機能の優先順位付けに関するビジュアルガイド
公開: 2021-08-06製品管理には多くの可動部分がありますが、製品マネージャーなら誰でも、仕事の最も難しい部分はいつ何を構築するかを決めることだと言うでしょう。 優れた機能のアイデアのリストは無限かもしれませんが、時間、リソース、お金、エネルギーは無限ではありません。 長いリストから潜在的な機能に優先順位を付けることは、何が重要で、現実的で、緊急であるかを決定することを意味します。 この記事では、機能に優先順位を付けるための最良の方法と、チームを調整し、製品のバックログを管理する方法について集合的な意思決定を行うために使用できるビジュアルツールについて説明します。
機能の優先順位付けが非常に難しい理由：
Mind the Product Surveyが実施した調査では、製品マネージャーの49％が、市場が自分たちが構築しているものを本当に必要としているかどうかを検証するための適切な市場調査を実施できないことが最大の課題であると述べました。 これは主に、機能要求が入ってくるという無計画な性質と、特定の機能での作業の影響を測定するための標準化された方法がないためです。
個人的なバイアス：特定の機能を構築する決定は、多くの場合、製品の決定だけでなく、個人的な決定でもあります。 すべての機能のアイデアは、誰かの努力と意見を表しています。 投資と管理のレベルが異なる複数の利害関係者がいる大規模な組織では、より高い地位にいる人々は、必要なデータや理解と結果なしに、選択や意見を挿入できます。 多くの場合、製品マネージャーはHiPPO（Highest Paid Person's Opinion）の餌食になり、製品の開発に永続的な価値がない機能を優先します。
セールスとサポートのリクエスト：彼らはテーブルで最も騒々しい人であることが多く、無視するのが難しい場合があります。 営業チームは顧客とのやり取りに最も近いので耳を傾けることは重要ですが、機能が顧客にもたらす長期的な価値を考慮せずに、非常に反動的な方法で機能を優先するべきではありません。
孤立したROI ：多くの場合、製品のビジョンは、短期的な収益を達成する機能を構築するために取っておかれます。 しかし、収入が増えても、必ずしもユーザーエクスペリエンスが向上するとは限りません。 長期的には、より幸せな顧客があなたに最も成功をもたらすものであるため、短期的な金銭的利益に誘惑されないことが重要です。
制約が優先順位付けにどのように役立つか：
制約は良いことかもしれません。 限られた時間、人、お金で作業することは、あなたに難しいが重要な決定を強いる優先順位付けフィルターとして役立つことができます。 これを構築する時間があるか、適切なスキルセットがあるかなど、制約固有の質問に基づいて選択することで、より効率的な方法にエネルギーを集中させることができます。 一般的に言えば、制約は人、時間、または依存関係に基づく可能性があり、その周りで最適な決定を行う必要があるフレームワークを作成します。 したがって、機能を決定する前に、制約を完全に理解することが重要です。
仕事に優先順位を付ける方法：
個人的な偏見や反動に基づく決定を方程式から取り除くには、次のレンズを通して機能の優先順位付けを検討することが役立ちます。
実現可能性：これらは、バックエンドエンジニア、UIデザイナー、およびフロントエンド開発者の入力を必要とする技術的な意味合いです。 それはあなたが持っている現在のリソースとツールを与えられた機能がどれほど技術的に可能であるかを理解することを含みます。 これにより、質問を別の方法で組み立てることができ、「これを作成する必要がありますか？」という質問から抜け出すことができます。 「そもそもこれを作れますか？」
望ましさ：これには、顧客体験に焦点を当てた分析が含まれます。 ここで答える最も基本的な質問は、「顧客は実際にそれを望んでいますか？」です。 すべての機能リクエストを、エンドユーザーに提供する価値と照らし合わせて評価することが重要です。 これには、研究者、UXデザイナー、マーケター、サポートとの話し合いに加えて、すでに完了している可能性のあるユーザーテストと検証を行うことが含まれます。
実行可能性：これには、全体的なビジネス目標に関連して機能要求を配置することが含まれます。 それは、特定の要求が市場の全体的な戦略と要件に適合するかどうかを決定することを伴います。 経営幹部や他の製品マネージャーと話をすることで、特定の機能がエコシステム全体にどのように適合するかを理解する必要があります。
機能の優先順位付けをガイドするビジュアルツール：
努力/影響スケール
