グリーン消費主義：誰が環境に関心を持っていますか？

公開: 2022-05-22

もうすぐ52回目のアースデイになります。今年のテーマは「InvestInOurPlanet」で、持続可能な生活の重要性を改めて思い起こさせてくれます。しかし、IPCCの最近の気候報告では、時間が不足していることがかなり明らかになっているため、地球にとっては懸念される時期になっています。

今では、ブランドはこれが消費者にとって大きな懸念事項であることを理解する必要があります。環境にやさしいことは、彼らがブランドに求める一番のことです。

そして、5人に3人近くが環境にやさしい製品にもっとお金を払うことをいとわないので、持続可能性は単なるPRの練習ではなく、収益を改善するチャンスです。

コア調査と2022年3月に実施したZeitgeist調査のデータを使用して、グリーン消費主義のトピックを再検討し、次のような重要な質問をします。

現在、環境意識を取り巻く一般的な雰囲気は何ですか？
気候変動に関するメッセージは更新によるものですか？
古い世代は私たちが思っているよりも持続可能性に関心がありますか？
消費者はまだ環境にやさしい製品にお金を払っても構わないと思っていますか？
ブランドはメッセージングで何に注意する必要がありますか？

環境の将来は依然として懸念事項です

1つのことをまっすぐにしましょう。地球の未来に関しては、誰もが最悪のシナリオを描いているわけではありません。世界の消費者の44％は、実際には今後6か月で環境が改善すると予想しています。

しかし、それは自己満足する時が来たという意味ではありません。これらの数字は、いくつかの心配な真実を隠すことができます。

一つには、パンデミックの初めに見られた高値以来、物事が改善することを期待する数は劇的に減少しました。同時に、事態の悪化に対する期待は急激に高まっており、2020年第2四半期から27％になっています。

ラテンアメリカ、北アメリカ、およびヨーロッパでは、消費者ははるかに否定的です。特に後者では、5人に1人未満が改善を期待しています。

世界の消費者の53％が環境が改善すると信じていた2020年第2四半期以降、環境を支援することが重要であると言う人の数はほとんど変わっていません。消費者は必ずしも物事が改善するとは思わないが、それでも問題に取り組む必要があると考えていることは明らかです。

この見解は世界中で共有されています。特にラテンアメリカでは、消費者が環境を支援することが他のどこよりも重要であると言う可能性が27％高くなっています。

ここで重要なのは、政府とブランドが環境意識を真剣に受け止め続けることです。消費者はすでにリサイクル、プラスチック消費量の削減、またはエネルギー効率の高いデバイスの購入に大きく取り組んでいるため、これらの行動を奨励するのはブランド次第です。持続可能性は共通の責任です。

そして、消費者が環境への支援を優先事項と考えている限り、ブランドがこれらの取り組みを倍増することもこれまで以上に重要です。

環境は単なる「若者の関心事」ではありません

気候変動、持続可能性、そして一般的な環境意識は、若い消費者のライフスタイルの中心となっています。

それは多くの点で真実です。私たちの米国のデータは、若者の最大の恐怖は気候変動であり、世界中で、彼らは古いものよりも環境に優しい製品にわずかに多く支払う可能性が高いことを明らかにしています。

しかし、彼らは一人ではありません。

年配の消費者は、環境を支援することが重要であると言っていることで、若い消費者とほぼ同等です。主な違いは、問題への取り組み方です。

より持続可能なエネルギープロバイダーへの変更や有機食品/持続可能な衣類の購入などは、Z世代とミレニアル世代の間でより顕著です。ただし、古い世代はリサイクルに関して非常に際立っており、若い世代よりも常にリサイクルを試みていると答える可能性が24％高くなっています。 Zeitgeistの調査では、これがより詳細に明らかになっています。 65％がリサイクルし、56％がプラスチックの使用を減らしています。

将来的には、私たちのデータは、これらの高齢の消費者の多くが将来的に「ゲームを盛り上げる」ことを意図していることを示唆しています。

環境にやさしいメッセージングは若い世代に大きな打撃を与えるものだと考えているブランドにとって、今こそ再考の時です。

一般的なコンセンサスでは、高齢者は気候変動の影響を経験する可能性が低いということを忘れないでください。多くの人は子供や孫のことを考えています。彼らは若い消費者と同じように地球の将来に大きな利害関係を持っています。

