見込み顧客獲得のためのウェブサイトのエンゲージメントを高める方法
公開: 2019-09-10私たちは、オフラインかオンラインか、B2B か B2C かを問わず、Web サイトがほぼすべてのビジネスのハブとなる時代に生きています。 見込み顧客を獲得し、収益を増やすことが目標である場合、Web サイトは最初に検討する必要がある場所の 1 つです。
とはいえ、今日私たちの周りには「死んだ」ウェブサイトがたくさんあります。 私が何を言っているのかご存知でしょう。テキストの壁、ユーザー エクスペリエンスを妨げる広告、一貫性のないブランディング、そして当たり障りのないコンテンツです。
この種の Web サイトでは、トラフィックとリードを生み出すのが非常に困難です。 あなたが同じことで悩んでいるなら、このガイドはまさにあなたのためのものです。
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- ウェブサイトのエンゲージメントが潜在顧客の発掘に重要なのはなぜですか?
- 見込み顧客獲得のためにウェブサイトのエンゲージメントを高めるにはどうすればよいですか?
最後まで読んで、Web サイトを変革してエンゲージメントを高め、最終的に見込み客獲得の向上につながる方法を理解してください。 ウェブサイトでのエンゲージメントが潜在顧客の発掘に重要である理由を学びます。
そして、ウェブサイトのエンゲージメントを高めてコンバージョンを増やす方法に関する 8 つのヒント。 さあ、やってみよう！
ウェブサイトエンゲージメントとは何ですか?
Web サイトのエンゲージメントは、訪問者がサイトのコンテンツや機能とどの程度積極的に対話しているかを示す尺度です。
トラフィックやページビューなどの単純な指標を超えています。 代わりに、ユーザー インタラクションの質と深さに重点を置いています。
Web サイトのエンゲージメントは、サイトとその訪問者との間の会話であると考えてください。
実店舗のビジネスの場合、ショップを訪れる顧客との関わりが最も重要ですよね。
同様に、あなたの Web サイトは、あなたのサイトへの訪問に興味を持つ可能性のある数千または数百万の潜在的な顧客へのポータルです。 また、エンゲージメントを高めるために調整することで、実店舗のようなエクスペリエンスでユーザーを魅了することも可能です。
実際の会話と同じように、エンゲージメントとは単に話すだけではありません。 傾聴し、応答し、有意義なやりとりを生み出すことが重要です。
訪問者がサイトにアクセスするとき、彼らは単に情報を受動的に消費しているわけではありません。 彼らはこの体験に積極的に参加しています。
たとえば、製品の利点に関するブログ投稿があるとします。
訪問者が投稿をざっと読んで去ってしまう場合、エンゲージメントは低くなります。 ただし、投稿をすべて読み、コメントを残し、クリックして製品ページにアクセスし、ニュースレターにサインアップした場合は、エンゲージメントが高いと言えます。
ウェブサイトのエンゲージメントが潜在顧客の発掘に重要なのはなぜですか?
