eコマースストアに自動化を追加する方法

公開: 2021-08-23

eコマースブランドの成長は大変な作業です。マーケティング、カスタマーサービス、在庫管理、フルフィルメントの間で、チームの時間は多くの手動および反復的なタスクに費やされる可能性があります。これらのタスクを自動化して、より戦略的なプロジェクトに集中できるとしたらどうでしょうか。

アプリストアの台頭に伴い、あなたとあなたのチームの時間を節約できる何千ものアプリケーションが導入されました。メールとSMSのマーケティング、特典、カスタマーサービス、ライブチャット、サブスクリプション管理、配送、フルフィルメント、その他の種類のアプリは、主要な重点分野で優れていますが、すべてのアプリが統合されているわけではないため、制限することもできます。アプリとワークフローを1か所から吸収できる真の自動化ソリューションが必要です。

この記事では、eコマースストアに自動化を追加する方法と、使用するのに最適なツールについて説明します。

基本に戻り、eコマースの自動化が実際に何であるかを解読することから始めましょう！

eコマース自動化とは何ですか？

eコマースの自動化とは、eコマースストアの運営に伴う手動のプロセスやタスクを排除することです。自動化テクノロジーは、チームの人員を増やすことなく、数十のワークフローをスケーリングする必要のある創設者、マーケティング担当者、オペレーター、エンジニアから生まれました。 eコマースの自動化は、ワークフローの自動化とアプリの統合の統合を通じて行われます。

eコマースの自動化が重要なのはなぜですか？

自動化は、カスタムワークフローを構築し、API（アプリケーションプログラミングインターフェイス）を使用してアプリを統合する開発者に多額の費用を費やす可能性のある企業でのみ利用可能でした。 eコマースブランドの所有者として、eコマース技術スタック全体でワークフローと日常のタスクを自動化できるようになりました。しかし、そもそもなぜ自動化する必要があるのでしょうか。

自動化がビジネスにとって重要である理由は次のとおりです。

手作業を削除する

手動タスクは人為的エラーが発生しやすく、長期的にはビジネスに悪影響を及ぼしたり、ビジネスの速度を低下させたりする可能性があります。割引コードを1回間違えるだけで、顧客は10％ではなく100％オフになる可能性があります。出荷ラベルの作成には時間がかかり、ラベルの作成者が気を散らしたり、緊急事態に対処しなければならない場合、出荷が遅れる可能性があります。技術の飛躍的な進歩により、最近の多くの手動タスクを自動化して、人的エラーを減らし、生産性を向上させることができます。

より速くスケーリング

自動化により、これまでになく迅速にビジネスを拡大できます。手動タスクに取り組むために複数の人を雇う代わりに、既存のチームが生産性を拡大するのに役立つワークフローを構築できます。たとえば、カスタマーサービスの自動化により、一般的な質問への自動返信を作成して、サポートチームが日常的に処理する必要のあるチケットの数を減らすことができます。

自動化は、ビジネスが不正を処理するのにも役立ちます。 Shopifyストアが成長するにつれて、不正な注文がより一般的になる可能性があります。注文のリスクレベルが高い場合は、注文を自動的にキャンセルして、チャージバックを防ぎ、長期的にはお金を節約することができます。

eコマース技術スタックを1か所から統合

ほとんどのShopifyストアは、Shopify App Storeの少なくとも10の異なるアプリを使用して、日常業務を実行しています。最高のShopifyアプリには、Klaviyo、Smile.io、Postscript、ReCharge、Gorgiasなどがあり、何千ものShopifyストアで使用されている理由を説明しています。ただし、すべてが相互に統合されるわけではありません。 eコマース自動化ツールはアプリ間でデータを同期するため、技術スタックの一部が取り残されることはありません。

eコマースストアに自動化を追加する方法

Alloy Automationは、ストアの自動化を設定できる無料のeコマースツールです。 Alloy Automationは、eコマースストアの自動ワークフローを作成するためのノーコードツールです。 Alloyを使用すると、自動化されたワークフローから得られる機会が無限に広がり、数分でビジネスの成長に集中できるようになります。

ShopifyとShopifyPlus用に構築

Alloyは、Shopifyエコシステムと統合するために特別に構築されています。自動化されたワークフローをわずか5分で稼働させることができます。今すぐ始めるには、ShopifyAppStoreのAlloyAutomationアプリをチェックしてください。

お気に入りのeコマースアプリを統合します

Alloyは、ReCharge、Gorgias、Postscript、Smile.io、Shippoなどの主要なShopifyアプリと統合されます。新しい統合は毎週利用可能です。

事前に作成されたワークフローテンプレート

Alloyは、Shopifyストア用に簡単に使用およびカスタマイズできる100以上のワークフローテンプレートのライブラリを構築しました。何よりも、ワークフローテンプレートは無料であり、使用するための追加料金はかかりません。

eコマースストアに自動化を追加する手順

eコマースストアを自動化する準備ができたので、次の3つの簡単な手順を開始できます。

Alloy Automationの使用を開始し、ここで無料アカウントを設定します
eコマースの自動化を設定する方法を理解するために、オンボーディングの手順に従ってください
以下の例を使用して、あなたまたはあなたのチームの時間を節約するワークフローを設定します

