2022年にSaaSマーケティングエージェンシーを雇う前に考慮すべき33の事柄

SaaS業界は着実に成長しています。 ガートナーは、パブリッククラウドサービスへのエンドユーザーの支出が21.7％増加し、2022年には4,820億ドルに達すると予測しています。

SaaSソリューションは、リモートワークとクラウドベースの製品の採用を必要とするCOVID-19の大流行により、より大きな需要を生み出しています。

また、長期的なコミットメントを排除するサブスクリプションモデルを持つことに加えて、柔軟性と費用対効果も提供します。

SaaS企業は、自社製品とニッチな問題点に対処する方法について見込み客を教育することにより、混雑した市場で目立つことを目指しています。

それこそがコンテンツマーケティングが役立つところです。訪問者を引き付け、引き付け、リードや顧客に変えることです。

したがって、SaaS企業は、売上を生み出し、ブランドの権威を構築するために、コンテンツマーケティング戦略にますます依存しています。

そして、あなたのようなほとんどのSaaSブランドにとって、専門知識と経験がほとんどないDIYルートに行くのとは対照的に、代理店ルートに行くことは非常に理にかなっています。

しかし、あなたが探している結果を提供できると主張する何百ものSaaSマーケティングエージェンシーがあります。

これらの主張をどのように確認できますか？ どのように適合を判断しますか？

SaaSマーケティングエージェンシーを採用する際には、次の33の考慮事項を確認してください。

1.内側の円から始めます

優れたSaaSマーケティングエージェンシーの推奨事項について最初に問い合わせるのは、業界のリーダーとSaaSの創設者の内輪です。

彼らが採用した代理店と彼らの経験を調べてください。

2.セミナーや業界の集まりに参加し、他のSaaS創設者に推奨事項を尋ねます

SaaS会議は、世界中のSaaSの創設者、起業家、愛好家に会うのに適した場所です。

たとえば、SaaStr Annual 2021、INBOUND 2021、ProductCon 2021、AdobeSummitなどです。 パンデミックに見舞われた世界では、これらの会議もオンラインで開催されます。

これらの人々のカスタマージャーニーについて聞くことで、SaaS業界をよりよく理解できます。

これらの会議の講演者は、どの戦略が自分に適しているかを判断するのに役立つビジョン、洞察、および学習について話します。

また、信頼できるSaaSマーケティング代理店を雇った創設者から推薦を求めることもできます。

3.オーガニック検索のプレゼンスを確認します

SaaSマーケティングエージェンシーの有機的な存在は、彼らが彼ら自身のウェブサイトをどれだけうまく最適化したかをあなたに教えてくれます。

また、ソーシャルメディアのコンテンツ、ハッシュタグの使用、投稿の頻度も確認してください。

エージェンシーが優れた有機的存在感を持っているとき、それは彼らが自分たちのものを知っているという確かな兆候です。 代理店がニュースレターを持っている場合は、それにサインアップして、電子メールの品質を確認してください。

4.ポートフォリオを確認します

会社のポートフォリオを注意深く精査します。 彼らが非常に新しくない限り、彼らは彼らが取り組んだプロジェクトのリストを持っているでしょう。 彼らの以前のプロジェクトをあなたのブランドやニーズと比較してください。

彼らがどのような業界に属し、キャンペーンの結果はどうだったかをご覧ください。

5.チームの能力を評価します

SaaSマーケティングエージェンシーには、理想的には、次のスキル、経験、およびバックグラウンドを持つマーケティングチームが必要です。

• 領域知識
• オーディエンス、市場、競争分析のためのリサーチスキル
• プロジェクト管理と分析スキル
• 説得戦術と心理学の知識
• デザインとUXの感触
• マーケティングまたはコミュニケーションの学位はプラスです
• AhrefsなどのSaaSマーケティングツールに関する知識
• デジタルマーケティング認定

6.企業文化を確認する

SaaSマーケティング代理店を雇うときは、潜在的な従業員を雇うときと同じようにプロセスを扱います。

代理店が文化的に適しているかどうかを確認してください。 あなたと代理店が同じ価値観を共有していない場合、長期的に協力することが難しい場合があります。

代理店がそのビジネス慣行を説明するために使用するフレーズを探します。 それがあなたに対応するとき、それがどのように通信するかに注意してください。 それはあなたに代理店の価値観と文化についての手がかりを与えるでしょう。

7.社会的証明は必須です

検討している代理店のレビューを見てください。 G2やHubSpotパートナーディレクトリなどのサイトを確認してください（HubSpotパートナーを探している場合）。

