2020年にチームに適したビジネスソフトウェアを選択するためのガイド
公開: 2020-06-27この記事では、会社に最適なソフトウェアを選択するための 6 つの指針となる原則を紹介しています。
一部のエンタープライズ アプリは、会社のイントラネットからのみアクセスできます
良い製品は良い習慣を作るのに役立ちます
企業がビジネス ソフトウェアに投資するのは、それがチームの仕事の効率化に役立つからです。 しかし、（必要に応じて）不適切な選択をすると、問題が悪化し、彼らの負担が増えるだけです。
私は、企業が最も人気のあるオプションを選択したものの、(投資を行った後に) それが独自のニーズに合わないことに気付くケースを非常に多く見てきました。 それは最終的にはリソースと時間の浪費につながり、組織を離れて振り出しに戻る従業員を苛立たせます。
市場に出回っているすべての SaaS 製品には、優れた機能、すっきりとしたデザイン、および Fortune 500 企業の顧客ロゴが Web サイトにあるようです。 しかし、どれがあなたにぴったりですか？
私は、ほぼ 500 の企業の自動化を支援してきました。 ここでは、その経験を要約して、会社に最適なソフトウェアを選択するための 6 つの指針を示します。
エンタープライズ ソフトウェアでは、「Less is more.」
問題:ほとんどの大企業では、平均的な従業員は約 15 ～ 20 個のアプリを操作しているため、物事を追跡するのが困難になっています。 そして、これは採用疲労、エラー、完全な混乱につながる可能性があります。
一部のエンタープライズ アプリは、会社のイントラネットからのみアクセスできます。 また、IT 部門が運営する内部ポータル内に座っている人もいます。 また、ほとんどの場合、さまざまなパスワードとユーザー名を覚えておく必要があります。 これらのアプリのうち、モバイル対応のものはほとんどありません。つまり、簡単にアクセスできるものはほとんどありません。
このつながりが意外に思われるかもしれませんが、このような貧弱な経験により、従業員は自分の組織を「後進的でまとまりがない」と考えるようになります。 長期的には、従業員の士気を著しく低下させ、ユーザーの満足度を低下させ、企業文化を悪化させる可能性があります。
解決策:複数のモジュールを 1 つのスーパー アプリにバンドルするソフトウェア プロバイダーを選択するようにしてください。 たとえば、あなたのチームは、人事関連のすべてのモジュール/アプリに 1 か所からアクセスしたいと考えています。 これには、オンボーディング、休暇、出勤、給与管理、紹介、R&R が含まれます。彼らは、これらすべてを携帯電話の 1 つのアプリにまとめたいと考えています。
例: Darwin Box のようなソリューションでは、ユーザーは 1 つのアプリ内から多数のエンド ツー エンドの人事ソリューションにアクセスできます。
何よりもカスタマイズを選択する
問題: A 社で有効なベスト プラクティスが、B 社で常に有効とは限りません。プロセス ワークフローも同様です。 ほとんどのエンタープライズ アプリは、さまざまなニーズと現実を持つ企業に、利用可能なオプションから標準的なプロセス ワークフローを選択することを強いることで有名です。
競合する 2 つの企業が異なる戦略を持っていると主張する例を数多く見てきましたが、彼らの製品スタックを覗いてみると、同じ厳格なワークフローを使用しており、その結果、同じ戦略を使用しており、おそらく負けていることさえあります。プロセスにおける差別化要因について。
解決策: 3 つの重要な側面をカスタマイズできるソフトウェア製品を選ぶ
- ワークフロー: プロセス ワークフローを形成し、チームや組織のさまざまなレベルでの作業の流れを決定できるようにする必要があります。
- ビジネス ルール: ソフトウェアでは、コード不要のインターフェイスを使用して、ワークフロー全体でビジネス ルールを作成できる必要があります。 これらのルールは、自動化を使用してビジネス プロセスを管理するのに役立つため、非常に重要です。 たとえば、ケースまたはトランザクションの性質がカテゴリ A に該当する場合、システムはワークフロー Z をトリガーし、適切な利害関係者に承認を割り当てる必要があります。 ルール エンジンを使用すると、事実上、ボットを使用して従業員がプロセス ルールに従うようになり、ワークフローのあらゆる側面を大幅に制御できます。
- 命名法: プロセスが倉庫管理、在庫管理、または請求のいずれであっても、すべてのドロップダウン メニュー、フィールド、メトリック、またはアイテムの命名法を変更できる必要があります。 ソフトウェアでは、これらの詳細を変更できる必要があります。 このようにして、業界やチームの好みに合った用語を使用できるため、より迅速かつ簡単に採用できます。
例: Track-It by BMC ソフトウェアのような製品は、ユーザーがダッシュボードを構成できるようにすることで、最大限の柔軟性を提供します。 また、管理チームのユーザーまたはメンバーを選択するための定期的な指標を使用することもできます。
習慣形成を促進する
問題:ソフトウェアはより効率的になるかもしれませんが、従業員はそれに合わせて成長する必要があります。
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解決策:良い製品は、良い習慣を作るのに役立ちます。 常識ですよね？ しかし、それは依然として、ほとんどのエンタープライズ アプリが促進できないものです。
業界で最も象徴的なアプリを見てみると、それらのアプリが最終的にユーザーをより高いレベルの操作に昇格させていることに気付くでしょう。
たとえば、営業担当者をよりデータドリブンにしたり、マーケティング担当者をより顧客中心にしたりする必要があります。 おそらく、カスタマー サポートに強力な製品知識を持たせたいと思うでしょう。 これらの「良い習慣」は業界によって異なりますが、選択したソフトウェアがこれらの習慣を人々に取り入れ、より良い方向に変えるのに役立つことが重要です.