自動化するeコマースワークフローの例

eコマースワークフローは、何百もの事前に構築されたワークフローで満たされたAlloyのレシピマーケットプレイスを使用して数分で設定できます。これらのレシピは、技術ベンダー、代理店、およびフリーランサーによって作成され、オープンソース化されています。

マーケティング

マーケティングの自動化は、多くの成長しているブランドにとって大きな焦点です。マーケティングタスクを自動化することで、顧客ごとにパーソナライズされたキャンペーンを作成して、コンバージョン率を向上させ、マーケティングキャンペーンの投資収益率（ROI）を向上させることができます。

顧客がタグ付けされたときにクーポンメールを送信する

タグ付けはセグメンテーションにとって重要です。顧客が否定的なレビューを残した場合、あなたは彼らに「否定的」のタグを付け、あなたのビジネスの彼らの評価を改善するために彼らにクーポンを自動的に電子メールで送ることができます。

友達がサインアップしたときに割引コードで顧客に報酬を与える

自動化されている場合、リファラルマーケティングは強力です。このワークフローを使用すると、新しい顧客が購入したときに、友人の電子メールアドレスを収集し、購入するものの提案を含むX％の割引コードを電子メールで送信できます。

顧客サポート

カスタマーサポートを自動化することで、一般的な質問への回答に費やす時間を減らし、製品、出荷、およびビジネスの他の領域を改善してカスタマーエクスペリエンスを向上させることに集中できる時間を増やすことができます。

注文が配達された後、顧客にレビューを依頼する

幸せな顧客は肯定的な製品レビューを残す傾向がありますが、多くのShopify企業は製品が配達されたときにレビューを求めません。このワークフローでは、注文が配達済みとしてマークされると、レビューを求める電子メールまたはSMSメッセージが顧客に送信され、プロセスがシームレスになります。

特定の製品を購入した後、顧客にメールを送信する

最近の注文確認メールはかなり標準的であり、すべてのShopifyストアで使用する必要があります。注文が処理されると、購入後に顧客に電子メールを送信して、購入とその予定納期を確認できます。

注文にタグが付けられたときに顧客にメールを送信する

特定の理由で注文にタグを付ける必要がある場合があります。これらの理由には、不正の検出、配送の遅延、在庫切れの通知などが含まれます。したがって、注文にタグが付けられると、注文について通知する電子メールが顧客に送信されます。

配送とフルフィルメント

配送とフルフィルメントの自動化により、配送料金をスピードアップし、注文をより効率的に梱包できます。また、在庫をより適切に管理して、製品が在庫切れにならないようにすることもできます。

在庫が少なくなり始めたら、広告を自動的に一時停止します

在庫が少なくなる原因となる広告キャンペーンを実行している場合（キャンペーンの成功おめでとうございます！）、このワークフローを使用して、特定の在庫しきい値に達すると広告を自動的にオフにすることができます。

製品バリアントの在庫がしきい値を下回ったときに、在庫が少ないことを通知します

在庫がないと商品を売ることはできませんよね？在庫が特定のしきい値を下回った場合、それらの製品を再注文する時期であることをチームに知らせるために、電子メールまたはテキストがチームに送信されます。

注文の在庫が少ないことを顧客に通知し、すばやく購入する

FOMO（FOMO）の恐れは、顧客にあなたの製品を購入させる強力なインセンティブになる可能性があります。製品の在庫レベルが特定のしきい値に達したら、テキストを送信するか、顧客に電子メールを送信して、製品の在庫がすぐになくなったことを通知し、購入してもらうことができます。

詐欺

不正な注文やチャージバックは、利益を大きく損なう可能性があります。自動化により、詐欺を防ぎ、Shopifyストアを保護できます。

スタッフに通知し、不正な注文にタグを付ける

チームは不正な注文を認識している必要があります。注文が行われ、リスクが高い場合、「Risky」タグが適用され、チームメンバーは注文の確認を開始できます。

詐欺を防ぐために注文のリスクレベルが高い場合は、注文をキャンセルしてストアの所有者にメールを送信してください

リスクの高い注文を自動的にキャンセルしたいですか？新しい注文が行われたときに、注文が高リスクとしてリストされているかどうかを確認し、条件が満たされている場合は、注文をキャンセルして、キャンセルされたことを通知するメールをチームに送信します。

アップセル

アップセルは、顧客維持と平均注文額（AOV）を改善するための優れた方法です。特に、顧客ごとに推奨事項をパーソナライズする場合はそうです。

電子メールを使用して、次の出荷で受け取る製品を補完する製品をクロスセリングします

自動化されたパーソナライズメールの例を次に示します。顧客が新たに購入したときに、同じ商品カテゴリのすべてのアイテムを取得し、商品の推奨事項を記載したメールキャンペーンを顧客にトリガーします。

特別なアップセルオファーを含むSMSメッセージを顧客に送信する

SMSはそれ自体が優れたチャネルです。特定のタグをお持ちのお客様には、割引コード付きのSMSメッセージを送信できます。

結論

eコマースの自動化により、チームの貴重な時間を節約しながら、店舗を新たな高みに拡大することができます。単純なタスクと複雑なタスクの両方を自動化することで、eコマースストアは競争に追いつき、さらに成長することができます。

Alloy Automationは、eコマースストアの自動ワークフローを作成するためのノーコードツールです。 Alloyが実行できる機能により、自動化されたワークフローから受け取ることができる機会は無限にあり、数分でビジネスの成長に集中できることが保証されます。