全体を読んで理解したという印象を与えます。 これにより良い印象が生まれ、顧客は今後さらに多くのレビューを残すようになります。
• パーソナライズされた応答: ブランドは、すべての肯定的なレビューに対して同じ応答を示すべきではありません。 各レビューに対するパーソナライズされた応答は、顧客に特別な印象を与え、オンラインでの評判を高めます。
• ブランドの個性をアピールする: ブランドは肯定的な反応に応えながら、その個性を輝かせなければなりません。 例: ブランドのテーマがユーモアと親しみやすさである場合、反応は機知に富む可能性があります。
• 過剰なプロモーションは禁止: 顧客はすでにブランド サービスに感銘を受けているため、レビューにブランド プロモーションで応答するのは得策ではありません。 これは、共有されたレビューが適切に読まれず、ブランドが宣伝のみに焦点を当てていたことを示しています。
• フォローアップ コメントに重点を置く: レビューに 1 回返信するだけでは十分ではありません。 ブランドは、ユーザーがブランドの反応に反応したかどうかに注意する必要があります。 肯定的なレビューに対するフォローアップのコメントに応答すると、顧客エンゲージメントが高まります。

Google の否定的なレビューへの対応

• 認めて感謝する: 残されたレビューが否定的なものであっても、ブランドは時間を割いてフィードバックを追加してくれたユーザーに感謝しなければなりません。 否定的なレビューに対して顧客に感謝の気持ちを込めてうまく対応すると、顧客は自分の意見を聞いてくれていると感じます。
• 専門的な口調: 否定的なレビューに応答しながら防御的になるのは、そのような場合にブランドが行うことのできる最悪の行為です。 ネガティブなレビューに返信する際に、冷静かつプロフェッショナルな口調を維持すると、レビューを読んでいる他のユーザーに良い印象を与えます。
• 共感と謝罪: ブランドはレビューアーの懸念を理解し、レビューアーが経験したことについて謝罪する必要があります。 ユーザーに共感することで、ユーザーは認められていると感じることもできます。
• 懸念への対処: ブランドの対応は、ユーザーの懸念を完全に理解していることを示す必要があります。 可能であれば、関連する解決策を応答に追加する必要があります。 これは、ブランドが問題を迅速に解決しようとしたため、レビューアーに良い印象を与えます。
• 改善の保証: 否定的なコメントに返信する際、レビュー担当者に今後悪い経験をしないことを保証することが非常に重要です。 これにより、ユーザーがブランドとの関連付けを断つ可能性が低くなります。

Google のネット上のレビューへの対応

顧客が残したレビューは詳細であっても、肯定的または否定的な側面ではない場合があります。 通常、顧客が経験した全体的なエクスペリエンスがそのまま含まれています。 これらのレビューは通常 3 つ星で評価されます。 ブランドがこれらのレビューにどのように対応しなければならないかは次のとおりです。

• 賞賛を強調する: レビューアーが自分の体験の肯定的な側面について言及した場合、ブランドはそれに応じてそれを強調する必要があります。 これにより、他の読者や査読者にも賞賛の目に留まりやすくなります。
• 改善に取り組む: ユーザーがエクスペリエンスの否定的な側面について言及した場合、ブランドは謝罪し、対応しながら改善を保証する必要があります。
• 承認と感謝: レビュー担当者が回答を追加するのに費やした時間を、回答内で感謝する必要があります。 これにより、ユーザーは再びその場所を訪れて、さらにレビューを追加したくなるでしょう。
• 返品とさらなるフィードバックを招待する:企業は中立的なレビューに返信する際、レビュー担当者に戻ってくるよう依頼する必要があります。 これにより顧客維持率が向上し、常連客になる可能性があります。 顧客が与えたフィードバックを認めた後、今後さらにフィードバックを求めると、顧客は重要な存在であると感じ、また戻ってきたいと思うようになります。

