2022年の16のヘルスケアマーケティング戦略
公開: 2021-07-13ヘルスケアマーケティングは、より多くの患者をあなたのビジネスに引き付けるための特定の戦略を通じてヘルスケアサービスを促進する慣行です。
COVID-19の世界的大流行により、ヘルスケアシステム全体が大きな試練にさらされ、ヘルスケア業界が急速に変化し、その結果、ヘルスケアマーケティングが急速に変化しました。
重要な変化とトレンドが出現しており、今ではこの分野の新しい開発について最新の情報を入手することがこれまで以上に重要になっています。 このため、今日のダイナミックなデジタルマーケティングの世界で、ビジネスの競争上の優位性を確保する16の最新のヘルスケアマーケティング戦略を収集しました。
ヘルスケアマーケティング戦略を刷新する準備はできましたか？ 始めましょう！
コンテンツマーケティングに投資する
コンテンツマーケティングは、ブランドの認知度を高め、新しい顧客を引き付けるための最も効果的な方法の1つであることが証明されています。 今日の患者は、自分の健康に関してより積極的であり、医療提供者に連絡する前に重要な医療問題について自分自身を教育したいと考えています。
ほとんどの人は、ヘルスケアの問題に直面したときに情報を探すためにオンラインにアクセスします。 患者が関心を持っている問題を取り上げ、専門知識を提供することで、患者をWebサイトに誘導できます。 ヘルスケアセクターに関係なく、あなたのビジネスは属しているので、あなたはあなたのニッチに関連するトピックを特定し、効果的なコンテンツ戦略を構築することができます。
コンテンツマーケティングの最大の利点の1つは、同じようなサービスにすでに興味を持っているオーディエンスに接続できることです。 高品質で役立つコンテンツをターゲットオーディエンスに提供することで、ターゲットオーディエンスに自分の価値を証明できれば、ターゲットオーディエンスはあなたのブランドを信頼し始めます。
ビデオを活用する
なぜビデオマーケティングはそれほど重要なのでしょうか？ 企業の85％はマーケティングにビデオを使用しており、88％は投資収益率が高いと報告しています。 人々は他のコンテンツタイプと比較してビデオコンテンツを消費することに熱心であり、ビデオコンテンツがある場合はページをフォローする可能性が高くなります。
ビデオの最大の魅力は、その面白くて親しみやすい性質です。 医療ビジネスとして、あなたは娯楽があなたの目的ではないことに反対するかもしれません、そして私たちは同意します。 ただし、情報がビデオで提示されると、人々は情報をよりよく保持することに注意してください。 複雑なトピックを説明したり、ビデオを通じて視聴者にビジネスを紹介したりする方がはるかに効果的です。
さまざまな業界の企業の間で進行中の傾向は、アニメーションの解説動画の使用です。 これらのタイプのビデオは、物事を軽く魅力的に保ちながら、見込み客にビジネスとそのサービスを紹介するのに役立ちます。
ヘルスケアブランドの説明者を配置することをお勧めしますが、ビデオマーケティングの可能性はそれだけではありません。
視聴者を探索して、どのような種類のビデオコンテンツに関心があるかを調べ、その洞察を使用して医療ビデオマーケティング計画を実装します。 ビデオ作成プロセスを簡素化するために使用できる魅力的なビデオテンプレートがオンラインで多数あります。
テンプレートを探す
便利なウェブサイトを作成する
ほとんどの人は、デジタルマーケティングはウェブサイトから始まると主張し、真実からそう遠くはありません。 オンラインの旅を通じてユーザーをガイドする適切に設計されたWebサイトは、現代の企業の前提条件です。
クライアントがヘルスケアセンターに関する信頼できる情報を探しているとき、彼らは会社のウェブサイトでそれを見つけることを期待しています。 最初から信頼を確立する機会を彼らに提供するようにしてください。
ウェブサイトを構築することに加えて、あなたはそれをうまく構築することを確認する必要もあります。 訪問者が必要なすべてのツールとリソースにアクセスできるように、よく計画されたナビゲーションを備えた機能的なWebサイトは大いに役立ちます。 オンラインの予約スケジュールオプション、現在の情報、重要な業界の最新情報などの要素により、ブランドは信頼できる情報源として位置付けられます。
ウェブサイトのデザインコストは、サイトのサイズによってはかなり高くなる可能性がありますが、より迅速で手頃な価格のオプションを探している場合は、既製のウェブサイトテンプレートが優れたソリューションになる可能性があります。
ソーシャルメディアを組み込む
あなたのビジネスのオンラインプレゼンスはソーシャルメディアにも広がります。それは定期的にあなたの聴衆と連絡を取り合うためのより便利な方法だからです。 ソーシャルメディアプラットフォームは、短い情報、更新、ニュース、およびその他のコンテンツを患者と共有し、そうすることによって、あなたとあなたの聴衆との間のつながりを維持するための素晴らしい媒体です。
プロファイルを稼働させ続けるには、投稿をソーシャルメディアカレンダーと一致させることが重要です。 投稿の頻度はあなたとあなたのスケジュール次第ですが、投稿の頻度に関係なく、一貫性を保つようにしてください。
