ブランドやビジネスに価値を付加する方法

公開: 2022-11-24

今日のビジネスの世界では、顧客が製品やサービスを購入する際の決定要因は価格だけではありません。今日の知識の豊富な顧客は、製品やサービスが提供する付加価値に対して割高な価格を支払う準備ができています。これにより、企業が顧客により多くの価値を提供することで売上を伸ばす機会が開かれました。

ビジネスにおける付加価値は、競合他社から際立ち、新規顧客を獲得するのに役立ちます。しかし、付加価値とは具体的にどのようなものでしょうか。この詳細なガイドでは、付加価値とは何かを説明し、企業が付加価値を活用して成長を促進するさまざまな方法を探ります。

ビジネスにおける付加価値とは？

経済用語では、付加価値は商品またはサービスの価格と生産コストの差です。これは、企業が株主のために生み出す経済的価値の尺度です。

ブランドは、製品開発、マーケティング、効率的な運用など、さまざまな方法でこの価値を生み出すことができます。企業が株主のために付加価値を生み出すとき、それは株主価値を創造したと言われます。

この概念は、上場企業の業績を評価するための指標としてよく使用されます。たとえば、小さなガジェットを考えてみましょう。それほど価値はないかもしれませんが、独自のパッケージ化や優れたカスタマーサービスの提供によって付加価値を付けることができれば、そのウィジェットは突然経済的に価値のあるものになります。どんな商品やサービスでも同じです。

しかし付加価値には、価格と製品コストの違いだけではありません。ビジネスに付加価値を与えるということは、顧客の体験をより良く、より記憶に残るものにする方法を見つけることを意味します。それはまた、ビジネスオーナーとしてのあなたのニーズよりも彼らのニーズを優先することを意味します.

あなたのターゲット顧客が誰で、彼らがあなたに何を求めているかを理解することで、あなたの会社の価値を高める鍵となります。彼らのニーズを理解したら、それに応じて製品やサービスを調整して、会社の価値を高めることができます。

ビジネスにおける付加価値には、主に直接型と間接型の 2 種類があります。これらの付加価値タイプの概要は次のとおりです。

直接付加価値は、企業が生産コストよりも高い価格で顧客に販売する商品またはサービスを生産するときに作成されます。
間接的な付加価値は、企業の活動が売上の増加や顧客の効率向上につながる場合に生み出されます。たとえば、ある企業がクライアントの売り上げを伸ばすコンサルティングサービスを提供している場合、間接的な付加価値を生み出しています。

株主価値は、株主が企業への投資から受け取る金銭的利益を表します。一方、付加価値は、企業の活動によってすべての経済参加者に生じる経済的利益を表します。

付加価値は、企業が雇用を創出し、主要な社会問題を解決する商品を生産するのにも役立ちます。付加価値を生み出すことで、企業は経済全体の効率化に貢献します。

付加価値はどのように計算されますか?

ビジネスにおける付加価値の計算式は単純です。商品またはサービスの販売価格から、それを生産するために使用される原材料のコストを引きます。その結果が付加価値であり、商品またはサービスを生産した会社または個人の仕事に起因する販売価格の部分を表します。つまり、生産の過程でどれだけの価値が生み出されたかの尺度です。

つまり、原材料などのインプットを調達し、そこに付加価値をつけて集客するということです。ケーキを作るようなものです。ベース (小麦粉、砂糖、卵) から始めて、特別な材料を加えて自分だけのものを作ります。ビジネスでは、付加価値によって、ある製品やサービスが他の製品やサービスよりも優れていることがよくあります。

たとえば、2 つの会社が同じ製品を販売している場合、送料無料や返金保証などの付加価値を提供する会社がより多くの売り上げを得る可能性があります。付加価値は、顧客サービスの向上やブランドイメージの向上など、目に見えないものにもなり得ます。

方程式は単純かもしれませんが、付加価値の計算は複雑な場合があります。これは、付加価値を正確に計算するには、生産に関連するすべてのコストを考慮する必要があるためです。

これらのコストには、直接コスト (原材料のコストなど) と間接コスト (諸経費など) が含まれます。これらのコストがすべて考慮されて初めて、実際に付加された価値を決定することができます。

付加価値の種類とは？

ビジネスにおける付加価値とは何かがわかったので、次に、会社を新たな高みへと引き上げるのに役立つ主なタイプのビジネス付加価値について見ていきましょう。

1. 品質付加価値

品質価値とは、製品またはサービスがその機能的価値を超えて付加する価値です。言い換えれば、これらは優れた製品を素晴らしいまたは特別なものにする追加機能です. 品質の価値は、デザインや美学からカスタマーサービスやアフターサービスまで、さまざまな形で提供されます。