もっとGoogleのレビューを得るにはどうすればいいですか？

ここでは、Google ビジネス プロフィールでより多くの Google レビューを獲得するための最も一般的で効果的な方法をいくつか紹介します。

• 質問する: Google レビューを取得する最良の方法は、単純に質問することです。 取引完了後すぐに顧客にレビューを依頼すると、レビューを獲得できる可能性が 12% 増加します。
• リクエストは口頭、テキスト、または電子メールで行うことができます。 オンライン レビューの 80% は、レビューをリクエストするメールからのものです。 レビューを依頼する方法がわからない場合は、これがあなたのためのガイドです。
• 簡単に: Google にレビューを追加すること自体が 1 つの作業です。 顧客にレビューページにたどり着くまでに努力をさせると、苦労がさらに増えるだけです。 これにより、顧客がレビューを追加する可能性が低くなります。 したがって、顧客ができるだけ簡単にレビュー ページにアクセスしてレビューを追加できるようにする必要があります。
• 既存のレビューへの返信: 投稿されたすべてのレビューにブランドが返信しているのをユーザーが見ると、レビューを残す動機にもなります。
• ソーシャル メディアを活用する: ソーシャル メディアのフォロワーに Google へのレビューの追加を奨励すると、レビューの獲得が大幅に促進されます。 ブランドは、顧客の声を注目の投稿としてソーシャル メディアで共有し、同様に特集するかどうかを確認するよう依頼できます。
• 報酬: レビューを追加した顧客に割引やプレゼントを提供することは、ブランドの Google レビューを増やす一般的かつ非常に効果的な方法です。

新しいレビューを得ることがなぜ重要なのでしょうか?

既存の Google レビューは企業にとって非常に価値がありますが、新しいレビューの獲得に重点を置くことには、それ自体の利点があります。

Google は、投稿されたレビューの最新性もランキング要素として機能するようにポリシーを作成しました。

Google で新しいレビューを取得することが重要な理由は次のとおりです。

• 関連性: 新しいレビューは、ビジネスが活発であり、人々がまだ使用していることを示しています。 これにより、潜在的な顧客に良い印象を与えることができます。 最近投稿された良いレビューは、同社が一貫して顧客に優れたサービスを提供していることを示しています。
• ランキング: 上で述べたように、レビューの新しさがランキング要素として機能し、レビューが新しいほど SEO ランキングが向上し、ビジネスの可視性が高まります。
• フィードバック: 定期的な Google レビューにより、ブランドが常にチェックされ、貴重なフィードバックが提供されます。 これにより、企業は現在のステータスと次に何をすべきかを知ることができます。 これは、品質やサービス/製品の向上に役立ちます。
• 信頼の構築: 新しいレビューを獲得するということは、レビューの総数が増加することを意味します。 これにより、最終的に顧客と潜在的な購入者の間で信頼が構築されます。
• 顧客エンゲージメント: 新しいレビューは、ブランドにユーザーと対話する新たな機会を提供します。 新しいレビューに応答することで、ブランドは自らを宣伝し、ブランドの個性を輝かせることができます。

自分のウェブサイトに Google レビューを埋め込むことはできますか?

はい、Google レビュー ウィジェットを使用して、Google レビューをウェブサイトに埋め込むことができます。 「Google レビュー バッジ」は、ブランドが Web サイトに Google レビューを埋め込むことができる Google によって作成されたウィジェットです。

必要なのは、単純なコードと、ビジネス Web サイトに埋め込むウィジェットのビジネス名、サイズ、レイアウトなどのいくつかの詳細だけです。

Google レビューをウェブサイトに埋め込むためのステップバイステップ ガイド!

必ず確認すべき Google レビューに関するよくある質問

1. Google レビューを削除または編集できますか?
2. Googleマイビジネスのレビューを無効にできますか?
3. 私のビジネスには何件の Google レビューが必要ですか?
4. レビューを購入する必要がありますか?
5. 私のレビューはすべて 5 つ星です。 なぜ？
6. Googleのレビューを追跡する方法?
7. Google レビューが消えたのはなぜですか?

Google レビューを削除または編集できますか?

レビューを追加した人だけが、以下の手順に従ってレビューを編集および削除できます。

• Google マップを開きます。
• 左上隅にある「メニュー」をクリックします。
• 「あなたの貢献」を選択し、「レビュー」をクリックします。
• 編集または削除したいレビューを探して、その横にある「もっと見る」をクリックします。
• [レビューの編集] または [レビューの削除] を選択し、画面上の手順に従います。

Google では、企業が顧客によって投稿されたレビューを編集または削除することを許可していません。 ただし、レビューが攻撃的または不適切である場合は、レビューにフラグを立てることができます。

Google の審査チームは、フラグが立てられたレビューを分析し、ガイドラインに違反していることが判明した場合は削除します。 したがって、ブランドは責任を持ってレビューにフラグを立てるオプションを使用するようにする必要があります。 レビューは、レビュー ポリシーに違反する場合にのみ報告する必要があります。

Googleマイビジネスのレビューを無効にできますか?