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ここで、見込み顧客の発掘が Web サイトのエンゲージメントとどのように関係しているのか疑問に思われるかもしれません。 さて、その理由は数多くありますが、そのうちのいくつかを以下に挙げます。
- コンバージョン率の向上: エンゲージメントの高い訪問者は、リードまたは顧客に変換される可能性が高くなります。 訪問者がサイトと積極的にやり取りするとき、彼らはあなたのブランドやサービスに興味を持っていることを示しています。 この関心を育み、望ましい行動に導くことができます。
- ユーザー エクスペリエンスの向上: Web サイトのエンゲージメントが高いことは、多くの場合、ユーザー エクスペリエンスが良好であることを示しています。 このポジティブな体験によって信頼と信用が構築され、訪問者が見込み客発掘の取り組みをより受け入れやすくなります。
- SEO (検索エンジン最適化) の向上: Google などの検索エンジンは、エンゲージメントの高いサイトを優先します。これは、品質と関連性の表れとみなされるためです。 訪問者のエンゲージメントを維持することで、直帰率を減らし、サイト滞在時間を増やし、その他のエンゲージメント指標を向上させることができます。 これらすべてがリード生成率にプラスの影響を与える可能性があります。
- リターゲティングの強化: 熱心な訪問者は、リターゲティング キャンペーンに反応する可能性も高くなります。 エンゲージメントを追跡することで、ブランドに関心を示しているものの、まだコンバージョンに至っていない訪問者を特定できます。 リード スコアリング手法を使用して、訪問者のターゲットを絞り込むこともできます。
- 競争上の優位性: 今日のデジタル環境では、Web サイトを持っているだけでは十分ではありません。 エンゲージメントに重点を置くことで、サイトを競合他社と差別化し、優れたユーザー エクスペリエンスを提供し、最終的にはより多くのリードと売上を促進することができます。
見込み顧客獲得のためにウェブサイトのエンゲージメントを高めるにはどうすればよいですか?
1. ゲート付きコンテンツのアップグレードを使用する
Web サイトのエンゲージメントを高め、リードを獲得する最も効果的な方法の 1 つは、ゲート付きコンテンツのアップグレードを使用することです。
この戦略には、電子メール アドレスと引き換えに、追加のプレミアム コンテンツを訪問者に提供することが含まれます。 これらの電子メール アドレスを取得し、電子メール自動化ツールを使用して再エンゲージすることができます。
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ゲート付きコンテンツのアップグレードには、ダウンロード可能なガイド、テンプレート、チェックリスト、さらには専用のウェビナーやビデオ チュートリアルへのアクセスなど、さまざまな形式があります。
重要なのは、ターゲット ユーザーの問題点や関心に直接対処する、価値の高いものを提供することです。
たとえば、マーケティング代理店の場合は、ゲート付きコンテンツのアップグレードとして「ソーシャル メディア エンゲージメントを高めるための 10 の実証済み戦略」に関する包括的なガイドを提供できます。
このトピックに興味のある訪問者は、貴重なリソースにアクセスするために電子メール アドレスを提供する可能性が高くなります。
ゲート付きコンテンツのアップグレードの効果を最大化するには、Web サイト全体で戦略的にアップグレードを宣伝することが不可欠です。
これには、離脱を目的としたポップアップ、関連するブログ投稿内に戦略的に配置された CTA (CTA)、さらには専用のランディング ページの使用が含まれる可能性があります。
価値のあるゲート付きコンテンツのアップグレードを提供することで、Web サイトのエンゲージメントが高まるだけでなく、訪問者にサイトに滞在して操作する理由も提供できます。
しかし同時に、あなたのサービスにすでに興味を示している質の高い見込み客も生み出します。 それは双方にとって有利です！
2. 関連するツールと計算機を構築する
私たちは皆、特に無料で使用できる便利なツールや計算機が大好きです。
これらのインタラクティブなリソースは、訪問者のサイトへの関心を維持するだけでなく、業界内で役立つ信頼できるリソースとしてブランドを位置づけることにもなります。
たとえば、金融サービス会社の場合は、潜在的な顧客がさまざまな要素に基づいて毎月の支払い額を見積もるのに役立つ住宅ローン計算ツールを作成できます。