ヒント:トライアル中に製品ページやアプリのオンボーディングをちらりと見ることで、製品が植え付けようとしている習慣をすぐに知ることができます。
例: Lemlist は、営業担当者が見込み客ごとにメールを高度にパーソナライズすることを奨励するコールド メール スイートです。 パーソナライゼーションは 2020 年の高い開封率の鍵であるため、これは販売または事業開発の専門家が開発する非常に良い習慣です。
大きく、力強く、機敏に
問題:ジャイアントは大きく、強力で、最高のリソースを備えています。
解決策:大企業がワークフローとビジネス プロセスを迅速に再構築して、市場を混乱させている若く機敏な新興企業に対抗するにはどうすればよいでしょうか? ノーコード ツールを使用。
選択したアプリには、コーダー以外のユーザーがコードを 1 行も書かずにビジネス ソフトウェア/アプリのフローや構成を再構築できるようにするノーコード機能が多数含まれていることが重要です。 物事を成し遂げるために開発者に依存し続けると、小さな変更を加えるだけでも永遠に時間がかかります。
コーダーではない従業員を市民コーダーに変えるノーコード機能が十分にあることを確認してください。 アプリ開発の民主化は、今後 10 年間であらゆる企業で最大のゲームチェンジャーの 1 つになるでしょう。
例: Webflow のようなノーコード ツールを使用すると、マーケティング チームはコードを 1 行も書かずに Web アセットに複雑な変更を加えることができます。 これにより、機敏になり、技術への依存から解放され、より迅速に市場に投入できるようになります。
ゲーミフィケーションと報酬を含める
組織全体に健全で競争心を植え付けることは、本の中で最も古いトリックかもしれませんが、それは今でも有効です。
2020 年になり、多くの消費者向けアプリがゲーミフィケーションを使用してユーザーを引き付けています。 多くの場合、リーダーボード、バッジ、レポート カードなどを使用します。 すべてのエンタープライズ アプリがこのようなゲーミフィケーション機能を利用しているわけではありませんが、一部のアプリは利用しています。 組織のトップパフォーマーを認識することと、健全な競争を通じて組織全体の基準を上げることの 2 つのことを行うのに役立つので、それらを選択するようにしてください。
ワンランク上のものにしたい場合は、ゲーミフィケーション フレームワークを各チームの KPI にリンクします。 これは、組織の全体的な成長計画にとって本当に重要な目標に向けて従業員が確実に取り組むための確実な方法です。
これらすべてに報酬と表彰プログラムを追加すれば、体験全体が信じられないほど満足できるものになります. 特定のマイルストーンに到達したり、チームのトップでフィニッシュしたりして、ギフトカードや休日を獲得することを想像してみてください。 これは、ミレニアル世代が愛し、共感できる体験です。
例: MindTickle は、ゲーム化されたメカニズムを使用してユーザーのモチベーションを高め、健全な競争を促進する販売準備プラットフォームです。
マインドフルネスを有効にする
ほとんどのアプリは、美しいダッシュボードにメトリックを表示して、ビジネスのパフォーマンスを示します。 しかし、個々の従業員に対してこれを行う企業はほとんどありません。
あなたのビジネス アプリが、従業員が自分の 1 日を監査するのに役立つとしたら、すばらしいと思いませんか? 彼らが何を達成し、何を逃したかを示すことができます。 このデータは、内省し、自分自身を測定し、今後のより良い計画を立てるのに役立ちます。 これは、毎日の練習後にプロのアスリートが使用する基本的な戦略です. パフォーマンスを次に大きく向上させるために何ができるかを理解するのに役立ちます。
例:生産性向上ツールである RescueTime は、ユーザーがどのように時間を費やしたかを示す日次レポートをユーザーに提供します。 最大の時間の浪費と注意散漫を強調するだけでなく、ユーザーがそれらを打ち負かすのにも役立ちます。
結論
チームの次のエンタープライズ/ビジネス アプリを選択するときは、基本を再確認することをお勧めします。 市場には、これらの機能を提供する多くのアプリがあります。 これらの単純な原則は信じられないほどの結果をもたらす可能性があるため、それらを選択することを検討してください。 組織の欲求、ニーズ、願望に焦点を当て、それらをアプリにマッピングします。 接続がある場合は、正しい選択をしたことになります。