いいえ、Google では、企業が Google マイ ビジネスでのレビューを無効にすることを許可していません。 レビューは顧客との信頼を確立するのに役立つため、Google ビジネス プロフィールの重要な部分です。 レビューの追加はランキング要素でもあるため、ブランドは Google レビューを無効にすることはできません。

ブランドはレビューにフラグを立てたり、偽のレビューを報告したり、それに応答したりすることはできますが、顧客のレビューを制限することはできません。 否定的なレビューを回避するためにブランドができる最善のことは、すべての顧客に優れたサービスを提供することです。

私のビジネスには何件の Google レビューが必要ですか?

ビジネスに十分なレビュー数を決定する際には、複数の要因が関係します。 これらの要因には、業界、場所、競争が関係します。 企業は、ビジネス プロフィールに関して少なくとも 10 件のレビューを獲得することを目指す必要があります。

十分な数のレビューがあれば、新規顧客はそのビジネスについて十分な情報を得ることができます。

これは、関連するビジネスを選択するかどうかを情報に基づいて決定するのに役立ちます。

レビューの数は、ビジネスの築年数によっても異なります。 新しいレビューは、信頼性を確立するために、できるだけ早く 5 件のレビューを獲得することを目指す必要があります。

すでに確立されたビジネスが市場で良い評判を維持するには、少なくとも 20 件のレビューが必要です。

レビューを購入する必要がありますか?

いいえ、レビューを購入しようとしないでください。レビューを購入すると、Google からビジネス プロフィールに直接ペナルティが課される可能性があります。 罰則により、Google からビジネスが完全に削除される可能性もあります。

偽のレビューは簡単に特定でき、オンラインでの評判に影響を与えます。 Google 自体が、ビジネス プロフィールの偽レビューを検出するための高度なアルゴリズムを作成しました。

レビューを取得するために正当な方法を選択することは、ビジネスが罰せられるのを防ぐだけでなく、プロフィールにも利益をもたらします。 これにより、オンラインでの評判も高まり、貴重なフィードバックにも集中できるようになります。

私のレビューはすべて 5 つ星です。 なぜ？

すべてのレビューが 5 つ星であれば、それは常に肯定的な兆候です。 あなたのビジネスに関するすべてのレビューが正当で、5 つ星の評価を得ている場合、これはあなたのサービスについて多くの肯定的なことを示しています。 すべてのレビューが 5 つ星である理由は複数あります。これには、優れた顧客サービス、高品質のサービス、製品などがあります。

ただし、確立されたビジネスのレビューがすべて 5 つ星であることは非常にまれです。 したがって、あなたのビジネスがすべて 5 つ星を獲得している場合、それはおそらく、そのビジネスが新しいか、ビジネスをレビューする顧客のサンプル サイズが小さいためです。

Googleのレビューを追跡する方法?

Google レビューの追跡は複数のプラットフォームを介して実行できますが、その一部については以下で説明します。

Google ビジネス プロフィール:

Google レビューを追跡する最も直接的な方法は、Google マイビジネス プロフィールを使用することです。 ブランドは、星の評価を追跡したり、個々のレビューを読んだり、Google ビジネス プロフィールでレビューに直接返信したりできます。

管理ツールのレビュー:

ブランドが Google、Facebook、Yelp などのさまざまなプラットフォームでレビューを管理するのに役立つ、オンラインで利用できるレビュー管理ツールが多数あります。Tagbox などのツールは、レビューをより適切に管理するための追加機能を提供します。

Google アラート:

ビジネス名に対して Google アラートを設定すると、レビューに迅速に対処することもできます。

Google レビューが消えたのはなぜですか?

Google レビューが表示されなくなった理由は次のとおりです。

• ポリシー違反: Google は、Google レビューに関していくつかの厳格なガイドラインを設けています。 レビューを書く際にガイドラインに違反した場合、レビューが削除される場合があります。 レビューが攻撃的、スパム的、違法なコンテンツを含むなどの場合、Google によって直ちに削除されます。
• 技術的な問題:不具合や技術的な問題により、Google レビューが表示されなくなることがあります。
• 報告されたレビュー:報告されたレビューも、消滅の原因である可能性がある調査が行われるまで一時的に削除されます。

結論

正しく理解できれば、Google レビューはさまざまな面でビジネスに有益となります。 この Google レビュー ガイドを読み終えたので、Google レビューですべきこととしてはいけないことをよりよく理解できました。 顧客が投稿したレビューに適切に対応することで、ローカル SEO と顧客エンゲージメントの力を活用します。