コールドコール拒否の処理方法（Ryan Reisertを使用）

コールドコールから勝利を得るのは、とてもスリルがあり、自信を高める壮大な成果ですが、同様に、拒絶は刺すことができます。

コールドコーリングゲームにどれだけ長く参加していても、10、20、1日に100回でも拒否されると、疲れ果ててしまう可能性があります。 そして残念ながら、拒絶に直面することは避けられません。

電話に出ない人もいれば、あなたが言わなければならないことに興味がないことをまっすぐに言う人もいます。そして間違いなく、最も負担のかかるもののいくつかは、あなたが少し希望を抱くものです。

あなたは彼らが会話に従事しているように感じます、彼らはあなたが言わなければならないことを好きです、そしてあなたが取引を終わらせるのと同じように-ああ、いや。 それはノーゴーです。

どうやって元に戻ってまた行くのですか？ そして何度も何度も…あなたはポイントを得る！

これに答えるために、私たちは常駐の営業専門家であるライアン・ライゼルトに彼のアドバイスと洞察を共有するように依頼しました。

決して恐れるな！ コールドコール拒否の答えはここにあります

拒絶は本当に拒絶ではありません

これはライアンが私たちに言ったことです。

彼はそれが何を意味したのですか？

彼はあなたが答えを否定するべきではないことを意味しました。 そして実際、彼は私たちにかなり情熱的に説明しました。SDRは、単に興味がなく、決して興味がない人と時間を無駄にしていることを認識することが重要です。

彼がここで意味するのは、拒絶は実際には単なる情報であるということです。

「SDRの役割の一部は、事実調査の任務に出て、見込み客の問題点について学び、彼らが役立つ解決策を持っているかどうかを確認することです。」

「したがって、実際には、拒否は、その時点での彼らの状況と状況を通知するための単なるデータです。」

「それは永続的なものではなく、状況は変化します。 別の日にフォローアップできます。 タイミングの問題である場合もあります。」

たとえば、忙しい月曜日の午後に見込み客に電話をかけたとします。

彼らはあなたが誰であるかを知りません、そしてあなたは流れの中で彼らを妨害しました-彼らは大きな会議の準備で忙しいです。

彼らはあなたに話すことに興味がないとあなたに言うかもしれません、話をするのに忙しすぎることについて何かをつぶやきます。

しかし、それは彼らがあなたが共有しなければならないことに興味がなく、よりプレッシャーの少ない状況下であなたに話しかけることをいとわないという意味ではありません。

質問をするためのあなたのウィンドウは短いですが、ライアンのアドバイスは、彼らがあなたを拒否している理由についてできるだけ多くの情報を集めることです。

「それを理解してみてください。 彼らがあなたに「それは私たちのためだけではない」と言ったら、次のような質問をします：

• 今はあなただけではありませんか？
• 別の解決策はありますか？
• これは単にあなたのレーダーに載っていないものですか？」

「そしてこれから、何が彼らを妨げているのかについてのアイデアを得ることができます。 たぶんあなたは彼らにいくつかのフォローアップ情報を送るでしょう。 一部の人が従事する可能性があります。 彼らはウェブサイトにアクセスし、今ではクッキーを取得し、広告を受け取り、いつか戻ってくるかもしれません。」

結局のところ、知識は力です。見込み客の頭がどこにあるかを理解できればするほど、後日、話をするのがより便利になったときに、彼らにフォローアップするのが簡単になります。

購入者のピラミッドを理解する

コールドコーラーとしての成功をどのように見ているかを再構成するもう1つの便利な方法は、Chet HolmesBuyer'sPyramidのコンテキストでコールを配置することです。

ライアンはフレームワークについてもっと説明しました。 これは、オーディエンスの何パーセントがいつでも購入する可能性が高いかを示しています。

• あなたのリストに載っている人の3％が今買っています。
• 7％はそれにオープンです。
• 30％はそれについて考えていません。
• 30％は興味がないと思います。
• そして最後の30％は彼らが興味を持っていないことを知っています。