視覚的に魅力的なコンテンツはソーシャルメディアで最高のパフォーマンスを発揮するため、ソーシャル投稿でクリエイティブになる準備をしてください。 デザインに目がなく、ソーシャルグラフィックを作成するためにデザイナーを雇うことが予算内にない場合は、簡単な編集だけで済むカスタマイズ可能なソーシャルメディアグラフィックを利用できます。
グラフィックを作成する
オムニチャネルアプローチを採用する
オムニチャネルアプローチは、顧客が必要なときにそこにいることを保証します。そうでない場合、顧客は他の医療提供者に連絡することを二度と考えないかもしれないからです。 ユーザーが購入者の旅のどこにいるかに関係なく、あらゆる段階でユーザーとのやり取りのポイントを持つことは、ビジネスとの信頼を築くのに役立ちます。
認知の最初の段階から、潜在的なクライアントがオンラインで医療サービスを探していて、電話やソーシャルメディアメッセージを通じてあなたと直接連絡を取りたいところまであなたのウェブサイトに出くわしたとき、あなたのブランドは彼らのそばにあるべきです、必要な支援を提供します。
ウェブサイトのチャットボット、ソーシャルメディアメッセージング、メール、電話は、2022年に医療提供者が確立する必要のある顧客との主要な接点です。クライアントがあなたと連絡を取る必要のあるオプションが多いほど、エンゲージメントが高くなるため、自由に多様化してください。あなたの通信チャネル。
強力なヘルスケアブランドを構築する
強力なブランドは、競合他社との差別化を図り、自分が誰であるか、何を表しているか、他のビジネスでは不可能な方法で顧客をどのように支援できるかを明確に示します。 ロゴ、価値観、サービス、声のトーン、カスタマーケアなど、他の医療ブランドとの違いを特定してください。そうすれば、強力で認識可能なブランドアイデンティティを構築できます。
独自のブランドアイデンティティと価値提案を決定したら、存在感のあるすべてのプラットフォームで一貫してそれを提示するようにしてください。 一貫性は、クライアントがあなたのユニークな属性と資産によってあなたをよりよく覚えることを可能にするので、成功するブランドを構築する上で大きな役割を果たします。
あなたの患者を知る
あなたの患者があなたを知っていることを確認することとは別に、あなたの患者を知ることはあなたの責任でもあります。 いいえ、それはすべてのクライアントを個人情報で覚えることではなく、顧客ベースの共通の特徴を見つけて、オーディエンスが誰であるかを明確に理解することです。
まだ確立された顧客基盤がない場合は、当社のブランドに引き付けたいターゲットオーディエンスを定義するか、競合他社のクライアントを調べます。 視聴者の人口統計データ、特性、願望、目標、および解決したい問題を分析します。 誰と話しているのかがわかれば、彼らとのコミュニケーションを改善し、ヘルスケアマーケティング戦略を大幅に後押しすることができます。
オンライン評判を監視する
患者の94％は、医師や医療機関を探しているときに施設の評判を考慮しています。 オンラインプラットフォームにより、ブランドの評判がこれまでになく透明でアクセスしやすくなり、評判がビジネスに与える影響が拡大しています。 したがって、オンライン評判管理はデジタルマーケティングの不可欠な部分である必要があります。
ポジティブかネガティブかにかかわらず、あなたが感じるフィードバックには細心の注意を払ってください。 人々は製品やビジネスに関する他の人の意見を信頼する傾向があるので、あなたが得るかもしれない否定的なレビューに対処し、できるだけ早く混乱を取り除くために最善を尽くしてください。 悪いレビューを放置すると、ブランドのイメージが損なわれます。
出典：TwitterのDoximity
顧客からのフィードバックを促して、視聴者に耳を傾けてもらい、同時にブランドの評判を高めることをお勧めします。 あなたのウェブサイト、ブログ、ソーシャルメディアのプロフィール、またはあなたが登録しているかもしれないビジネスリストに肯定的な患者のレビューを必ず表示してください。 お客様の声は、特にあなたのヘルスケアブランドに精通しているばかりの消費者にとって、あなたのビジネスに一定レベルの信頼性を追加します。
ローカルSEOは重要です
簡単に言うと、ローカルSEOは、ビジネスデータを最適化して、ローカル検索結果の可視性を高めるプロセスです。 たとえば、クライアントがお住まいの地域の医療機関を検索している場合、自分の名前が最初に表示されることを確認する必要があります。 会社に物理的な施設がある場合は、ヘルスケアマーケティング戦略の一部としてロケーションベースのSEOを使用することで大きなメリットが得られます。
ローカルランキングを改善するための簡単で効果的な方法には、ビジネスに関する正確なデータの提供、現在地の確認、写真の追加、オンラインレビューの管理などがあります。
ローカル検索を通じてより多くの牽引力を得るためのもう一つの素晴らしいヒントは、グローバルでニッチなビジネスディレクトリにあなたのビジネスをリストすることです。 Googleマイビジネスと、Doximity、Healthgrades、Vitals、RateMDs、CareDashなどの医療関連のリストは、使用するのに最適なプラットフォームです。
