この休日の消費者信用ゲームに勝つ方法 (4 つのヒント)

昨年のホリデー シーズン中のオンライン支出は、経済の不確実性にもかかわらず、前年比で 49% も急増しました。 今年は支出がさらに増加する兆しがあり、それによって消費者金融の機会が生まれています。

金融サービス企業が年末の消費者行動を活用できるように、Similarweb Digital Research Intelligenceと Shopper Intelligence のデータを使用して、見逃せない簡単なヒントをいくつかまとめました。

1.支出の増加に備える

2021 年の支出パターンは、消費者が年末商戦の資金調達のために借り入れを行う可能性があることを示しています。

第 2 四半期には、何百万人ものアメリカ人がコロナウイルス救済小切手を受け取ることをやめました。 しかし、これは、電子機器などの耐久財や、化粧品などの耐久性のない動きの速い CPG 製品などの非必需品への支出を止めるものではなく、それぞれ 13% と 13.9% 増加しました。

クレジット カードへの関心がすでに高まっていることは驚くべきことではありません。 ユーザーは 8 月にクレジット カード関連の用語を 1,100 万回検索しました。これは、個人の銀行口座以外の資金の使用を示しています。この検索量は、2020 年のホリデー シーズンを 9% 上回っています。

さらに、クレジット カードの残高は 2021 年 4 月から 5 月にかけて 11% 増加しました。

強い消費者信頼感は、債務の増加が支出を刺激していることも示しています。 実際、アメリカ人の 44% は、2021 年後半に食事や娯楽などの必須ではない購入のために借金をしても構わないと答えました。ホリデー シーズンの盛り上がりにより、この数字はさらに急増する可能性があります。

JP モルガンの CEO であるジェイミー・ダイモンも、銀行の決算報告に対する消費者の前向きな姿勢を認めています。

「ポンプは準備されています…消費者、彼らの家の価値、彼らの在庫、彼らの収入、彼らの貯蓄、そして彼らの自信は上がっています。」

2020 年よりも自信が高まり、消費レベルが上昇する中、支払い方法も変化しており、金融サービス企業が休暇戦略に精通して競争に勝ち抜くことが特に重要になっています。

2. レベルアップしてソフトクレジットに対抗

金融業界と e コマース業界の両方が、POS ローンとも呼ばれる Buy Now Pay Later (BNPL) によって変革されています。 BNPL を使用すると、消費者は分割払いで購入するためにソフト クレジット チェックのみを必要とします。

メガリテーラーの Amazon は、今秋、最も急速に成長している決済プロバイダーの 1 つである Afterpay と提携したことを発表しました (同社はほぼ同時期に Squareに 290 億ドルで買収されました)。 このパートナーシップにより、Amazon の顧客は 50 ドル以上の分割払いが可能になります。これは、現代のオンライン ショッピングにおける画期的な出来事です。

消費者アピール

BNPL により、買い物客は多くの場合、利息を支払うことなく、支払いの間隔を空けることができます。 これらのプログラムに必要なソフト クレジット チェックがクレジット スコアに影響を与える可能性は低いです。 そのため、「今すぐ購入して後で支払う」の検索ボリュームは、2020 年 10 月の 33,719 件から 2021 年 9 月には 64,936 件へとほぼ倍増しました。これは、この支払いオプションに対する需要の爆発的な増加を反映しています。

eコマースの魅力

RBC キャピタル マーケッツは、POS ローンによって小売のコンバージョン率が 20% から 30% 向上し、平均注文額 (AOV) が 30% から 50% 増加すると推定しています。

この AOV の増加は、消費者の高級志向の高まりとも一致しています。 Amazonのカテゴリー全体で、9月の前年比（YoY）の収益は27.7％増加しましたが、YoYの売上高の伸びは10パーセントポイント（ppt）近く遅れており、消費者が製品あたりにより多くの支出をしていることを示しています.

前年比の収益成長率は Amazon での売上高を上回り、消費者が購入ごとにより多くの支出を行っていることを示しています (Shopper Intelligence による)

3.低金利カードの推進

消費者が BNPL で 0% の利息を支払うことができる場合、なぜ消費者はより高い利息とより大きな債務リスクを伴うクレジット カードに登録する必要があるのでしょうか?

効果的で的を絞ったメッセージで低金利のカードを宣伝することで、この質問に答えることができるかどうかは銀行次第です。 方法は次のとおりです。

ターゲットを絞ったコンテンツを作成する

直接トラフィックと内部トラフィック以外では、オーガニック検索がクリック数の最大の要因です。 消費者のニーズは同じであることが多いため、「低金利」、「年利 0%」、「残高移行」は同じランディング ページに表示する必要があります。

低金利に対する消費者の需要を反映して、ターゲットを絞ったコンテンツを開発する

4. 適切なキーワードに投資する

パンデミック中に削減された後、銀行の有料広告費は増加し、8 月には上位のクレジット カード キーワードで 295,000 回の有料クリックが発生しました。 アフィリエイトとクレジット カード プロバイダーはどちらも低金利関連のキーワードに大きく入札するため、銀行は競争の激しい市場で競争するために適切なキーワードを正確に調査して選択することが重要です。

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