強力なブランドアイデンティティにより、企業は自社の製品やサービスに割増価格を課すことができます。これは、消費者がブランド製品をより高品質であると認識するためです。企業はまた、顧客満足に焦点を当てることによって質の高い価値を創造します。企業は、高品質の製品やサービスを提供することで、顧客が返品して他の人に製品を推薦するように促すことができます。

品質価値の良い例は、Apple の iPhone です。 iPhone の機能的価値は機能的な携帯電話ですが、その品質的価値は、洗練されたデザイン、使いやすいインターフェイス、およびアプリとアクセサリの強力なエコシステムから生まれます。この品質の価値により、iPhone は世界で最も人気のあるスマートフォンブランドになりました。

品質価値のもう 1 つの例は、Tesla の顧客サービスです。テスラは、24 時間年中無休のサポートとテスラステーションでの無料充電を提供することで、顧客が購入に満足していることを保証するために、それ以上のことを行っています。このレベルの顧客サービスは自動車業界ではまれであり、テスラが競合他社から際立っている理由の 1 つです。

2. 環境付加価値

地球温暖化や気候変動の影響が叫ばれる中、企業はより環境に配慮した事業展開を進めています。環境価値は、企業の活動が自然界に与える影響を考慮したものです。

これには、排出物や廃棄物の生成から、資源の消費や土地利用まで、あらゆるものが含まれます。事業の環境価値を考慮することで、企業は地球を保護するより持続可能な選択を行うことができます。

環境付加価値は、汚染や廃棄物の削減から持続可能な慣行の促進まで、さまざまな形をとることができます。たとえば、企業はリサイクルされた材料や再生可能エネルギー源の使用に切り替えることができます。あるいは、炭素排出量を削減するための政策を実施するかもしれません。環境を保護するための措置を講じることで、企業は株主に価値を提供し、世界に前向きな変化をもたらすことができます。

3. 文化的価値

文化的価値は、消費者に対する製品または企業の無形の感情的な魅力です。多くの場合、ブランドの歴史、評判、価値などの要因に関連付けられています。

たとえば、高級時計はその職人技に文化的価値があるかもしれませんが、ファストフード店は手頃な価格と利便性に文化的価値があるかもしれません。

文化的価値の定義と定量化は難しい場合が多いですが、顧客ロイヤルティとブランドエクイティの強力な原動力となる可能性があります。この競争の激しい市場では、顧客に強い文化的価値を生み出す企業は、競争力を獲得するのに有利な立場にあります。

そのうえ？グローバル市場では、文化的価値が成功と失敗の分かれ目になることがあります。良い製品やサービスを提供するだけでは十分ではありません。また、ターゲット市場の文化にも敏感でなければなりません。

たとえば、ブラジルで水着を販売する会社は、この国とビーチとのユニークな関係を考慮する必要があります。多くの点で、ビーチはブラジル文化の中心であり、成功する水着会社はそれを製品、広告、および全体的なブランドアイデンティティに反映させる必要があります。

4. 原因関連値

企業は、財務上の収益を超えて、より高い目的を果たしたり、社会的大義を支援したりすることで価値を生み出すこともできます。これは大義に基づく価値として知られており、顧客を引き付け、永続的な印象を与える強力な方法となる可能性があります。

本質的に、原因に関連する価値は、あなたのビジネスを価値ある原因と一致させます。これは、環境の持続可能性から地元の慈善団体まで、何でもかまいません。ビジネスをポジティブなメッセージや使命と関連付けることで、消費者の価値観を反映したブランドをサポートしたいという消費者の高まる欲求を利用することができます。

たとえば、環境に優しいクリーニング製品を製造する会社は、価値ある製品を提供するだけでなく、環境への悪影響を減らすという原因にも貢献しています。

同様に、地域コミュニティ組織に財政支援を提供する企業は、価値のある製品を提供し、コミュニティ内で強い社会的絆を築くのに役立ちます. 原因に関連するビジネス価値は、単なる利益以上のものです。それは世界に前向きな変化をもたらすことです。そして、それは誰もが後押しできるものです。

もちろん、あなたのブランドを大義に結びつけるだけでは十分ではありません。真の原因に関連する価値を生み出すには、ビジネスが違いを生み出すことにコミットする必要があります。これは、あなたの口にお金を入れ、あなたが気にかけている原因をサポートするための具体的な措置を講じることを意味します.