人々が何を言わなければならないかを見てください：

• 代理店との協力
• 応答性
• コラボレーション
• 生成された結果

8.彼らのウェブサイトのデザインを見てください

SaaSマーケティングエージェンシーとして、あなたはエージェンシーが並外れたUI/UXを備えたウェブサイトを持っていることを期待するでしょう。 ウェブサイトのデザインはあなたが代理店に期待できる仕事の種類の良いアイデアをあなたに与えるでしょう。

彼らが彼ら自身のウェブサイトを真剣に受け止めているなら、あなたは彼らが彼らの仕事に真剣に取り組んでいると確信することができます。

良いウェブサイトのいくつかの属性は次のとおりです。

• モバイル対応
• 洗練された目を引くデザイン
• 有益で実用的なコンテンツ
• 使いやすく、探しているものをすばやく見つけることができます
• 検索しやすいデザイン
• 代理店の目標、価値観、連絡先に関する情報
• 代理店を雇うべき理由に関する情報

9.簡単に近づきやすいかどうかを確認します

代理店があなたの質問を回避している場合、専門知識や経験の不足を隠している可能性があります。 彼らが彼らの通信であなたとどのようにコミュニケーションをとるか、そして彼らが彼ら自身についてどのように話すかに注意してください。

エージェンシーは業界を超えた経験があると主張するかもしれませんが、結果が満足のいくものであるかどうかを確認するために特定の例を求める必要があるかもしれません。

彼らの以前の仕事をチェックして、そのエージェンシーが本当にSaaSマーケティングエージェンシーであるのか、それとも非SaaSクライアントとしか協力していないのかを判断してください。

10.大胆で不明確な主張を持つ企業は避けてください

代理店があなたの会社のウェブサイトをグーグル検索のナンバーワンの場所に素早く追いやるような大胆な主張をしているなら、これは現実的ではないことを知ってください。

クライアントが点線に署名しないと考えているため、漠然とした主張や非現実的な主張をしている代理店には近づかないほうがよいでしょう。

明確で簡潔な戦略を持つ代理店と協力して、顧客獲得を増やし、成長と収益の創出を維持します。

11.SaaSブランドのマーケティングをどのくらい行っているかを確認します

代理店がSaaSブランド専用のマーケティングをしばらく行っている場合は、これは素晴らしい兆候です。

彼らは、SaaS固有のキャンペーンを正常に実行するために必要な経験を持っている可能性があります。 また、プロセスとシステムを改善する時間もありました。

主なことは、あなたが検討しているエージェンシーがあなたの正確なマーケティング目標に応えるための特定のスキルセットを持っていることを確認することです。

12.ケーススタディを共有するように依頼します

SaaSマーケティングエージェンシーが優れているかどうかを判断する最も信頼できる方法は、Webサイトで公開されているケーススタディを確認することです。

熱心に共有する必要のある独自の顧客データが含まれているため、リストされているものが多くない場合があります。 業界に固有のケーススタディをリクエストできます。

ケーススタディは、以前または現在の顧客との成功したプロジェクトに関する詳細なレポートを提供します。

ケーススタディの一般的な形式は次のとおりです。

• 問題文
• 提案された解決策
• 達成された成果

ケーススタディは、代理店があなたと同様の問題を解決できるかどうかを示すだけでなく、代理店がそれをどのように、そしてどれだけ有能に行うことができるかも教えてくれます。

13.会社にブランドの言及があるかどうかを確認します

ブランドの言及は、カスタマーレビュー、ニュース記事、およびソーシャルメディアプラットフォームで見つけることができます。 それはあなたに代理店がどのように機能するか、そしてそれが適切であるかどうかの本当の姿をあなたに与えるでしょう。

代理店にブランドの言及があるかどうかを確認する3つの方法は次のとおりです。

• Google検索を戦略的に使用して、ブランドの言及を見つけます。 引用符で囲むエージェンシー名を含めるか、検索文字列site：forbes「エージェンシーの名前」で信頼できるサイト内を検索するか、文字列inurl :(サイトのタイプ）（エージェンシー名）で検索を絞り込みます。
• Buzzsumoを使用して、メディアの言及を見つけます。
• リンクされていないメンションを見つけるには、Googleアラートを使用してください

14.コンテンツマーケターとライターについて尋ねる

SaaSコンテンツマーケティングエージェンシーが社内のコンテンツマーケターとライターの専任チームに投資する意思がある場合は、彼らが彼らの仕事に真剣に取り組んでいるとみなすことができます。