ホームページ上の関連するブログ投稿内でこの住宅ローン計算ツールを宣伝し、自動操縦で見込み顧客を獲得できます。
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3. ビジュアルコンテンツマーケティングを活用する
今日、注意力の持続時間はかつてないほど短くなりました。
また、ビジュアル コンテンツは、Web サイト訪問者を惹きつけ、望ましい行動をとるよう導くための強力なツールとなっています。
視覚的に魅力的な要素をマーケティング プランの一部として組み込むことで、訪問者の興味をより効果的に捉え、保持することができます。
効果的な戦略の 1 つは、複雑な情報を理解しやすい形式で表示する、視覚的に素晴らしいインフォグラフィックを作成することです。 もう 1 つのアプローチは、Web サイト全体に高品質の製品またはサービスの画像とビデオを組み込むことです。
これらのビジュアルは、訪問者があなたのサービスをより深く理解し、そこからどのようなメリットが得られるかを想像するのに役立ちます。
もちろん、価値を付加し、ケーススタディ、ビデオ紹介、さらには製品デモを共有する高品質のビジュアル コンテンツに勝るものはありません。
クイズ、投票、インタラクティブビデオなどのインタラクティブなコンテンツも、Web サイトのエンゲージメントを高めるための強力なツールとなり得ます。
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4. 適切なトラフィック ソースをターゲットにする
Web サイトのエンゲージメントを高め、見込み客を獲得するには、サイトに適切な戦略を実装するだけが必要ではありません。 また、そもそも適切な訪問者を引き付けることも重要です。
間違った種類の訪問者をサイトに呼び込むことを想像してみてください。もちろん、彼らはエンゲージメントしたりリードに変換したりすることはありません。
効果的なアプローチの 1 つは、Google 広告やソーシャル メディア広告などの有料広告プラットフォームを活用することです。 これらのプラットフォームを使用すると、特定の人口統計、興味、行動をターゲットにすることができます。
これにより、最も関連性の高い視聴者に広告が確実に表示されます。 Instagram 、Facebook、LinkedIn などによって提供される分析を使用して、視聴者に関する追加の洞察を取得することもできます。
もう 1 つの戦略は、オーガニック検索エンジン最適化 (SEO) の取り組みに焦点を当てることです。
SEO を通じて適切なオーガニック トラフィックを引き付ける鍵は、Web サイトに適切なキーワードを見つけることです。 適切なキーワードをターゲットにすると、貴社のサービスに合ったソリューションを探している人々をターゲットにできます。
関連する業界のインフルエンサーや出版物と提携して、熱心な視聴者にリーチすることも検討できます。 人気のブログにゲスト投稿したり、業界の出版物で紹介されたりすることができます。
繰り返しになりますが、ここで重要なのは、ターゲットとなるペルソナとオーディエンスを共有する人々やブランドと提携することです。 このようにして、あなたのニッチ分野にすでに興味を持っている潜在的な顧客の既存のコミュニティを活用できます。
5. ケーススタディや体験談を共有する
Web サイトのエンゲージメントを高め、リードを獲得するための最も強力な方法の 1 つは、満足した顧客やクライアントからの説得力のあるケーススタディや体験談をビデオの形で共有することです。
これらは、ブランドの信頼性の社会的証拠となります。 また、訪問者があなたの製品やサービスがどのようなメリットをもたらすかを想像するのにも役立ちます。
ケーススタディは、以前の顧客に提供した具体的な結果と価値を実証するのに特に効果的です。
説得力のあるケーススタディにより競合他社との差別化が図られ、エンゲージメント率とコンバージョン率が向上します。
一方、お客様の声は、潜在的な顧客とのより個人的で感情的なつながりを提供します。
満足した顧客からの引用やビデオの紹介を紹介することで、顧客の実体験や肯定的な感情を示すことができます。
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ケーススタディやお客様の声の影響を最大化するには、Web サイト全体にそれらを組み込むことを検討してください。
これには、専用のケーススタディ ページ、製品またはサービスのページ、さらには終了を目的としたポップアップやサイドバー ウィジェットなどの戦略的な場所が含まれる場合があります。
6. Web サイトにチャットボットを追加する
