Cookie のない未来: 2023 年のオンライン プライバシーに関する懸念
公開: 2023-03-04誰が2020年を忘れることができますか? Google が 2022 年までに Chrome ブラウザでサードパーティの Cookie をブロックするという爆弾を投下したのはこのときです。
テクノロジーの巨人がサンドボックス プライバシー ソリューションのテストにより多くの時間を要したため、この段階的廃止は (実際には 2 回) 遅れました。 当分の間、サードパーティ Cookie は引き続き検索エンジンに存在し、期限は 2024 年に延期されました。一方、Apple と Firefox も強力なプライバシー機能に向けて取り組んでいます。
そのため、過去数か月間、世界中のマーケティング担当者は、Web トラッキングが信じられないほど不確実な世界である「Cookie のない未来」を恐れていました。 しかし、クッキーのない未来を理解しようとする人は誰でも、プライバシーと追跡に対する消費者の態度をより微妙に理解する必要があります. 飛び込みましょう。
プライバシーに関する懸念は横ばいになりました
Cookie の追跡に関心がある場合は、オンライン プライバシーに関心があることになります。
消費者がプライバシーについてどのように感じているとあなたが考えるか、そして彼らがそれについて実際にどう感じているかは、2 つの異なるものです。 オンライン プライバシーに対する消費者の関心が高まっていることをよく耳にします。 これは、プライバシ法とデータ侵害の最近の歴史を考えると、疑問を呈するのが難しい声明です.
実際のところ、オンライン プライバシーについて心配している消費者の割合は 3 年間変わらず、40% 強にとどまっています。 これは静的な傾向であり、オンライン ビジネス活動に迫っています。
しかし、本質的に、それは依然としてホットボタンの問題です.
ビジネスの衛生要因と考えることができます。 プライバシーの尊重は必須です。 それを無視すると、日常的に積極的に関与していない人々の間でも、消費者の怒りが簡単に燃え上がる可能性があります。
データ追跡の複雑さは状況を改善しません。 消費者のプライバシーが理解できない方法で侵害された場合、当然、消費者は激怒します。
人々は本当にクッキーを気にかけていますか?
現在、約 5 人に 1 人が Web サイトで定期的に Cookie を拒否していると回答しています。 これは年齢や場所による影響はほとんどありませんが、西洋の消費者は通常、これを言う可能性が高くなります。 北米とヨーロッパの両方で約 4 分の 1 がそうしています。
全体像は変わらないので、一歩下がって、そもそも人々が Cookie ポップアップを拒否する理由と、それがオンラインでの行動に与える影響について考えてみる価値があります。
Cookie が導入される前は、人々は Web トラッキングの概念に必ずしも慣れていませんでした。 これらのポップアップの出現により、この現実が消費者に知られるようになりましたが、多くの場合、このプロセスがどのように発生するのか正確にはわかっていません. そのため、理解が進んでいない方法で、プライバシーに関する懸念が高まりました。
ある調査によると、インターネット ユーザーは通常、Cookie 通知を読んだ後により警戒され、「意見を表明したり、情報を検索したり、現状に反対したりする」可能性が低くなります。 個々のユーザーを区別するために堅牢なプロファイルに依存しているマーケティング担当者の場合、それは少し問題です。 参加者はこれらのポップアップを長時間読むこともありませんでした。これは、多くのスクローラーがそこに含まれる情報に怯えていることを示唆しています。
私たちのデータはこれに基づいています。 Cookie を定期的に拒否する人は、オンライン レビューを書いたり、ブログやビデオブログの投稿を共有したり、ソーシャル メディアに自分の生活について投稿したりする可能性が高くなります。 全体として、クッキーのポップアップはしばしば消費者を混乱させ、消費者に異なる行動を促します。これは、消費者がクッキーを拒否した場合にのみ克服される障壁です。
また、データがどのように使用されているかについての懸念は、そもそも Cookie を削除する大きな動機です。 西洋では、Cookie を定期的に拒否する人は、企業がオンラインでデータをどのように使用するかについて心配する可能性が 40% 高く、データを管理していると感じているのは 5 人に 1 人にすぎません。
簡単に言えば、多くの消費者が自分のデータについて心配しているため、特に規制によって問題が注目されている EU やアメリカの市場では、多くの人が追跡要求を拒否するようになっています。 人々は、なぜ自分が心配しているのかを常に理解しているわけではありませんが、そうあるべきだと感じています。
プライバシーのパラドックスはなくならない
個人追跡からの移行は、企業ではなく消費者に力を与えることを目的としています。 「プライバシー・バイ・デザイン」のコンセプトを中心にしています。 つまり、システム、ツール、およびプログラムは、最初からユーザーのプライバシーに対する堅牢なアプローチで構築されています。
消費者のエンパワーメントが目標である場合、これは必要です。テクノロジーが私たちを追跡することを懸念しているにもかかわらず、私たちはテクノロジーが私たちを追跡できるようにするときにのみ利用可能になる日常の便利さを求めているからです.