チームメンバーの経歴や経験についてお問い合わせください。

しかし、代理店がコストを削減するために完全にフリーランサーに依存している場合、それは危険信号である可能性があります。

15.SaaSコンテンツマーケティングに使用するチャネルを尋ねる

適切なコンテンツマーケティングチャネルを選択すると、ROIが向上する可能性が高くなります。

使用するチャネルは、ターゲットオーディエンスの好みと、そのオーディエンスに到達するためのリソースの可用性によって異なります。

SaaSマーケティングエージェンシーに、3つのコンテンツ配信チャネルのどれを使用しているかを尋ねます。

• ブログ、ウェブサイト、ソーシャルメディア、メールマガジンなどの所有コンテンツマーケティングチャネル
• 獲得/共有コンテンツマーケティングチャネル。 ゲスト投稿、オーガニックランキング、ソーシャルメンション、広報
• 有料コンテンツマーケティングチャネル（例：PPC広告、有料インフルエンサーコンテンツ、有料ソーシャル広告）

16.彼らが時代遅れのマーケティング戦略を使用しているかどうかを確認します

SaaSマーケティング代理店を検討するときは、以下を含むSaaSの販売サイクルを彼らが理解していることを確認してください。

• サブスクリプションモデルでのリードの生成と顧客の獲得
• 顧客ロイヤルティの構築と解約率の低下
• 重要なSaaSマーケティング指標
• セールスファネル全体でのインバウンドマーケティング戦術の使用
• メールマーケティングとマーケティングオートメーションを使用してユーザーをオンボードするか、無料トライアルからアップグレードします
• 変換を最適化する方法を決定する
• SaaSカスタマーサービス
• A/Bテストと結果の分析
• 市場での差別化、ポジショニング、メッセージング

さらに、マーケティングプラットフォームは常に更新を展開しているため、代理店は最新のトレンドについて更新する必要があります。

代理店が使用している方法論と、最近の変更を認識しているかどうかを確認するために質問をします。

17.実行のための設定されたプロセスがあるかどうかを尋ねます

SaaSマーケティングエージェンシーに、戦略を実行するための確立されたプロセスがあるかどうかを尋ねます。 また、プロセスを簡単に説明でき、プロセスに合わせて調整できる必要があります。

18.SaaSマーケティングエージェンシーのCEOに電話をかける

SaaSマーケティングエージェンシーの機能に自信をつけるための最良の方法の1つは、CEOと直接会うことです。

代理店がマーケティング目標の達成に役立つ必要な専門知識と経験を持っているかどうかを確認するために質問をします。

優れた代理店は、オーディエンスとビジネスを可能な限り理解しようと積極的に取り組みます。

19.サンプルコンテンツをリクエストする

マーケティングエージェンシーのコンテンツのサンプルを見て、SaaS企業が必要としているものと一致しているかどうかを判断するように依頼します。 また、期待できるコンテンツの品質についても理解できます。

20.追跡するコンテンツマーケティングKPIとその理由を定義するように依頼します

SaaSビジネスのマーケティングエージェンシーを雇うときは、彼らがあなたの目標を達成するために必要なコンテンツマーケティングKPIを定義できることを確認してください。 「それらすべて」は受け入れられる答えではありません。

重要なコンテンツマーケティングKPIは次のとおりです。

• ダウンロード
• インバウンドリンク
• クリック率（CTR）
• リードあたりのコスト（CPL）
• リードジェネレーション
• 年間契約額（ACV）
• コンバージョン率

21.賢い質問をする

SaaSマーケティングエージェンシーを最終候補に挙げたら、次のような賢い質問でさらに深く掘り下げます。

• あなたが見ているSaaSマーケティングの重要なトレンドは何ですか？
• 私たちのようなSaaS企業で働くときのあなたの目標は何ですか？
• 以前にSaaSプラットフォームで達成した以前の結果は何ですか？
  （ROIまたはCLTVに寄与しないバニティメトリックまたはエンゲージメントメトリックに注意してください。）
• 効果的なSaaSマーケティングの例をいくつか挙げてください。
• マーケティング戦略を採用するようにクライアントをどのように説得しますか？
  （優れたエージェンシーは、クライアントの気まぐれや空想によって決定されることはありません。その専門知識と経験を使用して、特定のニーズに最適な戦略を考案し、どこが間違っているかを教えてくれます。）

22.SaaS所有者としてのあなたの視点から彼らがあなたの課題を見ることができるかどうかを判断します

業界での経験を持つSaaSマーケティングエージェンシーだけが、SaaS所有者として直面している課題を理解することができます。

エージェンシーはさまざまな業界で経験を売り込むかもしれませんが、結果を出すために必要なスキルを持っているかどうかを判断するには、さらに深く掘り下げる必要があります。