今日はすべてが速いペースで進んでいます。 訪問者は、サイトを利用する際に、即時の支援やサポートを期待しています。
サイトにチャットボットを追加すると、このリアルタイム サポートを提供できます。 こうすることで、訪問者はクエリに答えてブランドへの関心を高め、最終的にはリードのコンバージョン率を高めることができます。
チャットボットは、訪問者と対話し、質問に答え、販売プロセスをガイドできる AI を活用したカスタマー サービス アシスタントです。
これらは、訪問者が必要な情報を入手するための便利で効率的な方法を提供します。
サポートを提供するだけでなく、チャットボットを使用してリードを獲得することもできます。 チャットボットは会話を開始し、連絡先情報と引き換えに貴重なリソースや割引を提供できます。
このようにして、チャットボットはユーザー エクスペリエンスを中断することなく、シームレスにリードを収集できます。
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7. オファーや割引でインセンティブを与える
割引、無料トライアル、限定オファーなどの特典が嫌いな人はいないでしょうか。 誰もが特別だと感じたいと思っています。そのためには、これらの戦術を使用するより良い方法はないでしょうか。
これらのインセンティブは、訪問者の注意を引くだけでなく、訪問者が行動を起こしてブランドに関心を持つための説得力のある理由も提供します。
たとえば、訪問者がサイトにアクセスしてから数分後に、訪問者が電子メール アドレスを提供する代わりに、製品/サービスの期間限定の割引を提供できます。
これは、特に e コマース Web サイトでうまく機能します。
もう 1 つのアプローチは、製品またはサービスの無料トライアルまたはデモを提供することです。
訪問者があなたのサービスの価値を直接体験できるようにすることで、エンゲージメントと関心を高め、見込み客情報を収集できます。
また、これらのインセンティブを、離脱目的のポップアップ、サイドバー ウィジェット、専用のランディング ページなど、Web サイト上の戦略的な場所に組み込む必要があります。
これにより、エンゲージメントを促進する際の可視性と効果が向上します。
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8. 終了意図のポップアップを追加する
終了インテントのポップアップは、訪問者のマウスの動きやブラウジング動作が、ページや Web サイトから終了しようとしていることを示したときにトリガーされます。
この重要な瞬間に的を絞ったオファー、割引、または見込み顧客獲得フォームを提示することで、訪問者を再エンゲージし、訪問者が離れる前に行動を起こすよう促すことができます。
たとえば、製品やサービスの期間限定割引を提供したり、電子メール アドレスと引き換えに貴重なリソースへのアクセスを提供したりできます。
離脱意図ポップアップを実装するときは、説得力とユーザー エクスペリエンスの中断の回避との間のバランスを取ることが重要です。
また、訪問者の行動や閲覧履歴に基づいて、離脱意図のポップアップをカスタマイズする必要もあります。
たとえば、訪問者が特定の製品ページにかなりの時間を費やした場合、その製品に関連するオファーや割引を終了インテントのポップアップに表示できます。
結論
今日、競争は熾烈であり、注意力が持続する時間は短くなります。 ウェブサイトのエンゲージメントを高めることは、見込み客発掘を成功させるために非常に重要です。
このブログ投稿で概説した戦略を実装することで、訪問者にとってより魅力的で説得力のあるエクスペリエンスを作成でき、もちろん、最終的にはビジネスのリードとコンバージョンをさらに促進することができます。
Web サイトのエンゲージメントとは、トラフィックやページビューを増やすだけではないことを忘れないでください。 それは有意義な対話を促進し、視聴者に価値を提供することです。
結局のところ、見込み顧客発掘の取り組みが成功するかどうかは、Web サイトのパフォーマンスを継続的に分析して最適化できるかどうかにかかっています。
したがって、Web サイトのエンゲージメントの力を活用し、見込み顧客発掘の取り組みが新たな高みに達するのを見てください。
著者略歴
Eduard Klein は、国際的なデジタル成長マーケティング担当者、ブロガー、そしてグローバルな考え方を持つ起業家です。 彼はRocketGrowthの創設者であり、デジタル ビジネスを立ち上げて成長させ、デジタル テクノロジーとマーケティングの波に流されることなく乗りこなすプロセスをガイドします。