モバイルを優先する
Googleのモバイルファーストインデックスは長い間実践されてきましたが、それでも多くの企業がモバイルレスポンシブウェブサイトの重要性を否定しています。 モバイルで行われた検索の数は、デスクトップ検索の数を上回っています。 その結果、Googleはデスクトップではなくモバイルバージョンに基づいてウェブサイトをランク付けしています。 これは、ウェブサイトの機能がモバイルで完全ではない場合、ランキングに影響を与えることを意味します。
あなたのウェブサイトがこれに苦しんでいないことを確実にする方法は？ テキストをはっきりと表示し、見出しを整理し、CTAボタンをクリックしやすくし、メニューを小さな画面に合わせて調整します。
ターゲット広告を試す
主要な検索エンジンにPPC広告キャンペーンを実装する場合でも、ソーシャルメディア広告に投資する場合でも、広告をスマートにターゲティングすると、より良い結果が保証されます。 物理的なオフィスで患者を治療する場合は、ジオターゲティングされた広告が最善の選択肢になります。 遠隔医療またはオンライン医療提供者は、特定の人口統計に広告を向けることができます。
鉛磁石を開発する
リーチを拡大し、ビジネスにより多くの見込み客を引き付けるには、リード生成戦略を開発する必要があります。 Web訪問者をリードに正常に変換するフックは、リードマグネットと呼ばれます。 リードマグネットは、無料のガイド、ダウンロード可能なテンプレート、レポート、またはユーザーがメールアドレスや連絡先の詳細を提供することでアクセスできるその他の便利なコンテンツにすることができます。
連絡先情報を取得したら、すでに保有しているヘルスケアマーケティング戦略を使用して、潜在的な顧客との関係を育むことができます。
アナリティクスを使用して改善する
私たちはデータ主導の世界に住んでおり、オーディエンス統計、消費者行動、ページ放棄率など、必要な情報に簡単にアクセスできます。 高度な分析ツールを使用すると、ヘルスケアマーケターは自分たちの取り組みを評価し、何が効果的で、どこを改善できるかを確認できます。
データを活用して、対象者をよりよく理解し、推測ではなく測定可能な証拠に基づいて意思決定を行います。 GoogleAnalyticsやGoogleSearchConsoleなどの無料ツールを使用すると、 Webサイトのトラフィックについて多くの洞察を得ることができ、パフォーマンスの追跡や目標の測定に役立ちます。 ヘルスケアマーケティングにも同様に役立つ可能性のある、より多くのeコマース分析ツールを記事で見つけることができます。
出典：Google Analytics
革新的なソリューションを実装する
私たちはテクノロジーに支配された世界に住んでいるため、患者は最新のテクノロジーを備え、クライアントに革新的なソリューションを提供する医療施設をより信頼する傾向があります。 予算がある場合は、医療技術とソフトウェアに投資してサービスを改善し、最新の基準を維持してください。
医療機械学習、遠隔医療、オンライン症状チェッカー、仮想看護師などを実装します。コロナウイルスの大流行の真っ只中で、ますます多くの医療機関がデジタルソリューションを組み込んで患者の利便性と安全性を高めています。 だからあなたのビジネスがトレンドのトップにとどまるようにしてください。
出典：WebMDの症状チェッカー
患者の経験に焦点を当てる
今日の幅広い市場では、患者は自分たちのニーズに最適なビジネスを選択するための選択肢がこれまでになく増えています。 強化された患者体験は、あなたの会社を際立たせ、ヘルスケア市場で競争上の優位性を獲得するのに役立ちます。
顧客とのコミュニケーションチャネルを可能な限り効率的にし、顧客があなたを訪問したときに快適な物理的空間を提供し、フィードバックを受け取り、それに基づいて行動し、顧客の意見を尊重していることを証明します。 患者があなたのクリニックで楽しい経験をしている場合、彼らは次に医療サービスが必要になったときにあなたに戻りたいと思うでしょう。
医師の評判が重要
あなたの医療センターの評判はあなたの医師の評判に直接関係しています：結局のところ、彼らはあなたのビジネスの中心であり魂です。 医師が立派な評判を築き、維持するのを助け、それをオンラインで効果的に示すことは、あなたのブランドの全体的なイメージを高めるでしょう。
スタッフの評判管理に向けて実行できるいくつかの手順は、医師をオンラインリストに登録して、患者からのフィードバックを取得したり、特別なトレーニングを提供したり、強力なソーシャルメディアプロファイルの構築を支援したりすることです。
結論
これで、2022年のヘルスケアマーケティング戦略を構築するための最も強力なヒントが得られました。ビジネスオーナーまたはヘルスケアマーケティングスペシャリストとしての目標は、進行中のパンデミックおよびデジタルマーケティングのトレンドによって強制される変化に耐える準備が整っていることを確認することです。 評判の良いブランドを構築し、複数のチャネルにわたって高品質のコンテンツを作成し、レスポンシブWebサイトを用意し、常にデータを使用して成長します。
