ハッピーボックスがCovid中に収益を10倍にした方法

Happy Boxは、ギフトを贈る配達サービスです。 それは2人の姉妹、ハンナとアリエル・レドモンドによるサイドプロジェクトとして始まり、繁栄するフルタイムのビジネスに成長しました。

Covidのパンデミックの間、人々は社会的な距離のために実際にお互いに会うことなく贈り物を交換する必要がありました。 Happy Boxは、たまたまこれらのニーズを満たす完璧なビジネスモデルを持っていました。 しかし、それが彼らの10倍の成長の唯一の理由ではありませんでした。

私たちは会社の共同創設者と一緒にZoomに飛びつき、彼らの成功の重要な要因を見つけました。

この記事では、すべてのeコマースビジネスで使用できる戦術的なヒントと戦略を共有します。

さあ、始めましょう！

ハンナは、ハッピーボックスとは「人々が究極の便利さでユニークでカスタムなギフトを作成できるようにすること」だと言います。

会社の感動的な歴史は、コアアイデアとHappyBoxのマーケティングの成功の両方を理解するのに役立ちます。

それはすべて、アリエルが大学を休んでいる間に別れたときに始まりました。 ハンナは、ケアパッケージを作るためにいくつかの店から小さな贈り物を買うのに1日を費やしました。 それから彼女はそれをアリエルに郵送し、彼女を元気づけることを望んでいた。

大学卒業後、両方の姉妹はマーケティングのキャリアを追求し続けました。 数年後、彼らはまだ遠くからパーソナライズされたギフトを与える簡単な方法の満たされていない必要性を見ました、そしてこれはハッピーボックスのアイデアが生まれた方法です。

Happy Boxは、2016年にEtsyのパートタイムプロジェクトとして開始されました。数年後、彼らは独自のeコマースストアを立ち上げました。

ハンナとアリエルの最初のマーケティング戦略は、有料検索とソーシャル広告を中心に展開し、オンラインストアへのトラフィックを増やしました。

Covidのパンデミックが始まり、正常になったとき、彼らの戦略は彼らを有名なブランドになるための完璧な位置に置きました。 ケアパッケージと長距離ギフトに対する消費者の需要は大幅に増加しました。 Happy Boxが効果的なマーケティング戦術を継続して使用した結果、2021年には10倍の成長率になりました。

彼らの驚異的な成功の背後にあるマーケティングの青写真を見てみましょう！

ハンナとアリエルは、旅の最初から、誰が彼らの申し出に価値を見出すかを知っていました。 つまり、人々は自分自身が好きです！

「私たちが立ち上げたときの私たちの目標は、ミレニアル世代の女性のギフト提供者でした。それは主に、それが私たちであり、私たちが抱えていた問題を解決していたためです」とハンナは言いました。

Happy Boxの創設者のように、自分のターゲットオーディエンスの一員になることで、彼らをよりよく理解し、彼らの課題を知ることができます。

そのため、彼らはミレニアル世代の女性をターゲットにしたのは、ある日、同僚への贈り物が必要な人に連絡が来るまででした。

ハンナとアリエルはすぐに、「これは、顧客獲得コストが同じでありながら、かなりの収益を得ることができるため、指数関数的にビジネスを成長させるための優れた方法です」と気づきました。

そこで彼らは、企業の世界でもユニークな贈り物の必要性を満たすことにしました。

あなたの店にとってここでのポイントは何ですか？ あなたの製品やサービスが人々の生活を向上させることができる新しい市場に拡大する機会を探してください（HappyBoxが企業空間で行ったように）。

新しい消費者カテゴリーを活用することで、大幅な成長を促進できます。

顧客がいる場所に広告とコンテンツを配信することが重要です。 そのため、Happy Boxは、主にFacebookとInstagramからのオーガニックトラフィックの生成に重点を置いています。

彼らはソーシャルチャネルで一貫した美学を維持しています。 彼らのデザインの選択とコピーのすべては、若い女性の聴衆にアピールします。

彼らはまた、彼らの製品に関するポジティブなInstagramストーリーを再投稿し、それらをハイライトに保存することによって、Instagramフォロワーと定期的に関わっています。

箱を受け取ったときに誰かの喜びを示すのに最適な方法です。 そして、それは信じられないほど説得力のある社会的証明です！

Happy Boxチームは、景品が新しい人々にリーチするための優れた方法であることに気づきました。 これは、以下の例のように、他のビジネスと提携している場合に特に当てはまります。

彼らはまた、「私たちの消費者がそこにいるという理由だけで」、Pinterestでも活動しています。 Pinterestの性質は、Pinterestのブランディングとビジネスモデルに適合しています。

Happy Boxは、さまざまなテーマのボードを使用して、さまざまな機会に最適なギフトのアイデアを提案します。 彼らは誕生日、大学生のためのケアパッケージ、そしてハロウィーンなどに捧げられたボードを持っています。

Happy Boxは、何年にもわたってインフルエンサーと協力してきました。 当初、彼らは誕生日やベビーシャワーのためにインフルエンサーに無料サンプルを送りました。 ハンナ氏は、これが売り上げの急激な増加につながったと述べたが、直後にも同様に急激な落ち込みがあった。

最近では、インフルエンサーを使用して1年の戦略的な時期にトラフィックを増やすことに重点を置いています。 彼らは、バレンタインデーや母の日などの重要な贈り物の休日の前にキャンペーンを実行します。