すべてが運命と暗闇である必要はありません…

気候変動に関する議論は、それが彼らと彼らの将来にどのように影響するかについて消費者が考える方法に大きな影響を及ぼします。

2020年第2四半期を代表的な例として取り上げます。すべての消費者の53％が物事が良くなることを期待しており、第1四半期に28％も大幅に増加しています。それをあなたが望むものと呼んでください。空の飛行機、道路の車、海のボートの数が減ると、世界のCO2排出量が確実に減少し、しばらくの間、消費者はより前向きに考えるようになりました。

それを念頭に置いて、それ以来消費者の見通しが変わった理由は、気候変動を取り巻くニュースと関係を共有している可能性があります。

メディア出版社にとって、これは厳しいバランスを取る行為です。消費者の5人に1人は、持続可能性に関する彼らの見解はジャーナリストやニュースプレゼンターによって最も影響を受け、重要な情報源になっていると述べています。

しかし、人々は気候変動についての真実を知る必要がありますが、常に最悪のシナリオを見ると、消費者が問題に対処する方法に悪影響を与える可能性があります。

これは状況をシュガーコーティングすることではなく、気候変動が与える影響についてより微妙な見方を消費者に提供することです。つまり、消費者の心に複数の問題があるときに解決策を提供することです。

…しかし、ブランドは科学に従うことを忘れないでください

同時に、気候変動に関する議論は、誤った情報という形で重要な課題に直面しています。つまり、問題が実際にどれほど深刻であるかを消費者に伝えるのは難しい場合があります。

これは、Covid-19ワクチンの展開と同様の話です。 Zeitgeistデータの主題を再検討するたびに、消費者は、ジャブを取得するように促す効果的な手段として、より多くの調査を継続的に引用しました。

メディアの気候変動に関するメッセージとトーンに対処する必要があることは確かですが、科学者は依然として持続可能な見解に最大の影響を及ぼしています。消費者の46％がこれを述べています。これは、ブランド、政府、ニュースサービス、慈善団体が世論に影響を与えるためにこれらの個人に頼ることを強く思い出させるものです。

これは、ソーシャルメディアサービスが誤った情報をどのように管理しているかを再評価するための兆候でもあります。 Covid-19ワクチンについてより多くを学ぶ方法を消費者に提供するバナーは、InstagramやFacebookなどのサービスでは一般的ですが、Pinterestは最近、気候変動に関して同様の機能を導入しました。

ここでは年齢は何の役割も果たさず、科学者があらゆる世代をリードしています。

インドは国ごとの唯一の例外ですが、影響力は友人/家族（51％）、気候活動家（48％）、科学者（46％）の間でかなり均等に分けられています。

気候変動に関して消費者が抱く恐れは、しばしば個人を歪めることに注意する価値があります。悪天候の可能性の高まりや天然資源、人々の健康、そして将来の世代への影響など、日常生活に影響を与えるもの。

グリーン消費主義に関する限り、これらすべてを考慮に入れる必要があります。マーケティング、政府のPSA、チャリティーキャンペーンはすべて、メッセージを伝えるために、気候変動との闘いにおける消費者の個人的な利害関係に訴える科学的に裏付けられた研究に依存する必要があります。

ブランドはエコ消費主義のコストを再考する必要があります

現在、消費者はプラスチックをリサイクルまたは削減している可能性が最も高いです。年配の消費者は前者にもっと熱心になる傾向がありますが、プラスチックに関する評決は事実上全会一致です。

ブランドはメッセージを受け取っているようです。英国のスーパーマーケットの大多数はすでにビニール袋の料金を請求していますが、これらの企業は紙の代替品への完全な切り替えを検討するか、使い捨てプラスチックのリサイクルステーションを提供する必要があります。

場合によっては、古いバッグ、ボトル、または容器を再利用するための割引を消費者に提供するだけで、すべての違いが生じる可能性があります。

そして、消費者がこれを行うのがはるかに簡単になっています。誰もが持続可能な生活を容易に感じるとは限らないため、知識のギャップを減らし、消費者の適応を支援する方法を検討するのはブランド次第です。

10月に、私たちは電子廃棄物のトピックを掘り下げ、意識がリサイクルの主要な障壁であることに気づきました。4分の1強が、製品をリサイクルする地元の場所を知らないと述べました。つい最近、Googleはこの問題に正面から取り組むための新機能を発表しました。