また、代理店のマーケティング哲学があなたの哲学と一致していることを確認する必要があります。

23.彼らが自分のビジネスをどのように売り込んでいるかを確認する

あなたがSaaSコンテンツマーケティングエージェンシーを探すとき、あなたは当然それ自身を効果的に売り込むことができるものを雇いたいと思うでしょう。

彼らは、スキルと専門知識を実証するためのサクセスストーリーとともに、サービスとプロセスを明確に説明できる必要があります。

SEMrushやAhrefsなどのツールを使用して、オーガニック検索エンジンのパフォーマンス（バックリンク、トラフィック、ランキングなど）の観点から代理店のマーケティング活動を確認できます。

24.必要に応じて、期間ごとの契約に署名します

長期契約ができない場合、またはより多くの証拠が必要な場合は、約3〜6か月の期間契約に署名することを提案してください。

代理店が期待どおりに機能しない場合は、契約を更新しないことを選択できます。

これにより、代理店はリソースと採用を管理するための予測可能な期間が与えられ、自分の適性をテストする機会が得られます。

25.詳細なサービスレベル契約を要求する

サービスレベルアグリーメント（SLA）は、それらが満たされない場合に結果を定義するベースラインコミットメントです。

代理店に詳細なSLAを作成するよう依頼します。これには、次のコンポーネントが含まれている必要があります。

A.サービス要素

• 提供されるサービスの詳細
• サービスの可用性の条件
• 各サービスレベルの期間
• 各当事者の責任
• エスカレーション手順
• コスト/サービスのトレードオフ

B.管理要素

• 測定基準と方法の定義
• 報告プロセス
• 紛争解決プロセス
• 補償条項

26.レポート構造を明確にする

効果的なマーケティングキャンペーンを作成して開始するには、時間と調整が必要です。 さまざまな作業領域（通常は部門）が、執筆、編集、設計、開発、およびレポート作成に関与しています。

したがって、チームが内部でどのように機能し、誰が説明責任との主要な連絡窓口であるかを理解することが重要です。

27.代理店の規模は重要ですが、すべてではありません

メンバーが8〜10人の小規模なSaaSマーケティングエージェンシーが、大規模なエージェンシーほど優れていないことは当然のことです。

ただし、代理店にSEO、デザイン、執筆、ウェブ開発などの別々の部門がある場合、将来的にキャンペーンを拡大するのに十分な人員がいる可能性があります。

最終的に重要なのは、あなたの会社と代理店の間の適合性です。 あなたの目標は、最大の代理店にサインアップすることであってはなりません。 あなたはあなたの会社に最適なものを見つけることを目指すべきです。

28.会社の元従業員と話してください

エージェンシーの元従業員は、その働き方と全体的な企業文化についてより深い洞察を提供することができます。 GlassdoorやCareerBuilderのようなサイトは、元従業員と現在の従業員による匿名のレビューを特徴としています。

LinkedInで元従業員を見つけて、代理店に関する情報をリクエストすることもできます。

29.コンテンツをどのように計画しているかを尋ねる

SaaSの優れたマーケティングエージェンシーは、説得力のあるコンテンツを一貫して作成できる必要があります。 彼らのウェブサイト上の単一のビデオまたは時折のブログ投稿は、彼らが彼らの仕事において一貫していないことを示しているかもしれません。

コンテンツへのアプローチを理解するために、彼らの創造的なプロセスについて尋ねてください。

30.賞または表彰を獲得したスカウトエージェンシー

適切なSaaSマーケティングエージェンシーを探す際には、賞や表彰を獲得したエージェンシーを候補に挙げてください。 これは、彼らが優れた企業文化を持っており、最高の結果をもたらす可能性が高いことを示しています。

受賞歴のある代理店に関するプレスリリースやニュース記事を見つけることができるかどうかを確認してください。 ただし、これらの投稿の信頼性を確保するために、さらに深く掘り下げてください。

31.レビューのために過去のクライアントと連絡を取るようにしてください

代理店のクライアントの何人かと連絡を取り、彼らの経験がどのようになっているかを調べてみてください。 代理店が本物であれば、過去のクライアントとの接続に問題はありません。

また、そのクライアントが代理店と協力しなくなった理由を調べてみてください。

32.クリエイティブブリーフを求める

クリエイティブブリーフは、クリエイティブプロジェクトの全体的な戦略を説明します。 ランディングページのコピー、ブログの投稿、グラフィック、ビデオ制作、ソーシャルメディアのコピーなど、さまざまな成果物のクリエイティブ要件とブランド要件を示しています。