（画像ソース：rgbrizi.com）

「したがって、その論理によれば、コールドコールの6/10は、単純な統計だけで、ほぼ確実に拒否されます。」

「その「今すぐ購入」または「オープン」カテゴリに含まれるのは10人に1人だけであり、そのうちのいくつかはすでに競合他社を調査している可能性があります。」

「あなたの勝利ゾーンは、あなたが影響を与える可能性が最も高い見通しであるため、まだそれについて考えていない30％です。」

「コールドコールを開始するほとんどの人は、3〜10％のコンバージョン率の範囲に分類されます。」

数学を理解することで、成功の観点から現実的なものを視覚化する方法がわかります。 ライアンは言った：

「ほとんどのSDRは、おそらく必要な数の拒否を受け取っていません。十分なダイヤルを作成していません。1、2回の拒否の後、厳しいと感じたために諦めます。」

「しかし、優れたSDRになりたい場合は、会議を予約する10回目の電話を受けるために、拒否された9回の電話を進んで行う必要があります。」

準備はパフォーマンスの低下を防ぎますか？

ライアンに聞いたところ、拒否される可能性を減らすために、電話の前にできる準備作業はありますか？ 彼は私たちに語りました：

「もちろん、スキルはある程度重要です。 効果的なコールドコールフレームワークを背後に配置し、会話を自信を持って管理できるようにすることが役立ちます。」

「しかし、可能な限り準備ができていても、練習し、スクリプトの内外を理解し、考えられる限りの応答を準備しました…」

「それでも拒否されます。」

「それは本当にあなたのことではないからです。 見込み客がまだ話す準備ができていない場合、その時点でできることはあまりありません。」

「それで、それを受け入れて、次の電話に移り、将来この見通しをどのようにフォローアップできるかを見てください。」

ある程度、コールドコールはナンバーゲームです。 数学を理解し、個人的に拒絶を受け取らないようにしてください。

コールドコールで拒否された場合の対処方法

実店舗に入るとどうなるか考えてみてください。 店員がやって来て、何かを見つけるのに助けが必要かどうか尋ねます。

あなたは「いいえ、私はただ閲覧しているだけです！」と答えます。

しかし、その後、店員はあなたの心を変えようとします、'よろしいですか？ これらの製品の素晴らしさについて詳しくお話ししましょう。 何かを買わないのに、なぜあなたは店に来るのですか？」

かかとをつけて店を出るのにそれほど時間はかかりません。

したがって、電話でこのように反応すると、同様の効果が得られる可能性があります。 あなたの見込み客はスイッチを切り、彼らの警備員が現れ、あなたはすぐに打ちのめされます。

ライアンは説明します：

「これは、多くのSDRが運営し、どんな犠牲を払っても会議を予約し、見込み客の考えを変えようとするように言われる方法です。」

「しかし、一般的に、人々は何をすべきかを言われたり、決断を迫られたと感じたりすることにうまく反応しません。」

「ほとんどの見込み客は、営業担当者が電話をかけることをすでに警戒しており、彼らを避けるように条件付けられています。」

「あなたの見込み客はこの電話を要求していません。あなたは彼らに予告なしに電話をかけています。 良い時期でない場合は、あなたに話しかけないという彼らの決定を尊重してください。」

「共感を持ってみてください。私は人間です。あなたは人間です。 私たちはお互いを知りません、私は何かの途中であなたを邪魔したかもしれません。 彼らの立場になってみてください。」

現実には、あなたが彼らに正直で率直であるならば、あなたはあなたの見込み客に良い印象を与える可能性が高いです。

たぶんあなたはあなたの解決策が彼らが直面している問題を解決しないことに気づきます、しかしあなたはそうかもしれない代替案で働く別のSDRを知っています。

その情報を提供することは、あなたの評判を彼らの喉に押し付けるよりもはるかに多くのことをする可能性があります。

「あなたが見込み客に価値を提供でき、彼らがあなたが本当に彼らを助けることを気にかけているのを見ることができれば、彼らはあなたを覚えている可能性がはるかに高く、彼らの状況が変化した場合、将来あなたと一緒に働きたいと思うでしょう。」

コールドコーリングプロからのアドバイス

コールドコールは難しい-今年の控えめな表現？

真面目な話ですが、あなたの日常の仕事に、ある種の味であなたにぶら下がっている人々が関係しているとき、それは難しいです。

とは言うものの、拒絶に行き詰まってしまうと、どこにも行き着きません。

ライアンはこれを安心として提供します：

「ある日は他の日よりも多くの拒否がありますが、その月の統計を見てください。通常、時間の経過とともに正常化します。」

「もしあなたがつらい日を過ごしたが、会話が6回しかなかったとしたら、おそらくそれらは決して興味を持たない6/10だったでしょう。」

「もう少し電話をかけてください。次の数回はもっと良いかもしれません！ あなたはレイアップのためにしがみつく必要があります。 最初の10を手に入れると、あきらめるかもしれませんが、プロセスに固執すると、通常、数字はうまくいきます。」

「そうでない場合は、リストに戻ってください。 製品またはサービスに対する見込み客の適合性を確認し、必要に応じてメッセージを調整します。」

会社の環境に応じて、コールドコールによる1対1のサポートがさらに必要な場合は、メンターと協力できるかどうかをマネージャーに確認してください。 その構造がビジネスの内部に存在しない場合は、外部を見てください。 LinkedInは、経験豊富なセールスプロとネットワークを築き、そこから学ぶのに最適な場所です。

ゲームの内外を知っている人と特定の通話の経験を共有できると、改善すべき特定の領域を特定するのに役立つ場合がありますが、さらに重要なのは、成功指標の観点から現実的なことを思い出させることです。

他の仕事と同じように、山と谷がありますが、それらの会議に勝つことの高さは、それだけの価値のあるハードワークになります。

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