私たちはこれをプライバシーのパラドックスと呼んでいます。
これは、私たちのデータで長年見てきた消費者の矛盾であり、今も続いています。
たとえば、消費者のわずか 26% がオンラインで自分の個人データを管理していると感じていますが、定期的に Cookie を削除したり、VPN を使用したり、プライベート ブラウザを使用したりしていると答えた消費者は 4 人に 1 人未満です。
追跡を気にする人は、パーソナライズされた購入の推奨を通じてブランドを発見する可能性も高くなります.
サービスにお金を払ってデータを保持したい人の 5 分の 1 は、広告付きの Spotify アカウントを使用しています。 リストは続きます。
場合によっては、Cookie を拒否すると Web サイトが機能しなくなることがあります。そのため、オンラインでスムーズなエクスペリエンスを望む場合、拒否する権利を放棄する必要があると感じることがよくあります。
先駆者を説得すれば、他の人も説得できる
エンパワーメントと透明性は、将来のプライバシーの状況において必要な要素ですが、これについては現実的でなければなりません. これは複雑な問題であり、何十億もの人々に影響を与えています。そのほとんどは、プライバシー通知をスクロールするほど時間に余裕がありません。
世界の消費者の半数以上が、これらの通知で常にデフォルトの Cookie 設定を受け入れています。 大幅に少ない (30%) が、実際に Cookie を変更する努力をしています。
話題を気にするかどうかに関係なく、人々はデバイスやアプリに組み込まれたプライバシー機能の恩恵を受けるようになりました。
Flurry Analytics のパッシブ データによると、米国の Apple デバイス ユーザーのほぼすべてが、新機能が展開されたときにアプリの追跡をオプトアウトすることを選択したことが明らかになりました。 ここで考えてみてください: 米国の iOS ユーザーの半数だけが、実際に追跡を懸念していると答えています。
誰にでも便利なトラッキング防止ツールを提供すれば、彼らはそれを使用するでしょう。
ブランドは、データを共有することが有益である理由を説明することに集中する必要があると言えます。 これは本当かもしれませんが、正直な通知で誰かが iPhone で「アプリに追跡しないように頼む」オプションを選択するのを止められるとは期待しないでください。
正直なプライバシー アプローチは企業にとって前進する道です。 多くの人はそれを完全には理解していませんが、多くの人は透明性を評価することをあまり気にしないかもしれません. 透明性をめぐるさまざまな雑音にもかかわらず、消費者の約 3 分の 1 が、ブランドがデータ収集技術について透明性を保つことを期待していると答えています。
ですから、透明性を求めるのは少数派ですが、影響力のある少数派です。 オンラインで自分の意見を共有したり、ソーシャル メディアを使って自分の考えを共有したりする可能性がはるかに高くなります。 より具体的には、オンライン サービスやアプリ、オンラインで投稿する際の政治や社会問題について話している可能性が非常に高くなります。
これらは、消費者プライバシー運動の先駆者です。 それらはより広い態度を形成するのに役立ちます。 アジア太平洋とラテンアメリカでは、これらは一般的に若い人です。 ヨーロッパと北米では、より透明性を求めているのは高齢の消費者です。
企業はほとんど制御できません
ちょっと待って、サードパーティの Cookie を置き換える有望なソリューションがあります。 次に、希望は打ち砕かれ、振り出しに戻ります。 企業が準備することは一見不可能に見えます。
データ コンプライアンスの重要性は高まり続けています。 2019 年、ビジネス プロフェッショナルは、データ保護コンプライアンス (CCPA、GDPR など) を 10 市場にわたる 25 の最大の企業課題のリストで 24 位にランク付けしました。 2022年には16位まで上昇。
信頼できるファースト パーティのデータ ハブを構築する手が届かないため、サード パーティの Cookie が段階的に廃止された場合、中小企業はより大きな打撃を受ける可能性があります。
マーケティング担当者、アプリ、パブリッシャー、およびプラットフォームのごく一部だけが、ファースト パーティ データを使用して Cookie のない未来をナビゲートするためのトラフィックを持っています。
会社の規模に関係なく、オーディエンスをより深いレベルで理解する必要があります。 彼らが誰で、どこにいて、どこで時間を過ごし、行動がどのように変化しているか、何を考えているか、これらは効果的なマーケティング戦略の構成要素です。
どの ID テクノロジーが主要なソリューションになるかに関係なく、オーディエンスをより深いレベルで理解し、オーディエンスとつながる方法は、コントロールできる数少ないことの 1 つです。 それが私たちの出番です。