SaaSコンテンツマーケティングエージェンシーに、マーケティングチームの目的、目標、ワークフローを理解するためのクリエイティブブリーフを依頼してください。

33.成果物に関する価格設定について透明性を得る

あなたはあなたの側から必要な投資を明確に理解する必要があります。 安い提案はそれがあなたのビジネスに適しているという意味ではありません。 長期的にははるかに高価になる可能性があります。

一方、高価な提案も質の高い仕事を保証するものではありません。

成果物に関する詳細な価格情報を求めます。 タスクではなく、提供する結果に対してのみ課金するパフォーマンスベースのエージェンシーを選ぶことを検討してください。

結論

SaaSのマーケティングエージェンシーを選択することについての決定の一部は、エージェンシーとビジネスの適合性がどれほど優れているかについてのあなたの判断に依存します。

しかし、もっと重要なことは、代理店が話を進めているかどうかに焦点を当てる必要があります。 それらのコンテンツの品質は、それらに期待できる作業の品質を示していると考えるのが安全です。

この記事で概説されている考慮事項を念頭に置いて、ブランドに適したSaaSマーケティングエージェンシーが見つかることを願っています。

よくある質問

SaaSマーケティングエージェンシーをいつ探し始める必要がありますか？

マーケティング結果を自動化および拡張したい場合は、SaaSマーケティングエージェンシーを探し始める必要があります。

SaaSマーケティングエージェンシーは、時間を節約し、費用対効果が高く、一夜にして開発できない専門知識を備えています。

したがって、次の場合にSaaSマーケティングエージェンシーの採用を検討する必要があります。

• 必要なスキルセットがありません
• 必要な時間や社内リソースがありません
• あなたは新しいマーケティングチャネルを模索しています
• ビジネスの拡大やeコマースへの移行などの重大な変化の最前線にいます
• あなたの成長は限られています

彼らの主張の信憑性をどのように確認できますか？

SaaSマーケティング代理店の主張の信頼性は、次の方法で確認できます。

• G2、UpCity、ClutchなどのYelpやGoogleのレビューや発見ツールを検討してください。
• 代理店のウェブサイトで提供されているケーススタディをよく見てください。 または、ニッチに固有のケーススタディを依頼してください。
• 国別の企業ディレクトリまたはGlassdoorなどのサイトを使用して身元調査を実行します。
• 彼らのポートフォリオを見て、それがあなたのニーズに合っているかどうかを確認してください。
• 代理店での経験について過去のクライアントに話してください。

私のブランドのSaaSコンテンツマーケティングを開始するためのおおよその予算はいくらですか？

ほとんどのマーケターは、マーケティング予算の25％〜30％をコンテンツマーケティングに割り当てることを推奨しています。

SaaSのスタートアップは、マーケティング予算の20％〜25％から始めて、テストを続け、ブランドに最適なものを見つけるにつれて、支出を増やすことができます。

最近の調査によると、B2B企業の47％のコンテンツマーケティング予算は$ 100,000未満であり、B2B企業の19％の予算は$100,000から$500,000未満でした。

コンテンツマーケティング戦略のROIをどのように定義できますか？

コンテンツマーケティングのROIは、コンテンツマーケティングの取り組みへの支出と比較して、ビジネスで得られる収益として測定されます。

コンテンツの作成、配布、および宣伝に関連する予測コストを見積もる必要があります。

これには、平均的な制作コスト（コピーライティング、デザイン、マーケティングツール、テクノロジー）、チームの諸経費、および管理コストが含まれている必要があります。

コンテンツから収益への直接的な経路がないため、コンテンツマーケティングのROIを測定および追跡することは困難です。 次の式を使用して、キャンペーンごとのROIを計算する方が簡単です。

ここで、収益=マーケティング費用はアウト、費用=マーケティングドルはインです。

どこから始めればいいですか？

「トップ10のSaaSマーケティングエージェンシー」リストを信頼する代わりに、エージェンシー向けに特別に作成された発見およびレビューツールの使用を検討してください。 例：Clutch.co、G2.com、Agency Vista、Sortlist、CrowdReviews。

どうすれば自分でコンテンツマーケティング戦略を立てることができますか？

コンテンツマーケティング戦略を構築する手順は次のとおりです。

• コンテンツの目標を定義する
• オーディエンスセグメントを定義し、購入者のペルソナを作成します
• コンテンツ監査とギャップ分析を実施する
• カスタマージャーニーマッピングを実行する
• キーワード調査を実施する
• キーワードを使用して、新しいコンテンツのアイデアを考え出します
• コンテンツ管理システムを選択する
• コンテンツ開発プロセスを確立する
• コンテンツを公開および管理する