ビジネスにとって付加価値が重要な理由

価値は、成功するビジネスの中心にあります。優れた製品やサービスの提供、競争力のある価格の提供、または優れた顧客サービスの提供のいずれであっても、企業は顧客に価値を付加する方法を見つける必要があります。価値がなければ、企業は今日の競争の激しい市場に存在しません。

地元の食料品店の場合を考えてみましょう。顧客を呼び込むために、店は人々が望んでいる、または必要としているものを提供しなければなりません。その店が他の場所よりも安い価格で見つけられる商品だけを販売している場合、ほとんどの顧客はその店での買い物をやめます。

便利なロケーション、豊富な品揃え、親切なスタッフを提供することで、店舗が付加価値を提供することは良い考えです. これらは、顧客が喜んでお金を払うものであり、店舗をコミュニティの貴重な一部にするものです.

付加価値の利点は何ですか?

では、付加価値のメリットとは具体的にどのようなものでしょうか。または、企業は付加価値をどのように利用できるでしょうか? みてみましょう！

1. 顧客満足度の向上

企業が製品やサービスを通じて付加価値を提供すると、顧客満足度の向上に役立ちます。つまり、顧客の期待以上のものを提供し、それによってリピーターの忠実な基盤を構築することが目標です。

この好例は、航空業界で見ることができます。長年にわたり、航空会社は低運賃を提供することで競争してきましたが、その他のアメニティはほとんどありませんでした。しかし、運賃がより標準化されるにつれて、航空会社は乗客のために付加価値を生み出すことに注力し始めました。

今日、ほとんどの主要航空会社は、単に A 地点から B 地点まで乗客を運ぶだけでなく、幅広いサービスを提供しています。機内エンターテイメント、快適な座席、より良いサービスが標準になっています。その結果、顧客満足度が向上しました。

2. 顧客維持率の向上

価値を提供するビジネスは、長期的に顧客を維持できます。これは、顧客がより多くの価値を提供する企業と取引を継続する可能性が高いためです。

たとえば、購入でお得だと感じている顧客は、受け取ったものに対して多額の支払いをしたと感じている顧客よりも、戻ってきてより多く購入する可能性が高くなります。

さらに、顧客に価値を提供するビジネスは、肯定的なクチコミを受け取る可能性が高く、新しい顧客を引き付けることができます.

3. ブランドの認知度と評判の向上

ビジネスに価値を追加すると、収益だけでなく、ブランドの認知度と評判も向上します。これはドミノ効果のようなものです。顧客により多くの価値を提供すると、顧客はあなたをより価値のある企業と見なします。

そして、あなたの評判が高まるにつれて、リーチも広がります。より多くの人々があなたのブランドを認識し、あなたを積極的に見るようになります。突然、あなたはただの別の会社ではなくなりました。あなたは、何をするにも行くべき会社です。

考えてみてください。優れたサービスを提供したり、高品質の製品を生産したりすると、人々は注目します。あなたの名前は、高品質の製品やサービスの信頼できる情報源として広まり始めます。

4. 市場シェアの拡大

すべての企業は、市場シェアを拡大するために競争しています。結局のところ、より大きな市場シェアは、より多くの顧客とより多くの収益を意味します。これを達成する 1 つの方法は、顧客に付加価値を提供することです。競合他社が提供していないものを提供すると、群集からすぐに際立ちます。

手作りのチーズを販売する小さなビジネスを所有していると想像してください。あなたはこの業界に数年間携わっており、順調に進んでいます。あなたの手仕事を高く評価する忠実な顧客基盤があります。

しかし、その通りに新しいチーズ屋がオープンします。彼らはより多くの種類のチーズを提供しており、価格はあなたのものよりも低くなっています. 顧客が少しずつ離れていくのを見始めます。

では、どのような戦略を採用しますか? 無料配達を提供し、チーズの種類を増やすことで、ビジネスに付加価値を与えることができます。今では、他店と同じ種類のチーズを取り揃えているだけでなく、より幅広い顧客層にリーチすることができます。

5. 利益の増加

ビジネスの評判には、それが表すすべてのものと、他の人がそれをどのように認識するかが含まれます。顧客は、信頼できると判断したビジネスに頻繁に出入りする可能性が高くなるため、ビジネスに対する肯定的な評判は有益であり、利益の増加という形で付加価値をもたらします。

評判が良いと、紹介も容易になります。満足した顧客は、満足しているビジネスについて喜んで広め、新しいビジネスのドミノ効果につながる可能性があります。

また、あなたのビジネスが高品質の製品やサービスを提供することで知られている場合、人々はより高い価格を支払うことをいとわない. しかし、それはより多くのお金を稼ぐことだけではありません。良い評判は、あなたが正しいことをしており、あなたのビジネスが他の人から高く評価されていることを知って、あなたに安心感を与えます. それは貴重です。