どの機能を追求する価値があるかを評価した後でも、最初に作業する機能を決定する必要があります。 オプションを視覚化し、チームと一緒に集合的な決定を下すための優れた方法は、努力/影響マトリックスをプロットすることです。 この単純な2X2グリッドは、機能を構築するために必要なさまざまなレベルの作業を表し、機能が与える影響を視覚化します。
ここでの目標は、労力が最も少ないが、影響が最も大きい機能を見つけることです。 このアクティビティは、多様なチームメイトのグループを集めて、機能をリストアップして説明し、Createlyのようなオンラインコラボレーションホワイトボードに配置することによって行うのが最適です。 次に、グループは、グリッド上のどこに配置するかをまとめて投票します。
RICEフレームワーク
機能の優先順位付けをより詳細に行う場合があります。 RICEフレームワークは、評価基準を標準化し、入手可能な情報に基づいて情報に基づいた意思決定を行うための方法です。 各機能のアイデアは、メトリックに基づいて評価され、それに応じてスコアが付けられます
リーチ：プロジェクトが影響を与える人の数を決定します。 リーチは通常、特定の期間内に影響を受けた人々の数によって測定されます。 有形のデータを割り当てると、より意味のあるRICEスコアを思い付くのに役立ちます。
影響：影響は、リーチの結果とそれがもたらす影響を測定します。 影響を定量化するのは難しい場合があるため、チームは通常、1〜3のスケールを使用して、低、中、高の影響のタスクを推定します。
自信：自信は、あなたがとる行動が望ましい結果をもたらすとあなたがどれだけ確信しているかによって評価されます。 信頼度は通常、パーセンテージで測定されます。
労力：時間とリソースが限られているため、タスクに価値があるかどうかを判断し、プロジェクトの実行にかかる時間を考慮する必要があります。 作業量は人月単位で測定されます。これは、1人のチームメンバーが1か月に完了することができる作業量です。
カテゴリごとに番号を割り当てたら、RICEスコアを計算できます。 これを行うには、リーチ、影響、および信頼度を乗算し、合計を労力で除算します。 結果のスコアは、「作業時間あたりの合計影響」を示します。これは、機能に正確に優先順位を付けるための強力な数値です。
狩野モデル
狩野モデルは、顧客を満足させる可能性に基づいて製品ロードマップの機能を識別する機能優先順位付け手法です。 満足度の高い機能と実装コストを比較検討することで、戦略的に適切な意思決定を行うことができます。 プロダクトマネージャーは、新機能に優先順位を付けるときに、顧客を失望させる可能性のあるものから、顧客を満足させたり喜ばせたりする可能性のあるものまでのカテゴリにグループ化することで、このモデルを使用できます。
狩野モデルでは、ユーザーから期待される感情的な反応に基づいて、それぞれの潜在的な機能がさまざまなカテゴリに分類されます。
魅力的なニーズ：これらは厳密には必要ではない機能ですが、実装すると顧客の満足度が大幅に向上します。
パフォーマンスのニーズ：これらの機能は、機能と満足度の間に比例関係がある機能です。 提供すればするほど、お客様の満足度は高まります。
基本的なニーズ：これらは、顧客が製品に期待する機能です。 あなたの製品がそれらを持っていない場合、顧客はあなたの製品が不完全であるとみなします。
ストーリーマッピング：
これは、ユーザーストーリーと開発リリースを整理して優先順位を付けることにより、最小実行可能製品を特定するための優れた方法です。 このアイデアは、製品のワークフローを最初から最後までマッピングするという概念に基づいています。
それは3つのステップで行われます。
- カードまたはかんばんボードを使用してワークフローを作成し、カスタマーエクスペリエンスの開始から終了までカードを配置します。
- 上から下に、開発する最も重要なものを並べ替えます。
- 最後に、優先順位に基づいてリリースのスライスを作成します。
最終的な考え：
機能の優先順位付けは、より広範な戦略的計画プロセスの一部であり、常にコンテキストに入れる必要があります。 新しい機能を構築し、新しい機能を試す可能性は非常にエキサイティングです。 しかし、プロダクトマネージャーの最も重要な役割の1つは、理性の声になることです。 これは、リリーススケジュールとロードマップを常に製品の価値にマッピングすることを意味します。 短期的な結果が長期的な戦略を上回らないようにすることが重要です。
優先順位付けの行為は決して終わりません。ビジネスニーズと市場の変化に基づいて、常に優先順位を付け直す必要があります。 機能の優先順位付けに一生懸命取り組みましたが、将来変更される可能性があります。 時間をかけてリストを確認し、リストが全体像と一致していることを確認してください。
製品の優先順位付けのために出くわした最高のテクニックは何ですか？ コメントで教えてください。