したがって、彼らの影響力のある聴衆は、それらの今後の機会のために彼らの製品を購入することができます。 このアプローチは、売り上げのより高く、より長引くスパイクにつながります。

Happy Boxの共同創設者は、インフルエンサーを選択するための最良の方法についても話しました。 ネタバレ：フォロワー数がすべてではありません。

ターゲットオーディエンスがインターネットに精通している場合、彼らは明白な広告やブランドメッセージを見つけるのに非常に優れています。

これが発生した場合、インフルエンサー広告が裏目に出る可能性があります。

ハンナは、彼らが本当に愛している製品やサービスのクーポンコードを定期的に提供しているインフルエンサーと協力することを勧めています。 彼らのフォロワーはそれを期待しているので、あなたは彼らのインフルエンサーを本当に信頼し、購入する可能性が高いオーディエンスにあなたのピッチを届けることができます。

ライフスタイルブロガーがあなたの製品に対する彼らの本当の感謝を共有する代わりにあなたのコンテンツをぎこちなくオウムにすると、あなたは素晴らしい結果を得ることができません。

Happy Boxは、Googleでの有料検索や、Facebookでの有料ソーシャル広告など、いくつかの異なるプラットフォームに広告費を分散させます。

以下では、彼らがGoogleで会社を宣伝する方法をご覧ください。

Facebook広告では、遊び心のあるコピーとカラフルな画像を使用して、潜在的な顧客の注意を引き付けています。 次に、販売を促進するためのクーポンコードを提供します。

複数のプラットフォームに予算を費やすと、ネットワークやモバイルソフトウェアで避けられない更新が発生した場合に役立ちます。 たとえば、 iOS 14での大きなプライバシーの更新は、パーソナライズされたソーシャルメディア広告のみに依存していたブランドを傷つけました。

「これらのアップデートのいくつかに完全に打ちのめされない限り、前もって計画を立てることはできないでしょう」とハンナは言いました。

あなたの会社が多様なマーケティング戦略を持っているなら、パンチで転がるのは簡単です。

「すべての卵を1つのバスケットに入れることはできません。したがって、多様化する前でも、それを実行してください」とハンナは言いました。

コンバージョンがeコマースストアの生命線であることを否定する人は誰もいません。 しかし、マーケティング戦略の目標はそれらだけではありません。 また、ブランド認知度についても考える必要があります。

コンバージョン重視のキャンペーンは、広告費用対効果（ROAS）が高く、マーケティングに費やしたお金がより高い収益につながることを意味します。 しかし、それらはブランド認知度に最適ではありません。

「これらのROASの目標を緩和することで、[広告]支出の多様化について戦略的に取り組むことができました」とハンナ氏は述べています。 彼らはマーケティング戦略を拡大して、ブランドの認知度を高めるのに役立つ戦略を含めました。

たとえば、レドモンドの姉妹は「完全に幸せなポッドキャスト」を発表します。

彼らはまた、ドリュー・バリーモア・ショーでのプロダクトプレースメントで、テレビ放送にも進出しました。

これらのステップは両方とも、HappyBoxブランドをより多くのオーディエンスの前に置きます。

ブランド認知度キャンペーンの他のアイデアは次のとおりです。

• Youtubeチャンネルを開始する
• 優れたコンテンツでブログを作成する
• ローカルニュースで取り上げられるようにしてください

Happy Boxは、オンラインストアが稼働するとすぐに、メールマーケティングキャンペーンを行う前であっても、メールリストの作成を開始しました。

ハンナとアリエルは、顧客との電子メール通信が貴重であることを知っていました。 このユーザーエンゲージメント戦略により、ユーザーをより長く維持することができます。 そのため、サインアップするとクーポンがもらえることを明確にしました。

「消費者はそれにとても慣れていて、ほとんどそれを期待しています」とハンナは言いました。 あなたは彼らにある種のインセンティブを与えなければなりません。」

インセンティブを提供してリストを増やしたい場合は、次のポップアップを無料で試してください。

現在、HappyBoxは週に2通のメールを購読者に送信しています。 彼らは彼らのブランドと製品についてのストーリーテリングを割引オファーと混ぜ合わせます。

たとえば、ウェルカムメールは、すぐに3ドルの割引クーポンで加入者に報酬を与えます。

彼らはまた、電子メールで面白い話や貴重な情報を提供します。 以下の例では、秋の飲み物のレシピと店舗の商品をふざけて組み合わせています。

Happy Boxは現在、SMS主導のキャンペーンも検討しています。 彼らはチェックアウトページでSMSサブスクライバーを収集します。

中小企業は、ハッピーボックスでのハンナとアリエルのマーケティング戦略からヒントを得ることができます。 要約すると、HappyBoxのストーリーからの重要なマーケティングの教訓は次のとおりです。

• ターゲットオーディエンスに合わせてメッセージを調整しますが、機会がなくなったときに分岐することを恐れないでください。
• 視聴者が愛するソーシャルネットワークで積極的に活動することで、視聴者とつながりましょう。
• 主要な休日と一致するようにインフルエンサーキャンペーンを実行します。
• デジタル領域の突然の変化に耐える多様なマーケティング戦略を実装します。
• コンバージョン率の高いキャンペーンでブランド認知度を（完全に）犠牲にしないでください。
• 大きなメールリストを作成し、ストーリーテリングと割引で購読者に報酬を与えます。

Happy Box Marketing Toolkitをチェックして、会社のマーケティングメッセージをレベルアップしてください。

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