これは、ブランドがどのように違いを生むことができるかを示す、シンプルですが効果的な例です。

また、今は消費者が環境に配慮するのが難しい時期になる可能性があることも述べておく価値があります。

3分の2以上が、インフレが財政に中程度/劇的な影響を与えると予想しています。

しかし、これは人々がそれをあきらめるという意味ではないことを覚えておくことは重要です。結局のところ、環境にやさしい製品にもっとお金を払うほうがいいのです。ブランドは、消費者が現在持続可能であるために何をしているのかを見て、銀行を壊すことなくこれを奨励する方法を考える必要があります。

ここで、忠誠心や報酬制度などが効果を発揮します。すでに3人に1人の消費者に人気がありますが、店内クレジット（または「ポイント」）と引き換えにアイテムをリサイクルするという追加のインセンティブは、巾着が引き締まり続けるため、消費者にアピールする可能性があります。

機会が与えられたとき、消費者は通常、お金を節約する方法を選択しますが、これも環境に配慮するという犠牲を払って来る必要はありません。ブランドがこれを認識し、予算内で持続可能である方法をブランドに知らせるためにできる限りのことをすると同時に、財布を使ってコミットする意欲のある人のために環境に優しい製品を宣伝することが重要です。

彼らの主張に応えられないブランドは大きな時間を失うでしょう

消費者の大多数は、各国政府が持続可能なイニシアチブをサポートする責任が最も高く（34％）、消費者が2番目に多く（20％）、企業が3番目（13％）であると述べています。

しかし、彼らは依然としてブランドが彼らの支持を示すことを望んでおり、それについて完全に不誠実であることは別のことです。企業は、環境にやさしい主張に応えられなかったために熱湯に浸かっています。そして今、それを取り締まるために多大な努力が払われています。

消費者がブランドからの購入を思いとどまらせると言う一番のことは、誤った持続可能性の主張です。つまり、グリーンウォッシングは、オンラインでの評判が悪いというよりも、不快感を与えるものです。

もちろん、この2つは簡単に連携できますが、この問題が消費者にとってどれほど重要であるかをもう一度述べる価値があります。環境にやさしい主張に従わないと、多様性の記録が不十分であったり、スタッフの扱いが不十分だったりする以上に、ブランドに損害を与える可能性があります。

持続可能性がブランドのポジショニングの重要な部分であるブランドにとって、消費者の信頼を獲得することは絶対に不可欠です。パーソナルケアブランドのYoppieは、自社の製品がこのカテゴリにどのように当てはまるかを明確にし、消費者が主張するすべてではない可能性のあるブランドに挑戦する方法についてのガイダンスを提供しています。

そして、ブランドが環境への取り組みを後押しできない場合、消費者はそれらを追い出す可能性があります。

Twitterボットの@PayGapAppが企業の男女賃金格差をすばやく指摘した国際女性デーを思い出してください。環境問題に関して他の人が同じことをするための扉を開いたままにしています。

ここには本当の妥協はありません。消費者の43％は、ブランドは本物であるべきだと述べており、これを認識しないと、ブランドはお湯に浸かってしまいます。

彼らの信頼が十分に得られていることを人々に示すのはブランド次第です。消費者の3分の1未満が、ブランドが環境に関する主張を実行することを信頼していると言っていると聞いて、ショックを受ける人もいるかもしれません。

パタゴニアのCEOであるライアン・ゲッレールは、「保全のゲームに参加しているのであれば、毎日勝たなければなりません」と述べています。

標準を滑らせないでください

インフレと生活費の危機が今後数か月で悪化するように設定されているため、消費者が環境をあきらめること、またはブランドが環境に時間を浪費してはならないことは容易に想像できます。

しかし、消費者は環境に配慮したままであり、持続可能性は依然として企業のマーケティング戦略の重要な部分です。高額の消費者は、依然としてプレミアムな環境に優しいオプションに惹かれます。支出を削減しようとしている人々は、より多くの再利用とリサイクルを行い、ブランドが環境への配慮と節約を組み合わせた方法で取り組むことを可能にします。

ブランドはまた、再生可能エネルギーに切り替え、環境に優しい製品のコストを削減し、消費者に持続可能な選択を促すことによって、その役割を果たすことができます。

私たちのデータは、これがあらゆる形やサイズの消費者が気にかけていることであることを示しています。本当に重要なのは、ブランドがこれを反映しており、コミットメントを後戻りしないことです。