6. 資源の効率的な利用

リソースの価値を最大化すると、ビジネスに再投資する時間とお金が解放されます。これは、ビジネスを成長させ、最終的に目標を達成するのに役立ちます。

良い例は、企業が製品やサービスをオンラインで販売する場合です。余分なお金を使って、ウェブサイトを改善したり、より良い顧客サービスを提供したり、新しい製品を作成したりできます. その結果、顧客はより満足し、より多くの購入を行うことができます。

付加価値は市場でどのように共有されていますか?

商品やサービスは、市場でお金と交換されるように生産されます。お金は、製品に置かれた価値を表します。生産プロセスのアウトプットは、別の生産プロセスのインプットとなり、製品に付加価値をもたらします。

この付加価値は、賃金、家賃、利子、利益を通じて、土地、労働力、起業家精神、資本などの生産要素間で共有できます。したがって、市場システムは、社会が望む商品やサービスを生産するために資源をどのように割り当てるかを社会が決定できる手段です。

たとえば、企業は原材料を製品に変換し、最終製品により高い価格を請求することにより、市場を通じてこの価値を共有する場合があります。このようにして、市場は企業にインセンティブを与え、製品に付加価値を与え、消費者にとってより役立つものにすることができます。このように付加価値を共有することで、市場はイノベーションを促進し、すべての人々の生活の質を向上させることができます。

ビジネスの付加価値を高める【ヒント】

ブランドに競争上の優位性を与え、その信頼性を高めたい場合は、次のヒントに従って付加価値マーケティングを開始してください。

オンラインでの存在感を高める:ウェブサイトが最新で見つけやすいものであることを確認し、デジタルマーケティングへの投資を検討してください。
強力なブランドを開発する:ブランドがすべてのプラットフォームで一貫しており、会社の価値を正確に表していることを確認してください。
独自のセールスポイントを作成する:あなたのビジネスが競合他社と異なる点は何ですか? これが顧客とクライアントに明確であることを確認してください。
顧客サービスに焦点を当てる:優れた顧客サービスは、人々が繰り返しあなたのビジネスに戻ってくるようにします。
他のビジネスとの関係を構築する:補完的な企業と提携することで、より多くのユーザーにリーチできます。
顧客ロイヤルティを促進する:ロイヤルティリワードや限定オファーなど、顧客がリピートし続ける理由を提供します。
データを収集する:顧客の行動と好みを追跡して、顧客のニーズをよりよく理解し、それに応じて付加価値を生み出すことができます。
前向きな職場文化を作る:幸せな従業員は前向きな職場環境につながり、それがビジネスに反映されます。
持続可能性を優先する:消費者は、環境にやさしく、倫理的に健全なビジネスを求めています。したがって、それに応じて戦略を調整してください。
地域社会に恩返しをする:地域の目的を支援することで、あなたのビジネスが地域社会に愛され、良い PR を生み出すことができます。

マーケティングにおける付加価値とは？

マーケティングでは、付加価値は、製品またはサービスの認識された利点と認識されたコストの差です。言い換えれば、マーケティング戦略としての付加価値には、顧客がある製品またはサービスを別の製品またはサービスよりも選択させるすべての追加要素が含まれます。品質、機能、ブランディング、顧客サービスなど、多くの要因がマーケティングの付加価値に貢献します。

マーケティングにおける付加価値の好例は、Apple の iPhone です。 iPhone の利点として、洗練されたデザイン、使いやすいインターフェイス、幅広いアプリの選択が挙げられます。一方、認識されたコストは電話の価格です。

Apple は贅沢と排他性のイメージを慎重に育んできたため、多くの顧客は iPhone が高いコストに見合うだけの価値があると信じています。その結果、Apple は自社製品の価値を急上昇させ、潜在的な顧客にとってより魅力的なものにしました。

結論

今日のペースの速いビジネスの世界では、群衆から際立つ方法を見つけることが不可欠です。ビジネスとして成功し、あらゆる市場で顧客を獲得するには、製品が競合他社を上回る価値を提供する方法を実証できる必要があります。

付加価値とは、本質的にコストを削減することなく、製品またはサービスをより便利または望ましいものにするものです。それは、顧客が競合他社よりもあなたのビジネスを選択するようにする特別なものです. 会社の付加価値を高めたい場合は、ターゲットユーザーに付加価値を与える新しい方法を作成することに集中する必要があります。