B2B サブスクリプション モデルが顧客の生涯価値をどのように急上昇させるか

今日の世界では、消費者として、毎月支払うサブスクリプションをいくつか持っている可能性が高くなります。 それは、ジムのメンバーシップ、ペット フード、または仕事や娯楽に使用するソフトウェア プログラムなどです。

このサブスクリプション モデルは、主に B2C セクターで使用されています。 ただし、現在は B2B 部門でも頻繁に使用されています。 コロナのパンデミック後、有料サブスクリプションの上昇は 40% 急増しました。

B2B サブスクリプションとは何ですか? B2B サブスクリプション モデルは、ある企業が別の企業に提供する単純なサブスクリプション サービスです。

B2B サブスクリプション モデルの利点

2023 年に顧客を引き付ける場合、B2B サブスクリプション モデルを使用することには多くの利点があります。この方法を使用してオーディエンスに販売することには、いくつかの利点があります。

お客様の手間を軽減

サブスクリプションを導入すると、顧客の労力と作業負荷が軽減されます。 これは、彼らがあなたのビジネスから良いサービスを受けていることに満足して、他の場所で時間を過ごすことができることを意味します. 製品/サービスを提供するだけでなく、他の重要な仕事をするための時間も提供しています。

顧客のロイヤルティを高める

あなたのブランドとビジネスに忠実な顧客を持つことほど良いことはありません. B2B サブスクリプションを導入すると、顧客がビジネスに提供するライフタイム バリューを高めることができます。

成約に必要な時間とリソースを削減

サブスクリプションを使用すると、販売を確保して成約するために必要な時間とリソースが少なくなります。 見込み客を育成する場合、見込み客の変換プロセスを最後まで確認するには、多くの場合、多くの労力、時間、および費用がかかります。

企業が提供できるB2Bサービスの例

あなたのビジネスが他のビジネスに提供できるさまざまな B2B サービスの例があります。 これらは、4 つの異なるカテゴリに分類できます。

ソフトウェア

Software-as-a-Service (SaaS) とも呼ばれるこの成長産業は、ソフトウェアを提供する際の頼りになるビジネス モデルになっています。 実際、企業の 80% は 2025 年までにすべてのシステムを SaaS にすることを計画しています。そうは言っても、一般的に、企業と顧客の両方にソフトウェア サブスクリプションを提供する価値があります。

イベント企画

ビジネスの世界では、企業イベントは定期的に行われます。 このようなイベントの計画と管理において企業を支援するために、イベント会社は負担を軽減するために介入することができます。 このサービスにより、ビジネス オーナーは、企業イベントの社会的要素に対処しながら、自分が最も得意とすることに集中することができます。

トレーニングと開発

企業の従業員のスキルアップは、従業員が最新の業界動向を把握し、競争に打ち勝つ準備ができていることを確認するのに役立ちます。 これは、基本をおさらいすることから、業界に関連するより専門的なトレーニングプログラムを探すことまで、何でもかまいません.

フリーランスサービス

ビジネスですべてを処理できると考えたいのですが、余分な作業をアウトソーシングする必要が生じる場合があります。 これは、小規模で 1 回限りの作業、またはビジネスの複数の領域に関係する作業で、場合によっては特定の状況で「プラン B」が必要になる場合があります。

コールセンター

大企業には、数え切れないほどの電話を管理し、個々の顧客の苦情や問い合わせに対応する時間がありません。 コール センターは、顧客が担当者に連絡して必要な支援を受けるためのスペースを提供します。

B2B サブスクリプション モデルを実装するための 5 つのステップ

ビジネスに B2B サブスクリプション モデルを実装するには、従うべきいくつかの手順があります。

1. 提供するサブスクリプション モデルのタイプを決定する

さまざまなサブスクリプション モデルが利用できるため、提供するサブスクリプションの種類を明確にすることが重要です。 物理的な製品である場合もあれば、デジタル製品である場合もあります。 必ずしも生産コストがかからないビジネスとして提供できるものを検討してください。

2. モデルの価格設定に利益率を含める

サブスクリプションの価格を設定するときは、最高の費用対効果を提供したいと考えています。 同時に、利益を上げるビジネスの必要性を無視しないでください。 顧客にアピールし、ビジネスの目的をサポートするように、サブスクリプション モデルの価格を設定してください。

3. 複数のチャネルで顧客を獲得する

顧客にアプローチするときは、複数のチャネルで大胆に宣伝してください。 可能であれば、これらのサブスクリプションは複数のソーシャル メディア プラットフォームで宣伝できます。 結局、視聴者が 1 つのプラットフォームだけにとどまらないことを知っておくと便利です。

4.支払いを簡単に行い、回収できるようにする

支払いに関しては、複数の支払い方法を提供して支払いを簡単にすることで、顧客のエクスペリエンスが向上します。 将来的に顧客を確保することに関しては、それはすべての違いを生むでしょう.

5. 顧客との関係を育み、発展させる

B2B の顧客を引き付ける方法を考えるとき、関係を育み発展させることがすべてです。 彼らが購読したからといって、あなたの仕事がそこで終わるわけではありません。 あなたは、彼らとの関係に積極的に取り組み、最高の体験を提供するために必要なサポートと支援を提供し続ける必要があります。

B2B サブスクリプションの落とし穴

B2B サブスクリプションにはいくつかの落とし穴があります。 この販売機会を最大限に活用するには、考慮すべき点がいくつかあります。

競争が激化している

サブスクリプション ベースのビジネスが次々と出現しているため、多くの競争に直面していることを認識しておくことが重要です。 参入する業界によっては、他の市場よりも飽和している市場もあります。 他とは一線を画し、売り込みで創造性を発揮することで、より多くの顧客を引き付けることができます。

高いキャンセル率

サブスクリプションでは、誰もが常に必要とするわけではないため、キャンセルにつながる可能性があります。 大規模なサブスクリプション市場がありますが、必ずしもすべてのビジネスに定期的な収益源を提供するとは限りません。 このビジネスモデルの混乱する要素は、売り上げがジェットコースターになることです。 1 か月は素晴らしいかもしれませんが、次の 2 か月はそうではないかもしれません。 そういう意味では信頼性に欠けるかもしれません。

常に新しい価値を提供する必要性

このサブスクリプション モデルを通じて新規顧客を獲得することは素晴らしいことですが、現実には、消費者は簡単に飽きてしまいます。 つまり、すでに提供しているものを常に改善しなければならないということです。 これは、たとえば、価格を引き下げたり、サブスクリプションの価値を高めるコンテンツや機能を追加したりすることです。

Natalie Redman は、ニューヨークのデジタル マーケティング エージェンシーである Aumcore のコンテンツ ライターです。 多くのブランドや企業に e コマース ビデオ マーケティングを提供する Aumcore は、すべてのプラットフォームでユーザー エクスペリエンスを最適化し、リード コンバージョンを改善するのに役立ちます。